纳税服务中心主任述职报告

纳税服务中心主任述职报告 尊敬的各位领导、同志们： 我叫xxxx，现任xxxx县地方税务局纳税服务中心主任。xx年，在领导的关心指导下，经过全体职工的共同努力，紧紧围绕年初的工作思路，完成了上级交办的各项工作任务。我个人坚持以服务纳税人为中心，以优质服务为宗旨，以提高素质为主线，以纳税人满意为目标，在规范上下功夫，为县地税工作提供细致周到的服务，现就我个人一年的职责履行、廉洁自律和工作绩效情况报告如下，敬请各位领导、同志们批评指正。 一年来，我坚持把学习放在首位，努力适应新形式任务队自身理论知识素养和业务能力提出的新要求，一是坚持每月的政治学习和廉政学习。利用每周五集中学习时间，认真传达学习领导的讲话精神和各级党风廉政建设工作会议精神，认真学习市局明察暗访的通报文件，将廉政责任牢记于心，确保了全体干部廉政安全。二是坚持征收期后每日早读任务。认真学习一站式管理业务操作规程和税收相关业务政策。按照县局岗位大练兵活动要求，积极参加省、市局组织的征管软件操作技能竞赛，并针对竞赛结果组织干部职工进行强化计算机操作练习。通过学习，使自己在互动的学习氛围中不断提高自身全方面的知识水平和税收征收业务能力。 截止10月30日，我中心共办理税务登记证668户，外来企业报验登记180户，注销登记51户。发售发票2824户， _4492份。办理二手房交易342户。受理综合申报4152次，两税申报961次，社保申报7129次，房产、土地税申报91次。其他各类涉税申请事项682件，其中当场办结类644件，限时办结类38件。日平均接待纳税人次125次，平均每个窗口日接待人次20余次。 一是完善制服优化体系，实现服务大厅工作制度化。集合工作实际，建立健全了办税服务厅岗位职责、工作管理制度、纳税服务承诺、着装服务标准、限时服务制度、纳税人当场办结事项和限时办结事项的办理流程、工作绩效考核等多项管理制度办法。严格按照全国县级税务机关纳税服务规范办理各类涉税事项。营造了一个环境优美、整洁舒适、温馨和谐的办税环境。 二是强化素质、树立形象，打造高水平服务队伍。坚持以人为本，狠抓服务厅人员整体素质的提高，针对办税服务厅工作量大、业务繁杂、工作环境相对喧哗、学习计划相对较少的实际情况，提出了“以自学为主，集中学习为辅、注重相互请教交流”的学习方法，是大家从思想上切实认识到学习的重要性和紧迫性，并通过开展业务培训、“操作能手”评比等形式，不断强化职工业务素质，提高税收技能，增加为纳税人服务的意识和技能。 三是创新机制、优化服务，精心构建纳税人满意工程。全面落实首问负责制、延时服务制和预约服务制，对纳税人提出的各类纳税咨询，予以及时、准确、全面的答复，将税收政策、纳税人权利和义务、定额核定情况、一次性告知等内容全部予以公开，同时还设置了公告栏、宣传栏、举报箱、留言簿、公开投诉举报电话，全面落实“阳光办税”。科学设置岗位，增强窗口服务功能，推行“一窗式”，“一站式”服务和全程服务， _解决了纳税人“多次找”、“多头跑“的问题，为纳税人营造了一个优质、高效、有序、便利的办税环境。 一年来，我始终牢记“立党为公，执政为民”的宗旨，增强共公仆意识、节俭意识、拒腐防变、廉洁自律，以一颗平常心看待名利。一是思想上，我切实加强品德修养，注重抓好自身学习，坚持参加县局组织的各项政治学习及警示教育活动，用科学的理论、先进的思想武装自己的头脑，强化立党为公、廉洁治税的意识。二是工作上，我认真遵守党纪、征纪和干部廉洁自律各项规定，牢记税务干部的“五要、十五不准”和四项禁令。不以税卡人，不以权压人，违背原则的事情坚决不做，违反税收政策的口子坚决不开。三是自觉遵守各项，时刻告诫自己，干净干事，清白做人。要求别人做到的，自己首先做到。我认为自己在廉洁自律方面还是能够把握自己的，不为金钱所动摇，廉洁奉公，警钟常鸣。 一是政治理论学习的自觉性不高。虽说平时比较注重学习，集体组织的各项学习活动都能积极参加，并且认真记录。认真思考，但平时工作琐事较多，主动学习的自觉性不高。工作上缺乏预见性，思考问题带有片面性。因此，我将在今后工作中，努力学习，不断的丰富自己、积累经验。 二是对前台办税服务工作的督导还不是很到位，时常出现税收业务操作错误，给上级股室增添维护工作量，影响工作效率，这都是工作积极性不高的结果。 三是服务质量有待提高，有个别同志自身修养不足，工作繁忙时对待纳税人有懈怠的现象发生，损害了税务干