消费者维权论文关于“微商”的消费者维权论文范文参考资料

消费者权益论文微型商业消费者权益论文范本参考资料孟新波江南大学商学院江苏无锡214122近年来，“微型商务”逐渐发展成为一种新的网络购物模式。随着互联网的普及和发展，网络已经逐渐进入每个人的生活。在xx年，腾讯推出了微信。有一段时间，这个新的互联网社交应用变得流行起来，其用户群也扩大了。根据腾讯xx年业绩报告，全国90%以上的智能手机都安装了微信，每月有5.49亿活跃用户，覆盖200多个国家和20多种语言。显然，微信已经成为人们生活中不可或缺的社交工具。本文旨在探讨“微商”发展中暴露出的问题，分析消费者权益难以保障的原因，并提出改进建议，使“微商”能够持续繁荣发展。关键词衍生；消费者；权利保护；因特网随着微信用户群体的不断扩大，“微商务”逐渐出现在人们的视野中。目前，我国对衍生产品没有统一、规范的定义。从狭义上讲，“微商户”是指在微信朋友圈里销售商品的个体商户。广义而言，“衍生产品”是指借助社会资源，通过移动通信软件平台直接销售的个人。它打破了传统的电子商务模式，是一种基于信任的移动社交电子商务。“衍生产品”在未来有着广阔的发展前景，但现阶段它暴露出许多问题，值得研究和思考。本文将分析在“微商”环境下消费者在维权中面临的困境，并提出一些建议。1.叶巍商业冶金的发展现状“微商”近年来发展迅猛。它的低成本和高利润吸引了大量的人。中国互联网信息中心在1月xx日发布的中国互联网发展统计报告中指出，微信是移动营销企业中最流行的移动营销推广方式，使用率为75.3%。与此同时，分散的个体“微商”逐渐侵占了每个人的朋友圈，越来越多的人开始进入“微商”的行列。“微商”在各界朋友中蓬勃发展。许多人通过“微型企业”经营，他们的收入甚至超过普通白领。它对网上购物的影响和影响可见一斑。2叶维商冶炼厂消费者权益保护的难点2.1相关法律和制度的差距法律的制定普遍滞后。作为一种新的电子商务模式，“微型商务”目前还没有与之相关的法律规范。尽管在xx年10月25日，消费者权益保护法还是近20年来第一次被修改。它规定经营者使用互联网、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权在收到商品之日起七天内退货。此外，它还规定了个人信息的保护和网上交易平台的责任。然而，新的消费者权益保护法仅适用于淘宝、京东等交易系统相对完善的网上购物。由于朋友间交易的性质是私人的，法律不适用。因此，消费者的权益仍然不能得到法律的有效保护。根据12315官员的说法，当消费者通过“小商”购买商品时，如果“小商”拥有实体店，他们可以向实体店所属的工商行政管理机构投诉。如果没有实体店，它只能与“微型商户”协商解决纠纷。在这种没有法律约束的环境中，消费者在维护自己的权利方面有许多困难。2.2门槛低，缺乏第三方监督淘宝、天猫等网上购物平台现在相对成熟，卖家有一定的准入限制。要在淘宝上开店，必须进行实名认证并支付一定的保证金，而天猫需要支付更多保证金来赢得消费者的信任。一旦卖家被买家投诉，假冒伪劣产品出现，淘宝作为第三方，将扣除一定的保证金。如果卖家一直有良好的信用，淘宝将在退出时按原金额偿还保证金。当买卖双方交易时，第三方也将监督。买方拍下货款后，货款不会直接打给卖方，而是暂时存放在淘宝上，待买方确认收到后打给卖方。在商品后期保证方面，淘宝也承诺7天内退货。第三方在各方面的监督保证了交易的公平性，在一定程度上防止了买方资金和货物的流失，抑制了劣质货物的发生。相比之下，“衍生”在这方面仍然缺乏。在智能手机普及的时代，“衍生产品”进入成本的机会为零。只要你用手机申请* * * * * *，再加上足够的朋友，你就可以进行宣传。在这种没有任何监管的环境下，几乎每个人都有可能在任何时候成为“微交易者”。这种低准入门槛使得“小商贩”良莠不齐，其销售的产品难以获得一定的质量和质量保证。此外，买卖双方进行交易时，基本上都使用微信红包或支付宝等渠道，操作简单快捷，容易导致买家资金和商品告罄。此外，消费者权益受到侵害后，没有投诉的空间，只能与“小商户”谈判，处于不利地位。2.3缺乏透明的商品评估机制2.4商品价格低，维权成本太高“小商”出售的商品大多是生活用品，价格一般不高，从300元到400元不等，甚至超过10元。消费者权益保护的成本相对较高。尽管向消费者协会投诉不会产生费用。然而，消费者协会是一个保护协会，最多负责协调和处理纠纷。如果向法院提起诉讼，律师费将成为一笔巨大的费用。维权成本与商品成本之间的差距如此之大，以至于消费者常常觉得自己不值得，并放弃维权。2.5受人情的限制，由于面子由于微信是“微商”营销的主要渠道，所以微信的主要功能是社交。因此，大多数“小微企业”客户群体都是基于他们自己的社交圈发展起来的，他们中的许多人都是“小微企业”经营者的亲戚朋友或亲戚朋友推荐的。当消费者的权益受到侵害时，许多消费者受到了人情的制约。为了面子，他们不会追求“微商”，只能忍气吞声。3.叶维商冶炼厂消费者权益保护对策3.1填补“衍生产品”的法律空白法律作为一种对所有社会成员具有普遍约束力的特殊社会规范，具有不可替代的执行力和警示功能。尽快填补“微商”领域的法律空白是解决“微商”消费者权益保护问题的基础。相关法律法规的颁布不仅有利于规范“小微商户”的经营行为，维护行业秩序，更好地保护消费者的合法权益。它还对“小微企业”的行业经营者给予一定的业务指导，并依靠其强制执行，在促进“小微企业”向更加规范的方向发展方面发挥一定的显性作用。3.2建立行业协会，提高行业标准“衍生品”的兴起创造了一个新行业。目前，“衍生产品”仍处于产品生命周期的初始阶段，还存在许多问题。例如，产品质量参差不齐，假冒伪劣商品有很多“三不”。我们应该建立“微型企业”行业协会，加强自律，形成良好的行业标准。制定“小微企业”经营者加入行业协会的标准，对“小微企业”申请人进行实名制认证和审查。经审查批准后，商会将授予参赛资格。消费者在购买商品时，可以用商家是否加入行业协会作为判断商家诚信的标准。此外，在“微型商人”加入行业协会后，他们将受到监督。在接到消费者的投诉后，他们会出面协商限制“微型商户”的经营。3.3第三方干预和透明评估机制的建立微信作为“微商”的主要载体，应该作为第三方参与进来，保护消费者的合法权益。目前，由于微信功能的限制，朋友圈只能看到共同好友的评论，不利于消费者对“微商”产品的公开透明评价。可以为“微商户”建立一个“人人可见的评论”的特殊朋友圈，这样当商户发布商品信息时，所有愿意购买商品的人都可以相互交流，打破了消费者只能通过卖家的好评截图来判断商品质量的不平衡。此外， 微信* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *当收到多个消费者的投诉时，应密封* * * * * *。3.4“微型企业”经营者应诚信经营诚实是所有经营者的经营理念。作为一个商人，“微商”从应用和发展的角度看待问题，坚持诚信经营的原则。为了保证自己产品的质量，宣传不会吹嘘，不会假冒，不会欺骗消费者。只有这样，我们才能赢得消费者的信任，获得更多的“回头客”群体，并长