2020商业银行客户经理工作总结

2020商业银行客户经理工作汇总2020银行帐户经理工作汇总(a)时间飞逝，开始挥一挥，20xx年过去了，担任xx分公司的一年里，我努力、不断进军，在自己工作水平大幅提高的同时，在思想意识方面也取得了不少进步。20xx年的工作情况报告如下：一、取得的成果20xx年，在店长和大家的领导能力同时关心的指导下，短时间内熟悉了新的工作环境，在工作中努力学习各种金融法规，积极参与行内组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和工作技能，在新的工作环境、工作经验、营销技能等方面有一些不足，而且，分行行动建立了新的现场分公司，进行工作，首先要增加客户群体。工作中我总是“亲吻、动手、面对面”为客户的事业支持而努力，扩大自己的客户数量，在短时间内通过优质服务和事业专业性收集信息，寻找支持，为xx贵族酒类交易中心、xx市电力产业公司、xx市中小企业服务中心等优秀的客户和事业进行多数营销，虽然现在的帐面价值不大到12月底，个人累计完成存款2200多万元，完成全年1800多万元，替代工资、PS家庭、通知存款等项目有了新的突破。二、责任和使命担任账户经理的时候，我深深体会到了那个职位的职责和使命。客户经理是我行内提供公共服务的名片，是客户和我行之间连接的枢纽。与顾客的交往和言行都代表了我的线条形象。平时继续学习沟通技巧，掌握沟通方法，“工作是我的事业”的态度和跑步处理工作的方式。从各方面收集优秀的客户信息，及时掌握客户动态，访问客户中间桥，下到企业、机关，乘坐客户、没有公共汽车，天气晴朗的雨一如既往地每天对其他客户进行日常维护的短信祝福和问候，表达了对客户行程的一种思念。对客户友好、耐心地解决问题，以舒适的姿态和温暖的微笑从容面对客户，迅速、明确地传达客户需要知道的信息，与客户进行良好的沟通和良好的效果，得到客户对我工作的普遍认可。在信用工作中，谨慎地进行贷款前调查、贷款后检查、跟踪调查，并及时审查和存档资料。20xx年，累计贷款3350多万元，按时清水贷款641万元，其中没有不良贷款和信用不良，以质量谋取营业利益，进行个人合规工作，确保信用资金的安全。三、现有问题在过去的一年里，我在各方面都取得了一定的成绩，但我清楚地知道了我存在的不足。1.面临学习不足、金融改革深化和市场经济多样化，如何掌握最新的金融信息和我市的发展动力，有时赶不上步伐。2.发掘现有客户资源、提高客户优秀度、客户数量和质量、改善客户、提高客户贡献度和忠诚度等尚未加强。3.更多的客户服务年轻，急躁，踏实，提高工作主导权，做得多，做得少，在实践过程中改善自己，以上的不足部分我正在努力改正。在新的一年里，我们将更加关注新规则、新工作、新知识的学习专业研究，改善工作方式，积极努力，提高服务目的的认识，非常有勇气，开拓，夯实自己的事业基础，向更高、更远的方向努力，努力应对“新”工作实际遇到的各种困难。2020银行帐户经理工作汇总(2)我在20xx年转入xx银行，现在是xx银行账户经理。在基层客户经理工作了x年，严格约束自己，敬业，持续进取，取得了好成绩，得到了客户的认可，受到了领导和同事的好评。截至20xx年底，累计完成贷款合同金额* * *万元，累计发放贷款* * *万元，完成和收回贷款* * *万元，没有不良。Xx银行账户经理这一神圣职业无与伦比的爱和热情表达了自己无悔的生活！现在，个人x年的工作绩效和下一个工作计划将报告如下：一是加强理论学习，提高综合素质。在过去的x年里，我坚持根据党和国家的金融方针、政策、相关规定制度的要求，持续管制经营行为；认真学习和贯彻上级文件精神，在经营中求生存，在竞争中求发展。同时，为了不断提高自己的理论水平和管理水平，制定详细的学习计划，坚持学习金融理论和农村信用社改革相关政策、文件，大大提高理论水平、领导能力。通过知识更新、业务更新、学习利用、科学发展观的正确应用，知道工作执行情况。一是积极进取，检验自己思想作风的具体要求，出色地完成自己的工作，以事业成果的好坏作为检验理论理解和认识程度的标准。二是努力提高工作水平和运营能力。我继续总结经验，积极与周围同事交流意见，努力在尽可能短的时间内掌握新的工作环境和内容。在20xx年到20xx年之间* *万存款增加到* * *多万韩元，超额完成了中间业务、信用卡、保险、不良贷款催款等各种评价，在全线业绩排名中占据第一位，连续* *年被选为优秀客户经理。第二，坚持现实创新，做好各项业务工作。在日常工作中，我可以从自己工作的实际中，带着良好的整体情况意识、创新意识和责任意识投入工作；以优质服务面对顾客。用努力的工作报告领导对我的信任。坚持科学的态度和踏实的精神，努力做好一切工作。1.生成客户文件信息。我经常深入了解自己负责的xx炼油公司的客户，了解客户的直接信息，收集、整理客户信息，并构建和维护完整的客户存档信息。例如：在客户交流中，xx炼油公司知道了为员工筹集资金的信息后，我及时介入，克服了对外宣传、对内调整、各种困难，终于在* * *年*月成功发放个人贷款* * *余万元。2.构建主要企业和个人信用服务体系。我经常和企业核心客户保持良好的个人关系。例如* *年末一次* *与公司领导人的闲谈中发现企业资金有点不足，想通过推迟向发电公司购买电费来消除资金困难。得知此信息后，他知道上司知道银行还具有票据发行规模，可以动员企业领导人解决资金困难，通过自己的不断努力，向分公司增加了* *亿韩元的票据业务。3.做好存款营销工作。在行藏室和营销部门的指导下，与网点理事一起做好存款和贷款工作，在销售活动中把服务基层、服务客户放在第一位，在与网点、客户交流的一个和谐状态下，很多事情都顺利解决。与机关保障部相比，我们客户部的经营功能多，与营业网点相比，管理功能多，我们对上级分公司的所有部门、所有网点、外部重点客户的任务相当繁重，责任也相当重大。客户作为商业银行发展的基础，加快发掘客户来源，确保任务的完成。第一，充分利用我们银行结算的优点，面向城市寻找开户单位，在这里发掘很多优秀客户。二是挖掘他的银行存款，瞄准单位寻找关系，全面出击。主动与客户建立良好的情感关系，形成以客户为中心的经营理念，如客户所愿，急于求成，让客户真正感受到我们的差别。目前，我们取得了以下业务成果：在国际业务方面，去年的结算额为5000多万美元，位于分公司的前列。短期* *亿元，住房和中长期* *亿元，现有管* * *多户，目前贷款库存或管数居城市第一。4.积极开展贷款营销。为了适应新时期农民和农村经济发展的要求，解决农民贷款困难，促进农民增收，改善xx银行业务经营，我将根据地方分处深入执行农民惠民支持行动计划的工作要求，积极促进农民小额信贷，宣传xx银行的惠农政策、服务承诺。“以惠农民、分农社会、诚实守信、差别待遇、快速高效、方便农民、新用户为优先的原则，创新工作理念，加强营销概念，积极宣传“支持青年创业项目”、“信用建设事业”等。为了确保农惠民支持事业顺利进行，经常深入农民，了解农民的需要和想法，和乡镇党委干部一起到现场评估新币用户，现场发放贷款，公开信贷操作程序，提高公众对“惠农卡”的理解和信任，确保x线的“惠农卡”顺利进行。20xx年，我熟记了各种贷款* *亿元，有效地促进了农业产业化结构调整和中小企业转型。第三，严格约束自己，树立自己的好形象。如果在金融行业担任账户经理，就不能接触所有行业的成功人士，避免形形色色的经济诱惑。面对这种情况，我巧妙地解决了，洁净了自己，保持了优秀客户经理的本色，树立了行业榜样。通过具有专业诚信的优质服务，越来越多的个人客户更合理地配置自己的资产，实现更有效的增值保存。很多顾客为了表示感谢，送了很多礼物或现金，有的顾客直接把礼物或购物卡送到了我手里。面对这种情况，我没有直接拒绝顾客的好意，但我与顾客单独约定了开会时间，把礼物毫无隐瞒地还给顾客，然后耐心地说明我们银行的政策制度，对顾客的感谢表示衷心的感谢。我妥善处理后，这些顾客都自愿收回了自己的礼物，也比以前更加信任和尊重我。这些小“插曲”并没有影响我和客户之间的感情，反而使我和客户之间的关系更加和谐。很多顾客真心地说：“我是他们可以信任的人！”会说！四、下一个工作思路客户经理是对外服务的窗口，是分公司的对外形象。个人素质的高低反映了我所做的服务水平。我很清楚还有很多不足。例如遇到困难容易产生性急的情绪，要提高综合协调能力，要丰富工作经验，工作的系统性不够强。以后会努力做以下几点，希望领导和同事们监督我。1.加强团队意识，树立集体概念。团队精神是集体凝聚力、战斗力的集中表现。完成某事需要集体智慧的结合，有强大的团队就没有克服不了的艰难险阻。一根筷子很容易折断，但十根筷子很少折断。最终一个人的力量是有限的。因此，作为客户经理，要积极参与百倍的努力、高度的热情、x线改革的发展，重塑x线员工的新形象，创造一流员工。2.努力追求卓越，全面为客户服务。一位学者表示，真正的优质服务不是机械遵守规制，而是发自内心的有意识的行为。为此，我们要进一步提高服务质量，创造服务品牌，以优质服务吸引广大客户，有效提高客户满意度。3.加强营销，做好贷款工作。1、在保持现有客户良好的情况下，要发掘黄金客户xx炼油公司、xx公司、xx公司等新资源，在贷款方面寻找新的突破。搞好Xx公司，发展国际事业、中间事业、全额保证金的押运事业，增加存款事业。2、加强xx工业园区企业的营销努力。利用今年信贷资金比较紧张的情况，更多地利用信贷资源。经常访问校园获取信息，及时了解企业要求，然后实施全面服务，实现双赢利益。3、克服年轻干燥的，主导工作，不怕多事，不怕小事，在实践中提高自己，决不能因为取得了小成果而自满，傲慢，保持清醒的精神，与时俱进，创造更大的荣耀。以上内容包括x年的个人工作成果和下一阶段的工作计划书，不合适，请指导批评和纠正！2020银行帐户经理工作汇总(3)我20xx年4月从地方分公司调到XXX分公司客户经理。在Xxx分公司8个月的工作中，我努力工作，专注于创新，不断提高自己的工作水平，同时在思想认识方面也取得了不少进步。现在，概括20xx年第3季度内的工作情况，报告如下：第一，熟悉新环境在20xx年第二季度，我接受了XXX分公司经理和各行同事的关注指导，在很短的时间内熟悉了新的工作环境。在工作中，我可以努力学习各种金融法规，积极参与行内组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和工作技能。参加20xx年3月至6月xx金融培训中心主办的金融培训(AFP)资格认证培训，获得参加AFP认证考试的资格，并于20xx年7月成功通过AFP认证考试。通过这次全面的训练和学习，我深刻认识到了我职责的重要性和工作发展的紧迫感。在工作中，我把所学的理论知识和客户遇到的实际问题结合起来，勇于探索新的理论、新的问题和创造性的工作执行。到了新的工作岗位，与自己的工作经验、营销技能和其他账户经理相比，有些差异。迎接新的业务环境，银行业务往来频繁的大使使公共客户感到陌生，额外分行的库存客户大部分都是以不同的客户经理的名义分类的。必须先增加客户组，然后才能执行操作。新职位到达后，总是进行“勤奋地使用嘴、手、脑”，以确保对我工作的客户支持，增加客户群体。在短时间内，我通过自己优秀的服务和理财知识的专业性，成功地营销了分公司的优秀客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。担任账户经理的时候，我深深体会到了那个职位的使命和责任。客户经理是我们的xx银行提供公开服务的名片，是客户和银行之间联系的枢纽，在与客户的交流中表现出的交际和语气代表了我路的形象。我很清楚客户经理的所有行动都会在最初的时间受到客户的关注，所以综合质量必须相当高。从第一天赴任新工作开始，初期的不便就融入了这件事，心态也发生了很大的变化。刚开始，账户经理的工作很累，锁感到很烦，觉得责任相对大。但是，慢慢地，我变得成熟了，我开始明白这是工作。每天维护不同的客户，以热情和耐心解决客户问题，这就是我的工作。为客户开发理财计划，使客户的资产增值，这就是我的业务范围。我明确了目的，有了工作目标和焦点，事情对我来说就变得清晰明了。顾客坐在我面前的时候，我不再惊慌或紧张。我已经可以用很舒服的姿势和亲切的微笑泰然自若了。今天，客户提出的问题和疑惑都能快速、明确地将客户想知道的信息传达给客户，与大多数客户进行良好的沟通，取得了良好的效果，得到了客户对我工作的普遍同意。在与其他客户的接触中，我自己的沟通技巧和营销技能也有了很大的提高。二、主要问题的存在1.金融专业知识需要进一步加强。面对当今市场经济的多样性，银行理财已成为越来越多客户的要求，如何