中小企业的工厂管理.ppt

中小企業的工廠管理,大綱,一.工廠組織架構二.工廠事務三.工廠管理行銷管理財務管理財產管理人事總務管理工廠合理化生產管理品質管理四.RFID的應用介紹,一.組織圖,二.工廠事務,(一).事務流程,業務部：從客戶取得圖樣業務部：通知研發部試作樣品與計價業務部：協調研發部提供樣品報價客戶：向業務部下訂單業務部：開製造通知單給生管生管：編列生產計劃，分送相關部門生管：計算用料，通知物料備料資材：核對庫存，判定是否進料品管：進料檢驗入庫資材：依請料發料,製造：派工製造工務：配合供應模具外包：配合發包製造品管：進行製程檢驗製造完成成品入庫倉儲：依訂單條件出貨業務：聯絡客戶確認收貨並收款業務：繳交財務貨款,(二).職務說明書,職務任務部門直接主管督導人數職務內容目的與依據細項步驟作業方法使用表單種類表單份數及流向完成期限工作期限工作時間績效標準應具備工作知識,(三).工作說明書,工作名稱任務部門直接主管使用設備作息時間工作流程前置作業主體作業後續作業績效標準應具備的工作知識,三.工廠管理,(一).行銷管理,1.行銷組織行銷組織架構行銷單位職掌行銷人員訓練及養成行銷單位與各部門之關係,2.行銷計畫銷貨預測行銷目標及策略行銷情報收集市場區隔價格定位銷貨通路市場開發產品開發銷售推廣,3.管理與控制行銷人員稽核制度客戶抱怨處理售後服務通路管理及控制行銷人員績效考核行銷費用預算與控制客戶信用調查與控制帳款回收控制客戶關係,(二).財務管理,1.組織及會計制度會計制度之建立財務組織及職掌會計部門之作業流程,2.財務報表分析資產負債表損益表損益平衡收益力安定力活動力成長力生產力成本架構,3.預算及控制建立預算控制制度預算制度實施方式如何控制預算預算與實績之狀況,(三).財務管理,編訂現金預算現金收支日計表付款計畫應收帳款催收存貨控制固定資產盤存資產保險帳面價值與實際價值,(四).人事總務管理,1.組織系統與職掌組織架構各部門職掌與權責職務說明書表單、事務流程2.規章與福利人員任用、升遷、考績、獎懲、離職等規章福利制度及福利設施,3.教育訓練進廠職前訓練在職訓練特別訓練人力資源發展計畫4.員工薪資員工薪資水準薪資結構職位分類及工作評價,5.勞資關係員工之向心力及共識力員工工作士氣員工對經營者的評價溝通管道勞工安全衛生設施6.人事管理幹部管理知識幹部領導統御能力經營者授權人員流動率、缺勤率、加班率各門部溝通,(五).工廠合理化,1.工廠佈置作業程序圖S.O.P作業標準工時生產線安排順暢物料、半成品、廢料之擺放生產線平衡機器之排放人員工作位置及空間物料流程廠房空間之利用走道之規劃工廠環境與工作環境整理、整頓、清掃、清潔、紀律5S管理,2.工作研究及改善提案制度之推行機器設備稼動率人機配合工具、夾具、治具之應用自動送料設備人員搬運之動作頻率操作分析快速換模產品變化之彈性無附加價值的工作簡易自動化之應用,(六).生產管理,1.研究開發技術（設計）標準化研究部門表單作業程序原物料、半成品、成品BOM控制管理工作藍圖之完整性成本預估品質標準訂定圖面管理情報收集與分析研發與生產單位協調,2.生產管制生產進度安排生產進度追蹤及控制生產進度達成率產能分析生產途程安排物料需求計畫原物料之管制半成品之管制產銷協調價議生產會議外包管理出貨管理及控制生產週期生產計畫,3.物料管理採購管理請購、訂購作業程序供應商管理採購跟催經濟訂購量EOQ,物料管理原物料之分類及編號原物料之A、B、C分類領料、退料、補料制度呆廢料處理驗收及退貨作業盤點制度,倉儲管理倉庫之規劃及整理倉庫貨架及容器設備倉庫管制存量管制收發料作業搬運作業整理、整頓盤存,(七).品質管理,組織架構品質管制實施辦法新產品開發之審核程序及試作品管表單作業程序協力廠商之品質管制產品品質之變更作業程序進料品管抽樣產品之檢驗規範不良率分析協力廠商管理製程管制製程管制統計異常處理重修與重製之作業標準產品檢驗之規範品質檢驗站之規劃與執行不良率分析成品管制進倉出庫保管稽查盤點銷退貨及滯銷退貨品處理成品存貨記帳,四.RFID的應用,RFID(RadioFrequencyIdentification),無線射頻辨識系統：可以遠距離讀取可承受各項工作條件與非可視性不需要限定標籤附著位置RFID較條碼的優點：資料可更新方便資料辨讀儲存容量大可重複性使用可同時讀取數個RFID有密碼保護安全性高,例：Toyota南非廠,使用前：舊有JobCardSystem需耗人工，且追蹤資料只包含特定工作站、工人進行組裝的資料，無法儲放即時資訊，製程問題與壞品分析及製程流程的文件流動速度為生產力的瓶頸，而需要自動追蹤系統來進行自生產到工作站及製程的追蹤。使用後：Toyata將RFID標籤放在各項載具與吊具上，形成遠端資料庫，標籤內存放的資料可以提供自動化的機械設備所需的製程資料，增加作業效率。Toyata將RFID把原有的製程相關資訊留在車體，方便車商取得相關資訊行銷，並置放相關保固資訊，應用在售後維修服務。,例：Prada,Prada將RFID標籤附在每一件商品，服務人員手持讀取器，透過螢幕呈現商品資訊及系統呈現其他搭配的商品，進行wp-sell。會員卡貼上RFID標籤，提供更客製化服務,例：Wal-Mart,使用RFID的效果：免除貨箱、棧板及零售店的傳統條碼人工成本15%，減少67億美元。使用智慧貨架減少缺貨，減少損失6億美元