电脑基础设备的使用与维护培训课件.ppt

基础设备的使用与维护,主讲:宋汉杰,基础设备的使用与维护,第一章电脑的简单维护,为了公司信息化和无纸化办公，以及更充分的利用网络资源为公司服务，提高办公效率，保证公司工作的顺利进行，特制定本规定。机构设置和管理职责公司总部以及营业部的电脑日常管理由企管部负责，日常维护也有企管部负责，以后调整在另行通知。现配备及将来配备的任何一台电脑的使用都遵循“谁使用，谁负责”专人负责制原则。,电脑使用管理规定,1、电脑添置条件1.1工作需要、原有电脑配置无法满足工作需求。1.2新来工作人员,电脑使用管理规定,2、电脑及相关设备采购流程2.1公司总部和营业部如因办公需要购置新电脑或对旧电脑进行升级，须经部门经理和企管部认可，报总经理审批方可进入采购流程。2.2由电脑使用人员、企管部对采购的电脑共同进行收货、验货、签字以保证使用。出现不符合采购要求的由企管部负责协调处理。2.3电脑安装和调试：具体由企管部负责安装调试系统，并要电脑使用者验收。安装调试完成后由使用者、企管部两方签字。2.4电脑档案：公司总部和营业部电脑以及相关设备由公司专业人员鉴定后，财务人员录入固定资产，由相关人员签字备案。,电脑使用管理规定,1、电脑的使用1.1新购电脑安装调试合格后，任何人不得改变电脑系统设置、网络设置、不得随意安装和卸载任何软件。1.2公司的电脑由使用者自行设置密码，不得外泄。如有发现密码外泄，须立即更换。1.3严禁外来人员使用本公司电脑，公司将为有必要的电脑设置访问帐户，因工作需要使用他人电脑，由电脑使用者提供密码。如因密码泄露造成的一切后果由使用者负责。1.4电脑使用过程中，使用者要暂时离开，须锁定以确保安全。,电脑使用管理规定,1、电脑的使用1.5使用任何有安全风险的移动存储设备前必须先查杀病毒，否则由此带来的系统损坏或者崩溃由使用者负责。1.6各种办公软件的用户和密码，使用者自觉保密，禁止未经授权使用他人用户和密码进入各种系统和软件，操作期间如需离开，需及时退出。1.7电脑使用者每周须对文件、数据进行整理和备份，并且为保证数据安全，有必要的须备份系统之外的其他分区。1.8禁止在上班时间上网聊天、娱乐、炒股及处理与工作无关的事情。,电脑使用管理规定,1、电脑的使用1.9禁止浏览和下载不健康的网上信息，提倡公司员工利用网络学习相关业务知识，提高技能。1.10不允许随意下载文件和程序并运行，任何人不得擅自进入他人电脑系统更改系统信息和用户数据。文件共享设置适当的共享级别，否则造成的后果电脑使用者负责。1.11杀毒软件初始设置为“自动”和“实时”，病毒库的更新为每天一次。使用者不得更改此设置。1.12电脑使用者应该每周对电脑进行一次全面的病毒查杀和软件升级。,电脑使用管理规定,2、电脑及网络的维护2.1使用者负责电脑的日常管理，电脑须放在指定地点，整齐有序：电脑上面无油污、粉尘以及一些其他杂物。使用者管好自己的电脑配件不遗失。2.2电脑使用者下班后须关闭接线板电源，电脑使用过程中不得非法关机。2.3一旦电脑感染病毒或出现其他安全问题，如果没有把握短时间解决，为了避免造成不必要的损失，须先拔掉网线。同时和企管部获得联系以获得技术支持。,电脑使用管理规定,2、电脑及网络的维护2.4为了保障宽带网的正常运行，在用户出现感染病毒或其他原因产生大量对外攻击扫描时，严重影响整个网络正常运行的情况下，企管部有权在不通知用户的情况下暂时停止该用户网络接入权利。2.5电脑出现故障和异常时，请及时和企管部获得联系以获得技术支持和服务。如须添加配件需部门经理同意，如果是大的配件需向公司申请并获批。不得擅自主张更换。,电脑使用管理规定,2、电脑及网络的维护2.6企管部将在每台电脑主机箱上贴上封条，不准擅自打开机箱，不得擅自移动电脑、线路设备及附属设备。不准把电脑设备外借。2.7更换的电脑所有配件由企管部做好登记，并及时报备财务录入固定资产。,电脑使用管理规定,电脑的更新与改造,1、电脑改造是指运用新硬件对原有电脑进行升级，以改善和提高性能和效率，减少故障。2、电脑更新是指用新电脑代替落后、低效的旧电脑。3、电脑改造应遵循的原则3.1效益性原则：要从实际出发，以提高部门的工作效率为目标。3.2实用性原则；电脑改造讲究适用，不能盲目追求高配置。,电脑的更新与改造,4、电脑更新应符合的条件4.1一次性修理费用超过更新费用的50%以上的。4.2电脑性能特别低下，升级后性能和效率仍不能满足工作需要。4.3继续使用会使修理工作和修理费用迅速增加的。4.4在一、二年后升级费用超过购置新电脑费用的。,电脑的报废,1、电脑报废的条件1.1超过使用年限、主要硬件陈旧、电脑功能达不到日常工作最低要求，无修理价值者。1.2意外灾害受到严重损坏的电脑，无法修复者。2、电脑报废的流程2.1电脑报废部门填写固定资产报损单，注明电脑概况和报废理由，由专业人员鉴定，并提出鉴定意见后，报财务和负责人批准审批。,电脑使用、维护事故与责任处理,1、因使用者操作不当造成系统损坏的，数据丢失自己负责，第一次口头警告，再犯者乐捐20元，再犯者乐捐以倍计。2、使用者泄露密码给无关人员或未按规定关闭电脑电源的，第一次口头警告，再犯者乐捐20元，再犯者乐捐以倍计。造成硬件损坏的由使用者造价赔偿。3、使用者擅自坼开电脑主机箱封条，将乐捐20元，若造成硬件丢失的或人为破坏电脑设备的，第一次照价赔偿，再犯者罚款以倍计。,电脑使用、维护事故与责任处理,4、由于使用外来电脑和任何移动存储设备未经查杀病毒就使用，造成计算机或网络故障，第一次乐捐20元，再犯者乐捐以倍计。5、上班时间上网聊天、娱乐、炒股、处理与工作无关的事情，浏览下载不健康网上信息，发现一次先口头警告，再犯者停用其网络端口，当事人写书面保证后予以恢复，再犯者乐捐20元，再犯者乐捐以倍计。6、网络上制造、传播计算机病毒的、利用网络攻击他人电脑的，第一次乐捐50元，再犯者乐捐以倍计。,电脑使用中经常会面临以下问题:,越来越慢,经常中毒,蓝屏死机,电脑搬动后不知如何连接,文件不能打印,以及其它等等问题。,本培训的设计专门针对以上问题：,电脑、办公设备使用维护不求人,电脑硬件安装及常见故障排除单位用户电脑优化、杀毒及常见故障的处理电脑选购及保养常识打印机选购、维护与共享,1:电脑硬件安装及常见故障排除,键盘、鼠标连接,原则1：键盘靠边，鼠标靠里,原则2：键盘、鼠标接口上有标记的一面连接时必须正对主板正上方,注意：不可带电插拨键盘和鼠标！,键盘靠边，鼠标靠里（或颜色一一对应）,键/鼠插头有标记面对着主板正上方,键盘鼠标接口,硬件故障排除,开机无显示，听到“嘀嘀”叫声,多为内存条接触不良,处理方法：,1、关机后拆下内存条,处理方法：,2、用酒精清洁内存条金手指,处理方法：,3、等酒精挥发干后装回主板,4、接好电源，开机，故障排除,搞定！,2:单位用户电脑优化、杀毒及常见故障的处理,常见系统优化软件的使用：优化大师,电脑的优化软件优化大师的使用,打开以下网址下载软件后进行安装,电脑的优化软件优化大师的使用,温度警戒：CPU温度：一般超过70度，就需要注意显卡温度：超过70度，尤其是在一开机就出现这种高主板温度：北桥芯片是发热量最大的部分，但是和CPU和显卡比较起来温度要低很多，一般不会超过50度；如果主板温度已经超过了60度，请立即检查主板的散热片是否有松动，机箱内是否走线很乱导致机箱散热性能低下。硬盘温度：硬盘温度一般都在52度以下，如果机箱散热性能很不好的情况，硬盘温度会超过58度,电脑的优化软件优化大师的使用,我们继续看下图，在软件操作界面的右侧分别有：自动优化（点吉后会出现一个小框，点下一步后出现对计算机入网方式的优化，根据你的宽带条件进行选择，下一步，出现优化组合方案，继续点下一步，会出现要求备份注册表的框，可以点确定也可以点取消，建议点确定，完成以上操作后，软件就自动开始优化，过程一般在3分钟左右。）自动恢复,电脑的优化软件优化大师的使用,（当系统出现故障时可以点这个选项进行系统恢复）保存信息（是对计操作界面中计算机信息的保存）最新更新（点击后进入优化大师官方网站公告网页）升级（点击后可以升级优化大师）帮助（显示帮助内容）退出（即安全退出本软件）我们看左侧的按钮组成中的“处理器与主板”中间的内容则显示为处理器与主板的相关信息，在最下面有个“性能提升建议”，如果提示说BIOS版本较低则不必理会，就算新电脑也会这样提示，如果出现其他内容，则点一下相关信息就进入了百度搜索中，按所给答案进行操作即可。,电脑的优化软件优化大师的使用,点击菜单左侧的“视频系统信息”即可进入包括显卡显示器在内的相关信息，同样我们看“性能提升建议”出现什么内容，即按照内容进行调整即可,电脑的优化软件优化大师的使用,软件信息列表点击软件信息列表后，可以查看安装在计算机上的软件，在操作界面下部有：“分析”可以分析无效的软件进行删除；“删除”在软件列表中选择软件点删除即可将改软件的注册表信息删除掉，建议不要轻易使用此功能，可能会导致某些软件不能使用；“卸载”选中软件列表中的一项进行卸载；“帮助”显示帮助内容。,电脑的优化软件优化大师的使用,系统优化部分磁盘缓存优化：如下图，“输入/输出缓存大小”可按照计算机内存大小进行选取，“内存性能配置”建议调到最低；以及下面的各个选项，可以根据喜好选择，如果有推荐的建议选择；“设置向导”点击后进入自动优化过程，点下一步进行选择即可，“内存整理”点入后可以进行快速整理和深度整理；“恢复”是优化到先前状态；设置完以上内容后点“优化”即可生效,桌面菜单优化：如下图，“开始菜单速度”“菜单运行速度”是对菜单使用速度的管理，“桌面缓存大小”是对桌面缓存的管理；下面的选项可以根据自己的需求进行选择，选好后点右侧“优化”即可,文件系统优化：如下图，“二级高速缓存优化”在上面那个位置点“自动匹配”即可；下面的选项可根据自己需求选择，以上操作完成后点“优化”,网络系统优化：如下图，“上网方式”可根据自己的网络提供商进行选择；下面的各项可根据需求选择,开机速度优化：如下图，“启动信息停留时间”可以设置为5秒到10秒，不要太少，不利于系统启动；“请勾选开机时不自动运行的项目”建议保留系统的项目和杀毒软件，其他项目建议选择，选好后点下面的“优化”，错选可以点“恢复”进行修复。,电脑的优化软件优化大师的使用,系统安全优化：如下一面如图，“分析及处理选项”建议全部选择，然后点右侧的分析处理；下面的选项建议选择：隐藏自己的共享文件夹，禁止系统启用服务器共享，然后点优化。“附加工具”是侦听IP信息的，“开始菜单”可以选择开始菜单的显示项目，“应用程序”可以设置开始菜单中程序中的显示内容；“控制面板”可以隐藏控制面板中的项目；“收藏夹”可以对收藏夹进行管理；“更多设置”可以对注册表等进行安全设置，“共享管理”可以对计算机共享文件夹进行管理。,系统个性设置：如下图，可以进行右键设置，桌面设置，根据自己喜好进行设置即可，设置完成点优化,后台服务优化,可以查看和开启关闭后台服务项目,注册表信息清理，建议全部选择，然后点扫描，扫描完成后点全部删除，扫描出的这些文件可以全部清理（也可以备份），一般安全。,磁盘文件清理，建议全部选择，点扫描，全部删除，这就是传说中的硬盘垃圾，在下面有各个选项，可以选择参看硬盘文件夹信息，或则对垃圾文件的处理方式,软件智能卸载，可以对软件进行分析卸载，使用此功能可以完整的卸载软件，不留痕迹,历史痕迹清理，建议全选，扫描，全部删除，这些文件就是缓存垃圾,系统磁盘医生，可以对磁盘进行检测修复,磁盘碎片整理，可以对磁盘产生的碎片文件进行整理，选择一个卷，然后点分析，然后碎片整理即可,电脑的优化软件优化大师的使用,驱动智能备份，可以对计算机驱动程序进行备份，卸载，升级其他设置，可以根据自己需求进行优化。系统维护日志，是对优化大师操作的记录。优化大师的使用我就介绍到这里，我相信通过我的介绍，大家对电脑的优化也有了行对的了解。在此，我建议定期（一个月）按顺序进行一下LJ文件删除、磁盘碎片整理、注册表清理和注册表优化。上面一套下来，估计你电脑启动的速度能提高10秒左右！程序运行速度更是不用说。,病毒的防护神器360安全卫士,360安全卫士的特点,360安全卫士是当前功能最强、效果最好、最受用户欢迎的上网必备安全软件。由于使用方便，用户口碑好，目前4.2亿中国网民中，首选安装360的已超过3亿。360安全卫士拥有查杀木马、清理插件、修复漏洞、电脑体检等多种功能，并独创了“木马防火墙”功能，依靠抢先侦测和云端鉴别，可全面、智能地拦截各类木马，保护用户的帐号、隐私等重要信息。目前木马威胁之大已远超病毒，360安全卫士运用云安全技术，在拦截和查杀木马的效果、速度以及专业性上表现出色，能有效防止个人数据和隐私被木马窃取，被誉为“防范木马的第一选择”。360安全卫士自身非常轻巧，同时还具备开机加速、垃圾清理等多种系统优化功能，可大大加快电脑运行速度，内含的360软件管家还可帮助用户轻松下载、升级和强力卸载各种应用软件。,电脑体检的特点：功能非常全面木马查杀的特点：查杀木马的效果，速度以及专业性上表现出色漏洞修复的特点：安装补丁不会失败系统修复的特点：比较迅速，全面电脑清理的特点：清理速度较快优化加速的特点：能提高电脑运行速度电脑门诊的特点：诊断很具体完整软件管家的特点：功能较强，占内存小功能大全的特点：可供选择较多,一、功能,电脑体检：双击桌面上的“360安全卫士”图标，或单击任务栏右边“360安全卫士”图标，打开360安全卫士的主窗口。,360安全卫士的使用,体检功能可以全面的检查电脑的各项状况。体检完成后会提交出一份优化电脑的意见，我根据您的需要对电脑进行优化。也可以便捷的选择一键优化。体检可以让我们快速全面的了解我们的电脑，并且可以提醒我们对电脑做一些必要的维护。如：木马查杀，垃圾清理，漏洞修复等。定期体检可以有效的保持电脑的健康。,360安全卫士的使用,点击，进行“电脑体检”360安全卫士会自动计算得分，体检的项目会自动分类，如图,360安全卫士的使用,查杀木马：利用计算机程序漏洞侵入后窃取文件的程序程序被称为木马。木马查杀功能可以找出您电脑中疑似木马的程序并在取得您允许的情况下删除这些程序。点击进入木马查杀的界面后，我们可以选择“快速扫描”“全盘扫描”和“自定义扫描”来检查您的电脑里是否存在木马程序。扫描结束后若出现疑似木马，我们可以选择删除或加入信任区。,360安全卫士的使用,查杀木马三部曲：,360安全卫士的使用,我们还可以使用360云查杀引擎、360启发式引擎、QVM四引擎杀毒、小红伞本地引擎、,360安全卫士的使用,系统漏洞这里是特指Windows操作系统在逻辑设计上的缺陷或在编写时产生的错误。系统漏洞可以被不法者或者电脑黑客利用，通过植入木马、病毒等方式来攻击或控制整个电脑，从而窃取您电脑中的重要资料和信息，甚至破坏我们的系统。可单击的“重新扫描”以查看是否有需要修补的漏洞,360安全卫士的使用,修复漏洞：360安全卫士漏洞修复的打补丁不仅更快更准，还有拦截“风险补丁”的主动防御功能，可以在用户通过其他途径打错补丁时进行提示，并且针对补丁安装失败的情况提供了自动化的修复包。,360安全卫士的使用,系统修复：系统修复可以检查你电脑中多个关键位置是否处于正常的状态。当你遇到浏览器主页、开始菜单、桌面图标、文件夹、系统设置等出现异常时，使用系统修复功能，可以帮你找出问题出现的原因并修复问题。,360安全卫士的使用,电脑清理：垃圾文件，指系统工作时所过滤加载出的剩余数据文件，虽然每个垃圾文件所占系统资源并不多，但是有一定时间没有清理时，垃圾文件会越来愈多。垃圾文件长时间堆积会拖慢我们电脑的运行速度和上网速度，浪费硬盘空间。我们可以勾选需要清理的垃圾文件种类并点击“开始扫描”。如果不清楚哪些文件该清理，哪些文件不该清理，可点击“推荐选择”，让360安全卫士来为我们做合理的选择。,360安全卫士的使用,360软件小助手详细功能独创软件性格分析，体验神奇的软件分析之旅;新增软件云备份功能，已安装软件不再丢失。软件小助手新增桌面文档功能！轻松管理桌面上文档！支持从桌面文档应用中拖拽文件到QQ等聊天工具！应用宝库搜索支持按分类查看，搜索大量应用软件更方便安全！,电脑常见故障的处理,一、笔记本电脑或键盘进水处置方法：1、立即翻转电脑（或键盘）；2、快速切断电源，笔记本电脑拆下电池；3、用纸巾擦干表面水渍；4、电吹风开冷风档吹干内部水渍或放置2到3天后再使用。,电脑常见故障的处理,二、避免蓝屏的小技巧尽量避免非正常关机，定期对重要文件进行备份。定期检查优化系统文件。减少无用软件的安装。定期用杀毒软件进行全盘扫描。定期升级操作系统，软件和驱动。没有必要去升级显卡、主板的BIOS和驱动程序，避免升级造成的危害。,电脑常见故障的处理,三、电脑中毒了，死机蓝屏怎么办？首先，安装防病毒软件。网络在给你带来方便的同时，也在带给你危害。当你下载新软件，新驱动或补丁程序，甚至下载邮件时，病毒也悄悄地在你电脑的某个角落里潜伏下来，让你的系统不是运行得越来越慢，就是经常莫名其妙死机，更为严重的是，有些病毒能够侵入主板的BIOS，引发电脑出现各种不正常现象，所以防病毒软件是电脑系统不可缺少的重要工具。目前世界上较为流行的防病毒软件有360、金山毒霸、QQ管家等。它们能在你上网时，进行自动更新，这点非常重要，因为病毒总是在不断推陈出新，杀毒软件若不及时更新，更不了病毒库不经意就会中招。,只要PC连接网络，杀毒软件会自己默认定期升级。遇到一般小木马小病毒可以自动拦截。不要运行来历不明的软件。同时开的任务不要太多，特别是计算机拷贝数据安装程序时不要运行无关的程序。使用U盘时，先用杀毒软件扫描看是否有病毒。扫描完成后再使用,电脑常见故障的处理,四、如何解决电脑越来越慢1打开IE浏览器，依次选择菜单栏中“工具”/“Internet选项”，在出现的对话框中选“常规”选项卡，点击“Internet选项”区域的“删除文件”按钮即可删除上网留下的垃圾文件。清理垃圾文件时，可以使用一些优化工具，如“windows优化大师”，进行垃圾文件清理。对系统基本的清理，可以在桌面上依次选择“开始”/“附件”/“系统工具”/“磁盘清理”命令，启动磁盘清理工具，选择要清理的盘符，勾选“清理”选项，点“确定”后开始清理。要强调的是，这里能清理出的空间不多，但其意义在于，这些小文件由于太零碎，会影响系统的性能和效率。,电脑常见故障的处理,2关闭全部视觉效果:XP默认的视觉效果很漂亮，但同样也消耗系统资源。在“我的电脑”图标点击鼠标右键，依次选择“属性”/“高级”选项卡“性能”区域，点“高级”按钮，选择“视觉效果”选项卡中的“调整为最佳性能”，使其恢复到同之前系统一样的式样。3删除不常用的目录和文件：除了系统优化软件自动删除的一部分文件外，可以手动查找“*.tmp”类型的文件，找到后可以放心的全选删除。在资源管理器“查看”选项设置为“显示所有隐藏文件”，将windows目录下所有存在以$开头的目录全部删除。查看C:WINDOWSCursors、C:WINDOWSMedia，里面如有文件，一律删除。（这里删除的是已经安装的音效和鼠标样式）,电脑常见故障的处理,电脑常见故障的处理,电脑出现蓝屏，代码为0 x0000001E故障现象：一台电脑近期频繁出现蓝屏现象，屏幕提示如下：*STOP:0X000000IE(0X80000004，0X8046555F:0X81B369D8，0XB4DC0D0C)KMOD_EXCEPtion_NOT_HANDLED*Address8046555Fat80400000,DateStamp3ee6co02-ntoskrnl.exe:.故障原因：根据蓝屏代码0 x0000001E分析，此蓝屏故障可能是内存问题引起的。造成此蓝屏的故障原因主要如下。A、内存接触不良B、系统文件损坏C、内存金手指被氧化解决方法：根据故障原因提示，首先排除内存的原因，在排除其他方面的原因。此故障检修的方法如下；1、检查内存的问题，关闭电脑，打开机箱发现机箱内灰尘很多，清理机箱内的灰尘后，开机测试后，故障依旧。2、拆下内存，用橡皮将内存的金手指擦拭一遍，重新安装好后开机测试，故障消除。看来是灰尘导致内存接触不良引起的蓝屏故障。,电脑常见故障的处理,电脑频繁无故死机，且在不使用电脑的情况下，CPU使用率还高达70%以上故障现象：一台电脑，以前运行基本正常，很少发生死机故障，但是最近总是频繁无故死机，且即使电脑不使用的情况下CPU使用率总是高达70%以上，有时更是100%故障原因：由于电脑在不使用的情况下。CPU的使用率在70%以上，说明电脑中有后台程序在运行。而病毒一般都是在后台运行，故电脑感染病毒可能性比较大。造成此故障原因还有：A、程序软件有问题B、系统文件损坏C、硬盘有坏道D、主机电源有问题E、硬件有兼容问题F、CPU过热解决方法：根据故障分析，此故障应先检查病毒的原因，然后检查其他方面的原因。此故障的检修方法如下：1、检查电脑中的杀毒软件，发安装的杀毒软件是试用版本，且已经过期。接着用正版杀毒软件启动电脑，然后查杀病毒，结果查出很多蠕虫病毒。2、将病毒清除，然后进行测试，发现故障消除，CPU使用率正常。,电脑常见故障的处理,电脑使用时，突然出现“虚拟内存不足”错误提示，无法继续使用某项软件故障现象：一台电脑在运行某项软件时，突然出现“虚拟内存不足”错误提示，无法继续使用软件。故障原因：虚拟内存不足一般是由软件方面的原因或者硬件方面的引起的。造成此故障的原因主要如下：A、C盘的可用空间太小B、同时打开的程序太多C、系统中的虚拟内存设的太小D、内存容量太小E、感染病毒解决方法：对于此故障首先应该检查软件方面的原因，然后在检查硬件方面的原因，此故障的维修方法如下：1、关闭不用的应用程序，对话窗口，然后进行检测，发现故障依旧。2、检查C盘的可用空间是否足够大，XP最少需要1G的可用空间，WIN7最少5G的可用空间，因为是xp系统C盘还有4G空间，够用3、接着重启电脑，然后运行出现内存不足的软件，在进行检测，发现过一段时间以后还是出现同样的故障。4、怀疑是系统的虚拟内存太小，接着打开“系统属性”对话框，然后在“高级”选项卡中打开“性能选项”对话框，将虚拟内存大小设置为2G。5、设好后，重启电脑，然后测试，发现故障消失。看来是电脑的虚拟内存太小引起的，将虚拟内存设置大一些后，故障排除。,电脑常见故障的处理,电脑突然无法启动，总是启动一半又自动重启故障显现：办公室一台电脑，运行基本正常，但是一天突然无法启动，总是启动到操作系统的启动界面后，又自动重启故障原因：经了解，此电脑每天都需要上网兰溪客户，在故障出现之前，没有误删除或者非法操作，而且办公室的其他电脑运行正常。根据故障现象分析，造成此故障的主要原因如下：A、感染了病毒B、CPU过热C、电源故障D、市电电压不稳E、硬盘损坏解决方法：根据故障原因分析，由于办公室其他电脑正常，因此最有可能引起故障的是感染病毒和CPU过热。此故障的检修方法如下：1、重启电脑，启动时按住F8键，然后选择安全模式启动电脑，发现可以启动。启动后运行杀毒软件，查杀病毒，查出不少病毒，看来故障可能是病毒引起的。2、杀完毒后，重启电脑，但还是无法启动，看来系统文件可能被病毒破坏了。接着用启动菜单中的“最后一次正确配置”选项电脑，发现可以正常启动3、如果不能启动的话，就要重新安装操作系统。,电脑常见故障的处理,电脑拨号时无法拨通，提示“错误678，拨入方计算机没有应答”故障现象：一台电脑采用宽带拨号上网时，无法正常拨号，拨号时总是提示：“错误678，拨入方计算机没应答”。故障原因：根据故障提示分析，此故障一般与线路及协议有关。造成此故障的原因主要如下：A、TCP/IP协议有问题B、线路有问题解决方法：此故障应首先检查线路方面的原因，然后检查其他原因。此故障的检修方法如下：1、检查Modem上电话线的连接，发现线路接触正常，且连在了Modem的LINE口上。2、接着更换一根线测试，发现根换网线以后故障依旧。3、怀疑是TCP/IP协议问题引起的故障，将TCP/IP协议删除，然后重新添加TCP/IP协议，添加协议以后进行测试，发现故障排除。,3:电脑选购及保养常识,电脑选购常识品牌机：其名称在国家工商局有注册的整机，如联想。但其实质仍然是使用不同厂家生产的部件组装而成。特点是机器相对稳定和售后服务较好；,3:电脑选购及保养常识,组装机：个人或电脑公司的技术人员将不同厂家生产的各部件装配成一台完整的主机。特点是性价比高。若各配件的选购和搭配合理，其性能一般都超过同价位的品牌机。,品牌机选购要点：首选一流品牌注意系列型号切记售后服务,3:电脑选购及保养常识,选购电脑的时候最好是上网查询下价格,例如：中关村在线,3:电脑选购及保养常识,4：打印机选购、维护与共享,普通用户不推荐购买喷墨打印机,喷墨打印机使用墨水打印,而墨水价格非常贵,如果打印机长期不使用，墨水会变干堵塞打印头，影响打印效果,因此喷墨打印机应定期开机使用,正确维护喷墨打印机可降低成本，延长使用寿命,XP系统如何在局域网内共享打印机,安装与共享本地打印机本地打印机就是连接在用户使用的计算机上的打印机。要在Windows中添加打印机，步骤如下：在已经装好打印机驱动的机子上设置打印机的共享.选择”开始设置打印机”.选择需要共享的打印机,点鼠标右键,选择共享.详细操作如图所示,XP系统如何在局域网内共享打印机,客户机的设置:打印机服务端设置好后,客户机只要添加这台共享的打印机就可以实现网络共享打印的实现.(1)在执行“添加打印机”的第三步时，选择“网络打印机”，点击“下一步”，用户可以在此处设置查找打印机的方式。(2)如果用户希望在工作组中查找打印机，可以点击“下一步”，弹出“查找打印机”对话框。由于在局域网内部，可以选择“键入打印机名，或者点击下一步，浏览打印机”单选项。(3)用户可以输入打印机名称也可以点击“下一步”，弹出“浏览打印机”对话框。在这里，“共享打印机”列表框中列出了域中的所有共享打印机以及与打印机连接的计算机。如果局域网中有多台打印机，用户可以在这里找到适合自己的打印机。,XP系统如何在局域网内共享打印机,(4)点击“下一步”按钮，在弹出的对话框中，用户可以设置是否将打印机设置为默认打印机。(5)点击“下一步”按钮，在弹出的对话框中，显示了用户设置的网络打印机的情况，点击“完成”后，就可以像使用本地打印机一样地使用网络打印机了。,XP系统如何在局域网内共享打印机,XP系统如何在局域网内共享打印机,XP系统如何在局域网内共享打印机,打印机共享,打印机共享,一：查看连接打印机电脑的IP地址：桌面右下角两台小电脑图标双击弹出下图：,打印机共享,打印机共享,点击支持，弹出下面对话框,打印机共享,如果桌面右下角没有这个图标，请按如下操作：网上邻居右击选择属性，弹出下面对话框,打印机共享,本地连接接右击属性：,在（连接后在通知区域显示图标）打上勾，然后点击确定。,打印机共享,然后在此位置输入刚刚的IP地址。,打印机共享,输入格式如：192.168.9.228,选择下面蓝色的选条，后面直接下一步就可以了。,无线路由的设置与安装,由于WIFI技术的广泛应用，很多移动终端，如手机、平板电脑都可以通过无线局域网络来连接互联网，很多人都想在家里安装一台无线路由器，使自己的移动终端能接到互联网上，下面我们就给大家介绍一下无线路由器安装或配置。无线路由器的安装分为两部分，一是硬件连接，二是上网设置。硬件连接，首先将路由器接通电源，然后将电信或网通（或其他互联网接入商）提供的上网线接头（一般是RJ-45水晶头)接到路由器的广域网接口上，这个口在路由器的背面，形状与其它接口没有区别，往往颜色上与其他接口不同，如下图所示。这个接口一般标有WAN字样。,无线路由的设置与安装,无线路由的设置与安装,其次用一根有两个水晶头的网线（两头都是EIA/TIA568B线序），一头连接到电脑主机背面的网卡接口上，另一头连接到无线路由器的局域网接口上（上图中黄色接口中的任一个，一般几个口合到一起都标有“LAN”字样。）软件设置：现在的无线路由器都有自动给电脑配置IP地址的功能，所以建议将您的电脑IP地址设置成“自动获取IP地址”，具体设置方法请参见：如何设置ip地址无线路由的设置包括以下几个方面：1、为无线路由器配置ADSL连接帐户，并连接互联网。2、设置无线网站的相关参数，如无线网络连接密码。3、高级设置：如防火墙、包过滤、动态DNS等。通过1、2两步的操作就可以基本完成路由器的设置，实现家中台式机、手机或其它移动终端来上网了。所以，在这里我们仅给大家介绍前两步。,无线路由的设置与安装,由于不同的无线路由器在操作界面或步骤上略有不同（但都遵循上面说的3步），这里以TP-LINK路由器为例来介绍具体操作。打开浏览器，然后在地址栏里输入：192.168.1.1（这个地址可能会有不同，请参见您的路由器说明书），然后按回车键，这个时候会弹出一个登录对话框，如下图所示，在用户名和密码里都输入“admin”（如不同请参见您的路由器说明书），然后单击“确定”按钮。,无线路由的设置与安装,一般的路由器都有“设置向导”功能，我们先以设置向导来操作，单击“设置向导”链接，然后从出现的右边的页面中单击“下一步”按钮，如下图所示。,无线路由的设置与安装,在设置向导-上网方式”页面选择第一项“PPPoE（ADSL虚拟拨号）”，一般家庭都是这种方式。然后按“下一步”按钮。,无线路由的设置与安装,在下图所示的页面中输入你的电信或联通的上网帐号以及密码，如果不知道可以找一下申请宽带时的单子看看，完成后“下一步”按钮。到此，我们完成了路由器配置的第1步。,无线路由的设置与安装,在下图所示的页面，SSID可以随意修改成您想要的名称（建议是英文字或数字，或其组合），这个名称是您的无线网络的名称，其它值保持原样。在安全