电话销售实战场景

电话销售实战场景场景之一被对方查科尔先生刁难，怎么处理？一、基本情况俗话说，小和尚很难纠缠。 许多查科尔先生像工厂门卫一样，本能警惕。 她们向你提出一些问题，有些情况下态度很差。二、若干情况下的处理1 .对方会问你在做什么，有什么。如果对方态度温和，或者只是例行问题的话，可以坦率地说。我们正在设计计算机软件，我想与xx先生联系技术问题. “我们在当地进行计算机软件的技术推广活动，想和你们工厂联系。”如果对方不礼貌，可以婉转地说话。“我们正在做XXX (对方产品)的专业计算机设计，想和你们的工作人员联系。”“我们是XXX (现地名) XXX介绍的，想把技术合作的工作联系你们的工作人员。”对方知道你的来意后，也不想知道电话和负责人的名字。 XXX企业(在对方领域有名的企业名称)是我们的用户，我们想联系你们公司在技术方面的合作. 我们是学校企业，想和你们公司联系在技术方面的合作. “我们上午(或昨天)在XXX (当地着名企业或附近的企业)做过技术介绍，请与我们联系。”对方通知了电话，但是不想通知负责人的名字。“你能帮我查一下吗？ 技术部经理的名字是什么，不然就找不到他了。 他说“没什么。 用电话联系工作。 他说“xx (部长等)有多少人，具体由xx先生(部长等)负责？ 三、注意事项对待查科尔先生，态度要温和，不要过于僵硬，不要过于谦虚。 要有一定的热情，但不能过度。对待查科尔先生需要耐心，不厌其烦地回答对方的问题，合情合理，被爱情所驱使，也可以开个小玩笑来搞好关系。恰恰号先生，声调有威严的感觉，能让对方本能地与你合作，声音不要太小，音质好。我可以和查科尔先生多谈谈。 许多企业查科尔先生是万事通，可以参考你们企业的许多情况。场景之二在很多地方都能查到企业法人代表的姓名和电话，可以直接给对方打电话。一、基本想法直接找到对方最高水平的负责人，可以说是乘坐了直达列车。 当对方有技术产生时，一般有兴趣的话，对方可以安排最高水平的推进形式，直接进行演示，对方也可以特别示范技术人员，技术人员非常重视，对工作非常有利。即使对方不感兴趣，也会直接介绍负责人。 你奉命访问，推广效果一直很好。二、基本步骤1 .咨询。“你好，先生(对方姓氏)一直在吗？ 他说2 .自我介绍。“我是xx公司的XXX。 我们在做xx计算机软件。 我们对于制造类型的企业，有集成到企业信息化建设中的解决方案。 今天我想和你联系，主要了解你们的具体应用情况和计划。 我想看看合作的可能性。”3 .对方感兴趣的，还没有应用该软件的，可以直接见面访问。“那就看我们约好的时间，具体介绍一下，看是否符合你们的要求，明天上午介绍一下吧。”4 .如果对方不明白，可要求对方介绍相关负责人。 一般对方也会自主通知。“具体来说，让我们看看该和谁联系。 他的电话是多少？”如果对对方不感兴趣的话，我不想继续和你说话。“我们在XXX (对方业界知名企业或对方城市或邻近企业)的应用效果非常好，我们解决了很多问题，所以我和你们取得了联系。 我们只是做了技术介绍，耽误了你的时间.”6 .如果对方还不想松口，对方一定会判断对方符合我们的软件。“不然，我总是去XXX (对方企业的某个地区)。 下次有机会顺便去你那儿坐坐吧”“否则，我先把资料寄出去。 如果你有时间的话，我们可以看看。 看了之后联系你。 这个地址，邮政编码是多少？ 直接写上你的名字的话我就会收到。”三、注意事项不要给对方领导打太多电话。 语言平静而有权威。 要让对方感到你很重要，你在这个行业是专家。要和对方平等对待，首先要做出心理上正确的姿势，上级领导人也和我们一样是有情欲的人，我们是平等的，如果对方感到你的紧张和不安，对方就不重视你。在适当的时机可以举出我们在对方相关行业成功的实例，实例常常令对方感动，事实胜于雄辩。 对方经常会联想到自己的企业需要这样的技术和软件，他会慢慢产生兴趣和你说话。对方最高领导人整天面对的是绝对服从的部下，以平等、幽默、热情的语调与对方交流，取得良好的效果。如果对方真的很忙，或者马上开会，或者是直接从会场找到的话，要认真告诉对方不要太纠缠，然后再联系，等下次再来。第二，如何获得示威机会找到负责人，不要急于介绍公司的产品，首先要了解对方的应用情况和需求情况，在充分理解对方的实际应用情况和需求的基础上，重点简要介绍我们的软件特点。场景的3我从前台查了对方xx办公室的电话，但是不知道对方的名字。一、基本想法xx办公室因企业的规模而有关系，对于大型、特大型企业，一般有总工和许多副总经理，也有总工办公室主任，许多企业的xx工兼任企业的副厂长和副总经理。 当然，最好直接找到总工的接触。 xx办公室主任一般没有实权，可以发挥推荐的作用，不要太联系。 但是，必须保持良好的面子关系。中小企业总工程一般只有一个，有一定的权利，一般是主要的选择者，可以多接触。因为不知道对方的名字非常不好，所以对方大多不自报姓名，直接询问对方也一般不说。 从对方的口吻和谈话水平可以推测出对方的身份。 无论如何，珍惜对方是毫无疑问的。不知道对方的名字，对话没有任何基础，接电话的人无论是谁，都可以把对方作为总务来说话，如果对方不是xx的话通常会给你介绍xx，那时要赶紧听对方总务的名字，直到总务接电话为止都可以呼叫对方。 直接叫对方很重要。如果对方不介绍xx的话，有很大的可能性。 对方是xx，可以直接和对方说话。 说话投机的话，对方会主动向自己家通报。 和对方在一定程度上谈话后，必须听对方的名字，以便下一个工作能够进行。如果得不到对方的好意和赞同，在最初的谈话中，不要太匆忙地示威，对方往往会拒绝。 提出示范，要有条理，简单自然地提出。 对方容易接受，不要给对方增加心理上的负担，不要让对方有纠缠的心情。二、基本步骤1 .咨询这边：“xx在吗？ 他说对方：“发生什么事了吗？ 他说这边：“是的。 我们是xx公司的。 我们主要做xx。 今天主要想知道你们在这方面的应用情况。 我想简单介绍一下我们的技术，看看合作的可能性”(稍微停下来)“你们现在的应用情况怎么样？ 我说(稍微停一下)“你在用这个领域的xx吗？ 他说(积极向对方介绍自己的情况，下一步可以重点介绍对方的需求。 一般来说，对方是对应用情况的简要介绍)。我来介绍我自己的产品，请见因为对方没有xx，所以检查对方xx部的电话，不知道对方经理的名字一、基本想法对方接电话的人通常是普通的工程师，可以从对方那里了解对方的应用情况，明确建议找到对方的经理，从他那里听取技术经理的名字，可以说得更多，有时候对方会积极介绍经理，有些直接的电话是妈妈普通工程师一般很容易交流，他们没有任何防范，可以和对方亲切轻松地交谈，从对方嘴里获得有用的信息。找到对方的经理后，最好说出具体的地方，谈谈对方的实际情况，尽量说出虚假的内容，说出具体的功能。二、基本步骤1 .找到负责人这边：“你好，社长在吗？ 我说。对方：“你在哪儿，你对总经理有什么事吗？ 他说这边：“我是xx。 主要是制作xx。 我想和经理商量一下。”对方：“xx啊，已经有xx了，不是不买吗？”这边：“你们用的是什么xx？ 他说对方：xx啊这边：“用得怎么样？ 他说对方：“可以用，但是出不了很多xx，什么都没有，有时候x会很麻烦。”这边：“我们是xx。 速度比xx快。 我想和经理商量一下，看看他有没有兴趣，经理叫什么名字？ 我说。对方：“我叫赵。 分机号码是XXXX 这边：“怎么样？ 你们现在的利益怎么样？ 他说对方：“可以。 我们的经理对电脑感兴趣(或不知道)，可以和他说话。”这边：“没错。 你还没有告诉我你的名字吗(我叫王)啊，王工先生，谢谢你，去你的公司，总有一天去你那里谈谈，再见！ 他说2 .产品介绍请示范这边：“赵经理在吗？ 他说对方：“我！ 他说这边：“啊，赵总裁，你好！ 他说对方：“你好，你好。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 他说这边：“我是xxx。 你听说没有我们公司吗？ 我说。对方：“啊，xx，我听说过。 这两年来，你们的广告很响啊。 到处都在看你们的广告！ 他说这边：“是的，有很多广告，说明公司发展了。 我们现在不仅仅是xx。 我们现在对制造企业有企业级的集成解决方案。 从xx对方：“你们现在的xx展怎么样？ 你是xxa吗？”我方：“我们现在xx是以平台为基础的。 充分利用xx原理和WINDOWS资源，使用起来非常方便。 现在是国内最大的xx。 我们的xx无疑是国内最好的x。 怎么样？ 我看看好吗？ 我说。对方：“好的，你什么时候来。 他说这边：“是的，明天下午吧。 下午应该不那么忙吧。 但是，我来了，请给我买点什么啊。 他说对方：“哎，这个。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 如果行得通的话，想想吧！ 他说这边：“开个玩笑，明天见面再谈吧。 那明天下午见吧。 他说对方不知道xx，对推销很反感，态度不礼貌，想要蒙混过关。一、基本思路：对于这种现象，首先要判断对方是否符合我们的软件特点，如果判断符合，就要负责处理。 要有耐心，认真说服对方，获得各种机会，必要时还要退一步，送上资料后再联系。真的不行。 找别的部门，找别的人商量一下。没有强烈的心理负担力，就不要对对方的态度灰心。 虽然可以说服对方是个不懂事的孩子，但绝对不能生气。二、基本步骤解释来意。这边：“你好，你是吴科长吗？ 我说。对方：“发生什么事了吗？ 他说这边：“你好，吴科长，我是xx。 我们在做xx。 我想知道你们在这方面的使用情况。 看看是否有合作的可能性。”2 .说服对方。对方：“我现在很忙，没时间和你说话，这样行吗？ 他说我方：“对不起，吴科长，我只迟到几分钟！ 让我简单地说明一下。”对方：“说吧！ 他说我方：“我们是xx公司的。 目前已有两千多名用户扩展到行业。 XXX (对方业界知名企业)是我们的用户，我们的xx是最高的。 现在我们是xx系统，我们系列的软件都是面向制造业的，我们为企业提供了全面的解决方案。 “我们在XXX (现地名)进行推进活动，希望在这里介绍专业技术。”对方说：“不，我们目前还没有这方面的安排！ 他说我方：“啊，吴科长，我们只是想做技术介绍，为今后的选定提供参考，你们可以选择更多的选项。 我们的软件使用了很多新技术，你可能知道。”对方：“是啊。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 我们现在很忙，可能没有时间看介绍”。我方：“不然我先把资料送来。 先看看。 然后，我和你联系。 他说对方说：“好吧。 请先发送资料。 他说这里：“地址，邮政编码”(发送资料，估计对方收到后)这边：“你好，吴科长，我是xx。 资料送到了吧。 他说对方：xx？ 什么啊，收到了。”这边：“你看过它吗？ 他说对方说：“太忙了，还没有时间看！ 他说这边：“哦，你看。 我们的技术真