物流操作员绩效考核量化全案

第一讲：当今物流仓储管理的挑战是什么？1. 物流管理的最终目标是什么？2. 客户对物流服务的要求有哪些-KPI？3. 客户服务的重要性4. 物流管理的基本流程应该如何？5. 不同物流仓储管理的瓶颈环节是哪些？6. 组织架构设置（岗位设置）的原则7. 岗位设置的依据8. 仓储（物流）岗位设置的依据9. 岗位说明书应包括哪些内容10. 物流管理的主要难度是什么？11. 案例分析：谁是它们的客户？第二讲：如何做好收货入库管理？1. 收货入库的KPI指标？2. 收货作业的流程应该如何？3. 如何做好收货前的准备4. 卸货与检查5. 收货凭证的两种形式6. 收货入库如何不出错？7. 如何提高单证的准确性？8. 单证输入的及时性9. 如何提高抽样的准确性？10. 抽样的三类方法11. 一次正常抽验表12. 如何取样？13. 如何规范收货运作14. 案例分析：服装检验的抽样方法第三讲：如何做好储位管理？1. 储位管理的矛盾是什么？2. 三种仓库运作模式3. 储位管理的KPI指标有哪些4. 仓库的几种格局5. 如何计算仓库的利用率？6. 仓库合理布局的比例参考7. 立体仓与平面仓的比较8. 如何提高有效储位的利用率9. 如何摆放？第四讲：如何提高盘点的有效性？1. 盘点的KPI指标有哪些？2. 盘点的工作流程如何？3. 盘点准备工作做些什么？4. 五种盘点方式的比较？5. 盘点的三种形式6. 盲盘与实盘的比较7. 如何具体做好盘点工作第五讲：物料库存管理的挑战是什么？1. 库存管理有哪些KPI指标？2. 库存管理各目标的逻辑顺序？3. 周转率的类别4. 存货库存周转率的计算案例5. 单库周转率与总周转率的区别？6. 库存周转率的意义7. 各公司库存问题都一样吗？8. 四种供应链类型的比较？9. 三种库存类别的管理差异？10. 库存的七种成分？第六讲：如何做好库存物品的分类管理？库存管理的挑战是什么？第一节：采购物品的分类方法1. 如何准确进行采购物品的分类？2. 本企业采购物品的分类3. 不同材料的库存管理策略案例分析：饼干加工厂的原材料分类第二节：成品的分类方法1. 成品如何分类？2. 成品库存的分类管理策略第三节：帕累托分类法1. Pareto(帕累托)分类法2. ABC的分类第七讲：如何减少安全库存？1. 安全库存的计算2. 正态分布的标准差3. 标准差的计算和应用4. 目前情况下的缺货率是多少？5. 如何计算原材料的缺货成本？6. 终端成品缺货的损失7. 不能缺货时的最高库存应为多少？8. 如何减少安全库存量9. 改进的结果？10. 改进后的效果11. 库存管理的四项基本改进措施第八讲：如何提高物料配送的效率？1. 拣货（发料）的KPI？2. 拣货运作的流程如何？3. 各阶段会出什么问题？4. 拣货计划（用料计划）下达5. 生产批号的作用是什么？6. 拣货与发货7. 哪些因素会影响拣货绩效？8. 如何合理分配拣货单9. 如何实施播种法？10. 两种拣货方法的比较11. 如何避免拣（发）错货？12. 领料与发料13. 如何做到“先进先出”14. 原材料的发料（领料）方式？15. 成品出货的流程？16. 成品出货的难点？17. 什么是铅封？第九讲：如何降低仓储管理的损耗？1. 仓储管理不当造成的损耗有哪些？2. 看不见型损耗的产生原因3. 看得见型损耗的缘由会有哪些？4. 不同存放物的仓储要求有哪些？5. 仓库的设计要求6. 双门制7. 仓库日常管理的侧重点？8. 货板标识的形式9. 货板标示的作用有哪些？10. 货板标示应告知的基本信息11. 如何确保货板标识质量12. 堆码操作要求13. 如何管理好待定物品和不能用物品14. 退货的管理15. 如何做好仓库的日常管理工作16. 安全管理的防范？17. 如何防治野蛮操作？18. 物流安全的国家相关规定19. 仓库日常巡查制度 第十讲：如何选择与维护物流设备？第一节：货架设施的选择1. 货架的一般分类 2. 低位货架3. 悬臂式货架 4. 阁楼式货架 5. 中高位货架6. 各种特种货架的比较第二节：叉车设备的选择及保养1. 叉车的动力分类 2. 叉车的种类3. 叉车是购买还是租赁？4. 叉车应该如何保养？第三节：其他设备1. 托盘类2. 托盘国际标准3. 中国的托盘标准4. 其他器具5. 填充气袋第十一讲：如何选择物流配送工具？1. 运输管理的挑战有哪些？2. 运输管理的KPI？3. 如何降低运输成本4. 四种运输工具的比较5. 货运服务的类型6. 哪一种货运类型更好？7. 汽运管理模式的三种选择？8. 如何降低运输的损耗9. 案例分析：某物流公司各种运输形式的成本比较第十二讲：如何评估物流配送商？1. 甲方物流与乙方物流的区别？2. 如何做好物流外包的工作？3. 我们外包什么？4. 如何选择物流商？5. 物流服务的能力6. 物流商的愿望？7. 物流商的实力？8. 物流商的保障能力？9. 物流企业分类与评估指标10. 调查问卷设计的注意事项 11. 问题设计的形式12. 案例：IBM是第四方物流商吗？第十三讲：如何提高物流仓储的电子化水