通信服务论文关于通信服务行业转型论文范文参考资料

通信服务论文关于通信服务行业转型论文范文参考资料 摘 要：通信，从广义上指需要信息的双方或多方在不违背各自意愿的情况下无论采取何种方法，使用何种媒质，将信息从某方准确安全传送到另一方。通信行业的发展见证了人类文明的进步，时至今日，几乎没有任何一个产业可以脱离通信而独立存在。而通信行业，更跃升至决定经济增长的支柱之一。通信行业包括通信制造业和通信服务业两大行业。以华为、中兴为代表的通信制造业，已在关键技术上取得了一系列突破，部分技术已达国际技术水平；以中国电信、中国移动、中国联通三家寡头企业为代表的通信服务行业，目前在互联网、“营改增”等夹击下，正积极转型，从基础业务向多元化发展以保持并扩大市场地位和影响力。本文以三大运营商为背景，浅析通信服务行业转型之举。 关键词：通信 互联网 运营商 “微信的语音和短信可以替代打电话、发短信，很多人问我，再这么发展下去，运营商还会存在吗”中国移动通信集团董事长王建宙回应说，毫无疑问是要存在的，因为运营商提供基础网络和管道，微信等OTT业务发展越多，流量越大，给运营商带来更多增收的机会。当前，随着信息化和移动互联网的快速发展，运营商面临的生存业态已经发生了翻天覆地的变化，扁平化的产业发展生态已经将运营商从中心的位置拉了下来，“去电信化”、“去中心化”是大势所趋。运营商下一步考虑的就是全面转型升级，智能管道并非就是纯管道，这个概念赋予了运营商更多业务拓展的空间。运营商一方面将重点考虑运用物联网、大数据、云计算等新技术，另一方面将考虑如何向互联网收费，不断提升自身的竞争力，积极拓展与产业链各方的紧密合作，一起构建健康、良性的移动互联网生态圈。 xx年4月30日，经 _批准，财政部和国家税务总局印发关于将电信业纳入营业税改征增值税试点 _（以下简称“通知”），明确从xx年6月1日起，将电信业纳入营业税改增值税（以下简称“营改增”）试点范围，实行差异化税率，基础电信服务和增值电信服务分别适用11%与6%的税率，为境外单位提供电信业服务免征增值税。此次将电信业纳入“营改增”将带来哪些影响从短期来看，“营改增”后使运营商大部分运营成本难以取得上游的增值税抵扣，意味着税负增加利润减少。 从长期来看，不管实行哪种税率，电信业“营改增”的实施将使运营商进一步加快转型步伐。在中国现有税制体系和产业分布情况下，想要推进产业升级转型，发挥战略新兴产业的作用，特别是现代服务业的作用，必须要对一些传统的适用营业税的行业进行开征增值税。宏观层面，“营改增”有利于完善税制，有利于社会专业化分工，消除重复征税的问题。微观层面，电信业是重要的生产性服务业，与每个行业和个人都息息相关，将其纳入“营改增”试点，有利于进一步完善增值税抵扣链条，对于通信行业转型升级和经济结构调整有重大意义。 三、推混合所有制，运营商创新经营模式 为了改变被动局面，运营商应该以更大的勇气和魄力对业务经营模式进行创新，通过隔板化管理、投资并购、大数据创新、持续优化客户体验等方式推动企业基因再造。 1、调整网络布局 1）中国广电成为中国“第四大基础电信运营商”。为全面推广三网融合工作，进一步扩大电信、广电业务双向进入的深度和广度，促进市场竞争，中国广播电视网络有限公司于xx年5月末在京正式挂牌，于xx年5月5日获得 _颁发的基础电信业务经营许可证，使三网融合步入新阶段。 2）组建中国铁塔股份有限公司。铁塔公司是为了提高电信基础设施共建共享的水平，降低网络建设的成本，促进节约和环保。目前公司已初步形成业务能力。 3）推动2g/3g用户转网4g。随着4G商用持续推进，电信运营商开始调整投资战略，重心全面转移。首先是加强小灵通清频退网，其次是对2G3G网络进行一些必要的优化和调整，例如中国移动称将坚持四网(2G/3G/4G/WLAN)协同发展战略，并将继续优化现有2G网络，确保网络质量和存量用户体验，但对于2G网络的“新建”将停止投资；中国联通目前的网络投资主要用于3G/4G网络建设；中国电信董事长王晓初表示，取得FDD牌照后，公司将会适当增加资本投资，其中有一半用于4G业务。 2、重点加强基于大数据的创新。大数据是运营商目前最有价值的资源。运营商应该将大数据创新作为企业盈利和公共服务的基石。例如，在旅游行业可以根据客户的异地漫游数据，分析主要的用户群和旅游路线，为当地的旅游局和旅游企业的产品宣传提供依据;发生地质灾害时，运营商可以在第一时间了解灾区的人员数量和大致位置，为抢险救灾提供最为准确的信息；各运营商进入互联网金融，聚集资本。 3、对传统业务和新业务采取隔板化的管理机制。在新业务培育初期可在内部试行创新团队独立运作，积累运作经验，后期待运作机制成熟后统筹新业务群组为独立的创新事业;对新业务淡化短期的收入考核，强调长期的培育发展，但同时要对新业务设定盈亏时间表，超出时间表仍不能盈利的及时止损;鼓励建立一种打破常规，不拘泥于传统的创新氛围，赋予创新权利，让员工拥有一定的工作内容和操作方式的自由空间，尊重员工的个性和理念。 4、加强对优质产业链资源的投资。运营商应逐步摒弃过去控制型的做法，以参股不控股的方式加强对产业链上下游优质资源的联合，以平等的方式参与产业链分工。比如中国电信集团公司（“中国电信”）、中国港中旅集团公司（“港中旅”）、*产业集团有限公司（“*产业”）在香港签署战略合作协议，三方将在电子金融等信息服务领域开展深度合作，共同推动产业转型；中国移动通信集团公司研究院携手中国移动广东公司（广东移动）和华为联合宣布，合作完成了全球首个SPTN SDN商用部署，首次将SDN技术成功应用于政企专线网络，进一步推动SDN商用化进程。同时，中国移动正式推出服务承诺，持续开展恶意扣费软件日常监测，对于发现的恶意扣费软件，第一时间封堵、关停，并公开警示，多渠道受理客户关于恶意扣费的*，100%查证和回复，对因恶意软件而被扣信息或功能费的，全部予以退还，对违规合作方严厉处罚和公示；中国联通倾力打造的宝马“互联驾驶”项目引领车载信息服务业，同时，中国联通已经与航空公司联合推出了掌上订票、移动值机等便民服务，并在呼叫中心、机载通信、地勤监控等方面开展了广泛的合作。 未来的竞争是客户体验的竞争，运营商在产品研发优化、客户服务、产品传播等各方面，都应该以极致的客户体验作为目标。从公司高层到一线