时代光华-以客户为中心的销售考试-100分

课程考试完成了，现在进入下一步，制定改进计划！这次考试得了6.0学分！分数： 100表单顶部学习课程：以客户为中心的销售短主题1.以下关于宴会的错误解释是：对1.a建议销售人员将晚餐委托给需要进一步加强联系的最优秀、最有发展潜力的客户2.b宴会的方法有很多，最常见的是在餐厅邀请顾客c销售人员必须确保第一个到达。4.d咖啡会，商务午餐等也是宴会方式2.保持热情可以充分表达自信，必须通过()保持热情的回答：对1.a客户支持2.b运动3.c准备4.d交换销售人员成功的必然要求是什么？()回答：正确1.广泛的知识b良好的销售技巧3.c坚强的性格4.d销售网络扩展4.问题的下一个提示不正确的是()答案：正确1.减少闭合和选择性问题2.b避免问“为什么不”3.c经常问“为什么”4.d提出研究问题5.在聊天中吸引顾客的技术很多。其中最重要的是()回答：对1.a寻找共同点2.b温和的态度3.c诚实4.d自然6.购买产品的一般单位，决策者一般分为三类。()答案：精确1.a领导、成员、其他决策者2.b领导、财务人员、技术人员3.c总经理、部门主管、成员4.d负责人、用户、参与者销售人员的自我管理反映在()中：对1.a保持热情，2个目标管理2.b保持热情和时间管理c目标管理和时间管理两个方面4.d保持热情、目标管理和时间管理三个方面8.销售解决方案的以下无效说明是():没错。1.通过问题a了解客户的要求2.b为不同的客户定位自己的产品3.c根据客户需求提供解决方案4.通过d陈述向客户了解解决方案9.确保客户推荐，关键是()回答：准确1.信誉和方法2.b态度和技术3.c名声和态度4.d态度和方法10.以下关于吸引注意力的错误解释是()答案：对1.a吸引关注的方法很多，关键在于适当的使用2.b是发表、演讲、广告、黄页、白皮书、贸易展览会等引起关注的方法3.c引人注目的目的是增加销售4.d吸引关注的时候，不必过于关注参与者的购买信号或意图11.选择用于以下陈述的陈述方法：“对于这样有特殊要求的客户，我们有特别的售后服务系统。充分满足您的售后服务要求。”()回答：对1.a依靠共性来建立兴趣2.b通过潜在客户知道的名字建立兴趣3.c介绍人提到正在引起客户的注意D.通过特殊兴趣建立兴趣12.以下无效说明为():没错。1.a对于强领导能力和弱成员型组织，销售人员的目标是将这种领导能力转变为自己的产品支持者，因为他们可以决定购买以成功实现销售目标2.b强的领导能力，强的成员这些团队用户最合理，他们的购买要求会认为很全面3.面对c软弱的领导、软弱的会员型组织，销售人员应尽可能与所有人成为朋友，花时间培养客户对自己和产品的支持，朝着自己的销售目标慢慢前进4.d对于决策者的缺席，销售人员必须向此团队组织中的所有人(不在者决策者除外)强调产品或服务的特性可能与购买产品的关键问题在尽可能短的时间内相关的好处13.如何选择下一个陈述：“叶老师建议我打电话。他对我们的产品很高兴，对我们的售后服务也很满意。需要MP3的话，我会直接和你联系的。”()回答：正确1.a依靠共性来建立兴趣2.b通过潜在客户知道的名字建立兴趣3.c介绍人提到正在引起客户的注意4.d通过成功的故事建立兴趣14.研究表明，70%的销售发生在首次与客户接触后：准确1.A 152.B 103.C 204.D 1215.以下是对的：()回答：对1.a典型的采购决策结构有四种2.b对于强有力的领导能力和弱的成员组织，销售人员的目标是将这种能够决定购买的领导能力转变为自己的产