呼吸内科论文关于优质护理服务在呼吸内科患者中的应用效果论文范文参考资料

呼吸内科论文关于优质护理服务在呼吸内科患者中的应用效果论文范文参考资料 【摘要】 目的 探讨优质护理服务在呼吸内科患者中的应用效果。策略 80例呼吸内科患者， 随机将其分为对照组与实验组， 各40例， 对照组行常规护理， 实验组则开展优质护理服务。观察两组护理效果。结果 与对照组相比， 实验组患者对主动巡视、解决理由、服务态度、健康教育以及技术等方面的满意度更高， 组间差异具有统计学作用（P0.05）， 具有可比性。 1. 2 策略 对照组患者实施常规护理， 实验组患者则开展优质护理服务， 主要措施如下。 1. 2. 1 建立合理的服务模式 护理人员在工作过程中应该重视推动护患关系， 不仅应了解患者的病理特征， 同时也应与患者做及时的沟通交流， 了解其内心所想以及护理需求， 从而引导患者向护理人员敞开心扉， 主动倾诉自己的需求。护理人员还应对自身的服务和态度实施隐性化制约， 并积极构建护患合作的友好模式， _转变以往护理工作人员单方面开展工作的模式， 并引导患者积极参与自身护理， 以进一步有效改善临床服务质量以及服务态度， 从而能够及时向主治医师反映患者病情的变化。同时在护理过程中应遵循人性化护理理念， 注意维护患者的个人隐私， 为患者提供温馨、个性化的护理服务， 将心理护理、常规护理、生活护理三者结合在一起， 切实提高护理满意度。 1. 2. 2 强化护理工作人员的专业素质 采取有效措施改善护理服务质量， 组织护理人员参与技能培训、服务培训等， 以达到强化其专业素质， 并引导护理人员转变自身护理观念， 从而能够树立健康、良好、正面的职业形象， 为患者提供人性化服务， 进而提高患者的满意度。可以通过专业护理知识进行宣传、定期培训、参加知识讲座等策略帮助护理人员明确护理理念2。推动护理服务实现个性化、标准化以及人性化。要求护理人员在提高自身业务水平的同时， 综合利用不同的护理手段特点与优势， 切实改善服务质量， 转变护理人员的服务意识和理念。 1. 2. 3 改善排班方式 应对现有排班方式加以改善， 确保护理工作人员得到合理休息， 以免出现睡眠不足、精神不佳引发护理失误的理由。可利用轮流值班的模式， 使护理工作人员作息保持在正常水平， 有利于护理服务保持延续性3。以分层管理模式以及弹性排班模式为主要模式， 同时参考护理工作人员日常工作特点、个人护理经验、基础理论知识来划分， 确保各岗位人员能够做到各司其职， 各执其责， 从而发挥自身护理优势。 1. 3 统计学策略 采用SPSS16.0软件对本研究的数据进行统计学的分析。计量资料以均数 标准差（ x-s）表示， 采用t检验；计数资料以百分比表示， 采用2检验。P0.05为差异具有统计学意义。 2 结果 与对照组相比， 实验组患者对主动巡视、解决理由、服务态度、健康教育以及技术等方面的满意度更高， 组间差异具有统计学作用（P0.05）。 3 讨论 在呼吸内科护理工作实践中， 优质护理服务取得了满意的效果， 患者心情指数得到提升。而且通过组织培训以及举行座谈会、知识讲座等方式， 护理人员的个人素质以及思想意识也得到了有效的提升， 护理人员的理论基础知识也得以巩固， 专业技能水平也随之提升， 有利于护理服务效果以及护理质量水平的进一步改善和提高。本次研究中， 实验组临床护理满意度更高， 差异具有统计学作用（P0.05）， 效果显著， 说明在呼吸内科患者护理中应用优质护理服务具有积极的临床意义。 综上所述， 对呼吸内科患者而言， 优质护理服务有利于改善医患关系， 提升护患满意度， 能制约患者不良反应的发生率， 并且提高的水平， 在临床上值得推广和使用。 _ 1王孟.护理干预对呼吸内科重症患者的临床效果观察.护士进修杂志 ， xx（21）：xx-xx. 2赵波， 刘红梅.责任制整体护理在呼吸内科优质护理服务中应用的效果评价.中国实用护理杂志， xx， 29（3）：71-73. 3陆永秀， 黄志强.睡眠