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电力工程师论文提纲范文电力工程师论文提纲格式模板 摘要 图表目录 第一章 绪论 1-1 选题背景与意义 1-1-1 电力体制改革历程 1-1-2 供电企业营销的发展 1-1-3 选题意义 1-1-4 服务营销与服务型企业（供电企业） 1-2 相关概念和理论概述 1-2-1 顾客满意相关概念 1-2-2 顾客满意度相关概念 1-2-3 服务营销相关理论 1-3 国内外研究现状 1-3-1 顾客满意研究现状 1-3-2 顾客满意度测评研究现状 1-3-3 服务营销研究现状 1-4 研究内容与框架 第二章 佛山供电局服务现状及顾客满意度现状调查 2-1 佛山供电局及服务概况 2-1-1 佛山供电局概况 2-1-2 佛山供电局服务现状 2-2 佛山供电局顾客满意度测评体系的建立 2-2-1 建立顾客满意度测评指标体系的原则 2-2-2 测评指标体系的设计 2-2-3 测评权重的确定 2-3 佛山供电局顾客满意度测评指标体系的应用 2-3-1 顾客满意度调查问卷的设计 2-3-2 问卷的发放 2-3-3 问卷的收集和数据汇总 2-3-4 综合计算方法 2-4 本章小结 第三章 佛山供电局顾客满意度测评结果及分析 3-1 佛山供电局内部顾客的满意度分析 3-2 佛山供电局外部顾客满意度分析 3-3 佛山供电局在提升顾客满意度方面所存在的服务营销问题 3-4 本章小结 第四章 基于顾客满意度提升的佛山供电局服务营销策略 4-1 佛山供电局服务人员策略 4-1-1 对佛山供电局服务人员的重新认识 4-1-2 佛山供电局服务人员的内部营销策略 4-1-3 佛山供电局专业服务人员的激励策略 4-2 佛山供电局服务技术提升策略 4-2-1 佛山供电局服务技能化服务技能营销策略 4-2-2 供电局服务知识化知识营销策略 4-2-3 佛山供电局服务专业化服务专业化营销策略 4-3 佛山供电局服务关系化营销策略 4-3-1 佛山供电局口碑传播营销策略 4-3-2 佛山供电局个性服务营销策略 4-3-3 佛山供电局角色化营销策略 4-3-4 佛山供电局事业关联营销策略 4-4 佛山供电局服务规范化营销策略 4-4-1 佛山供电局服务理念化 4-4-2 佛山供电局服务标准化 4-4-3 佛山供电局服务可控化 4-5 本章小结 结论 _ 一 二 期间取得的研究成果 中文摘要 英文摘要 第一章 概述 1-1 背景简介 1-1-1 电力工业简介 1-1-2 电力体制改革简介 1-1-3 电网特点 1-1-4 H 省电力公司简介 1-1-5 D 电业局简介 1-2 电力工程简介 1-2-1 电业局电力工程的分类 1-2-2 电业局电力工程的特点 1-2-3 电力工程质量的重要性 1-3 D 电业局电力工程质量管理的范围及方式、目标、手段 1-3-1 管理范围 1-3-2 管理目标 1-3-3 管理内容 1-3-4 管理手段 1-4 本文的创新点 1-5 小结 第二章 D 电业局电力工程质量管理现状 2-1 实行电力工程“五制”管理 2-2 电力工程不断增多 2-3 工程质量纵向对比分析 2-4 工程质量横向对比分析 2-5 典型案例 2-6 待改进的方面 2-6-1 管理体制问题 2-6-2 具体问题 2-7 小结 第三章 质量管理的基本理论 3-1 工程质量管理相关概念 3-1-1 质量定义 3-1-2 质量管理定义 3-1-3 电力工程质量定义 3-1-4 质量控制和工程质量控制的定义 3-1-5 工程质量控制的原则 3-1-6 工序质量的定义 3-2 质量管理的发展历程 3-2-1 质量检验阶段 3-2-2 统计质量控制阶段 3-2-3 全面质量管理阶段 3-3 质量管理理论的发展 3-3-1 目标管理理论 3-3-2 全面质量管理理论 3-3-3 “ISO9000”标准 3-3-4 “5S”管理 3-3-5 企业文化 3-4 小结 第四章 影响电力工程质量的因素和过程 4-1 影响电力工程质量的“五要素” 4-1-1 人 4-1-2 机械 4-1-3 材料 4-1-4 方法 4-1-5 环境 4-2 电力工程过程质量控制 4-2-1 电力工程质量形成主要过程 4-2-2 设计阶段质量控制 4-2-3 施工准备质量控制 4-2-4 施工阶段质量控制 4-2-5 验收阶段质量控制 4-2-6 交付使用后质量控制 4-3 小结 第五章 D 电业局电力工程质量改进对策 5-1 培育电业局质量文化 5-1-1 发挥局领导的带动作用 5-1-2 加强质量文化宣传 5-1-3 加强质量培训、考核与奖励 5-1-4 以人为本 5-2 实施全面质量管理 5-3 建立、实施与认证质量管理体系 5-3-1 在电业局实施质量管理体系的必要性 5-3-2 建立质量管理体系基础 5-3-3 质量认证 5-4 开展施工现场“5S”管理 5-4-1 “5S”管理意义 5-4-2 “5S”管理实施步骤 5-5 推行目标管理 5-5-1 推行目标管理的意义 5-5-2 质量管理中推行MBO 5-6 搞好电力工程的“双监” 5-6-1 “双监”定义 5-6-2 工程监理 5-6-3 质量监督 5-6-4 利用“双监”加强质量管理 5-7 小结 结束语 _ 中文摘要 第1章 概述 1-1 课题研究的背景 1-2 研究目的及意义 1-3 研究的主要内容 1-4 研究的理论基础 第2章 电力工程总承包 2-1 电力工程总承包的内涵及发展状况 2-2 电力工程总承包的特点 2-3 电力工程总承包的基本模式及范围比较 第3章 工程总承包的全面风险管理 3-1 风险识别的目的与程序 3-2 风险识别常用的方法 3-3 工程总承包风险的分类 3-4 工程总承包风险评价 3-5 风险管理的对策 第4章 电力工程总承包中的主要风险 4-1 电力工程总承包风险的特点 4-2 电力工程总承包风险的分解 4-3 政策与法律风险 4-4 自然条件风险 4-5 政治与社会风险 4-6 合同风险 4-7 承包商自身条件风险 4-8 设计风险 4-9 采购风险 4-10 施工与分包风险 4-11 经济与金融风险 第5章 国内工程实例分析 5-1 工程概况 5-2 总承包合同的分析 5-3 存在的主要风险及采取的对策 第6章 国际工程实例分析 6-1 自然条件风险 6-2 施工方法风险 6-3 合同风险 结论 _ A 全国发电装机容量及比重 B xx 年工程总承包百名排序名单 C 国家环保总局通报的违法开工项目 D 第一批公告停止建设的违规电站项目(xx 年7 月) 作者简介 摘要 第一章 绪论 1-1 研究背景 1-1-1 现阶段在线*系统研究现状 1-1-2 常用的在线*系统存在的问题 1-2 论文的内容和意义 1-2-1 论文的内容 1-2-2 论文的意义 1-3 论文的章节安排 第二章 电力公司在线*系统概述和SSH框架简介 2-1 电力公司在线*系统概述 2-2 MVC模式和J2EE平台介绍 2-2-1 MVC模式 2-2-2 J2EE平台 2-3 Struts框架 2-4 Spring框架 2-5 Hibernate框架 2-6 Struts-Spring-Hibernate集成 第三章 电力公司在线*系统总体设计 3-1 电力公司在线*系统需求分析 3-1-1 系统需求概述 3-1-2 系统用例分析 3-1-3 系统UML活动关系图分析 3-2 电力公司在线*系统功能模块结构 3-3 电力公司在线*系统主要流程 3-4 电力公司在线*系统架构 3-4-1 系统逻辑结构 3-4-2 系统分层设计 3-4-3 与同类系统架构比较 3-5 数据库设计 第四章 电力公司在线*系统详细设计与实现 4-1 电力公司在线*系统文件结构 4-2 电力公司在线*系统公共功能 4-3 关键问题解决方案 4-4 电力公司在线*系统用户登录模块 4-4-1 员工登录页面 4-4-2 控制部分 4-4-3 模型部分建立可持久化类 4-4-4 模型部分建立业务逻辑类 4-4-5 模型部分建立DAO类 4-5 电力公司在线*系统咨询管理模块 4-5-1 处理咨询人员请求的Action 4-5-2 模型部分建立可持久化类 4-5-3 模型部分建立业务逻辑类 4-5