第2讲 商务形象.ppt

第二是创造商业形象。在社交过程中，一个人的外表是给人留下第一印象的主要因素。你的gfd会影响别人对你的专业能力和资格的判断。临沂大学商学院，第1部分外貌、礼仪、外貌和外貌概念(1)外貌是指一个人的外貌，包括面部特征和适当发型的匹配。就一个人的整体形象而言，外表是整体外表的一个关键环节。它反映了一个人的精神面貌、活力和活力，并将最直接、最生动的第一信息传递给接触对象的感官。临沂大学商学院的外表和外表的概念外表是指一个人的外表。它是一个人整体形象的统称。除了外表和发型，它还包括人们的服装、身体、姿势等。临沂大学商学院，2。外貌礼仪(1)面部礼仪男人应该剃掉胡须，他们的鼻毛应该剪短，不留胡须，他们的脸应该保持干净，他们的鼻毛不应该暴露。女性可以适当化妆，但应轻而轻，不要浓妆艳抹，避免使用有强烈气味的化妆品。临沂大学商学院，2。仪容礼仪(1)仪容礼仪女性化妆是自尊和自爱的表现，也是对他人的一种尊重，是完美企业管理的标志。需要淡妆来保持清新自然。化妆注意事项：化妆应该自然，化妆应该有或没有。化妆品应该美化，而不是使用替代性的化妆品，不要使用太浓的化妆品，眉毛和嘴唇不应该使用奇怪的颜色，如黑色。化妆应该避开人。临沂大学商学院，2。美容礼仪(2)商务人员的发饰礼仪，头发的礼仪标准是整洁、漂亮、大方。1.头发整洁，没有异味。应保持适当的长度、整洁、干净，保持定期洗发、修剪，不宜涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑等。临沂大学商学院，2。外貌礼仪2。发饰礼仪2。美丽大方：发型应与脸型、体型、性别和年龄相匹配。男人的发型和发型要求：不要太长，不允许秃顶；前面的头发不会遮住你的眉毛；侧毛不会遮住你的耳朵；不要留太长、太厚的鬓角；背毛不应超过衬衫领子的上部。临沂大学商学院，2。外貌礼仪(2)发饰礼仪2。女性对美丽大方的发型和发型的要求：时尚得体，优雅大方，符合身份；发夹风格庄重大方，不太合适；肩毛应整齐；不要让发帘遮住你的眉毛来遮住你的眼睛。不要穿怪异的发型。临沂大学商学院，二。外观和礼仪(三)口腔味道应保持新鲜，牙齿之间不应有食物残留。(四)指甲不能留长指甲，指甲长度不应超过指尖；为了保持指甲清洁，指甲缝中不应留有污垢。不要涂彩色指甲油。(5)男士香水：尽量使用名牌男士香水；女人：喷太浓、太怪的香水是不合适的。它应该是芳香而清淡的。(6)个人卫生。临沂大学商学院不应该在工作中佩戴首饰。它应该只选择简单和普通的珠宝。我们应该尽量少而精，不超过三件，善于搭配，有相同的质量和颜色，尊重习俗。项链，耳环，胸针，允许饰品，不适合饰品，耳环，手镯，脚链，(7)饰品的选择，临沂大学商学院，(2)美容礼仪，(8)在化妆场所，女性应画淡妆1)美化自己的外表，弥补缺陷2)增强自信心3)提高自身素质修养，临沂大学商学院，常用化妆工具，化妆盒，粉扑，两用粉饼海绵，胭脂扫，临沂大学商学院， 作为女士职业形象的象征，职业女性在工作时应该化淡妆，这样不仅能尊重他人，还能让她们更有活力和自信，为生活增添光彩。临猗大学商学院临猗大学商学院临猗大学商学院化妆前后临猗大学商学院临猗大学商学院化妆前后临猗大学商学院临猗大学商学院化妆前后临猗大学商学院临猗大学商学院临猗大学商学院临猗大学商学院临猗大学商学院临猗大学商学院临猗大学商学院临猗大学商学院临猗大学商学院临猗大学商学院临猗大学商学院临猗大学商学院临猗大学商学院临猗大学商学院临猗大学商学院临猗大学商学院临它是仪器的一部分。临沂大学商学院，二。礼仪：眼睛，微笑，站立姿势，坐姿，行走姿势，蹲姿，工作姿势，临沂大学商学院，第三。站立姿势：直立和放松，优雅(一)基本站立姿势：男性基本站立姿势：身体直立，头部直立，胸部直立，腹部闭合，下颌微闭，双眼抬头，双腿分开，两脚平行，肩膀宽，手自然悬挂靠近腿或交叉在背后。女人的基本姿势是：脚跟并拢，脚趾分开成“V”形。穿旗袍时，你可以双手交叉放在肚脐上站成丁字。职场礼仪：站立姿势，临沂大学商学院，负责人是；肩部水平；手臂悬挂；强壮的身体；双腿平行。(2)标准化姿态：职场姿态：临沂大学商学院姿态，(3)常见错误姿态，1。驼背，工作姿势：姿势，临沂大学商学院，(3)常见错误姿势，2。腹部突出，工作姿势：姿势，临沂大学商学院，(3)常见错误姿势，3。临猗大学商学院，4。坐姿：优雅、端庄、稳重、大方(1)男性基本坐姿：女性基本坐姿：上身挺直，胸部挺直，肩部放松，颈部挺直，下颚微闭，眼睛向上，双脚分开，不超过肩宽，双脚平行，双手分别放在膝盖上：女性基本坐姿：两腿可以并拢，双脚可以同时放在左边或右边，双手叠放在左腿或右腿上。你也可以双腿并拢，双脚交叉，一侧脚尖面向地面。工作场所仪态：坐姿，临沂大学商学院，(2)坐姿注意顺序注意方位(左入和左出)安静坐着，(3)离开座位先注意慢慢起身，然后从左边走开，坐姿，临沂大学商学院，(4)几种常见坐姿：坐姿基本，腿重叠：(腿重叠)，临沂大学商学院，脚倾斜：(腿倾斜)，(4)几种常见坐姿，临沂大学商学院， 5、行走姿势：平静、稳定、笔直、轻盈行走，肩膀稳定，眼睛平视，下颌微闭，面部手臂伸直放松，自然前后摆动。 男性的步行速度通常为每分钟108-110步，女性为每分钟118-120步。工作场所仪态：行走姿态，临沂大学商学院，头，肩，平身，直立，直步，适当的步伐和稳定的步伐，(1)标准行走姿态，临沂大学商学院，(2)禁忌行走姿态，不确定的方向，来回看，变速，过度噪音，八字步态，低头驼背，临沂大学商学院，(3)行军礼仪，(1)行军时不吃不吸。向右走，遵守右优于左的原则，注意礼让。2.导游应该走在左边的客人、领导和老人的前面进行引导。3.上下楼梯，单列行进，不超过两人平行；如果你引导别人，当你上楼时，向导会跟在你后面。下楼梯时，向导走在前面。4.进出电梯，不知道，跟着第一个来，女士优先；有一个电梯操作员，导游进进出出。没有接线员，导游进进出出。临沂大学商学院，不雅蹲姿，6。蹲姿：大方得体，临沂大学商学院，(1)正确的蹲姿高-低蹲姿，蹲时左(右)脚在前，右(左)脚在后(不重叠)，双腿相互靠着蹲下。左脚(右脚)接触地面，小腿基本垂直于地面，右脚(左脚)脚跟抬起，鞋底接触地面。右(左)膝低于左(右)膝，右(左)膝的内侧低于左(右)膝临沂大学商学院，(2)交叉蹲姿。蹲下时，右脚(左脚)在前面，左脚(右脚)在后面，右小腿(左脚)垂直于地面，整个脚接触地面，左腿(右腿)与右腿(左腿)交叉重叠，左(右)膝从后面延伸到右侧(左侧)，左(右)脚跟抬起，脚底接触地面，双腿前后倾斜以支撑身体。臀部向下，上身稍微向前。临沂大学商学院，车应保持车门七的姿势，上下车，放低身体，把臀部放入车内坐稳，然后把头和身体放入车内，最后把脚收回车内，坐直，面朝前，膝盖和脚并拢；下车时，首先将外腿移出车门。落地后，将臀部移出座位，双脚着地移动另一条腿。当一个女人穿着短裙上车时，她应该先背对车门，然后坐下后慢慢把双腿并拢，然后转向前方。下车时，你应该首先转向车门，将折叠的腿移出车门，然后在脚接触地面后慢慢移出车门。职场姿势：走路姿势，临沂大学商学院，8。手势：手势不能太多或太大。(1)禁忌交流中应避免的手势：在任何情况下都不要用手指指着别人，这意味着给别人一个教训。不要搔头皮，不要抠耳朵，不要抠鼻孔，不要抠牙齿，不要咬指甲，不要剪指甲，不要擦裙子，不要用手在桌子上乱写乱画，不要玩钢笔或其他工具。不要做出不检点的手势或手指。临沂大学商学院，(2)常用手势1。领导姿态，临沂大学商学院，8。手势：手势不应太多，动作也不应太大(2)常见手势2。好的手势3。拇指延伸手势4。v形手势5。食指延伸手势6。手指扭动手势，临沂大学商学院，9。眼睛注视时间：在正常情况下，眼睛50%的时间可以互相注视，另外50%的时间可以在距离对方面部5-10厘米的地方注视。从头到尾看着对方是不礼貌的。临沂大学商学院(1)人际交往中的注意范围与人交谈时，眼睛要盯着对方。然而，眼睛应该被限制在从前额到另一边衬衫的第二个钮扣的左右两边肩膀的正方形。在这个方框中，通常有三种观察方式：a .在商务谈判、商务谈判、任务分配和其他对话中，官方注视的范围是：两眼相连形成的三角形区域作为底线，前额上部作为顶点。社交凝视通常用于社交场合，如舞会和鸡尾酒会。位于对方眼睛和嘴唇之间的三角形区域。亲密凝视通常用于亲属、爱人、家庭成员和其他亲密人员之间，凝视位置在彼此的眼睛和胸部之间。临沂大学商学院(2)注意角度在酒店礼仪培训中，为了方便服务工作，避免对服务对象产生误解，需要有一个正确的注意角度。1.面对彼此，也就是说，当看着别人时，直接面对他们，同时，面对你身体的前方。面对面是交流中的一种基本礼貌，也就是说要注意彼此。2.抬头看别人时，两眼的高度相似。在服务工作中，仰望服务对象可以体现双方的平等地位和崇高精神。3.看别人的时候要抬头看对方，我比对方低，你要抬头看对方。互相看着对方通常会留下一种信任和重要的感觉。临沂大学商学院，10。微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。面对顾客、客人和同事，养成微笑的好习惯。真诚地发自内心地微笑。永远不要假装微笑，更不要狂笑、挥手、傻笑、假笑或冷笑。临沂大学商学院，国际标准的微笑，是当别人离你三米远的时候就能看到你绝对标准的迷人微笑。脸和祥，嘴角微微翘起，露出八/六颗牙齿的上牙。专心莎士比亚是一个有教养、有品位、优雅、喜怒无常的专业人士，他知道如何爱自己和爱人。临沂大学商学院，2。着装规范第一，身份第二，扬长避短，重要的是避免弱点第三，遵守惯例第四，区分场合和工作场所庄重和保守；社交场合时尚个性；休闲场合-舒适自然。临沂大学商学院服装礼仪三科，服装分类(1)官方严格遵守传统，庄重保守(2)社会时尚个性，追求新奇(3)休闲舒适自然，随意适用(4)特殊严格遵守岗位要求。我们通常提到的大多数正式服装都是正式服装。各种衣服都是独立的，不能混淆。临沂大学商学院，四年级。着装原则。在工作场所，男士有两种正式服装，一种是制服，另一种是套装。礼服应该遵循三个原则：三种颜色、三条法则和三个禁忌。临沂大学商学院“三三”诉讼原则：1。三色原则：全身不超过三种颜色，包括上衣、裤子、衬衫、领带、鞋子和袜子。2.三位一体法则：鞋子、皮带和公文包保持一种颜色，黑色是最好的；3.三个禁忌：左袖商标不会被删除；袜子和衣服搭配不当：正式场合穿尼龙袜和白袜子；戴一条设计别致的劣质领带。(领带应由真丝和羊毛制成，以几何图案为主要图案，以免出现花卉、植物、人物等。临沂大学商学院，领带用途-斜纹：果断而权威，稳重而理性，适合谈判、主持会议和发表演讲的场合-圆点，方形：温和，循序渐进，适合初次见面和会见长辈和上级-不规则图案：活泼，个性，富有创意和活力，比较随意，适合鸡尾酒会、宴会和约会，不要戴亮黄色和亮蓝色的领带，这是世界同性恋的象征，领带夹：已婚人士的标志。在临沂大学商学院和临沂大学商学院的领带下三分之二的地方，如何打各种风格的领带要在课后练习：请准备一条领带，练习一下领带的风格。在正式的商务礼仪中，男人必须穿西装、衬衫和领带，而不是帽子或围巾。1.衬衫和西装相配。2.内衣应该很薄。3.应该打领带。4.应该穿皮鞋。5.掌握扣钮扣的方法。临沂大学商学院要求西装笔挺。颜色主要是藏语，紫蓝色，深蓝色，灰色和米色。不要穿白色、红色和黑色(正式晚宴可以穿黑色套装，而黑色套装更适合庄严的仪式活动)和绿色套装。西服扣扣法的基本原理：双排扣和全扣扣；一排扣扣上了，但没有扣下。例如，当穿单排扣西装时，只有第一个扣子可以扣上；如果是三排扣西装，前两个扣子或中间的扣子可以扣上；坐下时，应该松开按钮；站起来的时候，应该方便地扣上扣子。临沂大学商学院，有时，命名按钮：3。三，永远，永远，临沂大学商学院正装与休闲装的区别正装用于正式的商务交往，休闲装通常用于非正式的场合。正装和休闲装的区别在于：的颜色、质地、款式和适用场合。正装在颜色上不同于休闲装。正式套装主要是单色和深色的。如果买西装，蓝色是首选；第二件是灰色西装。最后，你可以选择黑色西装。黑色套装通常用于礼服，在婚礼和葬礼等仪式上穿着。休闲套装有多种颜色，包括白色、粉色、紫色和蓝色。临沂大学商学院，差异面料。正式西装通常是纯羊毛的。皮革、灯芯绒、亚麻和丝绸都是休闲服装。不同的风格。正式套装通常是套装，而休闲套装通常是单件套装。哪些照片是正装？哪些图片是休闲服？临沂大学商学院对衬衫的基本要求是整洁，尽量不要穿有鲜艳花朵和图案的衬衫，最好穿质量好的长袖衬衫。浅色衬衫不应该太薄。袖口和衣领应该干净平整。袖口应该系好。袖子应该比衣服的袖子长1厘米，可以盖住手背。衣领上有纽扣的衬衫即使没有系也应该扣上。不打领带时，衬衫的第一个扣子应该解开。不要穿太旧、起泡或起球的衬衫。临沂大学商学院，领带的颜色不应该比衬衫浅，尤其不要黑衬衫和白领。不要打奇怪的领带(如皮革、珍珠)；除了统一分配领带外，最好不要与其他公司名称搭配领带。领带下摆应略长于皮带扣；当穿毛衣或马甲时，领带应放在毛衣或马甲内，即衬衫应系上。临沂大学商学院，皮带必须是黑色皮带，皮带扣不要太花，其他颜色的皮带不要穿或太旧。裤子裤子不应该有褶，但应该有细绳，不要太短，并且应该盖住鞋面。临沂大学商学院，皮鞋男式皮鞋应该以深色为主，如黑色、棕色或灰色。不要穿太旧的皮鞋，要干净，不要跟得太高。袜