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文档简介

发言稿年度优秀营业员发言稿各位领导、各位同事：您们好！先给大家拜个早年。祝愿大家在新的一年里身体健康、工作顺利，心想事成，万事如意。承蒙大家的厚爱，把虹桥店二00四年度的优秀员工荣誉给了我，在此我代表我自己，代表虹桥健威展位，代表品味居公司向你们表示感谢。正是由于有了大家对我的关心帮助，才有我施展才能的机会。回首过去，我不禁思绪万千，在这三百多个日夜中，既有业绩不断提高的喜悦，也有被客人投诉质量问题的烦恼。幸运的是，在虹桥店各位领导、各个部门的大力支持配合下，难题都一一化解。现在的家具已呈现同质化。在吉盛伟邦看到的品牌，大部分也出现在月星、盛源大地。相同的品牌、相同的款式、质量、相同的价格，唯一可以竞争的就是服务。服务是竞争的焦点！其实我们的老板只有一个那就是我们的顾客。是他们付给我们每月的薪水，道理很简单，只要他们改变一下购物意向，换到别家买就是了。“欢迎光临品味居健威”简单的一句话只是基本的礼貌的行为，但它却是个人素质的体现，也是对工作尽职尽责最基本的尽业本质。尽职尽责是对良知的尊重，是优秀的工作品质。请对顾客露出你的八颗牙，露出你的灿烂笑容，让我们的友善、热情来对待顾客，就像家中招待客人一样招待他们，让他们感觉到我们一直为满足他们的需要而努力。一个雪花飞舞的午后，一对中年夫妻踏进我们展位，紧绷着脸，一语不法。我赶紧递上一杯热水，让他们暖暖身子。原来他们在月星看中了我们品牌的家具，但月星的营业员态度冷漠，对他们爱理不理，顾客的自尊心受到了伤害，一怒之下，离开月星赶至吉盛伟邦虹桥店。我微笑着静静听完了他们的诉说后，先代表月星的营业员对这二位顾客 表达了歉意，然后仔细地把我们樱桃木产品的特点详细地给顾客做了个介绍。终于，顾客冷若冰霜的脸开始慢慢有了转变。接着，我又把家具尺寸在顾客的房型图上进行了精确的计算。最终，顾客在我们展位下了定单。并笑容满面的离开了展位。在品牌的整体优劣不明显的今天，我们不单在专业上服务上不断完善自己，更在自身的素质上力求不断地提升；对品牌忠诚，热爱不断加强，理智地对待打工和老板的位置，真正确立自己就是展位的主人翁；否则，只能是一个普通的合格者，而不是一个优秀卓越者。展望未来，我衷心的祝福吉盛伟邦在新的一年中
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