工作岗位说明书-零售部

矜 JIN HOUSE 第4页，共4页岗位工作说明书 零售部目录一、部门架构二、岗位工作说明书1 、 岗位信息2 、 岗位职责3 、 责任4 、 权限5 、 任职条件编制部门： 编 制： 审 核： 总 经 理： 执行日期： 文件编号JIN-RS-LS-2017-02文件类型公司制度编制日期2017年03月23日文件名称岗位工作说明书零售我快222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222部执行日期2017年03月23日版 次1.0版部门架构总经理运营总监店长改衣师服装搭配师兼培训（1人）女装导购（5人）岗位信息岗位名称店长岗位编号LS-01编制人数1名直接上级运营总监职 级组别主管直接下级导购岗位职责1 、 严格执行公司与店面的管理制度，贯彻公司的运营理念和服务理念。2 、 执行公司的推广与销售方案，细化店面各成员的各周期业绩目标，带领团队完成销售任务。l 收集并分析同行的销售信息，并向上反馈。l 依据店面销售报表，贯彻执行销售策略，解决销售短板，提高实效。3 、 指导并监督店面成员，组建积极上进、团结友爱又具有战斗力的工作团队。l 负责仪容着装、人员沟通、会议管理、工作调配、考勤管理等日常管理。l 负责制度、职责、货品、陈列、销售、公司及品牌文化的培训管理，形成执行文化，杜绝抱怨心态。4 、 配合公司陈列专员，指导并监督店员维护店面的现场形象、品牌形象。5 、 根据顾客管理的相关细则，指导并监督对VIP客户、O2O微信粉丝的开发与维护，实现良好的服务口碑和客户忠诚度。6 、 负责店面的货品管理，确保店面货品完整性，不脏、不残，对货品安全负责。l 每日检查货源，确保畅款的及时补货，申请滞销款的退货。l 处理日常的调拨、客订、补货、退货、库存管理与盘点等。7 、 负责向下传达并执行公司的各项管理通知，及时向上反馈店面的相关信息。8 、 负责店面的资产管理、报表文档管理、薪资业绩核算、快递费用审核、安全检查等日常店务。9 、 有效解决客诉、异常及临时事件，并向上反馈。10 、 配合品牌经理工作，与货品、培训、数据及商场人事关系的沟通与协调。11 、 完成公司及上级安排的其它工作任务。责任服从上级安排，负责本店的人、货、场管理及本团队积极文化的建设，完成销售任务。权限1、公司相关管理制度的执行监督权。2、本店销售价格折扣的审核。3、本店的人员管理。任职条件性别女年龄25-38岁户籍不限学历大专专业市场营销等工作年限2年以上1、 160CM以上，开朗大方，具有亲和力。2、 思路清晰，主动积极，有较强的语言表达能力。3、 具有较强的沟通协调能力、分析与执行能力，及优秀的销售能力。4、 能在店面员工与公司之间找到工作平衡，实现人员与公司的共赢、共进。5、 具有高端女装的店长管理经验2年以上。岗位信息岗位名称导购岗位编号LS-02编制人数5名直接上级店长职 级职员直接下级无岗位职责1 、 严格遵守公司的相关管理规定，执行公司下达的推广方案与销售策略，进行日常的销售工作，完成业绩目标。2 、 根据顾客管理的相关细则，负责VIP客户、O2O微信粉丝的开发与维护。l 收集顾客的个人信息与销售数据，规范填写相关报表，送客服处报备。l 负责跟进VIP顾客的生日管理。l 负责新品上架、活动促销等信息宣传，引导顾客进店购买。3 、 按公司的培训管理与安排，参加培训，提升自己的综合水平。l 心态、货品、销售、陈列及公司相关管理制度等各类培训。4 、 积极协助陈列专员，学习并维护现场的陈列工作，提升品牌形象，促进销售。5 、 按店面的管理规范，巡检并爱护店面办公、照明等设备，负责卫生清洁，确保现场的整洁有序。6 、 服从上级的安排，进行店面库存的盘点工作。7 、 完成公司及上级安排的其它工作任务。责任服从上级安排，对服务的质量负责，完成销售任务。权限顾客服务管理的建议权。任职条件性别女年龄23-