中国电信维护工作站划小承包回头看

高台维护工作站划小承包回头看为了全面落实张掖电信分公司后端划小承包实施方案的各项工作和要求，自2014年11月开始，高台维护工作站作为一级划小单元以集体承包的模式全面负责高台分公司所有有线、无线设备、线路、管道等的维护工作。现将划小承包近9个月以来的工作情况予以总结汇报。一、高台分公司维护站划小承包实施方案概要（一）人员核算及职责划分 核算人员共16名，其中承包负责人1人，维护主管1名，设备维护人员6名；接入维护人员8人，分2组，一组4人。 1、冯明甲：承包负责人，全面负责本单元的承包管理工作； 2、寇兴武：维护主管，负责接入维护化小承包管理工作 3、殷占荣：负责数据专业设备、政企客户支撑、接入网设备等综合维护工作； 4、李秀娟：负责交换专业维护管理、交换、传输专业的资源管理工作以及机房值班、网络监控等综合维护工作； 5、刘轶超：负责无线专业设备、无线专业资源管理工作和机房值班、网络监控等综合维护工作； 6、张瑜：负责机房值班、网络监控等综合维护工作、负责可视会议室维护工作； 7、郑存伟：负责管线资源管理工作； 8、周华：负责接入网线路维护工作以及材料管理、工程质量监督工作； 9、接入维护一组：承包负责人许兴磊，成员雷兴文、夏玉飞、张建宏，主要负责城区人民东西路以南片区和南华镇、骆驼城乡、新坝乡、巷道乡等4个农村乡镇光电缆、管道、杆线的日常维护、政企支撑、资源核查、干线抢修、无线基站维护管理等工作，同时以竟包方式承接维护工作站的其他维护工作。 10、接入维护二组：承包负责人王明海，成员周华、王刚、王晓，主要负责城区人民东西路以北和合黎乡、宣化乡、黑泉乡、罗城乡等4个农村乡镇光电缆、管道、杆线的日常维护、政企支撑、资源核查、干线抢修、无线基站维护管理等工作，同时以竟包方式承接维护工作站的其他维护工作。 （二）绩效基数：承包负责人绩效基数：3000元/月； 员工绩效基数：维护主管：2800元/月； A/B/C类维护人员：2000元/月；（三）绩效考核与分配1、专业承包人、承包组工作积分挂钩绩效总额，多劳多得。由承包人进行二次分配。2、专业承包人、承包组工作绩效主要包括基础工作、量化工作两个方面。其中量化工作主要指一些专项工作（如4G工程、光网改造、光网优化、驻地网工程等工作）、阶段性工作、突发性应急抢修工作等；基础工作主要是除量化工作之外的常规性、日常性维护工作（如日常维护、查障等）。具体考核时，每个人拿出2000元绩效进行考核，方法如下：（1）单元承包人实际绩效=2000*单元实际绩效% (2)专业承包人（承包组）实际绩效=2000*单元实际绩效%*（专业承包人（承包组）量化工作绩效得分%-基础工作扣分%）3、每个月维护站根据专业承包人（承包组）的工作情况，结合网络部的考核结果，统计和计算出各责任人的最终绩效并报人力资源部进行工资核发。 （1）对各专业承包人和接入维护承包组的量化工作按件量化，分组公开竞包，按积分多少分配绩效。 （2）对于各项量化竟包工作，竟包人必须在实际工作允许的时间内立即做出响应，否则，维护站将取消该项工作的量化积分并根据工作区域指定该区域承包人负责组织实施。 （3）对于各级承包工作滞后于正常进度的情况，维护站将进行预警管控，防止影响整体工作的进行。对于已经严重影响正常进度的情况，维护站将进行干预，对其剩余的部分工作以双倍积分竟包给其他人员进行，同时对原承包人进行处罚。 （4）各专业承包人和承包团队应在工作期间或工作完成后按资源管理的要求及时提供资源资料，对不按时提交者视为工作未完成，参照考核细则进行考核。 （5）对竟包工作因主观因素不能按时、按质、按量完成的情况，视情节轻得扣罚该项工作5%-50%积分，同时根据相关规定另行处理；对于多次发生竟包实施违约的团队，除按上述规定处理外，更换团队负责人并重新组队。二、划小承包方案执行情况从近9个月的方案执行情况来看，承包后整个维护工作站人员的责任意识明显增强，工作更加主动积极性，工作效率也明显提高，也按照分公司的要求较好地完成了各项工作和任务，尤其在今年工程任务多而紧的状况下，但在实际工作方面还存在一些问题，需要进一步完善和解决，主要有以下几个方面：1、维护人员的大部分工作精力都用在了工程项目建设方面，维护人员相对来说维护工作做得不到位，主要还是人员少、时间不足，基础维护工作相对做得较薄弱。另外取消了维护人员技能达标补助，维护人员工作量增加了，但是没有感受到划小承包带来的好处，员工的收入也没有多少增加。2、县维护工作站工作繁杂，人员配置不足，工作量化困难：有相当一部分工作需要两个承包小组共同协作来过完成，而一些工作如故障查修等为了工作效率又需要有经验丰富的维护人员来处理，这样在计算积分时会存在两个小队工作量化不平衡、无法按照方案中的表项来计算积分的情况。、维护人员专业水平差距大，有个别人员维护技能欠缺，无法胜任综合维护工作需求。4、县维护工作站无法对工程局等第三方施工单位做的工程进行有效的监督和管控，（长期存在资源不提交、不及时及工程质量不合格但无法制约情况），需要网络部完善工程验收细则，先要由县维护工作站进行申核初验。三、下一步工作思路和建议1、进一步细化绩效管理与考核办法，进一步细化和明确承包工作内容与工作量。 2、充实维护力量，解决实际工作量与人员编制方面的矛盾。3、加强维护人员培训，进一步提升维护人员工作技能，提升维工作效率。4、加强工程施工规范、严格按照工程施工规范进行工程监查和验收。5、加强考核，按照多劳多得、按劳分配的原则分配绩效，真正实现要我干向我要干转变。6、做好维护运行成本管理工作。降低维护成本首当其冲的就是要降低机房、基站、信息点等设备耗电量，把电费成本降到最小值，所以做好退网设备的有计划的下电、闲置设备的端口归并、空调设备冬季定时关机、设备资源的合理调配，都应该当成一项常态化的工作去做。7、积极响应前端业务需求，做好前端部门强而有力的支撑工作。基于当前业务需求的繁杂和多样性，如何对前端各部门提出的业务需求