讲解员论文关于无声语言是讲解员业务培训的重要内容论文范文参考资料

讲解员论文关于无声语言是讲解员业务培训的重要内容论文范文参考资料 传统作用上的讲解员业务培训内容包括：发声策略、呼吸策略、平翘舌音对比训练、绕口令练习等，笔者将之归纳为有声语言。十三年的讲解员工作和五年的讲解员培训工作，使我深深认识到对讲解员仅进行有声的语言训练，已经不能满足时 展、社会进步的要求。讲解员不仅要有较强的语言表达能力，还要具备饱满的工作热情、良好的服务意识、得体的化妆及服饰、标准的微笑、站姿、手势等各方面的素质，这些素质是讲解员业务培训工作中必不可少的重要内容，我将之统称为无声语言。 通常情况下无声语言又称作态势语，是有声语言（口语）的重要补充。它通过身姿、手势、表情、目光等配合有声语言来传递信息，也称体态语。无声语言具有补充强化口语信息、加强沟通情感交流的作用，有时甚至可以取代有声音语言。使用无声语言的过程中要注意遵循和谐、得体、自然、适度的原则。 1.讲解时的精神状态 在讲解前就要进入精神饱满的状态，讲解时要排除紧张的情绪，保持头脑清醒，思维敏捷。在讲解词熟练的基础上，针对不同的观众，采用不同的讲解策略，声情并茂地展示展览内容，达到集知识性、科普性、娱乐性于一体的讲解效果。 2.站姿 挺胸抬头，下巴高出正常姿态4厘米，左脚在前，右脚在后，呈小丁字形站立，双臂垂直放在身体两侧或小臂端起放于胸腹前，手指呈自然弯曲状。 3.站位 讲解员在向观众讲解时，要站在正在讲解的展板（展物）右侧，身体与展板成45度角，面向观众。如果展线有障碍，则根据具体的情况，酌情进行调整。应避开背对观众和倒走。 4.指图 讲解员在讲解时，指图要干净利落、准确到位。动作要大方、连贯，充满美感。主要手势有两种：平指和剑指。 5.面部表情 讲解员的面部表情要以微笑为主，并根据讲解词的内容面部表情随之发生变化。面部表情结合语气的变化为讲解的内容做渲染。在讲解时，眼神时而环视观众，与观众产生互动；时而正视庄重、诚恳、关注；时而点视，有针对性和提示的作用。 需要注意的不良习惯：眼神不交流、目光侵犯、眼珠乱转、手到眼不到、挤眉弄眼、暗淡无光等。 6.仪表仪态 上岗前要将头发扎起或梳理整齐，不零乱；淡妆适度，严禁浓妆艳抹；服饰得体，不穿奇装异服。 二 将无声语言作为讲解员培训的重要内容，有着重大的作用 1.无声语言训练有助于提高讲解员的职业素质 2.无声语言训练有助于提高讲解水平和服务质量 讲解水平的高低和服务水平的好坏，更重要的是取决于爱岗敬业的程度和工作时的精神状态。通过无声语言训练帮助讲解员充分认识到自己所从事的职业对国家、对、对他人的作用，树立起热爱本职工作的思想，努力做到热爱自己所从事的讲解职业，热爱讲解员工作岗位，热爱文博事业。在工作上认真负责，在讲解业务上精益求精。通过甜美的微笑、协调优美的手势及站姿使讲解水平得到升华。在工作中以饱满、热情的精神状态迎接每一场讲解工作，树立全心全意为观众服务的意识。 3.无声语言训练有助于提升讲解员的外在形象 讲解员的妆容、服饰是否得体，与讲解员个人形象和博物馆形象都有很大的关系。无声语言训练帮助讲解员树立正确的职业审美观，掌握适当的化妆和穿着策略。适当的化妆和穿着不仅体现了讲解员个人的自尊自爱，还体现了对观众的尊重，更可以被视为讲解员热爱本职工作、恪尽职守的一种具体的做法。如果在博物馆，全体工作人员都能自觉化妆、着装上岗，那么，就可以令人感觉到：这个博物馆管理完善，纪律严明，令行禁止，工作人员训练有素。 苏东海先生曾说：“讲解员要有高尚的讲解动机，热爱观众的情感品质，灵活敏捷的感知能力，追求最佳的讲解效果，不断提高自己的思维、文化和专业素质。”讲解员是人类思想文化和历史文明的者，同社会进步、发展、国家兴盛紧密相连。新的时期，博物馆事业呼唤高素质、全面发展的讲解员。无声语言