酒店前台接待用语

在酒店前台收取日常用语第一部分问候1.welcometohaiyattgardenhotel.Im * * *，what should I call you，please？欢迎来到凯悦酒店。 我是*，我该怎么称呼你呢？2.good morning/afternoon/evening，Sir/Madame. What can I do for you？老师/先生，你好，我能为你做点什么吗？3. My name is *我能为你做任何事我叫*，如果有什么想做的事请告诉我。4.If you have any problems，pleasefelefreetocontactus .如果您有什么要求，请随时与我联系。第二部分帮助检查第二部分帮助入住1 .与签入过程一起请在那儿坐一会儿。 我要办理入住手续。2 .你有你的护照和信用卡吗？ 返回到签入过程请把护照和信用卡交给我。 入住完毕，我马上还你。3 .你在这个时间吗？这次入住是几号？4. Which room would you like，smoking room or non-smoking room？是吸烟房间还是禁烟房间？5. Excuse me、sir/madame老师/女士，对不起，打扰你了。 你要分开付押金还是一起付？你能在这儿签名吗？这是您的房卡和早餐券。 请在这儿签名好吗？这里是您的护照和信用卡我要回我的护照和信用卡。 这样就可以进房间了。 我希望你在这里过得愉快。part3providingservicedurationsstaying第三部分在停居期间提供服务Regular Service一般服务(1)为你请稍等一下。 我马上为你转发。(2)拜托了因为今天外面下雨，所以在地面滑的时候请注意走路。互联网服务thereisfreebroadbandinternetaccess在所有房间桌子上有宽带插头，可以自由使用。(2) thereisalittletroubleinthecomputerservicecenter，sotheinternetisdisconnectedtemporarily.pleasewaitawhile，itllberecoveredsoon对不起，酒店的电脑服务中心有点故障，房间暂时无法上网了。 请等一会儿。(3) Ok，Illarrangeacomputerengineertohelpyou。好的。 我马上安排电脑工作人员。关于About the Laundry洗衣服thelandrycollegendbetween8am to6pmwillbereturnedmidnightonthesameday； 22222222222222222222222222226上午8点到下午2点洗衣服，当天上午0点之前送回去。下午2点到次日8点洗衣服，次日下午2点之前送回去。为了我们，普通服务在8小时以内，而快递服务在5小时以内普洗服务在8小时内送回，早洗5小时。(3) There is a stain on your clothes，andwell try你的衣服不容易弄脏，我们尽力处理，但不保证一定能处理。(4)-能派人来吗？请让我去我的房间取洗的衣服。 可以吗=Certainly，sir.ourroomattendantwillbeupinminute .好的。 我们的服务员马上就到。Medical Service医疗服务(1) youdontlookverywelltoday你看起来不舒服。 你没事吧？(2)Ifeelfeeldizzy和haveasorethrotbesides，I can not sleep well recently？我头晕，喉咙痛。 另外，最近睡不好。(3) dont worry，iwillarrangeadoctortolookafteryou。别担心，我马上让医生照顾你。(4) Any other symptoms？ Like stomach ache，coughing，or nausea？还有其他症状吗？ 胃痛、咳嗽、恶心等吗？(5) thedocondocurdefortheforthedtecommediccineforyou.taketwotabletsattime，thedteconthedtentayaday.you dtertityindebedforonon医生说我感冒了。 她给你开药。 这个药一次两片，一天三次，请在床上休息一两天。(6)-are他们strong？是啊，你之后必须拿给你-药性强吗？=是的。 我困了。 还有，请在吃完饭后吃药。(7)为了希瑟burn？你能给我点胃药吗？(8)关于Imafraidthedoctorcantgiveyoumedicine如果不告诉医生有没有胃病的历史，他可能不会随便给你吃胃药。(9) Well，I do have gastritis for two years嗯，我确实有两年的胃病。(10 )你的blood压力高于标准血压很高，有糖尿病吗(11)How is the acid in your stomach？ 你呢？胃酸的强度怎么样？你感觉很强吗？(12 ) areyoutakingothermedicineatpresent？ 以caseofchemicalreaction知道。最近在吃别的药吗？为了防止药品之间的化学反应请告诉我们。(13) Are you feeling better now，Sir？老师，你好吗？-发生什么事了？老师，你的脚怎么样？=tritpriddedfelinthebathroom .我在浴室摔倒了。- please dont worry，Illaskthedoctortogotoyourightaway .请不要担心。 我马上让医生去。第4部分拓扑第四部分道歉1.Imyreyreyreyreyreyreyreyreyreyreyreyreyreyreyreyreyreyreyreyreyreyreyreyreyreyre对不起。 有错误，我必须道歉。2.iassureyouwont .我保证不会发生这样的事情。3.idoapologizeforinconvenienceonbehalfofourhotel .给您带来不便，我代表酒店向您道歉。4.Im告诉我你的身体底部是不正当的对不起，服务员在打扫你的房间的时候，不小心打碎了药瓶(化妆品瓶)。5.Im sorry thatsunusaual.Illooktothematteat .对不起，这很罕见，我马上去调查一下。我要Imverysorry.ihope yourenothurt对不起，你没事吧？ 请原谅。7. I deeply apologize Madam，你要把这个dress送去dry-cleaning吗？ 不，course对不起，小姐。 请把要洗的衣服拿去干洗。 所有费用由旅馆承担。对不起Imterribly请接受我们的道歉。 我们会尽快想办法。9.Im sorry that.iwillaskstherepairmantofixitnow .对不起，我马上派人去修理。part 5游戏第五部分赔偿可能需要赔偿Iafraid youllhavetopayforthdamage .损害。Imafaridyouhavetopayforthebrokenchairaccordingttothehotelpolicy。根据酒店的规定，可能必须赔偿损坏的椅子。 a1pos (126，268 ) 为了巴恩斯破坏地毯的赔偿是人民币100元。11111111111111000000你的bedlinen遗憾的是床单上的血迹需要100元的特别清洗费。第6部分快速应用程序第六部分致谢1 .为了你感谢您的理解。 a1pos (126，268 ) 为旅馆感谢您对酒店的支援。第七季goodbye第七节告别1. Wish