营销业论文关于电力营销业扩报装系统的设计论文范文参考资料

营销业论文关于电力营销业扩报装系统的设计论文范文参考资料 摘 要本文介绍了业扩报装信息系统的建立作用、关键操作技术以及系统的设计及其实现的策略。 关键词业扩报装 电力营销 信息系统 设计策略 1009-914X（xx）11-0283-01 前言：业扩报装工作是供电企业同客户建立供用电关系的重要环节，关系着企业及 _的发展。业扩报装是我国的电力行业的一个习惯用语，也可以称之为报装接电。业扩报装部门的信息是电力营销部门信息的主要，业扩报装部门通过运用计算机技术对客户的基本信息进行分析、处理和上传，从而实现与其他部门之间的信息共享。要建立和完善电力营销系统，首先应建立并进一步完善电力业扩报装信息系统。 电力业扩报装是建立企业与用户之间的供用电关系的重要环节，电力营销部门的大部分数据都源自业扩报装部门。业扩报装部门运用计算对客户的信息进行分析、和上传，从而实现与其他部门的信息共享。因此，在建立电力营销系统之前，应先建立业扩报装信息系统。业扩报装工作作为电力企业的形象窗口，是电力企业同客户建立公用点关系的接触界面。业扩报装信息系统运转状况不仅影响着电力营销系统的运转质量和效率，还影响着电力企业的电力营销服务质量以及企业的对外形象。 此外，业扩报装信息系统的应用可以有效地解决工作存在的严密性理由。传统的人工传票工作过程中随意性较强，很容易出现改票和换票现象。通过业扩报装信息系统的流程管理可以有效地解决这些理由，从而避开相关工作人员利用职权违反业扩报装制度事件的发生。 所以，在电力营销管理系统中应用业扩报装信息系统不仅可以有效地提高工作效率、改善服务质量，还能很好地避开供电服务过程中的很多理由。因此，业扩报系统的建设对电力企业的发展具有重要作用。 1、用电报装类别同用户的用电需求间的矛盾 在传统的电力业扩报装管理中，按照相关的规则以及约束条件，不同的用电业务具有各自一定的专业术语。随着市场经济的不断发展，我国电力业的规模不断增大，电力营销业务逐渐实现市场化发展。随着用户的用电需求的不断增大，对术语的要求也在不断提高，为了更好地满足用电用户的需求，电力管理系统的技术也在不断的完善和发展。由于用电需求存在着一定的不规则性，因此，如何寻找出一种能够更好地构造和定义扩报装类别的系统或工具，已成为了解决这类理由的关键。 2、对岗位的重组和业务定义 随着电力营销市场化发展的深入，供电企业对自身的服务质量越来越重视。同时，在新的经济形势和市场竞争环境下，为了保证能够实现企业对用户的承诺，提高企业的工作效率和经济效益，企业也在不断地调整和优化企业内部的管理机制。但就目前我国电力企业的电力营销管理系统来看，重组岗位会转变单个的应用角色在处理相关业务时的基本信息单元，这就要求系统提供对单个岗位的业务定义。 3、协同工作理由 电力营销过程中，每一项业务的处理都会涉及诸多的部门和岗位，因此，在这个过程中，系统采用的管理办法、辅助管理工具、对每个工作人员工作情况的指导、协调以及监督、对扩报装过程中出现的理由的处理办法和效率以及对工作现场资料的掌握情况等都制约着企业的供电服务质量。从另一个角度讲，协同工作的能力主要是单个的工作人员或者整个工作组获取相关工作任务的策略和能力的综合体现。因此，如何保证工作人员能在最短的时间内能够及时、准确地获取相关的工作和任务，是电力营销系统需要进一步改善的地方。 4、预算杂项费用的模型 在电力业扩报装工作过程中，会出现许多如电费的保证金、电表的保证金等杂项费用。随着电力企业的管理政策及管理模式的改革，杂项费用的收取与否、费用的计算及收取规则，或者其他的增收项费用的计算及收取等都还存在着不规范性。如何建立相关杂项费用的计算规则以及落实相关规则制度是解决这类理由的关键。 电力业扩报装信息系统主要是以平台化设计原则为依据，通过对电力业扩报装工作的全过程进行详细的分析和整合，并利用面向数据的现代化设计理念，建立系统的流程管理、用电用户的业务定义、供用电合同的管理以及杂项费用等的业务数据模型，并结合面向对象实现法，为业扩报装信息系统创立工作平台。 系统采用了符合国际标准的一流技术，以全面支持电力营销管理系统中的流程处理。业务*流程的主要内容是根据业务的需要制定流程的模板、流程节点的人员分配、对流程的实时监控等。但业务*流程还存在很多的理由，如流程的设定还不能完全满足实际业务的需求，流程的结构很难按照业务需求的变化而随时进行调整，通知流程信息的速度也不够快，任务分配方面也不明确，且缺乏相应的监控机制和容错机制等。在实际的工作流中，系统将组织机构及流程模板的定义、工作流的引擎以及客户端的流程监控等内容以面向对象的策略进行设计，并分别建立相应的数据模型，从而保证流程的组织以及重构的灵活性，支持流程的运转，系统按照流程的定义，自动地分配工作并对用户的*时限进行预警，督促流程的良好运转。 采用面向数据的策略进行设计，通过建立处理杂项费用的数据模型，建立费用类型、影响计算的因素及计算规则、结算结果以及费用的收取等对象，通过寻找数据表的表达对象与对象的属性之间的关系来预测和适应费用计算以及费用收取规则等的变化。由于业扩报装杂项费用的计算策略及收费规则的变化频率较大，系统需要将费用的计算规则、数据表达以及费用配置等集合独立出来，以提供给客户更完善的应用工具。 随着计算机技术和网络通信技术的快速发展，电力营销管理系统在电力企业中的应用也越来越广泛，相应的技术也越来越先进，这可以有效地推动企业的管理水平、管理技