运营商呼叫中心交流_第1页
运营商呼叫中心交流_第2页
运营商呼叫中心交流_第3页
运营商呼叫中心交流_第4页
运营商呼叫中心交流_第5页
已阅读5页,还剩38页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

福建升腾资讯有限公司,瘦客户机(ThinClient)概述,中国瘦客户机市场第一品牌,近年来在党和政府领导人的关怀下,升腾资讯更是成为了国际行业嵌入式设备领域的领导厂商,其自主终端应用技术已经跻身世界一流水平,公司概述CompanySummary,国内最早从事终端研发、生产和销售的行业端末系统集成商,中国固网支付终端第一品牌,赛迪中国瘦客户机产品市场调研Report,20072008年度赛迪瘦客户机市场调研报告:2008年中国瘦客户机市场总体销售规模为39.7万台,销售额达到7.7亿元。销量比07年增长了18.2%,销售额同比增长了9.7%。升腾资讯凭借在金融、保险、邮政、通信、军政、教育等行业的优异表现,再次以销量近17万台的表现位居中国瘦客户机市场第一名,占据了42.8%的市场份额。中国各主流IT媒体均进行了报道:,新闻背景,国际IT公司孜孜不倦的宣传和炒作云计算GOOGLE包装型云计算:需要一种新的概念以提升他们自己的市场地位,利用商业概念和品牌将对手抛得更远SUN供货商型云计算:有具体的设备或软件销售给客户,为更容易销售,他们将云计算描述成满足各种客户的各种形态Microsoft维护标准的云计算:为保住自己的软件标准地位而不得不推出所谓的微软云计算云计算不再被错误和简单的理解为一种新技术或产品,它已经和电子商务、Web2.0一样成为一种标记IT(互联网)发展阶段的符号无论什么云,瘦客户机是云计算最佳的端末实现同方安全自主研发新品强势推出“云终端”网络计算机相对飘渺的云,虚拟化技术更实在IDC预测桌面虚拟化将带来亚太区(不含日本)瘦客户机下一波增长,行业前景,在“胖”“瘦”端徘徊的IT行业,国内瘦客户机销量一直默默保持高速增长,瘦客户机概念,采用专用嵌入式处理器和精简版操作系统并留有闪存接口、基于PC工业标准设计的小型专用商用PC瘦客户机以前所面对的是只需运行特定系统的行业应用领域瘦客户机注重应用的稳定性、安全性、易管理性和可维护性。,CPU,内存,系统存储,芯片组,你身边的瘦客户机,银行柜台炒股大厅电信缴费点培训教室保险柜台呼叫中心,瘦客户机家族,按嵌入式操作系统分类,按应用架构分类,管理金字塔,越往金字塔的上端,该模式管理集中越高,应用丰富性越低,有效降低TCO-软硬件投资成本(资金投入)比较,注:以100个用户为例进行说明。常用软件在这里以Office、防病毒软件、解压缩软件为例进行说明,随着应用软件的增加,PC模式投资成本还将进一步增加。,有效降低TCO-部署成本(时间投入)比较,注:以100个客户端为例进行比较,有效降低TCO-能源消耗成本比较,注:以100个客户端为例进行比较,有效降低TCO-人力资源成本比较,注:以100个客户端为例进行比较,若采用PC模式,需要1个人进行维护管理,若采用ThinClient模式,则需0.35个人来管理维护,以每个管理员月人力成本4000元(含工资、三金一险、办公场地、交通开支等)进行计算。,有效降低TCO-后期硬件维修成本比较,注:A、以100个客户端为例进行比较,有效降低TCO-后期软件升级及维护比较,TCO对比表,注:以100个客户端为例进行比较,图形终端模式,RDP/ICA图形终端的远程桌面应用模式,从我们熟悉的远程桌面程序来看RDP是如何工作,RDP5.2TCP/IP,客户端,服务器,WindowsXP远程桌面,WS2003终端服务,RDP/ICA图形终端的远程桌面应用模式,RDP的集中化应用程序访问,Internet/VPN,WAN,数据中心,终端服务器,概念,RDP:远程桌面显示协议(RemoteDispalyProtocol)是基于TCP/IP协议的一个多层多虚通道通讯协议,它在一个TCP连接中虚拟出若干个通道,分别进行各种信息的传输。提供了客户端和服务器之间的连接。ICA:独立计算构件协议(IndependentComputingArchtecture)。Citrix公司的Windows终端协议,支持多种连接方式和客户端平台,支持端口、声音、驱动器、剪切板等映射。图形(win)终端:是采用RDP/ICA协议登录服务器,在服务器完成各种运算,并在本地获得图形显示的终端终端服务:(TerminalServices)也叫WBT(Windows-basedTerminal,基于Windows的终端),它集成在Windows.NETServer中,作为系统服务器服务组件存在。终端服务授权:该应用模式适用于自带RDP/ICA协议的瘦客户机类型:DOS终端,Wince终端,Linux终端,XPE终端,RDP/ICA终端的远程桌面应用模式,该应用模式是一种三层计算模式,服务器通过终端服务实现多用户工作机制以下是它的核心技术RDP发展历史简介,Web服务器,数据库服务器,Mail服务器,其他服务器,终端服务器,终端服务器,终端,终端,终端,ICA,RDP,1995CitrixWinFrame,2000.2微软windows2000server,2003.4微软Windows2003server,1997微软购买多用户技术,CITRIX产品,Microsoft产品,WinFrame,MetaFrameMetaFrameXP,CitrixPresentationServer,WindowsNT4.0,Windows2000Server,WindowsServer2003,不支持串口映射不支持磁盘映射,支持串口映射支持磁盘映射仅支持256色,不断有新版本推出,WindowsServer2008,支持高清播放,支持真彩色支持智能卡映射,方案拓扑,数据、语音、控制拓扑,该应用模式优势,分类介绍,有效降低TCO支持虚拟化CitrixXendesktop2.0、VMWare支持服务器群集系统整体安全可靠,集中管理,维护方便支持跨平台连接网络传输安全可靠软件资源丰富,系统开发快速方便,优点之有效降低TCO,硬件设备、网络环境和系统以及应用软件投资少终端配置要求低,因此单机价格相对较低基于现有网络环境,网络带宽要求低,可以利用多种网络资源众多Windows软件可以在该模式下直接运行,且只需购买一套授权开发工具多样,开发周期短系统和网络的管理维护简单方便,升级维护成本低只需对终端服务器进行维护即可,维护工作量小,维护成本低终端的硬件设计特性,保证系统的稳定可靠,后续升级维护成本低运营成本低终端能耗低UPS需求压力小,优点之可支持服务器群集,网络负载均衡群集(NLB),虚拟群集主机,自动进行负载均衡,终端1,终端2,终端3,服务器1,服务器2,服务器3,故障,NTFS格式,优点之系统安全可靠,集中管理维护方便,普通硬盘,软驱,终端B空间,终端A,终端B,终端C,服务器,终端A空间,终端C空间,用户1,用户5,用户3,ActivateDirectory,域,用户1,用户2,用户3,用户5,优点之跨平台连接,提供不同连接类型ICARDPTELNET(TCP/IP,RS232)TN5250IE,其它优点,网络传输安全可靠数据加密传输软件资源丰富,系统开发快速方便当前基于Windows开发软件系统在这种模式均可使用众多基于Windows的开发工具,使得开发迅速,WBTThin-Client/Server计算模型及RDP原理介绍,WBTThin-Client/Server计算模型,Web服务器,数据库服务器,Mail服务器,其他服务器,终端服务器,终端服务器,终端,终端,终端,ICA,RDP,应用服务器,终端服务器,终端,WBTThin-Client/Server计算模型,Web服务器,邮件服务器,数据库服务器,其他应用服务器,鼠标,键盘,打印机,读写器,调制解调器,Windows终端服务器群,鼠标和键盘、外设信息,运行结果返回终端显示返回外设的处理数据,终端服务器处理数据,终端服务器和后台的数据库服务器以及应用服务器进行通讯,多用户同时工作机制,鼠标和键盘、外设信息,运行结果返回终端显示返回外设的处理数据,用户A,用户B,用户C,ID1,ID2,ID3,用户A,用户A,用户A,终端服务器根据终端用户操作进行数据的处

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论