GPRS经营分析.ppt

GPRS精准营销分析：2007年12月，由于客户需求的变化，增值业务部业务管理办公室需要实时把握最佳营销机会和营销服务的最高境界：在客户最需要的时候立即出现，让客户惊喜地感受到服务和产品的溢价。然而，当顾客不需要它时，他们从不费心。商业推广变得更加困难和昂贵！未来的业务发展挑战传统的营销模式。如何发现和挖掘顾客的消费行为和心理特征，及时准确地开展移动商务营销，提高商务营销效率，已经成为现阶段企业持续快速发展的重要课题。营销理念的重塑导致了“全程精准营销”的理念。我们需要解决的问题是，目标用户根据特定场景中用户的兴趣，具体推荐服务：用户交换彩信手机，推荐彩信服务。用户在晚上有空的时候会群发短信：建议使用wap服务。主动推送营销激发了用户在特定时间和地点体验业务的兴趣：在机场停留很长时间，观看明星演唱会现场直播(快速手机切换)。根据划分的用户消费和附加业务信息，确定相关业务的目标用户。谁、什么、在哪里、业务类型、最佳营销机会、准确、实时、及时、彩铃、电子邮件、平台支持、深度挖掘、实时分析和及时响应，市场分析的精细化需要广泛收集用户信息。将不同来源的信息整合到数据运营支撑系统中，在一个平台上进行统一管理，不断丰富和完善细分用户群、分析系统、短信、信函、业务需求的消费特征，一是细化市场分析环节，营销对象更加准确，细分客户特征(终端)信息，性别、年龄、职业、工作单位、生日、家庭情况、收入情况，客户基本信息，兴趣信息，运动：篮球，足球，排球，网球，赛车，乒乓球，羽毛球，高尔夫.音乐：按歌手、古典音乐、说唱音乐、民歌、爵士乐、流行音乐、钢琴分类.新闻：时事，娱乐，经济，社会，体育，政治，地方新闻.其他类别：金融、文学、电影和电视、购物、旅游、食品、基本信息：航站型号，航班信息变更.IMEI终端信息，功能信息：WAP支持，彩信支持，EDGE支持，JAVA支持，2。准确的营销计划。营销策划从客户需求出发，把握“用户、产品、时机”三要素进行精准营销，并从用户兴趣库、终端功能、产品关联库等方面进行深度挖掘。为定位目标客户和实施交叉销售提供支持。数据挖掘技术用于探索产品需求，实现对客户需求的快速响应，有效整合业务，向客户推荐合适的业务内容包，不断优化营销规则，实施整合营销。实时分析客户在特定时期和场景下的需求和兴趣的最大点，第一时间把握最佳营销机会。更准确的营销时机，更准确的营销内容，更准确的营销目标，企业产品设计，目标用户选择，营销规则设计，设计方案，新闻频道房地产新闻广州房地产价格开始下跌，广州房地产开发商已降价上周五，时报地产文章关于“开发商公开降价高达40万元，买家仍被搁置”(见信息时报年10月26日D01)文章发表后，在房地产行业引起了巨大反响。经过一周的调查，记者了解到，越来越多的广州开发商迫于压力，加入了降价优惠的行列，使得目前整个市场充满了紧张。在下一页，全文12345退回上级机关征求意见(第28条)。|我想对王石关于万科不捂盘不囤地的言论发表评论新闻上海的房贷政策正在收紧图片日本最贵的战斗机起飞着火推荐中国新富家庭，世界第五汽车北京93号汽油涨0.44元私人老公，谁坚持说我不是处女新闻中心，国内新闻定制彩信手机报， “渠道-产品”下的内容展示根据内容的相关性进行展示，业务展示根据用户的喜好进行展示，相关渠道的链接和彩信订购指南，内容分类管理：内容分类管理是形成渠道品牌和培养用户使用习惯的关键要素。 同时，它也是记录用户偏好的前提和基础。用户行为分析：可以根据内容相关性和用户行为特征进行动态业务展示，提高用户活动和消费。通过用户的消费轨迹和消费行为特征，对企业进行准确的营销，形成经营的核心竞争力。营销执行，精确营销的关键步骤，精确营销的全过程，市场分析，营销计划，1。目标用户选择2。商务产品设计。推广和宣传设计。营销规则设计。营销渠道选择。营销效果预测，1。批准2。调度，1。营销工作订单接受2。场景对应于设置3。营销计划预览4。按规则实时把握机会，进行营销自动触发：按场景规则直接发送手动触发；根据场景规则提示发送；1.分数是2。其他数据集市，1。成功率2。投诉率，通过客户的静态数据挖掘锁定目标用户，通过客户行为的动态数据挖掘抓住营销机会，通过适当的手段、营销规则制定过程、来电提醒推荐、频繁关机、频繁查询、频繁发送彩信、频繁交换彩铃等，在适当的时间和地点向适当的用户推荐适当的服务。用户的静态数据(通过分级系统挖掘目标客户，掌握消费习惯)、启动、查询、改变彩铃、用户的动态行为(把握最佳营销机会)、发送彩信、全程精准营销矩阵、推荐彩信套餐、精彩彩信、推荐无线音乐俱乐部、新的无限创新空间、推荐电子邮件账单、推荐电话费用简易查询、设计营销规则：全程精准营销应用矩阵模型、建立矩阵模型，将静态数据和动态数据应用相结合，形成易于扩展、规律高效的全程精准营销场景的核心元素设置为充分利用用户行为数据，首先分析和发现营销所需的用户特定的沟通行为特征，并通过适当的方法推广公司的业务。具体时间，具体地点，具体行为，具体终端，10010新热线未知用户宣传引导，内容推广，业务量推广，用户活动推广，交通套餐推广，手机置换wap互联网房地产金融社区聊天等待，汽车购物，休闲出行漫游服务咨询，彩铃业务营销(体验，激活)，WAP用户免费实时推送精彩网站，手机电子邮件业务营销，IVR用户实时营销，彩信目标客户营销，场景通信设置， 营销执行，1，2，3，4，营销工作指令接受批准的工作指令并从交互界面(任务着陆)接收它们，场景对应设置将工作指令中所需的场景对应于精确营销模块中设置的场景模式，并开始场景检索。 (场景着陆)，营销计划排练排练排练营销计划，并进行必要的试演。(方案现场验证)，营销方案的触发器应根据营销规则把握实时进行营销的机会，并考虑应用的多样性设置自动触发器和手动触发器。汽车，在整个精准营销平台上的应用是一个不断创新的过程。这是一个“钓鱼教学”的过程。它刚刚打开了无限创新应用的大门营销计划被触发。内容发送代理根据目标的不同营销渠道将营销内容预处理成相应的格式，并选择不同的界面进行发送。实时营销可以通过手机短信、彩信和手机WAP等界面直接发送，而非实时触发的大规模营销可以通过系统的前置教师准备的界面文件，通过呼出电话和短信中心等营销渠道批量发送。营销执行引擎是精准营销系统的核心模块。它负责接收已处理的基本收集信息(包括位置、呼叫行为、开/关、终端配置等)。)，匹配预先配置的营销方案规则，检查目标客户情况，触发相应营销流程的执行，细化效果分析环节总结、改进、推广、客户咨询、客户购买、客户投诉、精准营销效果评估全过程，营销信息触发后，客户订购相应的业务。它也可以与普通的群发进行比较。营销信息触发后，客户致电咨询相关业务。在营销信息被触发后，一些顾客抱怨，因为他们不想被打扰，促销计划有争议。营销目标客户、全过程精准营销模块设计原则和集中化：全过程精准营销平台应以省级集中方式建设，形成标准化、规范化、统一的营销管理流程。实时性：精准营销平台的整个过程侧重于把握营销机会，因此各种数据的获取和分析必须是实时的；通用性：整个精准营