职业道德及职业操.ppt

职业道德,主讲：卢玉娟课时：60分钟,一、目的二、内容1、道德2、职业3、职业道德4、职业道德与日常工作,企事业单位是由一个个员工组成并开展组织活动的，企业的发展取决于你拥有什么样的人才；个人的发展首要取决于你想成为一个什么样的人，包括素质的高低，职业的发展方向.这些都要我们必须学习和掌握最基本的职业道德和职业操守。并且，市场竞争日趋激烈，整个社会对从业人员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的求越来越高，学习这些对从业人员的发展具有重要意义。,目的,公民道德建设实施纲要,职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。要把道德特别是职业道德做为岗前和岗位培训的重要内容,道德,拉丁语Morales规则、规范、行为品质和善恶评价等含义三千年前就有了“德”字,道德,故学至乎礼而止矣，夫是谓道德之极。荀子解：学习礼仪并按照着去做，就具备了极高的道德。,才者，德之资也；德者，才之帅也。司马光解：才是指聪明、明查、坚强、果毅；德是指正直、公道、平和待人。才是德的辅助，德是才的统帅。,道德常常能填补智慧的缺陷，而智慧却永远也填补不了道德的缺陷。但丁,马克思主义伦理学：1)道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间、以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。,2）马克思主义伦理学道德论述a、一个社会的道德的性质、内容，是由社会生产方式、经济关系（物质利益关系）决定；b、道德是善恶、好与坏、偏私与公正等作为标准来调整人们之间的行为的；c、道德不是由专门的机构来制定和强制实施的，而是依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量来调节的。,3)马克思主义伦理学：道德属于社会上层建筑领域，是一种特殊的社会现象。,道德和法律的关系：道德不是由专门的机构来制定和强制执行的实施的，而是靠社会舆论和人们的信念、传统习惯和教育方式的力量来进行调节的。道德和法律是相辅相成的，相互促进，共同发展的。一方面，法律教育的作用制裁的威力，有助于社会道德观念的形成和发展，另一方面，道德的提高又能有效促进法律建设的发展。,道德,道德的表现形式分为三种一、家庭美德二、社会公德三、职业道德,问题：什么是职业？作为从业者，首先要了解什么是职业，职业对从也人员意味着什么。,职业,为了满足社会生活、生活需要所从事的承担特定的社会责任，具有某种专门业务活动的、相对稳定的工作。1、职业是人们谋生的手段和方式；2、通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善；3、通过自己的职业劳动，履行对社会和对他人的责任。,职业是：责任、权利、利益的有机统一,职业道德,职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯的内心信念来维持的行为规范和总和。,职业道德,所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。,职业道德的基本要素,1.职业理想2.职业态度3.职业义务4.职业纪律5.职业良心6.职业荣誉7.职业作风,职业道德,1.职业理想即人们对职业活动目标的追求和向往。是人们的世界观、人生观、价值观在职业活动的集中表现。,职业道德,2.职业态度人们在一定的社会环境下。通过职业活动和自身体验所形成的、对岗位工作的一种相对稳定的劳动态度和心理倾向。是从业者精神境界、职业道德素质和劳动态度的重要体现。王永庆的故事,职业道德,3.职业义务在职业活动中自觉履行对他人、社会应尽的职业责任。如军人的职业义务是保家为国；教师的职业义务是教书育人。,职业道德,.4.职业纪律从业者在岗位工作中必须遵守的规章、制度、条例等行为规范。例如国家公务人员必须廉洁奉公，甘当公仆；公安司法人员必须秉公执法，铁面无私。,职业道德,5.职业良心从业者在履行职务义务中所形成的对职业责任的自觉意识和自我评价活动。商业人员的职业良心是童叟无欺；医生的职业良心是时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛；救死扶伤。,职业道德,6.职业荣誉对从业者职业道德活动的价值所作出的褒奖和肯定评价，以及从业者在主观上对自己职业道德活动的一种自尊、自爱和荣辱意向。,职业道德,7.职业作风从业者在职业活动中表现出来的相对稳定的工作态度和职业风范。从业者在职业岗位中表现出来的尽职尽责、诚实守信、奋力拼搏、艰苦奋斗等，都属于职业作风。乌鲁木齐印刷胶带的教训,职业道德的作用,导向功能（引导职业活动方向）1.确立正确的职业方向2.根据企事业发展战略和经营理念，引导企事业和从业人员集中智慧和力量，促进企事业健康发展，推动从业人员取得成功。,职业道德与日常工作,1、首先要树立阳光的心态：我为谁打工。2、遵守公司制度：了解自身职位的岗位职责，遵守职责要求，忠诚于自己的职业。3、加强自身修养：不断学习，使自己具拥有较多的知识、较高的素质，较好的品德，较强的技能。,职业生涯规划系统,CareerManagementSystem在全面考虑企业内外部环境要素基础上，分析和评价员工的能力、兴趣、价值观等个体特征，确定企业和员工双方都能接受的职业生涯目标，并采取措施实现该目标，以保障组织目标实现的一种管理体制。,目的在于：1）调动员工的积极性；2）帮助员工成长；3）挖掘员工潜力。,具有良好的职业道德，爱岗敬业，具有合作精神，奉献精神，自觉遵守职业道德规范的员工，会获得同事的认同，会获得组织的认同，相对的，组织会更愿意为这位员工做出更多的投入，提供更多的机会。最终实现企业和员工共赢的局面。从而促进企业的发展和社会的进步。,礼貌待客要热心！照顾顾客要细心！帮助顾客要诚心！热情服务要恒心！,什