销售业务员实战经验、技巧

工作是从市场上学的，不是从书上学的我收集了一位老推销员的告白文章，希望对你有帮助1、推销员在和客户谈话时，不必就某个话题就技术和理论谈太多。需要的是今天的新闻、天气等主题。因此，销售人员应该每天多读经济、销售相关的书籍和杂志，尤其是每天读报纸，了解国家、社会新闻、新闻事件等是最好的主题，因此，访问客户的时候，我们要避免见闻而浅。2、关于推销员的夜晚4小时。一位推销员的表现在很大程度上取决于他如何度过晚上的四个小时。最坏的推销员晚上拿着电视看或抱怨，出去玩了。这种推销员没有前途。一般推销员去找顾客招待，喝酒聊天。这种推销员会有名单，但我个人认为很难做出很高的成绩。更好的推销员晚上整理资料，分析顾客，制定计划等。这种工作是好工作，要有前途。最好的推销员我认为做完售货员的工作后，继续看书一个小时。我认为这种事业很有前途，将来有机会成为经理。关于推销员本身。很多人认为售货员最好是大而帅的。推销员口才好，口才好，能从嘴里喷出油来，口才好。售货员必须吸烟，身体总是吸烟，所有人都送。推销员必须喝一千杯酒、酒、啤酒。我认为这些并不重要。就我个人而言，我不到160毫米，刚开始工作的时候心很差，说话也不流利，口才也很好。我从未抽过烟。我喝了一瓶啤酒，喝多了。不过，勤奋的补充，我在惠州经营业务的时候，头三个月，我在东莞的弟弟工厂里带了几件衣服，跑了几天。工业区，实行工业区。就这样，我走了3个月，还跑了几个客户。但是皮鞋也烂了一双，人像黑碳豆一样黑。我现在自己开了家工厂，我经常对售货员说，头三个月不是人活着的日子，而是活了下来就行了。所以事业的办公室在工厂外面。关于查找客户前3个月是测试从业者成功与否最重要的3个月，可以说3个月也会影响从业者以后的工作。第一个挑战是如何寻找客户，以及如何寻找目标客户。一般来说，新销售人员进入新公司后，如果掌握了一周左右的产品知识，就应该亲自去找客户。如果业务经理或上司在启动时不提供客户资源，您可以通过以下方式查找客户：第一，黄页，普通公司有很多深圳黄页等黄页。本公司可以根据上述分类等标准找到本公司原来的目标客户。现在深圳也有家电黄页、玩具黄页等很多专业类的行业黄页，售货员最好找这样的黄页收集个人。这个黄页一般在大图书馆里。拿笔记本去那儿抄就行了。2.寻找招聘广告，就像在深圳一样。深圳特区报每天有很多招聘广告，南方都市报每周一都有招聘广告。我们通过阅览的招聘广告可以得到我们想要的顾客。我们还可以去附近的招聘市场，一般招聘市场在门前贴上一天招聘单位的名字和招聘工人，我们可以通过他招聘的职业分析他在做什么，所以我们可以找到我们想要的客户。然后我们可以在大工业区附近转转，现在几乎所有的工厂都在开工，通过他们门前的招聘广告可以找到。也可以在网上看到诸如捷博招聘网等招聘网站。在招聘广告中寻找的顾客的优点是，首先能找到很多新顾客。因为有很多新工厂，他刚开，刚搬来，或者我们先找到他，就是拜托人所赐。另外，一般大量招聘的厂家生意都比较好，对以后事业成功后的货款回收也比较有信心。3、上网搜索。您可以通过关键字搜索，例如输入您在百度查找的客户的生产产品名称，您可以找到很多客户。您还可以通过Alibaba、huicong等专业网站查找客户。所以我们可以找到很多客户的名单。另外，还可以找到社长的手机号码和社长的名字等。我们也经常上街找顾客，我们去购物中心，我通常去家电商场看，他们都有包装，或者有品牌和公司的名字，我们记录下来，回去在网上找就行了。我们可以通过商场的产品销售来判断一位顾客的经营状况。这也反映了他的经济实力之一。5 .但我个人认为寻找顾客的最好方法是通过交往网络的相互介绍来发展顾客。今后事业重视资源共享的时代。例如，你是做电线的，我是做插头的，他是做电阻的。我们同时创造音频客户。如果我们都能共享资源，好的客户也能互相介绍，进入一个客户就很容易，也很放心。而且，我们的顾客在互相监视，所以顾客们如果有什么风，大家都要小心。危险不是低得多嘛。6、最好的方法是介绍成功率最高的客户。有几个原始客户的强大业务代表将为这些客户提供服务，并与他们成为朋友。等熟悉了再介绍同事或朋友。希望此时他们没有给你名单，名单可以在那里找到，最重要的是让他帮你打电话。如果他为你打了推荐电话，比打100通电话好。以后主要服务他介绍的客户，依次介绍这个新客户，就可以很容易地找到客户网络。所以我们有很多方法可以找到我们想要的客户。如果我们只需要写心。推销员身上总要有三样东西，除了凉爽的时候，这三样东西就是笔、小笔记本和名片。说人们有8只眼睛也是有道理的，所以如果你注意生活的各个方面，你会找到很多商业机会。拨号信息找到顾客的时候，第二个问题是想办法给顾客打电话。这里有一些细节。注意就行了。很多人打电话都会遇到这种情况。顾客还没听完我们的介绍，我说了不要这样。然后终身挂了电话。而且，如果说要访问他，就没有时间了，发传真或让他把信息放在门卫室。我们决不能传真资料或把资料交给保安室。没有用。面对这种情况，我起初很郁闷，后来也这么想，也许是因为购买小姐今天一上班就骂了老板，不高兴地拒绝了我，或者是因为购买小姐今天和男朋友吵架了，所以无视了我。没关系，下次我会找你的。我的很多客户打了几次电话预约，有时那么奇怪，说买小姐昨天不行，今天再打电话，你就可以带着样品见她了。所以事业的成功往往是看到你不坚持的东西。2.不管你的商业技术有多熟练，我想我应该考虑打电话或者谈谈的内容。一接到电话就不要说话。说的话，没有什么可说的。就挂掉电话，再打电话的情况很多。做的人都不好。对刚工作的朋友来说，最好用纸写下来。这样说比较有条理。我认为站着打电话比较好。人站着的时候，注意力好像更集中，所以更认真，站着的时候，心里很饱，说的话更好听。大家都不相信，试试吧。不管怎么生气，打电话的时候最好微笑一下。这种气氛比较容易顾客感受到。做业务本来就是生气，但我们的客户不需要和你分享。4、我们不等顾客打电话来。我们平时应该经常给他们打电话，聊天，打好招呼。直到他一听到声音就知道是我。最好让他想念你。工作就像恋爱。我们不能指望在一次约会后别人和你结婚。购买很健忘。我们必须不断地提醒他。客户初始访问1、售前准备、计划工作绝对不能忽视，有准备才能取得胜利。准备样品、目录册、笔、笔记本等。见客户之前，请考虑一下开场白、要问的问题、要说的话、可能的回答等。平时与公司产品相关的资料、说明书、广告等，必须努力研究、熟记，收集竞争对手的广告、宣传资料、手册等，进行研究、分析，“互相亲近”。约会迟到意味着“不尊重你的时间”。迟到没有借口。如果不能避免迟到，就在约定时间之前打电话道歉，我相信早点出去是避免迟到的唯一方法。3.衣服不能创造完美的人，但第一次见面的人的印象中，90%来自服装。礼节、仪表、语气、举止是与人相处的好与坏的源泉，销售人员应该在这方面做出更多的努力。我不喜欢我穿着红色绿色t恤衫等的推销员见我的客户。我要求至少是衬衫。公文包必须是皮革。4、我们不能与我们访问的所有客户达成交易，我们必须访问更多的客户，努力提高交易比例。拜访顾客时，我们要遵守的原则之一是“即使倒下也要抓住沙子”。这意味着销售代表不能空手而归，访问的任何一个都暂时没有需求，不能达成交易。要想办法帮助他介绍新客户。5、对于客户。要经常注意顾客喜欢的话题和爱好，请经常和他聊天。观察他的一举一动。可以扔在好的地方。谈话的结果不重要。过程的气氛很重要。我们在购买和聊天的时候经常非常注意对话的内容，总是说没有话题的馀地。事实上，我们必须注意我们对话的过程和气氛。我们什么时候谈得很愉快，和睦，我们的感情就会变得很亲密。过了很多天，我们只记得当时忘记说什么的时候。购买也是一样。价格有报价单，质量有质量确认书。我们给他签名日，然后退货。所以我们只需要做事业外的事情，最好谈谈他感兴趣的问题。客户维护方法售货员是钓鱼，不是撒网。做生意最有效、最舒服的方法是使用钓鱼法。像我们开始追女人一样，我们也同时追几个女人，在博格里有一个吗？我们会尽力追求她，直到成功。我自己这样在业务上奔波。我会准确地选择做耳机事业之类的行业，选择其中的3个左右进行攻击，在进入该事业之前，其他一切都会好起来的。(温斯顿丘吉尔)。等待占耳机产业的80%。让我们转到另一个行业，复制一下。和钓鱼一样，可以看到大的。钓一条很舒服。大胆细致，脸皮厚。年轻时追女人的经验：淡雅细致，脸皮厚。实际上做生意就像追女孩子一样。据估计，2，80%的事业完成是因为交情。现在竞争也很激烈。在相同的质量、相同的价格、相同的服务等情况下，要战胜对方，只有通过友谊，才能比对方更真诚地对待客户，和朋友建立友谊。所以谁能抢走你的目录？所以你把时间花在哪里，得到什么。所以友谊是宝物。3、热情和热情会感染顾客。一开始会有很多非常热情的推销员，得到一定的成绩会感到愤怒，失去过去的热情，有时反而觉得做得不好，因为过度的热情，可能会失去某些交易，但是热情不足，可能会失去一百笔交易。热情比甜言蜜语更具感染力。4、必须有试用期。一个顾客做的事，就像男女结婚一样。发现顾客就像发现我们的梦中情人一样。从电话到订购开始发情书，到订婚已经很长了。到真正的婚姻为止，度蜜月才能过真正的生活。所以我们和客户也要度蜜月。不要一下子做得太多。一见钟情结婚的新鲜感之后很难维持。我们都应该给客户和我们一些时间。互相调查信用、服务等。关于交易1、很多从业者开始工作时，往往气势磅礴，找客户送样品，报告价格不知道是怎么回事，往往致力于转业。其实你应该一直问他，你知道什么时候下去，一直问他，直到结果。事实上，购买是等我们问他。哭的孩子带着奶吃。孩子不哭，我们怎么知道他饿了？所以我们要请顾客购买。但是80%的销售代表没有向客户提出交易请求。2、如果不能交易，销售代表就和顾客约定下次见面日期，与顾客面对面的时候不能做出下次约会-下次见面时间，以后和这个顾客见面是很困难的。3、我的感觉是，要继续追踪、追踪、重新追踪事业，如果为了完成业务工作，需要与客户接触5-10次，那么到第10次为止，要投入一切倾听购买信号。如果你在听，顾客已经决定购买的时候，一般会给提示。听比说更重要。业务是一系列以交易为目的的活动。交易并不意味着一切，但没有交易，就没有一切。收款信息1、工作不要爱面子。工作结束后，很多人觉得我和购买那么熟悉，整天追他的钱很丢脸。所以几乎不追，也不能追几次。事实上，我们也要收到货价才能收到货价。欠债就要还，这是理所当然的。如果你欠他太多，你的事业就不会长久。我一般追钱，并没有要求他做准备，而是说。* *老师，我一下午去找你。他有时说某一天不行，那么我说星期二，他说星期三。2.对自己来说，成为顾客之前，要仔细了解顾客的一切。例如，如果你知道他以前和谁做过的事业，即你的竞争对手是谁，你就可以提出价格并制定对策。了解客户为什么想和你做生意。如果别人不肯给他供货