话务台使用手册

项目管理部阿尔卡特功能话机操作手册动态功能显示屏按键屏幕显示功能说明SK1EnqOff取消转分机（接回）SK2RingBrokerNtrudIntoff呼叫分机穿梭交谈插话（监听）取消插话SK3TransfCamoOnOnHoldEndial转接电话及退出转出电话位接驻留电话保留拨码结束SK4Intern内线呼叫SK5ReleasNext挂断或退出外线呼叫可程序功能键及固定功能键注：呼叫图标因话机的型号不同有所差异4305功能键：开/关机 用于开机（日间模式）/关机（夜间模式）功能设定 设定系统功能如分机等级自动应答 当来话会自动接电话（使用耳机或免提对讲）HOLD 当按动态键OnHold时会将外线保留于此，接回可按HOLD键外线故障 当外线故障时会显示，按此键查询哪一外线故障外线群 当外线满时，会点亮重拨 按此键会将最后拨出之内线或外线重拨一次外线保留 保留外线来话，保留时灯亮，再按时接回Call 显示有外线呼叫 当来话时会自动接电话（耳机或免持对讲），取消再按一次 显示功能启动注：呼叫图标因话机的型号不同有所差异注：呼叫图标因话机的型号不同有所差异拨内线分机按分机号码Free表示空闲 按Ring呼叫分机响铃与分机通话Busy。E（分机与外线通话中）Busy。I（分机与内线通话中）Unobt 分机未挂好Wrong number 分机号码错误内线应答按Intern内线键，即可应答内线来电，画面显示Conv分机号码，此时依情形可挂断键或作下列功能的操作，可使用的工作会亮灯指示。应答外线按Next外线应答键，即可应答，画面显示Conv TRUNK转接外线应答外线后，按分机号码，再转接接键Transf可依实际状况拉回，先分机通话或转接退出转接退出后，屏幕显示Camp On 表示等待分机接听分机接听后，显示会自动消失，如未接听超过系统预设时间Camp On会闪烁及响铃，需接回再依需求作其他功能过滤转接当转此通电话需征求受话者同意，再作转接的电话，在应答后，按分机号码，在按振铃，画面显示：当受话分机应答后，画面显示Conv分机号码如分机同意接听Transf转接如分机不同意接听请按Enqoff接回后，按Releas键挂断此时按Broker切换键，可来回跟内线或外线通话转接分机后，有几种状况如下：Busy。E（分机与外线通话中）可按Transf转接等候接听或Enqoff拉回Busy。I（分机与内线通话中）可按Transf转接等候接听或Enqoff拉回Unobt分机未挂好，请按Enqoff接回，重新转其他分机或挂断Wrong number分机号码错误，请按Enqoff接回，重新转其他分机或挂断话中插接接到紧急电话后，按分机号码，受话分机忙线，画面显示Busy。E（与外线通话中）按Intrud，可与受话分机作三方通话，告知紧急状况，再按转接键Transf，此时等待的来话即驻留在受话分机，待受话分机刮掉原通话中的电话后，立即响铃与紧急电话通话转接拉回当转接一通电话到分机，而受话分机为应答前，如发觉号码拨错可按Camp On拉回键，再按Enqoff重新按分机号码作转接操作当在拨号中发生错误，按取消键Enqoff重新按分机号码即可拨接外线按9，画面显示：TRUNK即表示已抓取外线可拨外线号码，接通后画面显示：Conv TRK此时可挂断、转接分机等操作，方法同上面操作重拨键按重拨固定功能键，可重拨最后一次的外线保留接下通来话应答来话，按OnHold保留原通话按Next可接下通来电按CompOn可接回原通话按外线保留固定功能键可直接将外线保留于此键，接回此一外线再一次免持听筒对讲按免提（闪灯），可不必拿话筒，使用机台上的麦克风及喇叭与来话方通话，其他操作不变。响铃调整按信息键，再按Prog 按选Melody可调整响铃：Prev：返回选择 Next： 向下选择 Level：调大声 Level：调小声屏幕亮度调整按信息键，再按Prog 按选Contrst可选择调整屏幕亮度功能定义一 Forwarding services 转移服务Immed 转移呼叫Busy 遇忙呼叫（当你已在通话时转移呼叫）Norep 无应答呼叫（振铃无应答后呼叫转移）ByNoR 遇忙/无应答呼叫转移FwdOff 取消呼叫转移DFwdof 取消跟随RemFwd 从任一话机设置呼叫转移RfwdOf 从任一话机远端取消转移二 Set DND and locking锁机/请勿打扰Lock 锁机/开锁DND 请勿打扰SecID 身份保密DispID 显示身份CampOn 预占线控制三 Call pick up呼叫代接服务GrpPic 呼叫代接：组IndPic 呼叫代接：话机GenBel：呼叫待接：未指定夜间应答Parked：呼叫驻留/恢复Hold：保留四 Associate services相关服务Assoc 呼叫相关OvFlw 无应答溢出Busy 遇忙呼叫溢出NoRep 无应答溢出和遇忙立即呼叫溢出OvflO 取消相关溢出五 Consult & call lack查询和回叫LastCa 回叫最后的来话Charge 收费信息Alarm 告警查询六 Appointment reminder预约提醒Temp 呼叫代接：组TempOf 呼叫代接：话机七 voice mail services语音服务信箱Voice 语音信箱接入Consult 语音信箱查询Notify 通知语音邮件送达Depos 语音邮件存放Record 通话录音八 Additional services其他服务NoBip 强插保护Project 商务帐号代码Substi 替代GrpOut 连选组：退出Grpin 连选组：进入SetOut 开始移动ZUA Reflsxes话机接模拟话机SelPli 多号话机上的主线选择SelSLi多号话机上的副线选择九 Paging ser