高德置地物业亮点服务

高德的物业管理服务亮点服务的特点包括：“3T”式物业管理理念、4S服务模式(顾问满意策略)大堂外籍公关策划与商务执事专家、绿色环保、可持续发展、环保专家、大堂香薰、首席执行官服务、VIP开业服务“3T”式物业管理理念1. Top Image国际化映像*当前房地产在租赁和运营时形象策划很重要。 仲量联行全面规划楼宇形象，构建项目国际化形象，包括视觉角度、行动角度、理念角度。-视觉角度：设置设计的标志图案、员工的工作服、工作标签、备忘录员工的言行规范、礼仪宣传广告栏、公告栏、宣传标语、小册子等-行为角度：员工的精神状态、服务态度、文化修养、工作方式、所有经营者的行为规范、保安日常行为规范等-理念角度：以提供最佳服务、环境为目标，达成国际化标准。*仲量联行邀请外籍宣传策划和商务执事专家，以高雅的形象和礼貌的态度在大厅服务，相信所有客户都能在这里体验超五星级酒店的服务，提高大楼的国际形象，提高客户的骄傲，吸引更多国际公司的进军2 .顶层环境一流环境*国际化形象需要一流的环境合作，结合国家优秀示范大厦标准，制定大厦管理指标。 具体如下供水系统的完善率98%供电系统的完善率98%消防设备设施的完善率98%以上电梯的完成率98%清洁满意度98%以上绿化满意率98%环保管理满意度98%以上治安事件的发生率11火灾发生率1% (年)除此之外，通过在中央空调系统中添加香薰，办公大楼大厅有着国际上最时尚的香薰，跨越时空边界置身于七星级酒店，感到高雅，心情好转可能是从进入大厅的瞬间开始的。*绿色环境保护、可持续发展始终是仲量联行关注的重点，楼宇特别是环境保护专家，主要负责-制定大楼能源管理计划-实施资源消耗造成的废物减少、分类和回收计划-为新进口客户提供室内空气质量的综合检测，提供改善室内空气质量的意见-为客户提供室内机组的节能建议-工程师为客户安排有毒有害垃圾送到政府指定的处理站-设置花店(根据大楼情况)，提供客户必须在室外养护的长假和出差无法照顾的植树短期管理服务-倡导无烟大楼的同时，为有需要的人在室外设置吸烟区，避免客户在后台阶吸烟，污染大楼环境-我的环保房地产经理(MyGreenManager )为中介公司办公楼和大楼职员的通信网站提供了大量关于环保的最新信息和话题，环保专家根据最新的环保信息定期向大楼的客户和员工进行环保宣传，培养客户和员工的环保意识3 .顶级服务优质服务*仲量联行精良、专业、诚心诚意客户房地产队伍，通过专业服务体系提供多种优质增值服务，为客户提供白金质量优质服务，使房地产持续上涨和保持价值。 物业管理服务质量指标如下：顾客满意度98%以上客户索赔处理率100%客户投诉的回答率100%修理工程的及时100%工程修理满意率98%以上管理费比率95%管理人员专业培训合格率95%*特别增值服务l客户搬迁开业服务客户收到大楼后，广告策划和商务管家开始与客户讨论装修后搬家的详情，搬家前执行一切安排，确保搬迁过程顺利。客户正式开业前，广告策划和商务执事专家根据客户需要制定VIP服务方案，按照开业庆祝现场订购花篮开业当天早上客户单元，在大厅铺上红地毯，在大厅的电子画面上显示中英文祝贺标语，广告策划和商务执事专家在大厅招待客户客人在电梯大厅将参加开业庆祝的VIP客人引导到专用楼梯，警卫戴着白手套给客人打开专用楼梯，寻求周边和停车场的交通指南等，向另外参加开业庆祝活动的VIP客人提供大楼的vl CEO访问VIP服务我们的首席执行官或其他公司的首席执行官可以访问您的公司，并与我们的宣传计划和业务管家专家联系以预订VIP服务，以表达您的身份和尊敬。 例如，提供专用的梯子服务，提供大厅的迎宾，预约专用的停车位。l客户周年庆典或特别活动策划和承包服务管理处拥有专业的广告推广团队，拥有良好的政府公共关系资源，还拥有丰富的广告制作、礼仪服务、五星级酒店服务等方面的资源，可以为需要的客户提供企划和各种活动服务。 包括但不限于公司培训活动、周年庆祝活动、新闻发布会、圣诞节和新年晚会等。l客户室内节日安排管理处宣传推进部除按重大节日在大楼各公共区域安排节日外，还可根据客户需求和预算为客户提供有偿的室内节日安排服务。4S服务模式(顾问满意策略)4S服务模式是国际服务业运用最普遍的顾客满意战略，将其引入物流服务，结合具体实践，探索4S服务模式。(MS )服务理念满意：只有满意的理念才能做出满意的行为。 只有理念的共鸣才有顾客的忠诚。 顾客是所有工作的起点，顾客满意是检测服务的唯一标准。(BS )服务行为满意：服务结果推动服务流程，在重视结果的同时，重视流程价值，流程满意是结果满意的基础。 我们关注总体效果，但追求细节完美。(VS )服务映像满意：服务是人与人、人与自我、人与环境的和谐运动。 由于这种互动的影响