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文档简介

百货店促销活动操作注意事项关注细节提升，真诚服务顾客，让我们的企业成为顾客的购物乐园。 百货店促销方式有“折扣”、“满赠”、“满减”、“抽奖”、“换购”、“限时抢购”等等，组织活动的基本操作方法其实都差不多，究竟选择什么样的活动方式最好？其实没有定论。活动成功与失败就在一瞬间，关键是就看你怎么根据市场需要选择和操作。根据我多年的经验，以下几点提请大家注意：1、把握市场时机选择活动方式。要充分熟悉所在市场的顾客需求，掌握其它百货店促销活动情况和顾客反应，根据商场不同发展阶段的需要，把握机会组织活动。2、活动力度得体，既不能太大，也不能太小。活动力度太大，成本太高，也不利于今后的发展，容易演变成“活动”商场，没活动就没顾客来；活动力度太小你就成为竞争对手的反面教材，白花钱帮竞争对手做广告。最好的活动力度就是比竞争对手略高，让顾客感觉购买同样商品的综合费用比竞争对手低，使竞争对手成为你的反面教材，你就成功了。3、注意活动保密性：活动前，竞争对手在研究你，你也在研究对手，就看谁先把谁看透。几年前“满赠”活动非常受顾客欢迎，新年时我和竞争对手都想组织类似活动，双方都在研究对方的活动力度。由于双方标杆品牌重叠，需提前洽谈，很难保密，结果双方于12月18日开始活动时竟然都是“满200送100”，圣诞平安夜升级至“满200送168”，平分秋色。但我采取了一个策略，隐藏了平安夜的真正活动力度。直到12月23日夜报社排版最后时间，我突然把平安夜广告改为“满200送200”，第二天竞争对手看到宣传傻眼了，结果可想而知，竞争对手门可罗雀，眼睁睁看着顾客在我商场通宵疯狂购物。4、活动周密性：促销活动组织是一个系统工程，涉及到商场的各个部门，要提前训练，提高配合默契程度，特别要注意细节落实。客流量突然大量增加，安全保卫工作尤其重要，提前做好预案，让每个员工熟悉自己的职责。5、活动的创新性：促销活动方法大同小异，做的时候要想办法略有创新，在同一种促销方式上赋予新意，给顾客耳目一新的感觉，达到吸引顾客消费的目的。6、“赠卷”类活动要努力提高“赠卷”使用方便性，能使用的品牌越多越好，最好是
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