员工工作纪律行为规范与S管理课件

员工工作纪律行为准则和s管理，员工工作纪律和行为准则，员工工作纪律和s管理，员工行为规范点-目录-第一部分员工行为准则，第二部分员工行为礼仪准则，第三部分员工工作纪律，第四部分6S管理，员工工作纪律和s管理，员工行为规范点-行为准则-忠诚公司赞同和融入恒达文化，自觉遵守公司规章制度和工作规范。 诚信守信，弘扬正气，敢于阻止不良现象和违纪行为。 真诚团结，合作互助，不破坏团队和谐。 以爱岗敬业、精进、平凡的工作为不平凡的工作为目标。 日事天天结束，重视时效，以正确的方式做正确的事。 学习创新，积极进取，实现个人成长和公司发展的双赢。 树立服务顾客理念，到处展示公司形象和个人形象。 员工工作纪律行为规范与s管理，员工行为规范点行为礼仪规范第一条仪表仪表规范1，服装：员工规范服装，维持服装整备，慷慨大方。 工作时间全部穿工作服，穿监视证。 参加公司的正式会议和团队活动，服装规范统一，男性穿西装和领带，夏天穿衬衫和领带的女性穿职业服装、西装和裙子。 2、头发：不能染异色，干净整洁。 男性职员留长发的胡子，不能剃头的女性职员不会留下奇怪的发型。 3、指甲：指甲不会太长。 女职工不得涂颜色鲜艳的指甲油。 应该尽量使用浅色。 4、化妆：洁净健康的化妆，应保持高雅的化妆，不要浓妆，不要用香味浓郁的香水。 职工工作纪律行为规范和s管理，员工行为规范点行为礼仪规范第二条语言规范1，工作时间应使用普通话，尽量不使用地方语言。 2、注意使用敬语，不要忘记“你家”字首先，“请”字首先，“谢谢”字不离嘴，最后说“再见”。 3、在公共场合要遵守公德，尊重他人，不要大声喧哗、笑、肩膀交叉，不要做妨碍展望、损害公司和自己形象的文明言行。 4、同事之间应该相互尊重，使用敬语，下级不能坐下来回答上级的话(上级不坐下时)。 5 .和人说话的时候，要注意不要接触他人的隐私(健康问题、女性年龄等)。 下一页，员工工作纪律规范和s管理，员工行为规范点-行为礼仪规范第二条语言规范6，电话礼仪： (1)接电话时，尽量在电话铃响后，用电话积极打招呼，报告自己的部门和姓名，电话结束后礼貌告别，对方挂断电话后，麦克(2)给对方打电话的时候，先打招呼，自报姓名(给公司领导打电话的时候，自报姓名)，然后提问或陈述，最后郑重告别。 (3)通话要简洁简洁，音量适中，不影响周围同事，用电话耐心听对方的提问、要求等，用不耐烦、漫漫、怠慢、生硬等不礼貌的表达。 同事不在的时候，要积极帮助他接电话留言。 职工工作纪律行为规范和s管理，员工行为规范点行为礼仪规范第三条行为规范1，站立位置：双脚触地，脚后跟细，腰背、胸部自然直，不耸肩。 不要见客人，出席仪式，在长辈和上司面前，手交叉在胸前。 2、坐法：坐好后，尽量整齐坐好，双脚平行放置，不要向前伸或向后伸。 正式场合，左右两脚不得交叉，上下重叠坐着。 移动椅子的时候，请把椅子放在应该放的位置然后坐。 在下一页，员工的工作纪律行为规范和s管理，员工行为规范点-行为礼仪规范，第三条行为规范3，握手： (1)握手时以普通姿势，身体适当前倾，目视对方的眼睛。 (2)异性间握手，女性首先要伸手的同性之间，地位高、年长的人要先伸手。同样的，男性女性要先伸手握手，地位低、年幼等地位高，年长的人要先伸手握手。 (3)握手力量适中，态度大方，不卑躬屈膝。 下页，员工工作纪律规范和s管理，员工行为规范点-行为礼仪规范第三条行为规范4，进出房间：进入房间，先轻轻敲门，听答后进入。 进去之后，关上门。 进了房间，对方说话的时候，请不要中途打断话题。 有急事的话，也可以看到中断谈话的机会，说“对不起，打扰你”。 5、提交材料：提交文件时，如果要用双手将正面和文字对准对方的方向送达笔，必须将笔尖对准自己的剪刀等，必须将刀尖对准自己或地下。 6、沏茶：沏茶时不能用手抓茶。 我需要用勺子拿茶，茶不能盛得满满的。 我想要一半的杯子。 下页，员工工作纪律规范和s管理，员工行为规范点-行为礼仪规范-第三条行为规范7，吸烟： (1)在公共事务区域禁止吸烟，吸烟时必须到指定的吸烟室。 (2)给客人送烟的时候，先询问是否吸烟，有女性客人的时候，先征求女性客人的同意后再吸烟。 (3)尊重客人吸烟的时候，应该拿着烟盒让对方自己拿，不要握着烟滤器交给对方。 8、车： (1)客人下车时，请积极打招呼，开关门，客人拿着大行李时请帮忙。 (2)一般来说，车辆的副驾驶座位水平最低，后部右侧的座位水平最高，按照个人习惯送客人时，应该先询问坐哪个座位。 下页，员工的工作纪律行为规范和s管理，员工行为规范点-行为礼仪规范第三条行为规范9，无论是自己的公司还是对方的公司，在过道和走廊都很轻松，不能边走边大声说话。 在过道和走廊等狭窄的地方见到同事和客人，应该躺下行礼。 10、注重公德，严禁吐痰，不得在众人面前修指甲、拔牙、挖耳朵、搔痒。 员工工作纪律行为规范和s管理，员工行为规范点-行为礼仪规范-第四条办公室行为规范1，重视公司设备、物品，不能野蛮操作，进一步转移私人。 2、保持办公区物品配置和环境卫生清洁。 必须随时整理办公桌，整理各种资料、文件。 工作台上不能放与工作无关的东西。 3、工作联系不能长时间闲聊。 工作联系结束后应该马上回自己的办公室。 4、办公室的工作时间要尽量频繁有人，有事要分开，互相错开时间，保证有联系或电话不会中断。 5 .除非同意，不得询问其他部门有关企业秘密事项的工作。 不得擅自进入经理、副经理室、会计室和档案室。 不得随便查看或复印同事的文件或资料。 6、下班后，办公区内的照明、空调、电风扇、打印机、电脑、门窗必须检查。 工作结束后，桌子上的重要文件要放在文件架和抽屉里。 员工工作纪律行为规范和s管理，员工行为规范要点行为礼仪规范第五条公务招待和访问规范1，热情、慷慨、礼仪、服务要谨慎。 严格遵守约定的时间接待或访问客户，不得无缘无故地拖延。 如果有时间迟到的话，应该向对方表示衷心的歉意。 3、在公司接待客人必须先在接待室接待。 接待室被占用的话，请选择小会议室然后选择大会议室。 在门口迎接或送别客人的时候，必须注意礼节。 来客多时应按先后次序进行，不要先接待熟悉的客户。 5、对事先通知的客户表示欢迎，必须记住常来的客户。 6、客户告别时，请把它送到门口。下一页，员工的工作纪律行为规范和s管理，员工行为规范点-行为礼仪规范第五条公务招待和访问规范7，介绍和介绍礼仪： (1)直接见面介绍时，首先要把地位低的人介绍给地位高的人判断困难的时候，请先把年轻人介绍给年长的人。 (2)将多人介绍给一个人，应介绍其中地位最高的人或工作决定。 (3)男女之间的介绍，首先将女性介绍给男性。 男女的地位和年龄有很大差别的情况下，把年轻人介绍给年长的人。 8、名片的领取和保管(1)名片必须交给前辈或上司。 (2)出示自己的名片时，把文字对着对方伸出双手，把身体稍微向前倾斜递给对方，同时清楚地说出自己的名字。 (3)接受对方的名片时，伸出双手接受，然后立即确认名片内容点头，再收拾名片。 如果对方的名字有不明白的文字，立刻问。 下页，员工工作纪律规范和s管理，员工行为规范点-行为礼仪规范第5条公务招待和访问规范7，会议行为规范： (1)参加会议，提前35分进入会场。 会议期间，不能在会场内随意走动。 会议结束后，必须按顺序出场。 (2)会议中主动关掉手机或者处于静音状态，基本上不允许会议中接电话，如果有重要的电话，就离开会场应对。 (3)集中精神，认真做好会议记录，中断别人的发言，不听，不看不看，要长时间离开会场，不看表，不伸腰，不打哈欠。 下一页，员工工作纪律规范和s管理，员工行为规范点-行为礼仪规范第五条公务招待和访问规范7，吃饭： (1)席次：招待客人坐在主人的座位上，主人配置在主人的左手座位上，副人配置在主人正面的客人较多时，1、2号主人配置在主人的两侧，3、 4号是主客人的两侧配置的客人中有年长的人和重要的客人的话，请将其配置在客人席上表示敬意。 (2)干杯：地位高，从老年人开始顺时针方向，尽量把酒杯放在较低的地方。 (3)布菜：用自己的筷子给客人夹菜是为了避难的客人需要分菜的时候，一定要用筷子。 (4)酒席的主人和副官积极引导话题，保持宴席气氛活跃，听取顾客的各种需求，让顾客高兴。 员工工作纪律规范和s管理，员工行为规范点-工作纪律点-忠于职务，不做损害公司的事，偷窃公司机密，不泄露，没有公司总经理以上领导同意，不向外来本业单位提供生产、设备、技术、销售等服务，始终保持公司利益。 上，严格遵守退职制度，努力工作，天天毕业，工作时间不做与工作无关的事，保持精力和工作效率。 不拒绝罢工、怠慢和工作安排。 不对各级领导、同事及其家属实施暴力胁迫、恐吓、侮辱、诽谤、谣言中伤。 不煽动员工的不满，挑衅分裂关系，改变是非，采取不利于团结合作的言行。 不会因工作失业或野蛮作业而丧失公司财产，也不会使本人或他人受到人身伤害。 下一页，员工工作纪律规范和s管理，员工行为规范要点工作纪律要点努力提高工作质量和效率，细心工作，追求事实，一个接一个做不好，做不好，做虚假，做表面文章。 不要碰小偷，私用公司财产，损害公营私用。 诚实认真，坚持原则，敢于报警，与不良现象作斗争，制止违纪行为，教育违纪者，报告上级。 下决心监督领导失职和失职行为，报告上级。 工作积极主动，无条件服从，不顾个人得失。 工作任务不拖延，不影响整体工作进度。 具有团队精神和集体荣誉感，积极参加集体组织的会议、训练、比赛、娱乐等活动，无缘无故缺席。服从上司的指挥安排，不负责任，不负责任，不抵制负责人的工作安排。 下页，员工工作纪律的行为规范和s管理，员工行为规范点-工作纪律的要点-休息日和休息时间停止公司急事，进入工作。 接待室接待，领导除单独办公室和专用吸烟室外，办公室、仓库、工厂、车间等公共场所不得吸烟，下级不得上级吸烟。 工作时间不喝酒，白天要注意顾客喝酒的程度，不影响下午的正常工作。 同事之间要团结合作，互相帮助，勤奋学习，刻苦钻研，不要争吵，争吵，争吵。 具备内外客户服务理念和“第一问”责任感，对于公司内外合作要求，责任范围内需积极合作完成的非职务人员应耐心说明服务，指导完成，要求满意，不可忽视，不可合作，态度冷淡。 员工工作纪律行为规范和s管理，6S概况和推广实务，恒达集团于2001年9月引进6S。 它是流行“5S”管理之外的“安全”要素，强调“安全生产”的重要性，包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全6要素。员工工作纪律规范和s管理、6S要素的定义、整理(SEIRI ) :区分使用和不使用，排除不使用。 整顿(SEITON ) :有用的按规定定位、定量配置、明确表示。 清扫(SEISO ) :清除工作场所内的污染，防止污染的发生。 清洁(SEIKETSU ) :制度化、规范前3S实施的方法，贯彻执行和维持成果。 素养：人人按规定行事，养成好习惯。 安全(SAFETY ) :搞好职工安全教育，注重生产中的职业卫生安全，注重预防，降低劳动强度，改善工作环境。 员工工作纪律规范和s管理，6S推广实务，办公区6S管理，员工工作纪律规范和s管理，6S 5个效用，6 s被最好的推销员称赞为顾客清洁干净的工厂，对这样的工厂有信心，愿意下单，声誉高， 许多人希望来工厂参观清洁明亮的环境，在这样的工厂工作，减少房屋多馀的材料和工具浪费，减少“寻找”的工夫，节省宝贵的时间，提高效率，保障安全宽敞明亮的工作场所，视野开阔，通道清晰，物件移动一致6S规范了标准化推进人员的工作现场，使全体人员准确按规定执行任务程序稳定，质量稳定。 6S能够满足职场明亮、干净的职场工作人员出手改善，有成就感，憧憬职员的工作纪律规范和s管理，形成6S给我们带来的惊喜、干净明亮的现场，配置一目了然的工具，让我们有信心工作的许多参观者来了， 我们厂