《优秀管理者职业化塑造》.ppt

优秀职业化塑造打造高素质、高能力的管理者,2011年08月,北京影响力培训讲师，清华大学、北京大学总裁班&企业家班特约教授，多所著名高校EMBA&MBA客座教授，中国著名管理专家，绩效管理权威专家，职业化训练权威专家。已经为国内逾一千七百多家企业及政府部门做过培训或咨询。核心领域：战略管理、综合运营、人力资源、投资决策；主要业务：企业咨询、管理培训、常年顾问、独立董事；出版著作：员工总动员职业化铸就卓越、最伟大的礼物、绩效为纲绩效管理7步走、一流的员工，一流的企业优秀员工职业化塑造、有效商务沟通、打造职业化团队等等，系列畅销的书籍和DVD&VCD光盘教程。,徐剑老师简介,课程总体说明,中国企业的人力资源状况，我们不得不面对一个现实中国企业经理人的职业化素质与职业化能力普遍欠缺。（注：中层管理干部、管理者、经理人等，统称为：经理人。）作为经理人，如何才能够更好的成就自己呢？如何才能够从普通走向优秀，最终走向卓越呢？那么，经理人就应该加强从普通到优秀到卓越的升级，加强职业化塑造！本课程旨在帮助培养经理人的职业化素质和职业化能力，提高经理人的职业化程度，如管理能力、心智模式、敬业精神、责任意识、职业态度、职业道德等等职业化能力与素质。,课程内容简介,第一讲经理人能力素质第二讲经理人危机透视第三讲职业化核心内涵第四讲职业心态的修炼第五讲心智模式的改善,第六讲职业道德的修炼第七讲职业精神敬业精神第八讲职业精神责任意识第九讲职业精神忠诚意识第十讲应对变革与挑战,案例精华备忘,与改变相比,改变世界并不是最困难的,经理人职业化能力综合修炼,，比学历、经验、知识、地位更重要，21世纪竞争力！你若青涩还能成长，你若成熟便将腐烂读书、；关注并不断完善；关注工作的细节和品质比别人更努力。充实地度过每一天！保持每天都要有进步！,职业化能力备忘,经理人职业化素质综合修炼,的关注程度，往往会决定了你的成就，才是决定成功者与失败者的核心关键，不断完善，更有效果地做事别把惰性当作原谅自己的理由职业化的过程，就是和做斗争的过程天下大事，必做于细！职业化素质，都是，可是往往会制约你的成功！,职业化素养备忘,这个世界不是有钱人的世界，也不是有权人的世界，而是的世界。,经理人的危机透视,（第二讲）,职场竞争激烈,职场犹如战场，沧海横流更显英雄本色。谁能在这个战场上取得胜利，谁才是真正的强者。越来越多的优秀人才涌入到社会。每年大量的大学毕业生也涌入社会，参与到竞争大潮中，而大学毕业生的就业率并不理想。职场中一个职位往往有几十人，甚至上百、上千人争夺。想要找到一份称心如意的工作，不再是一件容易的事。现代职场，充满危机，时刻都会有人在这没有硝烟的战争中受伤、离开,商战残酷无情,全球化，知识经济时代的到来，商战浪潮汹涌澎湃。据调查，在世界500强企业名录中，每过10年，就会有以上的企业从这个名录中消失，或破落、或破产。曾独领中国冰茶市场的“旭日升”陨落了，曾独占中国火腿市场的“春都”花谢了，当年辉煌一时的巨人、三株、爱多、秦池、冠生园、亚细亚也破产的破产、倒闭的倒闭,如今的时代激烈竞争的时代！,僵死不活的企业，企业将最先失去耐性，也将最先淘汰不能自我奋进的经理人！发展良好的企业，也将最先淘汰因循守旧的经理人！,如今的时代：是需要的人的时代！是需要来证明自己的时代！,二十一世纪，没有是最大的危机。,经理人常见危机类型与表现,工作？工作安全感？工作快乐感？,寻求工作的胜任度、安全感和快乐感是人性的需要。而人们越来越感到工作的胜任度、安全感和快乐感正在远离我们而去。胜任度、安全感和快乐感不是来自你的公司，而是来源于你自身的，也就是你所具备的职业化素质与职业化能力，而这些才是你的。“我如何使自己总能保持在市场上的竞争价值？”,时时刻刻与危机赛跑,自然界这种适者生存、胜者生存的法则，同样适用于人类社会。随着社会竞争的日益加剧，我们每个经理人，我们的企业也正面临一场激烈的赛事与危机赛跑！为了生存和发展，我们必须跑在最前面，赢得这场赛事的胜利！想要保持领先，获得胜利，我们必须拥有决胜之本！,中国人力资源最严重的现实,21世纪，应对激烈的国际化竞争，我国不得不面对一个严重的现实我国人力资源市场中：普遍欠缺。这是中国人力资源市场中，现状非常明显的事实，也是我们不可回避的一个问题。,据调查资料显示：的公司认为，制约企业发展的最大因素是：缺乏职业化程度高的经理人和员工。曾经有数位著名管理专家，曾经呼吁：“职业化是中国企业发展的”。同样地，职业化也是经理人自身的核心竞争力！,经理人职业化程度欠缺主要表现,小心变成“”,避免成为“植物人”的第一个问题,我是否能够正确地？我的优点有哪些？缺点有哪些？切记：自我认知，才能更好地弥补和发挥自己！,避免成为“植物人”的第二个问题,我在公司中存在的是什么？切记：不要问公司能为你做什么，问问你能为组织做些什么？,避免成为“植物人”的第三个问题,我是否了解自己的？是否能够胜任自己的工作？切记：是否精于此道，是否了解自己的职责？是否胜任？是否？,避免成为“植物人”的第四个问题,薪酬以外的是什么？切记：要么享受工作、激情工作要么忍受工作、痛苦工作！,避免成为“植物人”的第五个问题,我是否在地工作？有没有更好的方法？切记：要么走向优秀和卓越、要么走向平庸！,避免成为“植物人”的第六个问题,我是否每天都在使用？切记：不要消极怠工、要积极使用自己的才华！,避免成为“植物人”的第七个问题,我是否关注？是否善于？切记：不要自以为是、独来独往，要积极地融入团队，协助他人！,避免成为“植物人”的第八个问题,我是否了？我是否安于享受了？切记：安于现状，安于享受，你的发展也就到头了。,避免成为“植物人”的第九个问题,我是否自满了？是否瞧不起别人了？我是否了？我是否目空一切了？切记：自满是人生的大敌，这是在阻碍公司发展。,避免成为“植物人”的第十个问题,什么可以成为我下一步的？切记：知道自己要去哪里，才有可能到达那里。,避免成为“植物人”的第十一个问题,为了到达目标，我必须？切记：大舍大得、小舍小得做人最怕舍不得！,避免成为“植物人”的第十二个问题,一旦出现任何问题我该怎么办？我该如何积极地应对？我是否能够积极地？切记：永远把焦点放在：我该怎么积极应对，而不是怨天尤人！,所谓职业化经理人，就是能够，亦能主动经营他人的人，即懂得为自己、为企业、为上级、为下属、为同事、为家庭、为亲朋、为社会创造美好工作与生活的人。真正的职业化经理人，他们是，能够给社会、企业、自身与家庭带来巨大成效与财富的人。真正优秀的职业化经理人，在人力资源市场将永远是顶级人才，永远是抢手货。,职业化的核心内涵,（第三讲）,职业化程度高的主要表现（1）,的直接体现效率与效果协同能够在合适的时间，用合适的方式，做合适的事情，别人不能轻易替代职业技能与素养是职业人的价值根本细微之外体现职业精神不以恶小而为之，关注细节品质，热爱自己的工作,职业化程度高的主要表现（2）,对待工作个性发展要符合共性原则思想要奔放，行为要约束意识；高效率高效果地工作在合适的环境里做合适的事；敬业精神与责任意识其它行为表现,职业化常见的错误认识,1、职业化核心就是！,职业化就是帮助每个人能够充分地发挥自己的能力，能够更加胜任自己的岗位，能够符合职场和企业的最高要求！职业化就是全方位打造训练有素的经理人和员工队伍！,训练有素备忘,2、“职业化”是；,“职业化”是国际化的职场准则，是职业人必须遵循的第一游戏规则，是作为职场人士的基本素质，是国家与国家之间、企业与企业之间、企业与经理人、经理人与员工之间必须遵守的道德、心理、素质、能力与行为准则。想参与职场竞争，想要成为职场中的成功者，想要取得职业生涯的辉煌，就必须懂得和坚守这些规则。,3、“职业化”是；,“职业化”是一种潜在的文化氛围，是一种在职场中专用的语言和行事规则。在职场中的人都用这种语言说话，都用这种行为和道德准则来办事，而一个非职业的人往往不能拥有这种语言和行事规则，因此总是和职业人士合不上拍。职业化是职场对行为、道德、意识、素质等等的最高要求！,4、“职业化”是；,“职业化”是一种精神，一种力量，一套规则，是对事业的尊重与执着的热爱，是对事业孜孜不倦的追求的精神，是追求价值体现的动力，是实现事业成功的一套规则。简单说，就是对职业的价值观、职业精神、态度和行为规范。遵守职业化规则，就能够符合时代的要求，符合社会的要求，符合组织对人员的要求！,5、“职业化”是成为的历程；,“职业化”是为了达到职业的要求，所要具备的素质和追求成为优秀职业人的历程。“职业化”有很多外在的素质表现，比如：行为规范、着装、形象、礼仪礼节等，也有更多更多内在的意识要求，诸如，思考问题的模式，心智模式，内在的道德标准等等。要想成为优秀的职业人，就必须经过职业化塑造和训练。,6、“职业化”是按塑造自己,“职业化”，就是指按职业的标准化、规范化、道德化、制度化、系统化、合理化、灵活化等方面的要求塑造自己。职业的标准化，就是在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。职业化，就是帮助每一个人按照职业的最高要求，去接人待物以及处理事情。,在具备职业道德和职业精神的前提下，以职业化的心态和职业化的行为习惯，达到高效率和高效果的工作业绩。效果（Effectiveness）与效率（efficiency）效率涉及活动的方式，效果涉及活动的结果职业化追求效果和效率（高成就，低浪费）做正确的事与把事做正确（Dorightthinganddothingright）,7、“职业化”追求；,8、“职业化”是；,“职业化”就是精通自己的岗位和专业领域；“职业化”就是热爱自己的企业、工作、产品和服务；“职业化”就是用积极理性的态度对待客户、企业、同事、老板和自身；“职业化”就是不断地进取，追求精益求精；“职业化”就是不断地富有成效的学习；“职业化”就是精于此道，乐于此道,9、“职业化”是。,人生在世，最重要的有两件事：一是，一是。做人做事缺一不可，学做人是学做事的基础。职业化的核心就是教会人正确地做人和做事。做人有品质，做事能到位，是评价一个人职业化程度的两大根本准则，二者缺一不可。职业化程度高的人就是做人有品质，做事能到位的人。,职业化：如何的学问,（1）、做一个的人,你会学习吗？你掌握了正确的学习方法吗？“未来的文盲不再是不识字的人，而是没有学会怎样学习的人！”学习想主动学习；能自主学习；会创新学习做学问贵在自悟“得道”闻道悟道行道，100%10%1%如果你不拒绝成功，那就不要拒绝学习。通过学习，你也可以变为强者。这时千万别忘了再学习的必要。,（2）、做一个的人,做人要知错就改以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻。胡锦涛礼义廉耻，国之四维管仲管子牧民。信近于义，言可复也；恭近于礼，远耻辱也孔子论语学而（把荣辱与人格修养相联系）。人有耻则能有所不为。朱熹朱子语类卷十三。不廉则无所不取，不耻则无所不为。顾炎武日知录廉耻。,（3）、做一个的人,“盖茨是一个能把各种才华集于一身的人，他拥有技术、战略、商业等各方面的能力，同时又非常自觉和谦虚。盖茨开会时经常自我批评，征询别人自己怎么能做得更好。”盖茨的朋友自信是精神上的狂放，浪漫；谦虚是行为上注重现实，尊重他人。谦虚是一种待人的方式。谦虚还表现在如何待已把自己摆在何种位置上。,（4）、做一个的人,人以德为先，德为人之本。在这个世界上有两样东西震撼着我，一个是头顶上的天空，另一个是心理的道德。康德我们必须坚定做一种有道德的人、有商德的企业。做人要有道德，一个有道德心、道德观念、道德勇气的人，言行举止必能合于正道，这也是人之所以异于禽兽者。因为人有道德心，有伦理观念，因而显出人的可贵。我们不只做人要有道德，待人处事也要有道德。,（5）、做一个的人,交流表达的最高境界：知之理解；好知喜欢；乐知愉悦（1）广泛涉猎知识（2）言中有物（3）用使人接受方式，谈共同感兴趣的话题（4）用简单的语言讲复杂的道理当我们的修养到了能把握自己、保持心态平和、能抵御外界干扰和博采众家之言时，我们的人际关系也就上了一个新台阶。,（6）、做一个的人,社会需要人具备两种能力：硬能力：指知识、经验、技能等比较容易评估的素质；软能力：指创新、团队精神等不易评估但又非常重要的素质。要善于协调，搞好人际关系，自信而不自负，具有兼容并包的胸怀和团队精神。世界上没有一个单纯依靠自己力量成就事业的人，即便在日常生活中每一个人也不能缺少他人的帮扶，于是才有了“一个好汉三个帮”、“一个朋友一条路”等流传千古的民谚。,（7）、做一个的人,人有脸，树有皮。自尊是一种健康良好的心理状态。一个人能否有成就，就看他是否具备自尊心和自信心两个条件。苏格拉底古往今来,凡是有成就的人，无一不是以良好的自尊自信为先导的。自尊的人知荣辱，讲自爱，能时刻用正确的言行来维护自己的人格尊严和形象。自尊自信的人，知道尊重他人，因而也能赢得他人的尊重。自尊的人赢得他人的尊重。自尊自信心理品质：是在生活、学习和工作中培养起来的。,（8）、做一个的人,纽约历史上第一位黑人州长罗尔斯启示：“在这个世界上，自信这种东西是任何人都可以免费获得的，所有成功者最初都是从一个小小的自信心开始的。”自信是人的生命之魂在我的人生字典里，没有不可能三个字。拿破仑一个人的成功，关键是自信和乐观，而不要迷信权威，因为真理往往掌握在少数人手中。失去了自信，你也就失去了一切。保罗盖蒂自信，是人类运用和驾驭宇宙无穷大智的惟一管道，是所有奇迹的根基，是所有科学法则无法分析的玄妙神迹的发源地。拿破仑希尔英雄是自己成就了英雄，懦夫是自己造就了懦夫。萨特,（9）、做一个的人,尊重、宽容是国际伦理的真谛。敬人者，人恒敬之。要学会尊重他人。要想赢得他人的尊重，首先要尊重他人。非我族类，其形必异。尊严是一个人生命中最重要的，如果你懂得了维护别人的尊严，你的尊严就无处不在了。一位哲人在这个社会上，每个人都有自尊，都需要得到别人的尊重，因此，我们在生活中要学会彼此尊重。只有彼此尊重，我们的人生才能弹奏出美妙的旋律。,（10）、做一个的人,天下之事，成于惧，败于忽。如果一个人在不利的环境下还能够注意细节，那么他不可能不成功。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。,（11）、做一个富有的人,创新精神是一个国家和民族发展的不竭动力，也是一个现代人应该具备的素质。一个人是否具有创造力，是一流人才和三流人才的分水岭。哈佛大学第24任校长普西创新精神属于科学精神和科学思想范畴，是进行创新活动必须具备的一些心理特征，包括创新意识、创新兴趣、创新胆量、创新决心，以及相关的思维活动。刨新精神是一种勇于抛弃旧思想旧事物、创立新思想新事物的精神。,（12）、做一个的人,据美国今日心理学杂志报道，一般人可能认为，成功只需要一个聪明的脑袋，但事实上，对于大多数成功者来讲，聪明并不是第一位的，更重要的是激情与坚守。爱默生：无热忱便无伟大。有史以来，没有任何一件伟大的事业不是因为热忱而成功的。世界是靠冲动和激情来改变的，世界是靠冷静和理智来维持的。敢于好高骛远，善于实事求是。严济慈有激情一切就有可能。,（13）、做一个的人,大气是个性、本性、禀性，做到大气之人不难，做成大气需要时常反省，需要坚持不懈地历练。大义气概；大度气量；大方气势一个人要想在行道之时有番作为需要的是雅量，果断，精明，刚直，这四个字总结在一起就是“大气”。宰相肚子里面撑起船。做人就要做一个大气的人，做一个具有远大眼光的人。大气显现在自身言行表现上的综合气质。,（14）、做一个的人,随时随地多考虑他人的感受不要在乎自己的长相，但要在乎自己的衣着经常使用请和谢谢，说的时候要微笑看着对方幽默，善于使用自嘲向人缘好的人学习优点注意调节，保持良好的情绪同意别人的观点，和别人谈论他们喜欢的事情把你的热情和快乐表现在脸上对别人感兴趣，对不感兴趣的人尊重，至少要理解尽量多帮别人，哪怕是很小的帮助也很重要最重要的是倾听和微笑,职业心态塑造,（第四讲）,为什么有些人就是比其他的人更成功，赚更多的钱，得到企业的重用，拥有不错的工作，良好的人际关系，健康的身体，整天快快乐乐，似乎他们的生活就是比别人过的好。而许多人忙忙碌碌地劳作却只能维持生计其实，人与人之间并没有多大的区别。不少心理学家发现，这个秘密就是人的“”。,我们这一代人最重大的发现是，人若能改变，就可以改变自己的一生。正如你不可以改变天气，但可以改变心情。一个成功的经理人，一定是始终具有的人。一个经理人心态要是正确，那么他的人生也是正确的！,职业心态铸就事业辉煌,在这个变幻无定的环境中，个人如何才能实现自己的目标，最终取得胜利呢？答案塑造！职业心态决定了你的事业前程！一个人的职业心态，决定了他的能与不能，成与不成！如果你的内心已失败，成功就已经远离你！,什么是职业心态,职业活动中的各种对自己职业及其职业能否成功的心理反应。好的职业心态是营养品，会滋养我们的人生，积累小自信，成就大雄心，积累小成绩，成就大事业。通俗地讲，良好的职业心态就是，作为水手在哪条船上，就是那条船上的好水手！有相当数量的人，分不清，凭自己的情绪，用自己的个人心态来对待工作。,职业化必备职业心态,职业化心态备忘,心态行为习惯性格命运,想改变自己命运的时候，从塑造正确的开始。,端正职业心态，缔结人生成功,什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解决了，你才会感觉到所作一切都是理所当然。,改善心智模式,（第五讲）,人的区别在哪里？,从生理上来讲，人的构造基本相同。从智商上来讲，绝大多数人是差不多的。人的差异，主要在于人的。不断的学习，可以改造人的心智模式。,我们的人生在于我们的。柏拉图,“所有的重大突破，都是来自打破”托马斯库恩,天冷，冷在风里；人穷，穷在里；企业苦，苦在缺乏人才里。企业家格言,决定人的成败。彼得.圣吉,真正的财富是一种思维方式，而不是存在银行里的钱。富爸爸投资指南Therealwealthisnotmoneydepositedinbanksbutthewayofthinking.investmentdirectionsofrichfather,心智模式,心智模式是人们在成长的过程中受环境、教育、经历的影响，而逐渐形成的一套。,改善心智模式用新眼看世界,“心智模式”即存在于人们的大脑中的许多设想、信念或图像、印象。被称为认识上的“心灵地图”，是一种隐含很深的心里活动和思维活动。通俗地讲，“心智模式”就是指人们的，思维习惯和。,斯格托玛状态,认识自我，开发潜能，要避免“斯格托玛状态”。斯格托玛状态是严重影响“自我潜能开发”的一种自我障碍。斯格托玛希腊文，指“”。用来说明一个人的闭塞状态。排斥了对外界的感知，如果我们受到先入为主的思想的影响，我们就会对其他认识问题的角度而产生“斯格托玛”。,换脑筋、改观念,宏基集团改组，董事长说：“。”原惠普科技董事长兼首席执行官路普拉特：“唯有不断创新，革自己的命，企业才能历久弥新。”创新，就是换脑筋。换脑筋，为的是求生存。全球人，都参加这场生存游戏，我们一定已经感受到竞争白热化之下的生存悸动。,成为“变化领航员”,多年来人们一直在寻求改变自己思维模式的办法，从而使我们在面对这个变化成倍增长的世界时能够采取和以往不同的，但是却更加合理有效的应对方法。只有通过思维模式的改变，人们才能穿越那片未知世界里充满狂风暴雨的水域，才能成为一名出色的“变化领航员”。,是禁锢心灵的罪魁祸首，人们的见识、行为总是受制于它。,为什么不同的人在观察了同一事件后，对事件的描述不一致注意到的细节不一致采取的决策不一致最后的行动也不一致因为不同,作为经理人，最重要的不是你的专业技能，不是你的社会经验，而是。杰克韦尔奇,心智模式的特点,每个人都有心智模式心智模式影响着人们的思考和行为心智模式往往是不完整心智模式都有；心智模式(心智反应)在不断地循环(正循环、负循环）,心智模式“六大顽石”,，推诿他人，因循守旧滥用经验，主观偏见自以为是，不知反省瞎子摸象，局限思考鄙夷他人，心态不正,职业道德与职业精神,（第六讲）,如果一个企业有良好风气，那是因为这个企业的经理层风气良好。如果一个企业腐败，那是因为企业的经理层腐败。常言道：“”。在任命中高层经理人时，再怎么强调人的也不会过分。除非管理层希望某个人的品质，成为他的所有下属学习的典范，否则就不应该提拔这个人。,德鲁克论经理人的道德,韦尔奇选人的观点,韦尔奇选人、用人、留人、育人的水平的确是世界一流。韦尔奇认为，中高级经理人的选择，是公司最大的。韦尔奇在中国讲学的时候，有一句话非常发人深醒：“什么样的人企业坚决不能用？是有业绩、有能力，但不认同你公司的价值观，缺乏职业道德的人！”唯独的人，才是最有迷惑力和破坏力的。发现一个，开除一个。,道德的基本内涵,人类脱离的动物界，人就有了道德。所谓道德，就是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念的力量去调整个人与个人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规则。简单地说，道德就是讲人的行为“”怎样和“”怎样的问题。道德是调节社会关系的重要手段，道德规范是依据道德的要求制订的做人的准则。保障个人与社会正常秩序的两道防线是指道德和法律。,职业道德的内涵,何谓职业是指由于社会分工而形成的具有特定专业和专门职责、并以所得收入作为主要生活来源的工作。职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。职业道德，是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、机制。,最基本最重要的职业道德规范,经理人职业道德修炼,以“”为上的才智修炼以“”为上的人格修炼以“”为上的德行修炼以“”为上的气度修炼以“”为上的风骨修炼,职业道德基本规范：；,文明礼貌是人们在职业实践中长期修养的结果。文明礼貌是职业道德的最基本的规范，是经理人上岗的首要条件和基本素质文明礼貌是从业人员的基本素质文明礼貌是塑造企业形象的需要文明礼貌的基本要求仪表端庄语言规范举止得体待人热情,职业道德基本规范：；,爱岗敬业是职业道德最基本、最起码、最普通的要求。爱岗，就是热爱自己的工作岗位，热爱自己的本职工作。敬业，就是以极端负责的严肃的态度对待自己工作。爱岗与敬业是紧密联系在一起的。爱岗是敬业的前提，敬业是爱岗情感的进一步升华，是对职业责任、职业荣誉的深刻认识。不爱岗的人，很难做到敬业；不敬业的人，很难说是真正的爱岗。所以，不论做任何工作或劳动，只要认真负责，精益求精，不辞辛苦，就可以说是爱岗敬业。,职业道德基本规范：；,诚实守信是做人的基本准则，也是社会道德和职业道德的一个基本规范。诚，就是真实不欺，尤其是不自欺，主要是个人内持品德；信，就是真心实意地遵守履行诺言，特别是注意不欺人，它主要是处理人际关系的准则和行为。诚实守信是一个人品德修养和人格高尚的重要体现，做人诚实守信，是赢得他人尊重和友善的基本前提；诚实守信是做人的基本原则。,职业道德基本规范：；,办事公道是指对于人和事的一种态度，也是千百年来人们所称道的职业道德。它要求人们待人处世要公正、公平。办事公道就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，对谁都是按照一个标准办事。人生活在社会上，每天都要与人和事打交道，怎样处理人与人的各种关系，都有公道不公道的问题。我们要学会公道、公正、公平地处理各种问题。办事公道的具体要求（1）坚持真理（2）公私分明（3）公平公正（4）光明磊落,职业道德基本规范：；,勤劳节俭是中华民族的传统美德；所谓勤劳，就是辛勤劳动，努力生产物质财富和精神财富。勤劳节俭的意义和价值勤劳是人生存的必要条件，是人致富的铺路石，是事业成功的重要保证节俭是维持人类生存的必需，是持家之本，是安邦定国的法宝勤劳节俭有利于防止腐败勤劳节俭是每个人的成功修养,职业道德基本规范：；,遵纪守法的涵义：遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。职业纪律的涵义：职业纪律是在特定职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，包括：组织纪律、财经纪律、保密纪律、会议纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。遵纪守法的具体要求：学法、知法、守法、用法；遵守企业纪律和规范；,职业道德基本规范：；,团结互助的涵义指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助，互相支持，团结协作，共同发展。团结互助的价值和意义团结互助营造人际和谐氛围团结互助增强企业内聚力团结互助的基本要求平等尊重顾全大局互相学习加强协作,职业道德基本规范：；,创新是指人们为了发展的需要，动作已知的信息，不为突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。创新的本质是突破，即突破旧的思维定势，旧的常规戒律。创新在实践活动上的表现为“开拓性”。开拓创新是企业生存和发展之本只有变化才是不变的。对企业而言，能否创新是生死存亡的大事。对个人而言，没有创新意味着职业价值的沦落和职业生涯的终结。,职业道德基本规范：；,服务群众就是为人民群众服务。在社会生活中，人人都是服务对象，人人又都为他人服务。服务群众是社会全体从业者通过互相服务，来达到社会发展、共同幸福。服务群众是对所有从业者的要求。从每个人来说，既有权利享受他人提供的服务，同时，也承担着为他人提供服务的义务。服务是每个从业者的责任和义务。服务者与被服务者都是平等的。,职业道德基本规范：；,奉献社会就是积极自觉地为社会做贡献。奉献，就是不论从事任何职业，从业人员的目的不是为了个人、家庭，也不是为了名和利，而是为了有益于他人，为了有益于国家和社会。奉献社会就是职业道德的本质特征。奉献社会自始至终体现在爱岗敬业、诚实守信、办事公道和服务群众的各种要求之中。可以说奉献社会是职业道德的最高要求和最终目的。奉献社会是社会主义职业道德的最高境界，也是做人的最高境界。奉献和个人利益是辩证统一的。奉献越大，收获就越多。,成功有技巧千锤百炼成功无技巧重在。,敬业是最好的习惯,（第七讲）,敬业？！,曾在报纸上看到一位企业家的感慨，说：现在的经理人敬业精神不如以往，工作漫不经心，敷衍了事，犯了错也说不得，动不动就要辞职，要求多了便一走了之曾问一个台湾商人：在你的公司里，内地的经理人与台湾的经理人在职业素质方面有什么差距？他几乎想都没想，张口就是两个字：。,照照镜子吧！,“不就是打工么”、“”、“”、“哪里都一样”、“公司不是我的”、“老板不重视”、“咱公司就这德性”、“没劲”、“就这点工资，还能要我怎样”等语句，是我们经常能够听到的，也是令人心酸的。通过他们流露出来的消极的情绪、无助的表情和消沉的语句，他能感受到他们的迷茫、困惑、委屈、无奈甚至是伤心，更能感受到他们对企业、工作、责任、困难等职业要素的认知上的错位和缺失。敬业精神目前已经成为一种社会性的缺失现象。,敬业精神缺失的十大表现,1、：事情做得差不多就行2、频繁跳槽：这山望着那山高3、：拨一拨，动一动4、做事脱沓：在等待中完成工作5、：没有做正确的事情6、抗挫力差：总觉得受到不公平的待遇7、投机取巧：不愿付出相应的努力8、：没有一件事情善始善终9、推卸责任：为自己的失职找借口10、：不能扎扎实实地做事,何谓敬业？,什么是敬业？宋代理学家朱熹云：“敬业者，专心致志以事其业也。”所谓“敬业”就是你的工作。敬业就是对工作的一种责任心，对工作的一种事业心，对工作的一种热情。敬业精神，是人们基于对一件事情、一种职业的热爱而产生的一种的精神，是社会对人们工作态度的一种道德要求。,富有敬业精神的经理人特点,每天都使用他们的才干，；培育下属，始终保持；，注重效率与效益相互支持，主动协作明确工作要求，；不断地挑战工作目标；从不坐等指示，主动找活干不断拓宽和增强自身业务对公司、团队和本职工作尽心尽力,责任重于泰山,（第八讲）,日常工作、生活中，我们常见有一类人，他们头脑聪明也很能干，但却工作平平，甚至常出纰漏，究其原因，周围人的共同看法是，此人缺乏责任感。第一种人另一类人并无过人之处，但做事却目标明确，敢做敢当，事业有成，与其共事的人也很信任他，具有良好的信誉，他们对人、对事、对工作有强烈的责任感。第二种人，是经理人健康成长的必由之路，也是一个成功者的必备条件。,工作中、生活中的两种人,一位经理人有多