员工绩效考评管理办法

青岛海信电器股份有限公司管理制度 QG/DH 05.29-2004(0) 员工绩效考评管理办法 拟制：拟制： 审核：审核： 批准：批准： 第第 1 1 页页 共共 1313 页页 1 1 主题内容与适用范围主题内容与适用范围 1.1 本办法规定了股份公司在岗人员年度、季度、月度绩效考评的目的、内容、管理流 程、评价方式及考评兑现等内容。 1.2 本办法适用于股份公司非研发各部门经理以下所有在岗员工。 2 2 目的目的 2.1 公司经营目标及部门重点工作分解到人，强化目标管理，全力支撑目标达成。 2.2 个人收入与业绩密切挂钩，职工利益与企业、部门利益挂钩，增强团队协作意识和 合作精神，改善工作质量，提高工作效率。 2.3 通过阶段性考评，全面了解员工工作绩效状况，发现存在的问题，并及时整改，加 强上下级之间的沟通。 2.4 通过年度考评肯定年度工作成绩，确定员工工资等级调整依据。 3 3 成员组成及职责分工成员组成及职责分工 3.1 考评小组：年度考评时公司须成立相应的考评小组，考评小组设组长、副组长及组 员，统一协调指挥年度考评工作的开展。考评小组负责年度考评方案的确定、解释及 推行；负责审核、确认最终考评结果；负责受理部门不能裁决的员工申诉。 3.2 人力资源部：负责各阶段考评方案的修订；负责指导、监督各部门绩效考评的执行； 负责公司考评结果的汇总和兑现各阶段奖金。 3.3 各部门：负责督促、指导各指标及重点工作承担人员达成目标，保证有效措施的实 施，负责组织部门内各阶段考评工作的开展，协助完成各阶段相应考评工作。 4 4 考评原则考评原则 4.1 月度、季度、年度考评相互挂钩，年度考评采取工作业绩、个人能力及态度相结合 的综合考评原则。 4.2 科学、公正原则：考评项目设立与实际绩效提高密切联系，公平、公正、公开，客 观评价。 4.3 监控原则：各部门经理对部门关键指标及重点工作进行过程监控，及时有效的提出 改进措施并实施。 4.4 充分沟通原则：部门与考评小组及人力资源部充分沟通，完善考评机制；部门内部 员工绩效考评管理办法员工绩效考评管理办法 QG/DHQG/DH 05.29-2004(0)05.29-2004(0) 第第 2 2 页页 共共 1313 页页 上下级做到充分沟通，共同找出问题点，达成共识。 5 5 考评的分类及考评周期考评的分类及考评周期 按照人员岗位所在职层不同，将员工考评分为月度考评、季度考评和年度考评。公 司内职员层人员实施月度考评；专员层、主管层实施月度监控，季度考评。 5.1 月度考评：月度考评周期与每月考勤周期相同，由各部门经理组织各室主任或班组 长对被考评人进行考评，考评实施周期为当月 27 日至次月 3 日； 5.2 季度考评：各部门专员层、主管层人员季度考评分四次，考评周期分别为每年 1-3 月，4-6 月，7-9 月，10-12 月。考评实施周期为每考评周期次月的 1 日至 6 日； 5.3 年度考评：年度考评周期为每年 1 月至 12 月，考评实施时间为次年 1 月 10 日至 20 日，有特殊情况时间可随需要进行调整。 6 6 考评内容及考评流程考评内容及考评流程 6.1 月度考评主要对员工月度绩效进行考评，侧重于过程监控。具体内容可参照员工 月度工作任务书管理办法。 6.1.1 专员层、主管层人员根据月度工作任务书，考评支撑指标和公司、部门重点工作 任务目标达成的措施、对策的实施状况。各月得分中包含部门级考评得分。各部门根 据员工指标及工作任务份公司情况进行指标和工作任务权重分配，对于指标权重的设 定指标小组将进行审核和监控。 6.1.2 职员层由直接上级主要对员工当月的工作实绩进行考评，对指标完成情况和部门 重点工作目标达成情况进行评价，月度得分中包括公司及部门非指标性单项考评分数。 6.2 季度考评主要对员工季度业绩和态度进行考评 6.2.1 季度考评中业绩考评分为月度工作任务书和公司/部门级单项考评,业绩得分占季 度总分的 90%； 6.2.1.1 季度业绩考评主要对季度指标/目标达成结果和岗位本职工作完成情况进行综 合评价，参考员工季度考评周期内三个月的月度工作任务打分，由直接上级及部门经 理依据确定的考评标准进行总体评价。 6.2.1.2 各部门需要根据各岗位实际工作情况制定月度工作任务书考评内容的权重。人 力资源部及总经办会根据各部门上报的考评标准进行不定期的抽查。 6.2.2 季度考评要求对员工工作态度进行评价，主要从执行力、积极性、责任心和协作 性四方面进行评价。态度得分占季度总分的 10%； 员工绩效考评管理办法员工绩效考评管理办法 QG/DHQG/DH 05.29-2004(0)05.29-2004(0) 第第 3 3 页页 共共 1313 页页 6.2.3 季度考评流程参见附表 1员工季度考评流程 6.3 年度考评：公司所有在岗经理级以下人员均要参加员工年度考评，主要对员工年度 工作业绩、工作能力和工作态度进行评价； 6.3.1 业绩考评：主要对年度指标/目标达成进行全年工作总体评价，参考员工各月度/ 季度业绩得分，由被考评人直接上级及部门经理共同进行评价。季度得分占 60%，工作 总体评价占 10%； 6.3.2 态度考评：态度考评主要从执行力、积极性、责任心、协作性四方面进行年度综 合评价。态度考评占年度考评总分的 15%； 6.3.3 能力考评：年度考评需要对员工的能力进行评价，对员工知识能力、理解判断能 力、表达交涉能力、创新能力和潜力五个方面进行评价。能力评价占年度考评总分的 15%。 6.3.4 年度考评流程参见附表 2年度员工考评流程 7 7 考评计算方法及考评等级划分考评计算方法及考评等级划分 7.1 月度考评得分考虑业绩和指标完成综合情况，按照工作任务书打分和单项考评得分 计算； 月度考评得分 = 工作任务得分 + 非指标性单项考评得分 7.1.1 各部门职员层人员月度考评结束后，部门根据人员打分情况进行职员层人员综合 排名，每月考评结束后于下月 3 日前将考评总分及排名情况报人力资源部审核，人力 资源部按照考评结果兑现比例划定人员奖金兑现等级，用于兑现下月奖金。 职员层月度考评等级划分职员层月度考评等级划分 考评等级A（卓越）B（优秀）C（良好）D（一般） E（需改进） 奖金比例 1.21.11.00.90.6 兑现比例 5%10%50%30%5% 7.1.2 专员层、主管层人员月度工作任务书打分标准详见员工工作任务书管理办法。 员工月度工作任务评价结束后由部门备案，便于计算季度考评得分。 7.2 季度考评得分包含业绩得分和态度得分 季度考评得分 = 业绩 90% + 态度（10 分） 业绩得分 = （月度工作任务得分+非指标性单项考评得分）3 说明：单项考评得分分为：指标性单项考评得分和非指标性单项考评得分。指标性单 员工绩效考评管理办法员工绩效考评管理办法 QG/DHQG/DH 05.29-2004(0)05.29-2004(0) 第第 4 4 页页 共共 1313 页页 项考评得分在每季度指标得分中进行加减，非指标性单项考评得分兑现每月工作任务 得分中加减。 7.2.1 季度考评等级划分 考评等级A（卓越）B（优秀）C（良好）D（一般）E（需改进） 奖金比例 1.21.11.00.90.6 兑现比例 5%10%50%30%5% 7.3 年度考评得分按人员类别不同计算方法不同 7.3.1 职员层人员年度考评得分按照全年月度得分的平均分计算，各月公司级、部门级 单项考核也要相应计算在各月内； 制造类职员层年度考评得分制造类职员层年度考评得分 = =（工作任务得分（工作任务得分 + + 非指标性单项考评）非指标性单项考评）1212 非制造职员层年度考评得分非制造职员层年度考评得分 = =（工作任务得分（工作任务得分 + +非指标性单项考评）非指标性单项考评）1212 60%60% + + 工作总体得分（工作总体得分（1010 分）分）+ + 态度得分（态度得分（1515 分）分） + +能力得能力得 分（分（1515 分）分） 7.3.2 专员层、主管层人员年度考评包含业绩、态度和能力三方面综合考评 专员层、主管层人员 年度考评得分年度考评得分 = =各季度考评得分各季度考评得分 4 4 60%60% + + 工作总体得分（工作总体得分（1010 分）分） + + 态度得分态度得分 （1515 分）分） + + 能力得分（能力得分（1515 分）分） 7.3.3 年度考评等级划分 考评等级A（卓越）B（优秀）C（称职） D（基本称职） E（不称职） 兑现比例 5%10%65%15%5% 8 8 考评结果兑现及应用考评结果兑现及应用 8.1 职员层人员实施月度考评月度兑现，年度考评结果应用于年度奖金兑现和工资等级 调整。 8.2 专员层、主管层人员实施月度过程监控，季度实绩考评，年度综合考评。月度考评 结果应用于季度考评，季度考评结果应用于月度奖金兑现，年度考评结果应用于年终 奖金发放及工资等级调整。 9 9 绩效面谈与沟通绩效面谈与沟通 员工季度、年度考评结束后，被考评人直接上级或部门经理必须与被考评人进行 绩效面谈，就被考评人的优点、不足进行点评，肯定成绩，提出改进建议。 员工绩效考评管理办法员工绩效考评管理办法 QG/DHQG/DH 05.29-2004(0)05.29-2004(0) 第第 5 5 页页 共共 1313 页页 附表 1：员工季度考评流程图 附表 2：员工年度考评流程图 附表 3：员工季度绩效考评表 附表 4：员工年度绩效考评表 附加说明： 本办法由人力资源部和总经办共同起草并负责解释 本办法自发布之日起执行 员工绩效考评管理办法员工绩效考评管理办法 QG/DHQG/DH 05.29-2004(0)05.29-2004(0) 第第 6 6 页页 共共 1313 页页 附表 1： 员员工工季季度度考考评评流流程程图图 部门经理或分管领导人力资源部各部门员工本人 员工月度工作 任务书自查打 分 一个季度内月度 、任务书打分 单 项考评分数汇总 各部门内勤计算员 工本季度工作任务 平均分 各部门经理同被考评人 直接上级进行员工态度 打分 各部门汇总员工季 度综合得分并进行 排序 部门经理及分管领导审 核考评结果 考评原始资料留 、存 备查 审核结果应用于兑现员 工季度考评等级 兑现月度 奖金 部门员工季度考评 结果报人资部审核 Y 确认结果N 内部调整 Y 确认结果 考评原始资料留 、存 备查 N 内部调整 员工绩效考评管理办法员工绩效考评管理办法 QG/DHQG/DH 05.29-2004(0)05.29-2004(0) 第第 7 7 页页 共共 1313 页页 附表 2： 股股份份公公司司员员工工年年度度考考评评流流程程图图 人人力力资资源源部部员员工工所所在在部部门门员员工工 员工年度工作 、自查 自评 部门汇总月 、度 季度员 工得分 被考评人直接 上级进行工作总 、体评价 员工打 分复评 被考评人直接上 级进行员工年度 、态度 能力打分 部门汇总员工 年度综合得分 并进行排名 直接上级指 出不足及改 进意见 部门经理审核部门 员工年度考评结果 与员工进行绩 效面谈 审核部门员工年度 考评结果 考评结果应用 考评原始资料 存档备查 考评原始资料 存档备查 N 进行调整 Y 报送审核 Y 反馈部门 N 反馈调整 Y 员工绩效考评管理办法员工绩效考评管理办法 QG/DHQG/DH 05.29-2004(0)05.29-2004(0) 第第 8 8 页页 共共 1313 页页 附表 3： 青岛海信电器股份有限公司 200 年第 季度员工考评表（专员层、主管层使用） 填表时间： 一部 门姓 名职 位 被考评人基本信息 二、季 度 业 绩 考 评 结 果 1 1、季度指标得分、季度指标得分 （乘以指标权重后得分）（乘以指标权重后得分） 分（其中指标权重： %） 月 月 月 1.工作任务书 得分 分分分 2.非指标性单 项考评得分 分分分 合计 2 2、 季度季度 工作工作 任务任务 平均分 分 （其中工作任务权重： %） 季度业绩考评综合得分季度业绩考评综合得分 分 评价项目评价内容得分（直接打） 执行力 对于公司决定、决议是否能够不折不扣的认真执行，贯彻 到底，能够起到积极的带头作用并严格要求部下。 3 2.5 2 1.5 1 积极性 是否精力旺盛，对工作充满热情；对分配的工作任务是否 讲条件，是否能够积极主动的完成工作，向困难挑战； 2.5 2 1.5 1 0.5 责任心 能否坚持不懈得向既定目标努力，兑现承诺；对所管辖业 务范围是否要求精益求精，并不断改善；是否有推委、不 负责任的表现。 2.5 2 1.5 1 0.5 三、态 度 打 分（直接上级） 协作性 在工作中是否充分考虑别人的处境，从公司利益出发，主 动协助上级和同事，适时指导下级工作； 2 1.5 1 0.5 四、季 度 考 评 综 合 结 果 业绩得分业绩得分（业绩综合得分90%）态度得分态度得分（10 分）季度综合考评得分季度综合考评得分考评等级考评等级 分分 分 改 进 建 议 不足及改进目标： 直接上级： 被考评人： 员工绩效考评管理办法员工绩效考评管理办法 QG/DHQG/DH 05.29-2004(0)05.29-2004(0) 第第 9 9 页页 共共 1313 页页 附表 4.1 青岛海信电器股份有限公司 年度员工年终考评表（制造类） 部门： 员 工 月 度 工 作 任 务 得 分考评等级 排 名 职工 代码 姓名 123456789101112 平 均 分 ABCDE 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 员工绩效考评管理办法员工绩效考评管理办法 QG/DHQG/DH 05.29-2004(0)05.29-2004(0) 第第 1010 页页 共共 1313 页页 附表 4.2 青岛海信电器股份有限公司 200 年度员工年终考评表（管理/非开发） 此表请被考评人、考评人认真、客观填写，如因草率填写引起的不良后果由个人承担。 部门： 姓 名性 别学 历任职时间 年 月 日 职位名称考评周期 年 月 日至 月 日 一、年 度 工 作 业 绩 阶 段 评 价（员工个人填写） 主要工作项目和目标完成情况自评 考评人 评价 （1） （2） （3） 1 大事 分解工 作或承 担指标 情况 （4） （1） （2） （3） 2 常规 工作 （4） （1） （2） 3 领导 交办 重大 任务 （3） 月份第一季度第二季度第三季度第四季度 季度 平均 得分 员工绩效考评管理办法员工绩效考评管理办法 QG/DHQG/DH 05.29-2004(0)05.29-2004(0) 第第 1111 页页 共共 1313 页页 二、年 度 工 作 业 绩 总 体 评 价 1 奖惩 情况 （员工个人填写：公司内外的表彰、表扬、批评、通报等） 2 自我 评价 （员工个人填写：工作业绩是否达到职位要求及取得的经验、存在的不足、改进的打算） 评价方向考评人简要说明 得 分 （1）对于常规性工作，能否保质保量完成并 有所改进或创新： 有重大改进或创新 5 分 有所改进或创新 4 分 达到预期目标 3 分 基本达到预期目标 2 分 部分完成 1 分 未完成 0 分 （2）对于部门重点工作或领导交办重大任务， 能否保质保量完成并有所突破： 有重大突破 5 分 有所突破 4 分 达到预期目标 3 分 基本达到预期目标 2 分 部分完成 1 分 未完成或未承担 0 分 3 工作总体评价 考评小组评价（参 考 1、2 打分） （1）、（2）项小计（年度工作总体评价得 分） 业绩 得分 （1） （季度平均分）60% = （年度工作阶段评价得分） （2） （年度工作总体评价得分） （1）、（2）项合计： （年度综合业绩得分） 员工绩效考评管理办法员工绩效考评管理办法 QG/DHQG/DH 05.29-2004(0)05.29-2004(0) 第第 1212 页页 共共 1313 页页 三、能 力 评 价（按优、良、中、差四个等级打分） 评价内容得分 1 知识技能 是否充分具备现任职位所要求的基础理论知识和实际业务技能。3 2 1 0 是否能充分及时理解上级指示，不需上级反复指示或指导；正确把 握现状，随机应变，恰当处理问题。 2 理解力 判断力是否具有决策能力，对是与非的问题能做出果断的答复和处理。 3 2 1 0 是否具有现职位要求的口头和文字表达能力，能否进行联络、说明 工作。 3 表达力 交涉力在公司内外交涉时，是否具有使对方诚服、接受意见或妥协让步的 表达能力和公关能力。 3 2 1 0 4 创新 是否主动创新改进、思想活跃、工作思路开阔。3 2 1 0 有效