现代管理学教案

王毅武教授：管理学教案现代管理学教程教案第一章 导论 学时：2一、 教学目标与要求掌握管理与管理学各自的内涵、特点及规律性。二、 重点与难点对管理与管理学的理解与把握，明确管理与管理学。三、 教学方法课堂讲授与案例演示，使用教学课件。四、 思考题、讨论题、作业五、 参考资料 阅读教材，阅读相关管理学其他高校教材。六、 教学内容首先介绍教师、课程、教材、教学安排与教学方法、教学检查与考试（期中、期末）等。第一节 管理与管理学一、 管理的必要性： 管理的必要性（管理所要解决的基本矛盾）一种解释：资源的稀缺性 需求的多样性 利益的独立性 关系的复杂性二、 管理的重要性： P51. 管理的定义：在特定环境下对组织拥有的基本要素进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现资源最优配置和既定目标的活动和过程。管理五要素：特定环境 组织结构 生产要素 资源配置 既定目标任何一个组织为了存续与发展都需要：组织资源）物质资源管理金融资源人际资源信息资源市场资源生产方式 组织 管理（润滑剂、粘接剂） 基础 国力 基本竞争力 管理的 基础（乐队的指挥）另一种解释：生产力生产关系 2.管理的意义：(1)管理已成为现代经济发展的重要资源或要素 (2)管理是更重要的生产力，是一种“基础国力”、是“国家素质”。(3)管理已成为实现组织目标的基本手段和保证 三、 管理的内涵（四层含义）： 管理的目标：三个角度 产业目标： 绩效目标：-效益问题 终极目标： 四、 管理学的内涵与特征： A. 管理学研究在特定环境下通过对资源的有效优化配置以实现组织目标的手段、活动与过程的理论体系。内涵 规律性B. 管理学的特征： 注：管理的特征不同于管理学的特征！ 客观性 实践性六个方面系统性真理性 发展性 指导性 管理学的特征 管理学作为一门学科和其它许多学科不同，它具有许多特点，既是科学又是艺术。六个方面：1.管理学是一门综合性的独立学科核心概念：绩效基本原则：本书至少可概括25条理论主线：决策、协调、配置2.管理学既是科学又是艺术管理学具有科学的特点。（1） 客观性。（现实生活的概括，管理活动的抽象）（2） 实践性。（3） 系统性。（4） 真理性（5） 发展性艺术的含义：艺术是指能购熟练地运用知识，并且通过巧妙的素质、能力、方法、技巧来达到某种效果。真正掌握了管理学知识的人，应该能够熟练灵活地把这些知识应用于实际，并能根据自己地体会随心所欲。3.管理学是一门软科学。（1） 管理学的重要手段是对数学的应用，数学是一门精确的学科，但管理学不是数学。（2） 影响管理效果的因素太多，许多无法完全预知。这种无法预知的因素被称之为“本性状态”。（3） 管理的核心是人际关系，对人进行管理，人的心理因素是一种不可忽视的要素。软科学的第一层含义一般把计算机主机及其外围设备称为硬件，而把有关计算机应用的技术及其称许称为软件。充分地调动人地积极性，发挥他们的内在潜力，有效地利用财力和物力，用较少地消耗，取得较大地效益，正是管理的任务。软科学的第二层含义：管理本身不能创造价值。软科学的第三层含义：管理必须通过一段时间和需要一个过程，才能提高效益。4、管理学具有系统性、过程性与应用性。 从全局或整体考虑问题的方式称为系统观念。 系统：由两个或两个以上相互关联的要素所构成的集合。 系统观念主要有：（1） 相互作用相互依存性。系统中各要素不是简单的堆积或叠加，它们互相作用，互相制约，互为存在的条件，即具有整体与协作的形态。（2） 重视系统的行为过程。（3） 根据研究目的来考查系统。（4） 系统的功能或行为可以通过输入与输出关系表现出来。（5） 系统趋向目标的行为是通过信息反馈，在一定的有规律的过程中进行的。（6） 系统具有多极递阶结构。（7） 等价原则（8） 开放系统与封闭系统。（9） 系统通过其要素的变化而得到发展，最后达到进一步整合，即系统达到更高层次的整体优化。1. 管理学注重环境所谓一定条件下：（1）外部环境；（2）组织各要素管理是环境的函数。6.管理学的二重性（来自管理的特征）管理学即是规范的又是实证的。规范：理论与说明实证：应用与操作学术规范生产力自然属性 生产关系社会属性应用实证管理一定生产方式（环境） 管理的两重性：与生产力相联系的管理的自然属性；与生产关系相联系的管理的社会属性。 管理是生产力要素之一：是组织的第一任务是人类的第二需求是资源的第三配置方式是第四种经济资源是第五大生产要素理论管理学：管理学应用管理学：管理经济学、行政管理学技术管理学：管理会计学、管理审计学C、管理学的分类： 第二节 管理者的职责、技能及职业化一、管理者的分类与职责 作业人员不属于管理者基层管理人员中层管理人员高层管理人员战略管理者日常管理者（平常、任常、日常、正常）横切面 五点不同：程度、重点、时间、内涵、分工不同 纵切面综合管理人员专业管理人员 l 例外管理原则 二、管理者的素质与技能技术技能（专业素质）人际技能（公关素质）概念技能（理论素质）素质与技能 l 管理素质：管理者内在的并且可以外化的与自然与社会协调统一的基础品质（底蕴）、修养与可持续能力。l 关系也是生产力（协调关系，调动劳动者特别是管理者的积极性，是管理极为重要的内容）三、职业管理者 支薪经理： l 企业家职业化、市场化第三节 管理的过程、特征和适用范围一、管理工作的职能和过程 二、管理创新： l 定义：在管理过程中实施新的更有效的资源整合与范式优化的行为与过程。1、提出新的管理方式或方法并有效实践（包括协调过程、方式、方法）2、创设新的组织机构并有效运转3、设计新的发展思路并有效实施4、建立新的管理模式（范式）并有效执行5、实行新的制度革新并有切实效益6、全过程或某环节实施新的资源整合与优化的方式方法并提高效率灵魂解放思想、实事求是（前提） （标准）另外一种思路：全过程某环节管理创新：指创造一种新的更有效的组织资源整合模式或管理范式，既可以是有效整合资源以达到组织目标和责任的全过程管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。l 意义1、提高经济效益（或社会效益）2、降低交易成本3、稳定事业、推动发展4、拓展市场、促进竞争5、有助于管理效率提高与提高员工素质l 具体：1、提出新的管理理念、思路、战略策略并有效实施2、创设新的组织结构并有效运转3、提出更有效、简约的管理方式、方法4、设计新的管理模式并有效执行5、进行新的制度创新并提高效率、效益管理创新行为图创新刺激创新价值观创新动因创新素质创新行为创新目标创新是现代管理者素质的核心这种创新素质主要体现在：l 创新意识。管理者要树立创新观念，要真正认识到创新对组织生存与发展的决定性意义，并在管理实践中，事事、时时、处处坚持创新，要有强烈的创新意识。l 创新精神。这是涉及创新态度和勇气的问题。管理者在工作实践中，不但要想到创新，更要敢于创新。要有勇于突破常规、求新寻异、敢为天下先的大无畏精神。l 创新能力。在管理实践中，促使创新完成的能力是由相关的知识、经验、技能与创造性思维综合形成的。l 创新实践。不但要敢于创新，还要善于通过科学的方法体现创新思维来完成创意构思。没有创造性实践，不掌握创新实践的方法与技巧，不采用科学可行的创造性技法，是很难实现管理上的突破与创新的。三、管理工作的对象与适用范围 1、管理工作的对象 2、权变管理原则 第二章 管理思想的演变与发展 学时：4一、教学目标与要求掌握西方三大管理思想与中国优秀管理思想各自的内涵、特点及规律性。二、重点与难点对中国优秀管理思想的理解与把握，明确西方三大管理思想的内涵、特点。三、教学方法课堂讲授与案例演示，使用教学课件。四、思考题、讨论题、作业五、参考资料阅读教材，阅读相关管理学其他高校教材。六、教学内容第一节 西方三大管理思想（古典三大理论） 19世纪末20世纪初期一、泰罗的“规范管理论” 四条基本原理（管理四原理）二、法约尔的“一般管理论” “管理五要素”与“有效管理原则14条”三、韦伯的“行政组织论” 行政组织的四原则：精确性，稳定性，纪律性，可靠性（基础为工业化，机械化）第二节 行为管理思想 20世纪20年代中期以后一、梅粤的“人际关系论” 霍桑试验：三点 二、麦克雷戈的“人性假设论”，亦称“X-Y理论” 1，“X理论”“性本恶论” 泰勒持有观点 2，“Y理论”“性本善论” 第三节 定量管理思想 二战期间及之后一， 定量管理思想的核心 二， 定量管理思想的特点：三点 管理学应当进行必要的定量分析，也必须把数学引进管理学，包括运筹学、统计学和电子计算机等，但管理学不是数学，也不能走数字化的道路。经济学数学化倾向会害了经济学，同样，管理学数学化也会害了管理学。 数学模型不能解决的三大问题：A， 随机变量B， 社会因素C， 人的作用（心理因素）第四节 系统和权变管理思想 20世纪60年代后一、系统管理思想：（强调环境因素） 三点 二、权变管理思想：（强调情景因素）1、背景 2、要点：适合才有效（何为西方先进管理思想？） 三、两种现代管理思想的特点 第五节 现代管理理论 社会化大生产推动了管理的现代发展五大理论：系统，决策，权变，行为，数理现代管理理论：起源于二次世界大战 生产社会化程度空前提高一、系统管理理论：1、组织本身是一个以人为主的人造系统2、组织是社会大系统中的一个子系统3、管理必须建立在系统的基础上二、决策理论：1、突出决策在管理中的地位2、系统阐述了决策原理3、强调了决策者的作用三、权变管理理论主要观点：变化是永恒的，不变是暂时的A环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系。B在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量。C管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革，要根据组织的实际情况来选择最适宜的管理模式。权变：适合、有效、促进四、早期民主管理、人本管理理论、行为科学理论：行为科学理论是在早期人际关系理论的基础上发展起来的。管理中最重要的因素是对人的管理。基本观点：1、 强调以人为中心研究管理问题，重视人在组织中的关键作用2、 强调个人目标和组织的一致性。3、 主张在组织中恢复人的尊严，实行民主参与管理，改变上下级的关系，由命令服从变为支持帮助，由监督变为引导，实行组织成员的自主自治。五、数理理论：着重于定量研究，力图利用科学技术工具，为管理决策寻得有效的数量解，主要观点有：1、 依靠建立一套决策程序和数学模拟、增加决策的科学性，力求减少决策的空想、浪漫、主观成分。2、 强调用数字说话。3、 泛利用电子计算机。 现代管理思想的新发展一、“人本管理”理论1、 人本管理研究的目的是如何发挥和应用好组织中最特殊的要素人的作用（人的管理和管理的人）。2、 人本管理的内容是对组织系统中所有涉及人的领域的研究（人力资源是第一资源）。二、“组织再造”理论1、 组织再造的涵义2、 对传统理论的挑战三、“学习型组织”理论传统的组织类型A、锻炼系统思考能力B、追求自我超越C、改善心智模式D、建立共同远景目标E、开展团队学习 现代管理原理（四大原理、十六项原则）对管理活动基本运动规律的概括原理：系统原理、能级原理、人本原理、动力原理体现系统管理要求的原则：1、 目标明确原则2、 整体发展原则3、 层次清晰原则4、 相互关联原则5、 适应环境原则体现能级管理要求的原则：6、能级的确定必须保证组织结构的稳定性7、不同能级应授予不同的权力和责任8、各类能级应当动态地对应体现人本管理要求的原则：9、人力资源开发原则10、人际关系原则11、民主管理原则12、组织文化建设原则体现动力原理要求的原则：动力原理：物质动力、精神动力、信息动力、工作动力13、物质动力原则14、个性化原则15、时代原则16、人本原则中国传统管理思想第一节 中国管理的伟大成就引语：比较秦兵马俑与佛罗伦萨城市雕塑秦始皇兵马俑：袁仲一（首席专家，馆长）用72万人，历时18年有186座坑，大坑至少26个，相当一个预备师（现代）已开挖三个，相当于一个连意大利佛罗伦萨雕塑之都：秦兵马俑更伟大1、成千上万人的工程，不是几个艺术家的事情。2、大批的成品，不是一个两个3、管理水平之高，工艺之精，造型之美 中国古代重大管理贡献：论要：P19 秦王朝统一度量衡（管理工程）秦王朝的建立本身就是管理创举论要：P24管子问世先秦时期，战国后期，世界上第一部管理方面的论著论要：P23西汉. 汉武帝元封三年，公元前110年，成立“平准局”中国有：一、 伟大的管理工程：统一六国、统一度量衡、秦兵马俑、长城、灵渠、都江堰、大运河二、 伟大的管理著作：管子、齐民要术、四时月令三、 伟大的市场管理机构：平准局（包括国家机构：首相制、内阁制都源于中国）案例 都江堰 西汉时期：2000多年前第二节 注重中国优秀管理思想的研究与运用一、 中国传统文化与管理思想1、 中国古代管理思想从著作看：论语、孙子兵法、老子、管子2、 中国近代管理思想：治政新篇、实业计划（三民主义，五权宪法）3、 中国现代管理思想毛泽东：出主意，用干部；鞍钢宪法；以粮为纲，多种经营（五字方针、八字方针、十二字方针）陈云：量入为出，国力论薄一波：量出制入邓小平：党政分开，政企分开；重点转移；“三个中心 ”：经济、效益、素质总的情况是：没有系统、完整到进行概括总结。二、 中国传统管理思想的基本特征十个方面：1、 入世精神2、 伦理中心3、 重义轻利4、 中庸之道5、 重视名节6、 勤俭传统7、 廉洁意识8、 家庭观念9、 任人唯贤10、 辨证思维三、 中国传统管理思想的基本架构十个方面；1、 天时、地利、人和2、 修身、齐家、治国3、 穷究事理、先谋后事4、 德刑并重（恩威并重）赏罚严明5、 义利两全、富民强国6、 得才兼备、知人善任7、 志在四方、要在中央8、 齐心协力、上下同欲9、 廉洁勤奋、始终如一10、 有德有信、举重若轻四、 中国传统文化不利于现代管理的若干方面：参唐任伍：管理审视P16，P1836中国文化对中国社会的影响是双重的。中国传统文化是和自给自足的自然经济紧密相连的，与和大工业生产相联系的资本主义文化是格格不入的，和市场经济更不是天然吻合。十大弊端：重农业轻工商：农业稳定，农民稳定；农商结合，官商合一。重稳定轻发展：重人治轻法治：中国是世界上最早具有成文法的国家商鞅以法治国、汉代的文景之治，唐代的贞观之治理，老百姓总希望有个好皇帝重中庸轻竞争：和平共处，和气生财，能忍自安，知足常乐“宽容”是道德的力量，是追求个人自由和不歧视他人的观念。中庸：不过，不及，不偏，不倚；适度，有效。重考据轻创造有之先例创造是一种文化的生命力莎士比亚对教会僧侣的丑行进行了辛辣的讽刺，他毫无畏惧地谴责教会和朝廷人物都象“猪一般懒惰，狐狸一般狡猾，狗一般疯狂，狮子一般凶恶。”理论的生命在于创造，创造的前提在于无所顾忌，在与有一种自由的学术氛围。重经验轻科学：中国以道德为本，对科学技术少有重视重感性轻理性：重权术轻管理：技术与生产不对应。中国的二十六史、重人情轻交易：商品经济交换宗族亲戚关系的亲缘，邻里乡党关系的地缘，宗教信仰关系的神缘，同业同学关系的业缘。重集体轻个体：中国古代文明的创造主体缺乏独立性。五、中西管理思想的主要差异1、从地域与性质看：劳土文化（黄），海洋文化（蓝）中西方文化是大陆弄耕文化和海洋商业文化的差异中国弄耕型文明概括为“静”的文明，把西方商业型文明概括为“动”的文明；把大陆型文明概括为“黄色文明”（陆地文化），把海洋型文明概括为“蓝色文明”（海洋文化）。2、从内容与重点看：中国文化“尊主”，而西方文化“隆民”；中国文化重“专制与等级”，西方文化重“个性与才能”的内涵；中国文化将是21世纪人类走向全球一体化、文化多元化的凝聚力和融合剂。3、从核心与精髓看：中国文明的精髓和谐与统一（中庸），西方竞争与利益。历史遗产：中华名族的经验；在漫长的历史长河中，中华民族逐步培育起来的世界精神。中国传统文化思想中的两大长处，第一是伟大的统一能力，第二是崇尚自然，保持人与自然之间的平衡，以个人为特征的西方文化，是与追求个体物质利益，自我预期，自我负责，充分竞争的市场经济相适应的。“社”与“资”的比较：起点平等与终点平等 个人主义与集体主义4、从特征与结果看：中国传统文化中的依附关系、平均主义（知足常乐、安分首己）显然与市场经济的要求是不协调的，且由于特有的产权与制度的关系，也不可能建立起与市场经济相适应的法律秩序。而西方讲产权与个性中国只是“一具涂上防腐剂的木乃伊，用丝绸包裹着，周围写满象形文字。动听，是一种处于恶意目的的煽动与诽谤，但从另一个角度来说，在某种程度上不是反证，中国传统文化确实存在有许多消极的成分。依附，平均，攀比，妒忌法制观念淡薄，创新精神缺乏等，成为这种文化最明确的注脚。第三章 管理环境与管理类型学时：3一、教学目标与要求掌握管理环境与管理类型各自的内涵、特点及规律性。二、重点与难点对管理环境与管理类型的理解与把握，明确管理环境与管理类型。三、教学方法 本章为学生自学并在此基础上完成作业。管理学作业：第三章 管理环境与管理类型要求：1.按教材结构（章）完成写作大纲，大纲按四级标题设计；2.附件含小结、案例、思考题、重点概念；3.使用可计算方格稿纸，不少于3000字；4.第二章讲课结束后上交。四、教学内容第一节 管理环境一、管理环境 P24l “环境”定义： P24l 环境的构成与分类：一般环境宏观环境社会环境（软环境）具体环境微观环境任务环境顾客、政府、对手、供应商、涉利集团A、软环境生态、政务、文化、规制、市场、社会、习惯硬环境生产要素、技术、信息、管理者素质与能力B、主体环境最重要的是管理者的素质、能力与理念客体环境软环境或管理过程中的诸客观因素C、国际环境：周边环境：D、内部环境外部环境E、动态静态F、自然环境人为环境G、二、管理环境的特征： l 管理环境：是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的总和。三、环境对管理的影响1、经济环境的影响（五个方面）l 经济物质资源l 国家的经济制度与经济体制l 社会的经济规模与发展水平l 市场供求与竞争l 国民收入与消费水平2、技术环境的影响3、政治环境4、社会与心理环境5、文化环境四、环境管理1、了解与认识环境2、分析与评估环境3、能动地适应环境五、管理客体管理对象与管理环境管理是其对象与环境的函数1、管理对象 管理要素包括人员、资金、物资、设备、时间和信息等。l 人员l 物资设备l 时间l 信息六、管理的作用方式管理机制与管理方法1、管理机制（1）管理机制的含义与特征l 管理机制，是指管理系统的结构及其运行机理与方式。l 管理机制的特征：A、客观性B、程序性C、内在性D、自动性E、可调性（2）管理机制的构成l 管理机制本质上是管理系统的内在联系、功能及运行原理。管理机制主要表现为三大机制。A、运行机制运行机制主要指组织基本职能的活动方式、系统功能和运行原理。B、动力机制C、约束机制2、管理方法第二节 管理类型略讲第四章 计划 学时：3一、教学目标与要求掌握计划的内涵、特点及规律性。二、重点与难点理解与把握计划的内涵、特点。三、教学方法课堂讲授与案例演示，使用教学课件。四、思考题、讨论题、作业五、参考资料阅读教材，阅读相关管理学其他高校教材。六、教学内容l 导言：什么是计划？计划的内容 第一节 计划的内涵、特征与主要原则一、 计划的内涵 ： 计划涉及到目标（做什么），也涉及达到目标的路径与方法（怎么做），其内容可归纳为“6W”。二、 计划工作的意义： P99三、 计划的职能 计划 组织协调控制 领导投入的资源：人力、物力、财力的资源和信息现实的目标：效能、效率、效果、效益环 境 四、 对计划工作的理解： 四点体制机制计划工作行为方案过程思路五、 计划工作的类型 P103： 关于工作类型的概括评论补充几类计划：指令性计划与指导性计划（执行程度） 整体计划与局部计划 （作用范围） 稳定计划与风险计划 （发展趋势）弹性计划与刚性计划 （执行程度）一般计划与核心计划 （重要程度） 第二节 计划工作的运行与操作 一、 计划筹划管理层面的计划，包括资源配置的形式与方法。（一） 计划的认识误区（二）关于传统计划的弊端二、 计划的流程 ： 1. 把握制定计划的基本前提 （把握前提） （收集资料）2. 选择可行方案 （选择方案） （确定计划）3. 分解目标 (分解目标) 4. 综合平衡 （综合平衡） 5. 认真下达执行 （下达执行） （五句话二十个字） 三、 计划编制方法1调查研究法2应变计划法3投入产出法4运筹学方法5网络计划法6滚动计划法 计划方案有多种表现形式，包括宗旨或使命、目标、战略、政策、程序、规划、规则、项目、预算等环节、步骤与方面。(一) 战略计划的内涵： 1. 战略计划 方案 安排（谋划、策划）2战略计划的内涵： 三个方面： 宗旨、方案、目标 战略计划与战术计划的区别： (二) 战略计划的构成：三类： (三) 战术计划的主要形式： 一般 1.常用计划： 政策程序规划（管理手段与方法）特殊 2.单一用途计划： 规划项目预算第三节 计划的管理要点 一、 计划与目标（一） 目标的概念与特点目标具有其自身的特征，包括1 差异性。2多元性。3层次性。4先进性。5时间性。（二） 目标结构空间结构时间结构实证分析：量、实例、数字、典型、 规范分析：质、推理、判断、归纳两种误区 （三） 目标设定的原则与步骤原则4步骤5（四） 目标管理法（MBO）： 与目标设定法比较 优势特征 步骤二、 计划与决策（一）决策的概念所谓决策，就是为使未来行动目标优化或至少达到某种满意程度，在两个或两个以上备选方案中选择最佳方案并组织实施的行为与过程。明确的目标性。显著的选择性。完整的过程性。（二）计划与决策的关系决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。三、 计划与执行（一） 执行的概念（二） 计划与执行的关系（三） 执行的存在问题（四） 执行力的构建l 小结： P122l 思考题： P122l 重点概念校正： P122 第五章 组织 学时：3一、教学目标与要求掌握组织的内涵、特点及规律性。二、重点与难点理解与把握组织的内涵、特点及结构。三、教学方法课堂讲授与案例演示，使用教学课件。四、思考题、讨论题、作业五、参考资料阅读教材，阅读相关管理学其他高校教材。六、教学内容 组织工作是管理工作的重要职能之一。 第一节 组织的内涵、特征与原则一、 组织的内涵内涵：从静态看，组织是一个实体。所谓组织，是两个或两个以上的个人为达成共同目的，而有秩序结合的有机整体。二、 特征：1是由人按一定联系与结构组成的既有分工又有协作的有机体；2有特定的目标或目的，这是组织存在的根据；3有某种程度与形式的约定、规则、制度，以约束、规范或激励其成员行为。三、 类型： 正式组织非正式组织 组织内部有非正式组织存在是正常的，但非正式组织必须保持与组织的目标一致性。四、 组织的意义与作用 P129五、 组织原则 目标统一；分工协作；统一指挥；重点与关键；责权利一致；执行和监督分离；精简与效率。组织结构第二节 组织结构一、 组织结构的基础管理幅度与管理层次 管理幅度与管理层次是反向关系：加宽幅度，减少层次。管理费用与管理效能之间一般是同向关系：降低费用，效能降低 影响因素：4个方面 管理幅度，管理层次，管理成本，管理效能之间的关系。管理效能。管理成本。集权与分权1. 如何判断集权与分权程度？ 五个方面2. 集权的优劣分析优点： 三点 弊端： 三点 分权 直线职权与参谋职权 1.指挥链（等级链）原则 2.统一指挥原则：政出一门 3.参谋职权： 四点二、 组织设计的依据1. 环境2. 技术3. 人员4. 组织的发展阶段5. 战略三、 组织结构形式组织结构的具体形式的部门划分和职权关系为前提。一、直线制结构 二、职能制结构 三、直线职能制结构 四、事业部制结构 五、矩阵制结构 六、流程制结构 七、学习制结构 八、外部中间性组织 控股型结构 网络型结构 注意学习方法：特别是在自学过程中。 概括各基本组织结构形式的要点：1. 概念2. 特点3. 优点4. 缺点5. 使用范围6. 发展趋势7. 示意图文字型（自学方法）第三节 组织设计一、 组织设计的任务与步骤整体性原则职务设计原则组织设计：五步六原则 划分与组合核心 关键性活动 分工与协调 （焦点）1. 重点原则（关键性原则） 2. 贡献相似性原则 3. 关系相近性原则 4. 人与事相结合原则 5. 职责与权限相结合原则 （权责利原则）6. 授权与分权原则 二、 划分与组合及其原则（一）、部门化的含义部门是指组织中管理人员为完成规定的任务有权管辖的一个特定领域。（二）、部门化方式 简单结构 职能结构： 优点：P146 业务结构（事业部结构）： 缺点：P146（三）、组合手段 人员管理： 等级链原则 过程管理： 程序化原则 质量管理： 标准化原则 素质管理： 培训原则 默契管理： 协调原则 五种三、 人员配备及原则 工作效率（原则） 考虑原则 工作满足（原则） （一）、职务说明与职务规范职务说明书的内容设计 （二）、 职务设计的几种形式 （三）