“VIP通用记帐卡”对外宣讲材料v1

1,中国电信集团公司大客户事业部,中国电信VIP通用记帐卡,2,目录,客户需求分析VIP通用记帐卡业务实现客户端软硬件要求客户接入方式典型应用案例服务方案,3,企业面临的话费计算难题,员工话费公私不分明,出差或在家的员工办公话费无从计算,无法管控企业通信费用,4,企业面临的话费管理难题,大量浪费话费报销的人力和时间,企业客户的联系方式难以统一管理,5,?,如何提升管理，降低费用？,6,目录,客户需求分析VIP通用记帐卡业务实现客户端软硬件要求客户接入方式典型应用案例服务方案,7,业务描述,中国电信利用全国骨干智能网为大客户提供的满足国际、国内办公通信需求、提供客户自主管理和统一记帐功能的电话新业务。企业客户可以自行管理每个员工的帐号，定义业务电话列表，并统一支付企业内所有员工的通信费用。,8,适用范围,“VIP通用记帐卡”是为大客户量身定制的统一记帐电话业务，定位于有以下需求的客户：,分支林立的企业，如金融、连锁费用敏感的企业，如政府、国有企业精确管理的企业，如保险、跨国,方便员工开展公务电话联系,统一管理员工话费,全面了解各分支机构通信支出,集中掌握客户联系方式，避免因员工离职造成客户流失,避免财务人员及员工在财务报销环节上浪费时间与精力,严格控制公务和私人电话,1,3,2,9,组网方案,移动用户,小灵通用户,办公室电话,住宅电话,用户可使用任意呼叫终端,基于Web的自主管理,贴心服务系统,Internet,中国电信PSTN,10,功能特点,黑名单:员工帐号不允许拨打的字冠或被叫号码，反之则称为白名单。当具有权限外呼叫功能的帐号拨打黑名单中的字冠或被叫号码时，系统给予正常接续和通话，但是会在帐单中明示为权限外呼叫。,黑白名单功能,11,功能特点,该功能需与每位大客户自己的查号台结合后提供，面向内部员工提供查号服务，同时利于企业管理业务联系电话档案。不提供转接服务。,VIP通用记帐卡业务,人工/自动查号台,返回查询结果,员工,查号台功能,12,先使用，后付费，一点结算。每个员工的通信费用计入客户的管理帐号下该员工的呼叫帐号。,功能特点,统一记帐功能,13,功能特点,月限额功能,设定每位员工帐户的月通话费用额度。当前话费大于或等于月限额，则员工用户仅能进入呼叫帐号管理流程，不能拨打电话。,余额转移功能,消费预警功能,最后一通不限,月度转移，可以提供季度、半/全年清零,同时适用于呼叫帐号和管理帐号达到预警值时，发出语音提示或登陆Web界面时弹出提示窗口,最后一通电话达到月限额时，不予切断该呼叫结束时，记下该呼叫的所有费用该呼叫结束后，本帐号本月不可用,帐户限额功能,14,功能特点,语音呼叫本帐户的管理,使用者,绑定对象,实现功能,员工,呼叫帐号呼叫密码,管理员,管理帐号,同一电话终端可以同时绑定到管理员帐号和员工帐号。同一电话终端不能同时绑定不同的员工帐号。同一员工帐号最多与4个电话号码进行绑定。管理员帐号只能在Web管理页面上进行管理帐号与主叫终端的绑定。,创建呼叫帐号删除呼叫帐号修改管理帐号属性修改呼叫帐号属性,话机绑定功能,15,功能特点,1位0-9（共10个）,企业级,员工级,所有帐号公用,使用范围,员工帐号私用,5位20-89999，首位非0、1、9,设置规则,缩位号码只能由企业管理员设置，也可以设定呼叫权限。企业内部的缩位号码长度可以不一。0、1、9开头的这些码号资源不能设为企业级缩位号码。如能设为114或95528等缩位号码。,缩位拨号功能,16,企业费用概况,统计项目,上月企业费用、企业查号台费用及总费用,统计内容,每月话音清单,主叫、被叫、日期、起始时间、时长、费用,本月话音清单,每个帐号的本月现额、实际限额、消费额、余额,话费统计,国内、国际、本地、总费用统计了呼叫次数及费用,企业情况统计,姓名、分支机构、国际话费、国内话费、本地话费、总费用权外话费、通话时长(秒)、呼叫次数,呼叫状况统计,成功呼叫、遇忙、无应答、网络故障、用户放弃帐号密码有误、帐号忙、限额到达、无权呼叫,功能特点,话务话费查询统计功能,17,功能特点,开销户、解锁、密码管理设置缺省语音、查询呼叫帐号状态设置绑定话机、呼叫权限、缩位号码话费查询、月限额、费用预警、余额转移查号台功能各种话费和话务统计功能,Web自主管理功能,18,功能特点,连续呼叫功能简单密码的过滤功能余额不足提醒功能最后一分钟提醒功能呼叫流程和Web界面双语操作（中英文）,其他功能,19,使用方法,企业管理员使用本业务，必须使用已经与管理帐号绑定的话机才能拨号。话机与管理帐号绑定的方法：进入Web管理界面，将话机的绑定级别设置为“企业级”或“同时绑定”即可。,按照语音提示操作,20,目录,客户需求分析VIP通用记帐卡业务实现客户端软硬件要求客户接入方式典型应用案例服务方案,21,客户软硬件要求,普通固定电话、小灵通、手机等电话终端。目前境内已开通中国电信全网普通固话和小灵通，境外已开通63个国家和地区，境内异网用户将陆续开通。,能够接入并访问互联网。操作系统要求Windows2000或者以上。客户端需安装贴心服务系统Tikey驱动程序。,22,目录,客户需求分析VIP通用记帐卡业务实现客户端软硬件要求客户接入方式典型应用案例服务方案,23,客户软硬件要求,境内：一次拨号接入码：118877二次拨号接入码：118878企业管理员接入码：118879境外：二次拨号：当地接入码,接入手段：只要接入互联网便可使用Web地址：http：/,24,漫游国家和地区的接入码,25,目录,客户需求分析VIP通用记帐卡业务实现客户端软硬件要求客户接入方式典型应用案例服务方案,26,典型应用案例,案例：使用公务通前,小张，话费包干200,您希望这样的事情发生吗？,27,典型应用案例,案例：使用公务通业务后,自主开通帐号，设置呼叫权限，该打的电话让员工尽量打,统一支付所有员工通信费用,强大的统计功能，随时掌握企业的话费状况,28,目录,客户需求分析VIP通用记帐卡业务实现客户端软硬件要求客户接入方式典型应用案例服务方案,29,一站式服务,中国电信各地客户经理负责受理大客户的业务咨询，办理使用手续。双方签订协议后，中国电信将根据客户的实际条件，组织开通和进行客户管理员现场培训，同时将核配给客户的帐号、密码等业务使用信息通知客户。故障申告：