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汽车涂料技术人员论文概述fan one汽车涂料技术人员论文概述格式模板序言摘要信息第一章简介1-1主题背景1-2研究的意义1-3中国汽车4S店售后服务管理现状1-3-1中国汽车售后服务管理模式1-3-2中国汽车销售服务商店售后服务发展现状1-3-3中国汽车售后服务市场未来发展趋势1-4研究内容和研究方法1-4-1本文的研究内容1-4-2研究方法第二章相关基本理论2-1汽车售后服务营销理论2-1-1服务营销的售后服务2-1-2售后服务的三角模型2-1-3售后服务质量差异模型2-1-4汽车售后服务营销组合2-2汽车售后服务产品开发理论2-2-1产品理论2-2-2价格理论2-2-3促销理论2-3风暴分析模型2-4竞争5力模型理论2-5四维平衡积分卡理论第三章太原惠达4S店售后服务管理现状3-1企业概览简介3-2售后服务管理现状概述3-2-1售后服务销售核心数据定义和计算方法3-2-2售后服务运营分析逻辑图3-3确定售后服务运营问题3-3-1售后服务宏操作数据3-3-2售后服务运营数据的统计分析3-3-3售后服务运营问题定位第四章太原惠达4S店售后服务管理战略选择4-1售后服务业务目标和原则4-1-1销售服务销售目标4-1-2服务站的运营目标必须符合*ART原则4-1-3管理原则建立每周报告机制4-1-4服务损益计算原则4-1-5 3d分析模型的使用原则4-2售后服务维护的主要特点4-2-1汽车诊断故障特征4-2-2汽车维修工具使用特点4-2-3汽车维修诊断特点4-2-4维护人员培训的特点4-2-5维护管理功能4-3售后服务产品开发战略4-3-1王位维护产品开发4-3-2开发优秀产品4-3-3服务营销手册的开发4-4售后服务业务模型优化策略4-4-1 _ _开发业务模型4-4-2洗车美容服务管理模式的开发4-4-3更新业务战略4-5客户维护策略4-5-1项保险通知改进策略4-5-2专用保姆战略第五章提高太原马自达卖场售后服务运行水平的安全措施5-1高性能项目管理团队建设5-2完善售后服务管理相关体系5-3 PDCA工作方法保证5-3-1 PDCA的含义5-3-2 PDCA循环的主要阶段5-3-3说明实施步骤第六章全文摘要和展望6-1全文摘要6-2展望_ _摘要信息第一章简介1-1主题背景1-2研究的意义1-3研究方法和内容第二章奥迪经销商钣金喷涂店的现状及问题分析2-1汽车座椅喷雾维修行业的总体情况2-2奥迪经销商钣金喷涂车间现状及问题2-3 Audi经销商钣金喷涂车间问题分析第三章奥迪经销商钣金喷涂厂维护效率提高方案3-1钣金喷涂维护工艺优化3-2钣金喷涂车间站布局设计3-3落后座椅喷涂工具设备升级第四章提高钣金喷涂车间维护效率的安全措施4-1钣金喷涂厂组织结构和人员配置调整提高4-2钣金喷涂维护人员的技术水平介绍了4-3高级车间调度方法4-4促进讲习班现场5S管理方法结论_ _摘要信息第一章简介1-1研究的背景1-2研究的目的和意义1-3研究内容和方法1-3-1研究的主要内容1-3-2研究方法第二章项目管理理论和汽车4S卖场系统国内外发展2-1开发项目管理理论2-2汽车4S卖场概念及国内外发展2-3本章摘要第三章沈阳中旬盛宝4S项目总体规划思路3-1沈阳中旬盛宝工程综述3-2沈阳中旬盛宝4S项目选址方案3-3沈阳中旬盛宝4S项目建设方案3-3-1项目规模3-3-2人力资源方案3-3-3项目技术设备和环境方案3-3-4建设方案3-4本章摘要第四章沈阳中旬盛宝4S项目实施方案4-1项目建设期管理4-1-1项目决策阶段的工作内容4-1-2项目实施阶段的工作内容4-1-3项目实施阶段建设规模和内容4-1-4项目实施期间的环境问题实现4-2供水管理4-2-1水源供应4-2-2每日用水量4-2-3平均用水量4-2-4排水系统设计4-3基础架构部署4-3-1通风管理和加热4-3-2电气设备实施4-4项目信息和通信管理4-4-1项目信息管理内容4-4-2项目信息报告系统4-4-3与项目相关的会议系统4-5财务估计4-6项目实施的可行性分析4-7本章摘要第五章中顺成报项目研究结论5-1中顺成报项目研究结论请参阅5-2中的纯城堡项目5-3研究不足及未来展望_ _摘要信息1简介1-1研究背景1-2非正式学习研究现状1-2-1国外研究现状1-2-2国内研究现状1-3研究思路、内容和方法1-3-1研究思路1-3-2研究内容1-3-3研究方法2基于EPSS的非正式学习理论2-1非正式学习2-1-1非正式学习的结合2-1-2非正式学习的特点2-1-3非正式学习的分类和形式2-2电子绩效支持系统2-2-1电子绩效支持系统的结合2-2-2电子绩效支持系统的特点2-2-3电子绩效支持系统类型2-2-4电子绩效支持系统配置3基于EPSS的非正式学习3-1非正式学习与EPSS的结合点3-1-1非正式学习与EPSS的结合和补充点3-1-2非正式学习和EPSS形成的循环系统基于3-2 EPSS的非正式学习基于EPSS的非正式学习的结合3-2-1基于3-2-2 EPSS的非正式学习的特点基于EPSS的非正式学习设计密钥3-2-3基于EPSS的非正式学习的重要性3-2-44基于EPSS的非正式学习案例研究-车辆诊断系统VCDS ZHS 908- 1案例研究4-1车辆诊断系统的功能简介4-1-1维护服务商店简介4-1-2车辆诊断系统- VCDS ZHS 908-1功能简介4-1-3实测车辆简介4-2车辆诊断系统- VCDS ZHS 908-1模块简介选择4-2-1控制模块4-2-2电车自动扫描4-2-3重置入厂维修提示4-2-4 0b d-功能4-2-5应用程序集成服务4-2-6系统设置基于车辆诊断系统VCDS ZHS 908-1的4-3学习效果分析4-3-1车辆诊断系统的采访与分析4-3-2