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文档简介

.,1,猜字谜耳到、眼到、口到、心到。（打一字）聪,.,2,我是聪明消费者,.,3,当堂练习,1.买食品时要看_、_等2.物品的包装不同，价钱_.3.购买季节性降价物品要根据_.4.“三无”产品是指无_无_无_的产品。,.,4,答案,1、商标、生产日期2.不同3.自己的需要4.质量检验合格,产品名称及生产厂家的厂名、厂址,生产日期和保质期,.,5,判断,1.降价的东西都可以放心购买。（）2.广告做得好的产品都是可靠地产品。（）3.购买食品时要看清产品说明、生产日期等，有无生产厂家并不重要。（）4.购买商品不要盲目相信广告。（）,.,6,购买彩笔，应该注意什么？,购买时，要注意又便宜又好用的，不能只买高档的、颜色多的。,.,7,购买彩笔时，如果有问题要询问售货员时，要注意什么？,文明礼貌。,.,8,如果你是货员时，应怎样对待顾客？,热情、周到。,.,9,遇到人多时，顾客应该怎样做？,文明礼让，排队购物、付款。,.,10,去商店买东西时，应该注意什么？,购物时要注意挑选购物场所；比较商品价格；注意选择适合自己的商品，买便宜好用的商品，注意文明礼貌等，一定要向售票员索要发票，这样才能做一个聪明的消费者。,想一想：,.,11,1、如果你购买的商品因质量问题给你或你家造成损害时，要到消费者协会寻求理赔。,遇到购买的物品质量有问题时，怎么办呢？,.,12,二、遇到商品质量问题怎么办？,（1）及时找商店的有关人员进行调换。（2）如果商店不同意调换：找消费者协会，打12315电话投诉等,.,13,了解一下：,.,14,你知道消费者有哪些权益？,自主选择权知情权求偿权公平交易权安全权等,.,15,模拟表演,注意：1、在购物时，是否忘了向售货员索要发票？2、如果发现购买的商品有质量问题时，是否及时找商店的有关人员进行调换，并出示购物发票？3、如果商店不同意调换处理是否得当？,.,16,酸奶中有霉点。2009年9月，叶先生花150元购买了一箱某品牌的酸奶，回家后发现其中一瓶中出现了霉点，于是他找到经营者，要求尽快处理，可是经营者迟迟不给解决。叶先生忍无可忍，将情况反应到消费者协会。消费者协会根据消费者保护法和食品安全法的有关规定，要求经销商赔偿叶先生10倍的酸奶价款，并补偿价值150元的物品。,看了这个案例，谈谈你有什么想法？,.,17,当堂练习,1.如果我们消费者的权益被侵犯了，要靠（）来保护2.买东西时不要忘了向商场要（）3.消费者权益保护日是（）月（）日。4.商品遇到质量问题时怎么办？,.,18,答案,1、中华人民共和国消费者权益保护法2、发票3、3月15日4、（1）及时找商店的有关人员进行调换。（2）如果商店不同意调换：找消费者协会，打12315电话投诉等,.,19,课堂总结,通过今天的学习，你们知道
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