第二章-管理信息系统概论PPT课件

.,管理信息系统,山东经济学院信息管理学院省精品课程建设小组,2,07.06.2020,第二章管理信息系统概论,学习目标1.掌握管理信息系统的定义、特点和结构2.了解生产过程的特征、管理的规范化程度、信息处理与人的关系3.了解各类MIS主要功能4.掌握MRP构成5.了解MRP工作原理和MRP系统结构6.了解ERP系统的结构和ERP的经营理念,3,07.06.2020,第一节管理信息系统的概念,管理信息系统的起源管理信息系统的定义管理信息系统的特点管理信息系统的结构,4,07.06.2020,1.管理信息系统的起源,计算机技术产生以后，迅速在管理领域获得了广泛应用。20世纪60年代，美国经营管理协会及其事业部第一次提出了建立管理信息系统的设想，即建立一个有效的信息系统，使得各级管理部门都能了解本单位的一切有关的经营活动，为各级决策人员提供所需要的信息。进入20世纪80年代以后，随着各种技术特别是信息技术的迅速发展，管理信息系统也得到了同步发展，管理信息系统的概念逐步得到了充实和完善。,5,07.06.2020,2.管理信息系统的定义,管理信息系统概念处于不断发展的过程中，不同的研究者们从各自的角度进行研究，给出了各自的定义，其中有代表性的有：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。,6,07.06.2020,2.管理信息系统的定义,“不仅仅把信息系统看作是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且把它看作一个社会技术系统，将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用”。,7,07.06.2020,2.管理信息系统的定义,管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。,8,07.06.2020,2.管理信息系统的定义,管理信息系统的概念重点强调四个观点,人机系统,能为管理者提供信息服务,集成化,社会技术系统,9,07.06.2020,2.管理信息系统的定义,人机系统管理信息系统是融合人的现代思维与管理能力和计算机强大的处理、存储能力为一体的协调、高效率的人机系统管理信息系统为开放式系统,在此系统中真正起到执行管理命令，对企业的人、财、物、资源及资金流动、物流进行管理和控制的主体是人。,计算机自始至终都是一个辅助管理的工具，是一个至关重要、举足轻重的工具,10,07.06.2020,2.管理信息系统的定义,能为管理者提供信息服务管理信息系统的处理对象是企业生产经营全过程，通过反馈为企业管理者提供有用的信息MIS区别于EDPS它更强调管理方法的作用更强调信息的进一步深加工,利用信息来分析企业或生产经营状况利用各种模型对企业的生产经营活动各个细节进行分析和预测控制各种可能影响实现企业目标的因素以科学的方法、最优的分配各种资源,11,07.06.2020,2.管理信息系统的定义,集成化是指系统内部的各种资源设备统一规划，以确保资源的最大利用率、系统各部分的协调一致性和高效、低成本地完成企业日常的信息处理业务；利用数据库技术；通过集中统一规划中央数据库的运用，使得系统中的数据实现了一致性和共享性。,12,07.06.2020,2.管理信息系统的定义,社会技术系统管理信息系统既是一个技术系统，又是一个社会系统。,13,07.06.2020,3.管理信息系统的特点,面向管理决策综合性人机系统管理信息系统是现代管理方法和手段相结合的系统多学科交叉的边缘科学,14,07.06.2020,4.管理信息系统的结构,管理信息系统贯穿了企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，其结构是一个包含各种子系统的广泛结构。从广义概念上阐述管理信息系统的结构，可以分为两类：基于管理职能的结构基于管理层次的结构管理信息系统的整体结构是两种分类的综合。,15,07.06.2020,4.管理信息系统的结构,功能子系统和管理活动矩阵,16,07.06.2020,4.管理信息系统的结构,基于管理任务的系统层次结构,17,07.06.2020,4.管理信息系统的结构,不同管理层次的信息特性,18,07.06.2020,4.管理信息系统的结构,管理信息系统的层次结构,19,07.06.2020,4.管理信息系统的结构,安东尼金字塔模型安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的管理信息系统的金字塔型系统结构，称为安冬尼金字塔模型（AnthonysParamid）。安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和信息系统基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考察，把企业内外部环境结合起来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信息管理的全景。,20,07.06.2020,4.管理信息系统的结构,安东尼金字塔模型,21,07.06.2020,4.管理信息系统的结构,基于管理职能的系统结构销售与市场子系统生产子系统物资供应子系统财务和会计子系统人事子系统高层管理子系统信息处理子系统,22,07.06.2020,4.管理信息系统的结构,管理信息系统结构的综合横向综合：同一管理层次的各种职能综合在一起纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起来纵横综合，或者叫总的综合：这是一个完全一体化的系统，能够做到信息集中统一，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。,23,07.06.2020,4.管理信息系统的结构,管理信息系统结构的综合,24,07.06.2020,第二节管理信息系统与环境,生产过程的特征组织规模管理的规范化程度组织的系统性信息处理与人,25,07.06.2020,1.生产过程的特征,不同的企业有着不同的生产特征和内外部环境，从而需要不同的管理方法和理念。企业生产过程的分类:流程式生产：采掘业、冶炼和化工离散式生产：制造业,?,考虑生产过程特征与管理方法的选择,26,07.06.2020,2.组织规模,组织规模即组织的大小，它决定着信息系统应用的目标和规模；在信息系统建设时，根据组织规模确定系统的规模和目标是信息系统分析人员的首要任务。,27,07.06.2020,3.管理的规范化程度,信息系统毕竟是一个人机系统，它的成功必须以规范的管理模式为基础；很多管理信息系统开发失败的原因在于没有认识到管理规范的重要性。,28,07.06.2020,4.组织的系统性,组织系统结构的动态演化性。人员结构生产过程产品结构除了生产过程、组织规模、管理规范程度以及组织系统向以外，影响的因素还包括：如何获得系统所需的物资和人力资源；组织内部对MIS的理解和认识程度；决策技术及系统的软硬件水平、人的素质。,29,07.06.2020,5.信息处理和人,人机互补计算机方面能保存大量的历史数据，并进行筛选分析；能够仿真应用环境和真实的管理系统；能够产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解。人的方面能够根据经验和大量知识进行模糊推理；善于处理各种与人有关的问题。人机和谐人性化界面人机合理分工提高终端用户的计算能力,30,07.06.2020,第三节管理信息系统的分类,国家经济信息系统企业管理信息系统事务型管理信息系统行政机关办公型管理信息系统专业型管理信息系统,31,07.06.2020,第四节制造资源系统,企业管理方法发展简介重新订货点系统基本MRP闭环MRPMRP,32,07.06.2020,1.企业管理方法发展简介,重新订货点系统（ROP）20世纪60年代以前，采用监视库存的方法即重新订货点系统物料需求计划（MRP）20世纪60年代后期，产生了对物料清单的管理与利用，希望物料能在需要时运来，以减少库存投资，这就形成了物料需求计划制造资源计划（MRP-II）20世纪80年代，形成生产计划和物料需求计划的集成理论，以解决阻碍生产的各种问题例如“计划的可行性”问题企业资源计划（ERP）20世纪90年代以来，企业信息处理量不断加大，企业资源管理的复杂化也不断加大，要求信息处理的高效率，这只能依靠计算机系统来实现，信息的集成度要求扩大到企业的整个资源的利用、管理，从而产生了新一代的管理理论与计算机系统即企业资源计划,33,07.06.2020,2.ROP,重新订货点系统（ROP）假设条件：物料消耗相对稳定（均匀）、物料供应比较稳定、物料需求是独立的、物料价格不是太高。设置一个最大库存量和一个最小库存量（安全库存）,34,07.06.2020,2.ROP,重新订货点公式R=LU+S式中：R重新订货点L供应商交付周期（天）U使用率（每天使用或销售的数量）S安全库存水平假设供应商要花14天的时间才能够提供所订购的原料，而我们每天要使用10单位的货物，那么我们在等待供应商完成订单期间需要消耗140单位的货物；加上作为安全库存的16单位的货物，重新订货点为156单位。,35,07.06.2020,3.基本MRP,物料需求计划（MaterialRequirementPlanning）重新订货点控制法建立在系列假设上：需求连续不变，库存消耗稳定。但现实中需求是随机的，该方法不能反映物料的实际需求，为避免物料短缺，企业为每个项目设置了安全库存，这又带来了库存投资增加、生产成本上升的新问题。20世纪60年代，IBM公司的约瑟夫和奥利佛博士在深入调查美国企业管理状况的基础上，针对制造业物料需求随机性大的特点，提出了物料需求计划理论，即基本的MRP。MRP提出：应根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库存。,36,07.06.2020,3.基本MRP,基本MRP逻辑流程,37,07.06.2020,3.基本MRP,基本MRP逻辑流程的解释生产计划系统使用4份数据文件来编制主生产计划;主生产计划（MPS）是根据生产计划、预测和客户订单的输入来安排将来的各周期中提供的产品种类和数量，它将生产计划转为产品计划，在平衡了物料和能力的需要后，精确到时间、数量的详细的进度计划。是企业在一段时期内的总活动的安排，是一个稳定的计划，是以生产计划、实际订单和对历史销售分析得来的预测产生的。MRP还需要知道产品的零件结构，即物料清单(BillOfMaterial，BOM)，才能把主生产计划展开成零件计划；同时，必须知道库存数量才能准确计算出零件的采购数量;,38,07.06.2020,3.基本MRP,基本MRP逻辑流程的解释物料需求计划是和另外一个系统能力需求计划联合运作的，它是在得出初步的物料需求计划之后，将所有工作中心的总工作负荷与工作中心的能力平衡后产生的详细工作计划，用以确定生成的物料需求计划是否是企业生产能力上可行的需求计划。能力需求计划是一种短期的、当前实际应用的计划;订单发送系统利用计划订单日程表作为输入信息，并打印出订单发送表；一份交给采购部门的业务员用于和供应商进行谈判，另外一份交给车间管理人员用于控制生产过程。,39,07.06.2020,4.闭环MRP,早期基本MRP能根据有关数据计算出相关物料需求的准确时间与数量，但它还不够完善，其主要缺陷是没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购的有关条件的约束。因此，计算出来的物料需求的日期有可能因设备和工时的不足而没有能力生产，或者因原料的不足而无法生产。同时，它也缺乏根据计划实施情况的反馈信息对计划进行调整的功能。正是为了解决以上问题，基本MRP系统在七十年代发展为闭环MRP系统。闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划也全部纳入MRP，形成一个封闭的系统。,40,07.06.2020,4.闭环MRP,闭环MRP流程图,41,07.06.2020,5.MRP,闭环MRP系统的出现，使生产活动方面的各种子系统得到了统一。但这还不够，因为在企业的管理中，生产管理只是一个方面，它所涉及的仅仅是物流，而与物流密切相关的还有资金流。这在许多企业中是由财会人员另行管理的，这就造成了数据的重复录入与存贮，甚至造成数据的不一致性。在八十年代，人们把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统集成为一个一体化的系统，并称为制造资源计划（ManufacturingResourcePlanning）系统，为了区别物流需求计划（亦缩写为MRP）而记为MRP-II。,42,07.06.2020,5.MRP,MRP简介MRPII是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式。由于MRPII正确反映了企业生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑联系，能够有效地组织企业的所有资源进行生产，因而获得了广泛的应用。近20年来，国外已有数万个企业建立并运行了MRP系统，我国开发应用MRP的单位也已有数百家，并形成了有中国特色的MRP产品。,43,07.06.2020,5.MRP,MRP构成,44,07.06.2020,5.MRP,MRP工作原理MRPII系统是站在整个企业的高度组织生产及一系列管理活动的，把企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来，使各部分相互联系，相互提供数据。,45,07.06.2020,5.MRP,MRP的编制过程,46,07.06.2020,5.MRP,MRP的系统结构MRPII系统作为一种企业管理信息系统，必然要包含企业管理的基本功能；其目标在于合理安排计划，充分利用各种制造资源，提高设备和工时利用率，实现均衡生产。在应用上不可能采用千篇一律的模式，而与企业具体的生产环境和内部条件密切相关。因此，MRPII系统结构也不是一成不变的。,47,07.06.2020,第五节企业资源计划,ERP概念的提出ERP的结构ERP的经营理念ERP的未来,48,07.06.2020,1.ERP概念的提出,MRP的局限性企业之间竞争范围的扩大，要求在企业管理的各个方面加强管理，要求企业的信息化建设应有更高的集成度，同时企业信息管理的范畴要求扩大到对企业的整个资源集成管理而不单单是对企业的制造资源的集成管理；企业规模扩大化，多集团、多工厂要求协同作战，统一部署，这已经超出了MRP-II的管理范围；信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流与信息共享，企业之间既是竞争对手，又是合作伙伴,信息管理要求扩大到整个供应链的管理，这些更是MRP-II所不能解决的。,49,07.06.2020,2.ERP的结构,ERP在MRPII基础上，向内、外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。这样，ERP除了具有MRPII的计划和控制功能，还包括以下功能子系统：支持企业整体发展战略的战略经营系统全面成本管理（TotalCostManagement）系统敏捷后勤管理系统,50,07.06.2020,2.ERP的结构,51,07.06.2020,3.ERP的经营理念,ERP不仅是MRPII系统的扩展，而且是在新的市场环境下的全新的经营理