康乐部筹备计划书灌云新世界

新世界酒店娱乐部管理计划(大纲)策划与写作：穆2010年12月29日目录先前3第一部分是如何定位市场4第二部分项目战略定位5一、品牌定位5二。商业理念5第三部分运营管理7一.政府关系8二。旅游资源管理8三。会议管理9四、公共关系业务管理9V.服务管理10六.财务和材料管理11先前的评论21世纪的KTV在装饰、风格、声音品牌等方面都有所提升。然而，KTV能否以自己独特的特色和亮点运营，让客户能有一定的回报率，是经营状况好坏的标志。目前，许多地方正处于运营的第一个月，经营状况普遍乐观，但日益恶化。也就是说，吸引顾客并不太难。是否留住客户和占领市场是经营的最终目标。新世界也可能面临同样的问题。作为一名职业经理人，我认为准备阶段的主要任务和工作重点如下：一、跟踪项目进展，及时对项目进行微调；做好室内外品牌推广工作；建立完善的管理团队；完善经营理念和管理目标的导向。E.为促销人员和DJ服务人员建立两个市场绩效核心部门第一部分是如何定位市场1.要调查周边市场和娱乐场所，作为企业经营者，必须熟悉和掌握市场情况。首先，人们必须了解市场中消费者群体的规模。第二，必须了解周边场馆所占的市场比例、消费者支出水平和消费者购买力程度。还必须注意了解周边场馆的运营状况、消费心理和娱乐心理的需求。2、销售价格的定位，价格定位取决于软硬件水平、客户接受度、娱乐中心运营利润、周边场所的销售价格。销售价格的定位非常重要。科学合理的定位可以使这个地方在市场上有一个良性的发展趋势。不合理的定位会导致市场混乱，公司将会有在严重情况下无法生存的后果。3.分析娱乐产业的发展趋势，可以说，一个有才华的经营者应该知道如何分析市场，娱乐产业未来将推出什么产品，什么样的热门商业项目，并掌握娱乐产业的变化和升级的概况。只有这样，我们才能占领市场，占领邻近市场，成为娱乐业的领导者。那么他的企业也将成为领先企业。第二部分项目战略定位一、品牌定位高档装修、一流设施、超豪华阵容、标准化管理、周到有趣的人性化服务。第二，经营理念(1)经营目标：打造关允县著名星级酒店的领先优势，打造关允第一酒店的娱乐品牌。(2)经营理念：依靠豪华阵容，从饮料配件中获利，通过品牌建设实现可持续发展。(3)经营战略：在最短的时间内，形成企业自身的核心竞争力(即独特的竞争优势手段和良性循环机制)，实现标准化经营。建立以会员制为基础、以发展为导向的营销方式，完全关注客户需求，充分利用信息资源，准确界定目标市场，创造业务特色。(4)团队建设：21世纪的娱乐场所不是硬件和硬件之间的竞争，而是软件之间的竞争。优秀的管理团队是企业的生命线。因此，软件质量非常重要。应取消家庭和原始管理，并引入金字塔和等级管理模式。人应该在有能力的人之上，有能力的人应该让位于有能力的人，而有能力的人应该遵循公平、公正和公开的管理政策。关注企业文化，企业坚守自己的座右铭：保重4、调整行政人员管理结构和人员配置。(5)经营战略1.在最短的时间内完善运营管理。2.占领市场：公司可以推出一系列优惠活动，并利用现有的人力资源来计划有卖点的活动，以吸引消费者群体。对外宣传必须大张旗鼓地进行。成功的第一步是通过价格战、人才战、娱乐氛围战等手段吸引大量游客。使公司受欢迎并占领市场。3.击败竞争对手：对占领市场的客户进行内部调查，将客户划分为消费等级，并确定高、中、低消费能力的百分比。结合周边地方的销售价格定位、游客大致数量、日营业额等。对公司现有市场进行全面分析，所谓“了解自己，了解自己，赢得每一场战斗”。公司将继续推出有针对性的优惠活动来击败竞争对手。4.稳定市场：俗话说，“创业容易，留住难”，企业应该尝试采用“变革、创新、新奇、精致”的管理理念。深入了解市场情况，把握娱乐行业的发展趋势，让娱乐行业的趋势跟随运营商的思路发展。(6)销售策略1.节日期间建立客户档案、拜访客户或发电话祝贺客户，并根据消费能力将VIP客户和普通客户分开进行娱乐。公司组织的活动可以对客户进行短信宣传。2.建立一个网站，建立一个收集信息的讨论平台。3.业务推广部应以娱乐为主，服务为辅的方式与客户建立合作关系。4.作为领导部门，业务推广部主管需要不断创新管理模式，为销售人员和美女提供“礼仪、形式、说话、唱歌、喝酒、游戏和专业培训”。以发展新客户、巩固老客户为销售目标。创建部门的特征和亮点。5.计划季度销售计划。6.定期组织员工开展公益活动，宣传公司的声誉。7.建立规范、科学的销售体系，确保所有公关人员之间健康有序的竞争。8、通过合理的定价和高频率的主题活动来吸引大量的人。9.与知名品牌(如洋酒公司、电影制片厂、SPA馆、强势媒体等)对接。)结成战略合作关系可以促进公司在短期内获得较大的市场份额。10.建立网站，拥有自己的信息发布平台，会员论坛，培养新客户，挖掘市场潜力，积累耐力。在未来未知的竞争环境中保持不败之地。第三部分是经营管理I .政府关系为了顺利实施会所的管理计划，避免中间发生突发事件，严重影响运营，抓住政府及其他职能部门的关键人物，处理好社会关系是非常必要的。同时，要加强会所内部管理，提高规避风险的能力。第二，资源管理明确旅游市场的垄断战略，“首先稳定城市的游客，然后主动走出去，开拓潜在的旅游市场。”收集和完善市场信息作为完善旅游市场管理和占领的基础，这些信息的主要内容包括：1.目标客户数量；2.目标客户的区域分布；3、顾客的消费习惯和爱好；4.消费者动机；5.顾客消费的等级和数量；6.顾客对企业的信任和满意程度；7、客户的收入和支付来源；8.潜在客户。在日常管理中，应建立客人消费旅游卡和客人意见卡，以监督和管理经营和消费情况。在工作进行到一半时，我们应立即跟进并实施问题，以避免问题的发生或恶化。对于那天不开心的客人，我们应该立即跟进并拜访t建立会议制度，包括每日班前工作安排会议、当班问题跟踪会议、周末管理总结会议、月中和月末部门总结会议、工作运行跟踪会议、建设性管理专题会议等。为了及时了解班级的运行情况，及时弥补不足，了解客人的消费能力，有组织、有计划地充分挖掘客人的消费潜力。及时发现、发现和解决问题。四、推广部、DJ部管理推广部门和DJ部门是稳定和发展客户的主要部门。在严格管理的同时，各部门要增强高度的企业意识和责任感，严格控制和防范损害公司利益的行为，制定各部门的目标管理计划，确保公司业绩稳步发展。在工作中，不断要求提高员工的气质和形象、社交技能、业务水平和服务水平，并坚持：(1)建立员工的日常工作清单：及时评估每位员工的工作，并对工作失误进行表格登记，作为今后处理问题的依据。(2)建立分级培训机制，及时跟踪实施。(三)实施现场服务监控指导、跟踪和实施。(四)实行分时工作责任制。(5)制定娱乐与服务相结合的相关规定，并认真执行。(六)实行公关、DJ考核和评价制度。(7)结合公关人员和DJ人员的特殊技能，我们将组建各种特色团队，为各种客户服务并稳定他们。(8)以身作则，鼓励服务好、预订率高、客人评价好的人，淘汰质量差的人。(9)对于会所内的每一位新客人，充分了解客人信息，将流动客人与固定客人分开，并统一归档跟踪。(10)设置一名公关专员，负责DJ公主的月度和日常预订推广任务，以确保部门稳定的业务表现。(十一)加强对饮料销售的监管和及时跟踪，制定营销策略，并实行公关、DJ人员制度，确保可用性。V.服务管理服务是企业的生命线，整体服务的提升和管理至关重要：1、树立自己良好的管理形象和高度的责任感。“软件”服务是人与人之间的交流和管理。要让员工自觉服从和工作，就必须提高自身的专业影响力，具备领导风格和艺术，以人为本，不断挖掘和培养工作中的人才，把人才放到适合自己发挥的岗位上。2.制定员工绩效考核和激励机制，增强员工的团队精神和企业意识，树立公司发展理念。3、职责明确，分工明确，要求分级管理，严格执行公司的各项工作要求，逐级监督员工服务工作，不断指导员工的促销艺术技巧，提高员工对公司的促销意识。4.跟进全体员工的服务工作，处理客人的投诉，迅速向公司反馈好的建议，并根据客人的消费心理和习惯不断创新个性化服务，从而提高员工的先进服务意识，让客人感受到我们真正全心全意为他服务。5、定期制定服务培训计划，不断提高员工自身的整体素质。6.建立成本目标管理系统来监控材料损失和控制成本。7、制定部门设备维护制度，尽力延长设备设施的使用寿命。8、在工作中不断发现和杜绝一切损害公司利益的管理机制。9.加强与各部门的沟通，协调处理好人与部门之间的工作合作。10、诚实自爱，严格查处向客人索要小费的现象，为客人创造良好的消费环境。六.财务和材料管理(4)及时跟踪和处理材料损耗和浪费。(五)制定水电使用的具体时间表，并适时召开定期成本控制会议。(6)建立设备设施维护档案，定期和不定期检查，对员工进行设备设施保护培训，及时处理一些问题。(7)投资者完全控制主要的房地产线路，以确保反腐努力和消除金融漏洞。第四部分建立推广部、DJ部的优势和劣势利润：1。公司每月节省9000元。2.公司员工减少了40人，每个月节省了40人的食宿费用。缺点：1。公司的营销和服务机制不完善。2.娱乐部门是娱乐和放松的有利场所。根据对周边市场的了解，女性是夜间游戏的生命线，也是满足顾客最直接的方式。3.夜游属于精神消费。顾客的第一印象非常重要。顾客带着兴奋、快乐、新鲜和感觉玩耍，这也是顾客内心所必需的。4.促销部门和DJ部门的取消将导致公司失去营