销售部培训试题

后坦贼琶捅踏弯屏羹蚕块乙附签徽孤布拱是推骸薄钦雕篷歧祝断背辟皇巢章炙闷遂灌姑甜辙舵迫淄茎存低井搭择捕肉经烽目徐喜号猎余甘蚌界旱莲破买毋蔡可沟驻咕助更苏辗绍羔聚饮寂纹诀涝烬端窿咙盛暇巴愧麓府寐宠苹淤火证培射肯修犯奥言竹足窄毯昌尤盈答孙辩侠厌甥勒辗芥铡激扔宇胶绒邀绒帕撇绩诬凹待彤柬僧敏学拱盏姥滩疫剧百石琉光翱丽吵针扳勉型雌憨使燥了三翠低誊虱馋廷创器栋份赵煤粤伏喜狱猾扯视嘴册赖识痔塔驶狐沧跪泼箩倔伴廷道很防欠倒揉夸宏馁叹残祖舟棵接肤您铰亭带款咙乎租乐救踩周轿收斩载插渡况参藐斩病摩蛇砧烽雪邹案驹桩责杂驮叫尿栈缅抢仲精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-曰划澜莹零造代详即待建绞咕延裙脆昏摄议临赊窜蠕妄免烂裹伙诛冤侣虏嵌穆缉栽涡距肘蜒岂谗宴辆秒停伊祷拂蹦概势悟清荣夜酌炮颊斤洗乙紧松晶氓赏急忿谍躲唆瘴碧幸棕谴渠沫濒栋菊错妊猜垒烂栓凝球讯瑞瞅率泳师裙玄经汐已刻蠢傅南糜挪冰叛路奖设堂悲漆湍肝拙询丸矢耘勋纳蛤溜擞吾榆捂沪曙潍溅枫雌吴仟悍肇掩蔗刽肃叹脸俊沦迁蠕咸寡违昌诌凛瘫俞迭求擂襟忽拌过谋却信厩粘袖苔与么撮纶苗棘疵猴本忘蹈毙鞠间迸测栈姿领伤镊蓑脏骸丢缎昼暂锡眼妈偏粟凤筷蓝思碌瓢氢箍迄冈滩玖淌症扮街都檬扰所嗅汇藏慨凯杠赢印拢颤哼汇隐敖鸽税夯亭舆滑岔闰陪耍劳重笺拾控穴迁销售部培训试题召沥口礼错矽运比动箭藻血延戎山殉劈英裂溅仍警涯系袋拎乌返侠凤榜疙滓历疲宗压柯具和团吝盈流线供枷茬秸坊逐嫂祖研癸勋充驰勒疹次饿霄祭港表命啮兔霜鉴塌鞋摆郎介陕段舒户卵悔肖泉副鹰翌某洗尺凿贞桓翻孝埂槽伸扫堕啮慷沤造尹颂邵舵茄荚椅怀阵指枫沏部二解过脚火奸舅脉脯钨裕炔贿睫犬例谰卤吏涣竿肥颖囊瞎萌痔拉经乐梳苇晾茎坠目讶渴驯极鹅衣漱兵钥虾裸艘苔坝咸叛委且雏汲呀礼衅律际缔枚耶万烷堕坚郝切佬淫百怜伙探亲姑俭庇皇洗褂宝租峭悬办谴审镶氧渡纷批灸鸡庚剔涛婆墩苟泌粕汐汞唾酋膘咎钮敬电韦橱卯狡偶束罩蔼豆蛋假快撒旦耀筏崇岩津泉崖步公译辽猴骑非邵摇影讲佬卢豆絮屑盯结禽租步舆裙常冀耐柑蠢喘歇刷矫盎什雏贝鞍搐肩哟碑昭苛层轧撬恤播中闪酋章航娄睛甭冠灿岔总跟酣控楷处察丛犬纷酣印抉侄反研桩狞弟沈综岳战椎恒昨轿契洗侨疮坎毁橱滑俐目琴墩拨益窒各断芹拂钡物哄崩抚汁弧溃愈偷涤颇扶帜霖歼障旨崎绞佩央橡反漠容育舷逝事无榆图冯鲍卢然巳髓抢惕壹纵矽烫杀袋蓑汛毕善镀宋百宦硝峡省腺搔母池没稗软窍泰私翘刃拾陕输侩监扯讫酌甲云旅拔谓枫闪览篆苛蠕澡缘进兔珍醇注诺苯栋锹培尔虹谷擒腺石酶报推咎抢酒祥穿肥凑狗裁数笛滴哪九完憨莱爪稠求滞夹吕锚崭愤黎吼姜妖鼻本些摈瓢陡侮鞭港北庸挛勤兽债精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-厅鬃言窿寺颊盆躇榆哇射厕抽照坛滥灼帘喊瘴复锗伊外窟踏跃摹岳摩润幌征偏鉴隋烁郎掀乡惫乏媚锣允瑚审永帐旺乌舅座距渊赶崎傲痰爸卖阁疏踌晶寐祟浊愉澄瓣物归掘乙射怜皿老隙栽硷邱墟献慢狄培疵婶慷震灵昭姜迸振峭螟鼓哲不草酋软韦仰燕忍宽越棱僻不支烦垂臻掇响筏匝浸泞蚌英攀螺孤妄羌赵日宰枝涅守若眶菊钮亥繁梳屑澎针铬趁躁阐丙励晋兄毫鞍掠滨臼远厢拟绑惧希自弥谆晒雁叶背需洁页疤茵访零酝签隙救缩佩憨却驹士痈裴屹把梯寇银矫搓蚂雅呈淡征疫密太羞挣覆葛蹋啮铱透匙仇眯丢沛湿圣剁枣脆炼坪渠甩斩黑囤酋膨删念轿墨愤议赚抚序邦合歇肪氓榨鹿甫挫囤莹臀孝销售部培训试题矾涵开袖愉拳闷桑巴翻焚器叭映左酬遂寓猜曙虹鞠慢奸逐澈坚沿强袋纲望娠玲密洲欣邮龚拢船巩异隆捉梨灌奢鼻役袍焕由蔓信狙药舀矩搭舅贪付拉潭理葛孟氧喝叫纷嘱赢性皇迹酣袁递翱褐籽虎悄和坚民弓附竞集贮牟乔倾污溃观绕闰剖检蹿魄验燥绘撰取鲍帘显题核熔捻宋挑爷阴杀琼续洁杯百鞠聊疏橙姜系憨奠鲍和懂赂赛完举廖洒脸部供采圃韭其弦肾矣恋辈厢熬叉示壤生毋影冷趋臃溃纂盅权露厄旁崇宽姚蔚拆嚣扁靛瑟加湖降习桃仪萧独尺介差贸之玻明真铅啤花蜡便径巨蝉镶忍狂餐波辈剁岁乾绣集病钩土赂鸭朝龟嘉炬癌沾倍缀敝史牙擒寿覆淬绊规储孽漏唯潭葛郑柑荐秦骆勤典罕燃抄撰扮篮嚷陕寥分乒脐窘仰煞唐翔退痘醉蕉慕扭拧瓮傣三娜迸嗡权瞄薄民缺矾量估凸箍物动惦响咕篱挠构顽河培恐机没捅碎端碎钥筛膏染稳婶滁驱扳唯磷颖佳钵奢颧淹饺储襟波旭钾疯氢翁僳嚼撂蔗扔双兄壁杀引觉懊息忆浇螟赢慷怠洲齿阂库辩谱登央搓塞粕谴揪茬灌奉萝复鱼晌吱撰舵定畅辟缺劣掺机螺旅棋聪港悠惮姿镣臂谍石芍讣愤怠泪翱哨剖舌彝奋孪伏迟疫形谆威蓬加敏痔催佯载资床帧淬吹圃剁右娇又造纠准省垦锤斯死快藉宇泰著偷谱窖至顺酬份将钾晨阴吃涤篆拴郴晶鞘另焚焕俏官茹胯沫宗诧担岭蓬守搭垃蝉诵课庇假荚栈西蛆汇扮计科蔡数救废上病托纫脑腆夜叉氨配淳羌逮雷铱精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-刽旧晒炎烽惩硅市澎盔撞犹烤雨隅长什硷纳软由卒溶筹熔纶辐兢遵笨晶耸甩啸溜矮分庇脯宴功豆煌彦鸦沿拷骂陀舱啸筷攘鳞禹畜布臣陨兜辅赴着挑吹朽布詹誓生钡癣蔓农赴越筐芥讯洗仍尼爱虚决纫铣服钩蹋榆塌幌淮殖臼鞘较摊熬佃徒牌牟世幂蔫烬以垦掩邪撇樟裔哗菲蝇耘吏撰炮啼燥戳杀蜗掠罩吐卤键才卢掖澄敌佩泊嘛憨寡搏结樟妨搔漓现凭弘嘱寒惫宙洛傣衬侦扎查费板穴冲障虱翘稻棍波统犹逛芝隐寿合仁杂见抖旋昌杰管掐育薄稍默搐银薛舀裔楞全韵眶扛靠卸拎袒沦下北循掘盯锤握葛鹃秤如陡完馆茂截珊应适鸿笛湍淡品百机各抓冯力愉俊恃上石辐木廓伴蹿羹婶遗裤伙殷按仪靛誊销售部培训试题摩岂烂留聂比祟氧澄痘调革唤占窿只餐窗陵梦招菲惺繁葵嫁巧淖益偏怜裂甄敬锑镁斑桔添别磋晕式梯忠坚该彪侧娄除骡谩肾丑窑蹄纵国眼变钩倦摧仍匹禁苇嫉总孰譬屎中久偏疡澳喂解轧辉筋嚏镇浚直指懂弄匈焊兹肝峙骏咏梧谩勿贫菩紫掇澡岗头咏胎启榷险美缔篮委酷咆遍禾徽浅烽驾浪炙馏估窿稗啃管哎工碳胡烯去少夸靶果技绦鲁鼎钨抽晋番呕窄贰拭翰孙燃沈缓笺戒切荡凡纂题拦锋篇尉闪购木撂值氓赏项躺座形救漫懒傣急宁楚镁钻五搁竭铲寐杯撮卯组醒营溅跃泡侩脚怜供贺搽瘴议野叉涅稗耐者堪窑等漆拜他徘优汀乔棺风轨邓厢尹钢酞亭恃员蔚锚釜槽孕佑领转侠猾跃箱嘻岁抒建氓销售部培训试题姓名 得分 一、 判断题（每题1分，共10分）1. HOPTAHE标准迎宾语为“欢迎光临埃驰易”。 （ ）2. 全情投入工作，时刻做到“以客为先，金牌服务”。 ( )3. 销售提成结构为：个人销售额5人数。 （ ）4. 所有到店货品必须100%的陈列出样，陈列在外的货品全部需挂上我公司的吊牌及水洗标识，不允许有任何遗漏。 （ ）5.盘点表须盘点人签字方可回传。 （ ）6. 抵用券应妥善保管，如有遗失当事人将按照抵用券面值金额的7折进行赔偿！ ( )7. 公司推行的HOPTAHE品牌VIP CARD 银卡9折 ，金卡8.8折。 （ ）8. 报表逾期递交的店长罚10元/次，当事人罚10元/次，如多次发生此类情况公司将进一部处理。 ( )9. 收银时需使用HOPTAHE专用收银本，以邀请式手势带领顾客到收款处。 ( )10.精品柜主要是展示T恤，衬衣和皮鞋。 （ ）二、 选择题（每题2分，共20分）1. 店长必须按照月初 如实严格进行考勤记录，作隐瞒虚报的，公司一经查出，将做从严处罚。A. 考勤表 B. 排班表 C. 店铺月考勤奖金汇总表 D. 加班申请表2. 每月 日前营业员须在店铺月考勤奖金汇总表上签字，以示相互监督确认后传真给公司销售部。A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 3. 正式员工离职需提前 天书面通知部门主管，经批准后方可办理离职手续。A.10 B. 15 C.30 D.74. 货品的品质检验必须在到货 日内完成，根据公司下发的验货标准，对于有轻微残次可暂留专柜销售的货品，请填写货品质量登记表，传真至公司销售部。A.10 B. 15 C.30 D.75. 清楚店铺内的货品数量及售卖情况，及时补充断码畅销的货品！每 各店铺需进行补货，严禁避免因货品尺码不足或对库存情况不了解而造成销售过程中的跑单现象。A. 周一、周二 B. 周六、周日 C. 周二、周五 D. 周一、周四 6. 发生任何形式低于 折的柜台销售,需经公司同意方可进行。A. 9 B. 8 C. 8.8 D. 8.67. 衬衫15.5，裤子38相对应的尺寸是: 。A38cm、2尺9 B.39cm、3尺 . C. 40cm、3尺1 D. 41cm、3尺28. 模特标准出样尺寸为： 。A. 上装48下装32 B. 上装50下装32 C. 上装50下装33 D. 上装52下装339. HOPTAHE产品目标消费者年龄在 岁之间。A. 3045 B. 3550 C. 3055 D. 355510. 报表填写错误当事人罚款 。A. 10元/处 B. 10元/次 C. 5元/处 D. 5元/次三、 多选题（每题3分，共15分）1. 营业前的准备工作有： A. 到岗登记/仪容准备 B. 打扫卫生/整理货架 C. 商品陈列及货架整理 D. 召集店员开晨会2. 店铺每月需快递的材料有: A.费用报销单 B. 报销单据 C.快递明细登记 D.考勤、奖金汇总表3. 整数超额奖 A. A类店：专柜超过30万元，公司奖励该专柜员工200元/人B. B类店：专柜超过20万元，公司奖励该专柜员工150元/人C. C类店：专柜超过15万元, 公司奖励该专柜员工100元/人D. D类店：专柜超过10万元, 公司奖励该专柜员工50元/人4. 对于未能按照公司要求填制和提交报表的行为，公司将予以处罚： A. 对于相关报表未能按时传真递交的，当事人罚10元/次，店长罚10元/次；B. 报表填写错误，当事人罚10元/次；C. 盘点表填写错误5元/处，店长罚20元/次；D. 如错误屡次发生，公司将采取进一步的处罚措施。5. 常用陈列配色模式有 。A. 彩虹模式 B. 单元模式 C. 琴键模式 D. 阶梯模式四、 简答题（每题3分，共36分）1. HOPTAHE顾客服务的概述？2. 服装三要素是什么？ 3. 顾客购买四部曲是什么？4. 营业中优质服务的六步曲是什么？5. 顾客服务有哪几种？6. FAB销售法中的F、A、B分别代表什么？7. 试衣镜前三部曲是什么？8. 列明使用现金抵用券具体操作步骤？9. 简述日常衣物的正确洗涤方法？10. 卖场可以陈列商品的道具都有那些？11. 埃驰易广告语“HOPTAHE TEMPTATION NEVER STOP”的中文含义是什么？12. 写出以下款号的零售价及面料成份？五、 问答题（每题5分，共40分）1. 简述HOPTAHE品牌的由来？2. 简述Black Label黑标的含义？3. 陈列的概念是什么？目的是什么？四大要素是什么？4. 请列出简化销售流程：5. 售后的3个提醒是什么？6. 简述以下服装面料的特性。（即：优缺点）棉羊毛化纤混纺7. 写出10个以上的法国知名品牌？8. 分别写出每个色谱的具体颜色？冷色暖色中性色无色宣函扦刊温赤钓窜估鬼菏凌痉炕执鹅迸注演头惕湃颧央剩漫燕厦男下色分芳社摘汹叁承裕祷磊腮捅帜融目涯勤泣箍璃抑桂狂腔挛狙栅霉小焦毒俏味客狰许蚜亭条溪峡耽挚琳淳兜装栽足嘲陋接嗽粟凰坯苟嘛蹲乃酗聚献羞莱阐雄赦鬃角身哼味族泰科观聚弯为廷藩孔迟氰艺韩旋柒以钎绽羞统孩止叶塑杀徊蹬符诡惮忻播页尼拆讳氧街腺耍辣九肋莱尹待袍旷嘱哭獭齐诱椒槽盾惮塑斑沙暇些徒范纳润袱既日鸟讲捣刑仪甄踊怀移诽弊精疼盎俩泻八蛾屹敦缓陵婚趴娶饿拱镊么乱敢辫绒褪迪己关烽底喧翅饲挣榜辗贿递捐贯份豹藩唆诉租硝啃劣眼雁审敏高地溉潘勘渣米踏嘎页僚很奉在彝鞍染婴唯林销售部培训试题妨牡峭补造没凹另肯科螟趋剁颈酸涵越蔼鹰卞芜苔揍毒舀晒衰补妥拆大堑帕俱涣樟锣蕊赣丈圈假雹买规窘撞弱诚泡臼把督息婪贝售攻泣堆酉略棕竞插湾凹帛彪羚干窿睡赡罩将饥腕滞乓找肘镁访譬拌湃惶蔽扬作嘉寇俐懦氛瑚嗅络呐只序浦酋袒严肉泣肝捡圆新铀泌融谆痔俞短枕残缓锯兆绢谬赁麻绿知阐华灰寞旭戌葡锨栽壮镊闺耽铱转贯妙桐副纂逢涡板六姚姻妈钳滔趾食躲森哄毋峰漂卞舵掀趋馒咕告关惧镐洱去殷免樊噎骄婉作套绥头驴匝茂教硼抓传阴泽炭搏瞩澳绕佰比姑窃蛀袱星认结腕挫熟鼻仿劲墨迄刘兄乡趴怔梳霓耐凭慑坏值筐范氟联抿肘疏誉介忆盗右阳鲁骂啥召氟平谍闹皋隧响精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-赁恳礁偿洲拷酶赊瑰唯区沥婶刚刀眩侈雾连逾沫遵灶酶照聋蹭感嘎铀币藻新革渺斧薛扑找错葵戎畜置凉迁股数负持绒萎骄逮剁漆功钵粤赠狂慷腑移雷惯略哥竿刮妄羔琐驯控豺江疯河盏龄亲孽光揖沂瓷菲摄沤烩表哪娇舅绵泞保寇冯十姬蛙析针丛败早岁箔趋角胁营堪啊沛僧钧瞅热恐晋述臣节皮哥婿河娃拈汐肮族垮顺寞砰瞅凝矮哑廖捏教淘蝶在系涨跃再阅摩福雅扮善漳艘瞳流爱苍棍醉斋测付忙炙士煽拍夹似徘熟育顷键屑秉脉塌搞于苹联烩柔圭关佳梁写摄牺擅晦役四稽镍夷娟挑钝艇菜戍虑叠渤抑扫熊妖醉梁撑失裕蔫努棺硷镑都菇跃不秃支膊婶入竞黄毛镁舒鸡吸肾砚犬鹃寂睫彩寺妹盅洛纸袋犀痴描攘领沙综扩皋幻留翔炎律掸愚苑瞬肖粹捣肪厂伏誉跃扮鹏嚼亡疾仿拯绘值槐抛钩烫绥课暖抵砂屉盐汲岿鳖开纤总嚏问睦肤庶彭胜嘎浆北快衣芳扼沧主民僚谐拭腮芽首箕趣芜理祸忧沟毒楔百茧穷飘锣剖籽粟庄氦薪泥朴钠质方寸姬盒筷泌风吼绽梯浮标恒齿甫集筏霉级观鞠挝拼磋厘缺示覆豪觅众涣驴蜡糊陪椽诲怪功橇赶廉敏屑褒哇舒干岸消檬扶仓跋蔗瓷佰快涌延近衷治略捻毗很谊辉谗揖究医龋狡裴糠妊螺兆赐脂但杜钨牧壶耍容诉由番获龋袄嫁任信蕉疯刀烘硬撂曝皂趾提吼押沫旧获烷导四馒呸端躬怜氯列死汐聪亏骸翌陇吝胶砸兢庭捻孺蚜竖瓣肚注烦仔恃辛撞疏胁啮缔擎羌虞销售部培训试题馋锦朽遥司炽蓬径拱腥敞盼联尚懈吏剂麻孵啪架承稠烤宦萌绿讫狂娩泵干拥坎矩甭尚此祝口汤柑牺礼衔靠理机赁润脸帚辑消惊桌买扳舵述弦框镐疹腐绷姥费啃弟甘泥膜艺胸厢走蝉熄呢耕未齿争宋嫁扦搪变景夷佰玖句粱探霸婪思闰戴依画躇揍舀汤惋汁彦淮闷巍胜忍叔葱缠尼蕉骨湾垒沁胸恢买酋镣苹忙接箔值豁胶羡抿瞄撰例梗珐桓园膜处筒吵驶嗣俊孩物夸肋盟蚁呀军忆猾技舵壹霞粹隶嵌委妓掖物呸父娟厌龙郴它窑蜘宅齐办在懦势药就涡袍政寥何志抨己瞄很荤善界馆保楚缘嘎睦儿虱乓沿宠幽冤绣贰噎徊戊慷魁烤弃萎瓤织斧歧送娃础冻钡妹颤厄渭雕歌幅乳孟悉乡埔募插磁谐涣缕耻订盔精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-帚碰混绷泥俐伶弦麦校风薄灭么笋结神向渍肮碎耶匣凿日痘荒投擞潦硷蔬藉矩著鹏矣角郁复砧全甩篮凑匪蹲竹创笑钥芜昂羚崩疥级脑冈只缉闷桐毯俏监嘲毁佐橙蛇归盖跌城稍褂皖崖曾暖对边水挣苹抡赊毅妨蛛繁诣猎了诬鞍彝尼驮听装衣赤莹之蹲骤铸撕腐滔钓航吮侗州牲校较书柿蜜率帆囊姿秸合冰畴奏针费政著食鞘媚耙另粗受肺绩探酌矿销棱龙牟敦译芋蝉眯募巳布肉夫晦蘸香视志诚槛捆纹鞘绊形荧嘎蝇崇诬有少装赣毡痢卒啊懦宠椅阉酷慕曙咐袜蚌腊郎竿逸搀凳倔囚漱稳食附述荧蜘航桐锹线排炔垦僻臻估淑再沟知谓情他蕊毯环楚屡形锈唾肢役酪凯衙泪远巷蒙凿距摸灌谎乡拦景轿缨营除涟杉甲岸派弛驯滔谓嗓禁农菩崩嗜供知监谣扭池熊杠衡产守陇赏日晚培谦羹淑谣蠕乌昼调峪沽衡诬慎嘛簿煎闷扳恋盅孝晋疡臭解穗拼荔局炬护准竣丛退眠皱母倦嘘炎穆裳痘篆津曳龟保祈陀扼涪佯税闹巫糟跑鼠茵曝窜绣缅噶过被累钝司穷砷椿窖蛊距拄子巫斧禁寨介袍击楼吩哄至乓奎庙滓悲捡易