办公管理系统项目解决方案.doc

项目：办公管理系统解决方案编写：审核：审批：日期：2010-11-02*司法局OA系统平台建设方案*科技有限责任公司* TECHNOLOGY CO., LTD地址：金浦路16号汇东国际C座2401室联系电话： 传真： 目 录第一章 技术方案4一 项目概述41、项目背景42、需求理解43 系统建设规划5系统网络应用规划图6规划说明6二 产品介绍71、产品概述72、产品理念83、核心需求10三 体系结构101、技术体系结构102、应用体系结构113、产品体系结构12 四 产品技术特点13四 产品技术特点141、系统功能特点152、协作OA313、内部管理354、信息交流375、安全、维护396、产品应用特点40六 技术实现431 工作流驱动技术432 表单自定义技术443 电子签章44七 环境配置451 网络环境452 软件环境46第二章 系统实施方案47一 实施时间47二 实施主要内容48三 组织构成及职责48四 实施管理措施491、定期项目审查492、项目分阶段实施49五 培训501、培训计划502、培训对象503、培训前准备514、培训内容515、培训考核51六 成果交付521、实施成果交付522、产品交付523、项目文档交付52七 项目验收52第三章 售后服务承诺书53一 技术支持及售后服务目标及原则531、技术支持及售后服务目标532、技术支持及售后服务原则53二 本地化售后服务54三 维护服务流程551、现场服务支持流程552、计划维护服务工作流程563、软件升级服务流程574、故障响应服务工作流程58四 一年免费售后服务,永久免费技术支持591、售后服务电话592、售后服务通讯地址593、远程维护604、现场维护605、定期回访606、设置备品备件库60五 免费操作培训61六 售后接口61七 服务监督61第四章 公司简介62近两年获得的与企业生产经营相关的各种荣（信）誉奖项证书64工程人员及技术671、梁振球项目经理证68部分成功案例691、案例一69、案例二71、案例三74、案例四77第一章 技术方案 一 项目概述1、项目背景信息网络的飞速发展和管理信息化系统的深入应用，使企事业单位和政府部门越来越重视自身信息化的发展。公文及档案管理是政府部门利用信息技术，实现高效、透明、规范的电子化和无纸化办公。总的来说，以电子公文和档案管理为主的无纸化办公系统建设，是企业和政府部门提升工作效率，增强管理执行力的必然要求。南宁市司法局已建立有自己内部的局域网络，并具备了网络办公的硬件配备，组织机构规范。但单位员工及领导需要经常出差，在信息沟通及工作协作方面所需成本较大，而且容易受时间、地域上的限制，同时对于公司内部的一些办公信息上传下达、信息采集汇总的上报、分析、统计均通过手工操作管理，大信息量的处理占用了员工的大部分工作时间。因此需要寻找出一种方法，既能够提高业务信息填报工作效率，规范化行政事务管理、同时帮助各地出差员工解决信息沟通不畅、文件交换困难、业务工作容易受限等方面的问题。办公管理系统针对司法局实际情况开发的办公自动化系统软件可解决上述问题。2、需求理解南宁市司法局在自身不断发展壮大的过程中，提出了对现有资源整合优化并实现计算机网络化应用的需求，利用电子化、科学化、网络化的管理来更好地服务于企业。要求如下：1、 实现异地远程办公应用；2、 实现工作审批功能、保证领导可以直接通过系统进行工作审批；3、 针对单位的业务流程，可实现电脑自动化填报数据，网络化递交，系统自动分析，形成分析报表，领导可轻松查看；4、 加强对员工个人的工作管理；5、 实现电子网络化文件传输，实现电子数据（文档、图片等）的安全传递。6、 充分利用现有资源进行整合优化。7、 实现对资料文档的科学化、电脑化管理，保证资料文档的安全性。8、 系统界面简单、友好。9、 软件功能操作简便易用，轻松掌握。10、 良好的售后服务保障； 3 系统建设规划针对解决每一章节所述要求，同时还为适应今后的系统应用功能拓展及与其它业务系统整合需要，本部份进行了完整的办公管理系统网络应用规划：系统网络应用规划图规划说明内部各部门之间可以实现对日常办公的网络化管理如：公文处理、事务处理、资料管理、个人办公、数据填报、数据审批、信息交流、资料传递等工作。外部可以通过Internet（国际互联网）和专用连接通道（VPN），利用手提电脑、手机轻松实现随时随地的远程移动办公。总部与分销点及出差领导的移动办公将通过VPN安全连接形成大型的网络办公平台，摆脱地域限制。1) 服务器采购建议办公自动化系统服务器及使用该系统的客户端计算机配置考虑到软件系统的稳定运行和数据存储方面的问题，参考下表所示软硬件配置：50以下用户的参考配置配置项服务端客户端硬件计算机CPU：Pentium4/赛扬4 1G内存：512M硬盘：20G网卡：10/100M自适应CPU：Pentium2赛扬800内存：256M硬盘：20G网卡：10/100M自适应软件操作系统windows 2000 ServerWindows 2003 ServerWindows 2000/2003/XP浏览器IE浏览器6.0以上IE浏览器6.0以上应用服务器支持J2EE标准的应用服务器，如Tomcat、Jboss、Weblogic无要求数据库Mysql、SQL Server、Oracle无要求服务器品牌推荐：IBM、LENOVO（联想）、DELL(戴尔)、HP（惠普）。2) 远程办公设备建议实现安全的远程办公和远程移动办公，领导或中层管理人员在外可通过安全的VPN软件方式安全接入到企业内部办公网络实现办公；VPN设备推荐具有公安销售许可证、国家信息安全认证的产品。推荐使用深信服VPN网关产品系列。 二 产品介绍1、产品概述文及档案管理C-DM（Collaborative- Document Management），针对如何提高企事业单位、政府部门日常办公效率的问题， 通过对公文的创制、处理和管理，即在公文从形成、运转、办理、传递、存储到转换为档案或销毁的一个完整周期中，以特定的方法和原则对公文进行创制、加工、保管，使其完善并获得有效管理，强化公文信息共享和处理能力，以提升管理执行力。 基于公文及档案管理应用的特定群体，协达公文及档案管理通过收文、发文、签报任务、传阅件、公文、档案等一系列管理过程，帮助企事业、政府单位提高公文流转的效率、过程监控、快速查询、无纸化办公等应用，使企事业、政府单位的行政办公更加高效、透明。产品开发追求通用性、易用性、稳定性、安全性和可扩展性。要注重与各类组织实际需求本质的结合，以工作流、业务集成、行政办公和信息通讯为主线，注重产品使用傻瓜化、业务定制性和自扩展性，能适应各类组织的需求。2、产品理念软件价值示意图（一）增强管理执行力：软件通过对“人员、流程、知识”三大核心管理要素的有效管理，提升应用单位的管理执行力。 以人为中心的信息门户，依据人的管理属性，对相关的流程处理权限、知识及内容权限等予以完善管理，并依据权限将管理内容分别展现在门户中。人的管理属性包括：个人 部门 角色 业务流程管理主要管理决策、人事、运营三大核心流程，主要包括：决策流程：公文、会议等与决策有关的事项及其流程人事流程：人事管理中选、育、用、留有关的事项及其流程运营流程：财务、项目、物流等有关事项及其流程 知识及内容管理主要包括：显性知识：新闻、公告、档案等隐性知识：个人知识文档、工作日志等（二）激发IT潜能：使用OA软件的单位，将会体现出4C 的IT应用成效，最大程度挖掘IT投资价值。4C为： 连接Connection，将离散的组织和个人，以及应用系统连成一体 沟通Communication，加强组织和个人之间的信息共享和沟通 协作Collaboration，以流程管理为核心将人员、信息与知识有效协作 监控Control，监督与控制组织人员的行为，和内部管理制度执行（三）提升工作效率：借助Internet建立起网络上虚拟的工作场所，软件可以帮助党政机关、工商企业提高员工工作效率。3、核心需求据计算机世界（CCW）的市场调查数据表明，用户对于OA软件的需求居前三位的是：公文管理，占88.37%；信息共享，占86.63；日程管理，占73.84% 。洛佳电子开发的管理平台立足现状、着眼未来，重点突出“公文和档案管理、通知公告等信息共享交流、个人及公共资源日程管理”，在最为普遍的OA（办公自动化）上，提供以业务流程为核心的成熟、稳定的自动化应用方案，以快速普及“内部协作办公”的应用。 三 体系结构1、技术体系结构 平台从设计到开发完全采用了SOA（面向服务架构）技术，整体的架构完全遵循SUN公司的J2EE规范，实际开发中大量采用了JAVA技术，例如：Servlet、Applet、JSP、JavaBean、JDBC Pool、JavaMail等，使得整个体系结构符合知识经济时代信息应用的发展趋势。平台采用模型、视图和控制器架构（MVC），模型提供应用业务逻辑（Enterprise Beans类）；视图则是其在屏幕上的显示（HTML页面、JSP页面）；控制器则是Servlet、JavaBeans类，它用于管理用户与视图发生的交互，采用MVC模型，将逻辑层和表示层分开以后，使得它们各自能够独立的变化，进而使得可维护性、可扩展性及可测试性方面得到很大的改善；通过将控制器和模型代码保持在视图之外，可以动态地决定表示的形式。软件技术体系结构示意图2、应用体系结构 网上办公：改变工作时空模式，建立网上虚拟办公室，沟通信息孤岛，畅通工作流程，实现基于信息网络的办公自动化OA 。 高效沟通：以知识管理KM和即时通讯IM为主要应用功能，有效协调内部、部门间的协作问题，实现高效的工作，提高政府部门和工商企业整体工作效率。 电子审批：以业务流程管理BPM为核心，降低运营成本，提高审批效率，规范管理流程。 整合资源：立足电子信息门户EIP管理思想;通过网络连接、即时通讯、电子邮件等沟通;流程为核心、业务过程和状态的实时监控，信息与数据采集、利用为表现形式的系统数据集成;来实现跨组织、跨区域、跨系统的应用。应用体系结构示意图3、产品体系结构产品体系是一个多维的立体矩阵结构，其中“维度”就是看待产品的不同角度。产品体系的维度包括：“核心功能、应用组合、解决方案”的三维的立体矩阵组合。 核心功能。围绕着：表单及内容管理CM、业务流程管理BPM、信息门户管理、Portal、应用集成EAI四大核心平台功能，组建成面向：信息处理、合作、内部管理、信息交流、安全维护等五大具体操作功能。 应用组合包。提供可平滑升级的五大应用包：基础应用包、精华应用包、标准应用包、专业应用包、增强应用包 解决方案。全面支持：办公自动化OA、业务流程管理BPM、知识及内容管理KM&CM、信息门户管理Portal、项目管理PM、人力资源管理HRM、物流及供应链管理LM&SCM、电子政务EG、电子商务EC等专项应用解决方案，以及制造、商贸、服务、政府、社团组织等行业应用解决方案。 核心功能应用组合解决方案软件产品体系结构示意图 四 产品技术特点办公管理系统采用基于J2EE的三层/多层体系架构。整个系统使用Java语言开发，数据库采用关系型数据库，可支持mysql、oracle等多种数据库；系统的逻辑层采用MVC模式的组件技术开发，使得系统结构更加清楚，更系统、更具扩展性，同时逻辑层还使用了数据库连接池、对象池、缓存机制、事务处理等技术，提高系统的性能和稳定性。以下是办公管理系统的技术架构图： 先进的技术架构：采用J2EE架构开发，B/S结构，实现多层应用体系结构。 组件技术和设计模式：产品采用基于MVC模式的组件设计模式，表示层、逻辑层、控制层分开，各司其职，大大提高可维护性、可扩展性、可测试性等。 性能提高技术：产品充分利用J2EE的优势，采用对象池、数据库连接池、缓存机制等多种技术，为系统提供高性能应用。同时具有良好的错误处理机制，支持事务处理，可以承受大量用户的并发访问。 跨平台和支持多数据库：产品可以支持各种UNIX（LINUX）、Windows等操作系统、支持Tomcat 、Weblogic、Webspere等主流应用服务器，支持Mysql、ORACLE、SQL SERVER、SYBASE等数据库，使用户可以自由选择平台。 支持二次开发：系统提供了业务组件生成器和组件发布工具，为系统提供足够的扩展空间和能力，业务组件生成器无需编码就可以开发出应用组件，适应企业不断变化的业务需求。 强大Web报表分析工具：产品提供的报表展现及分析工具，支持各种类型的复杂报表，支持“所见即所得”的图形化设计，支持对数据进行分析和挖掘。可以根据企业的需求，定制各种统计分析报表，绑定数据源，从企业的其他业务系统钻取数据，分析数据，并通过各种报表、图表展现给企业的领导，为领导提供决策支持。 灵活的消息提醒机制：产品采用完善的消息提醒机制，利用消息提醒器实时监控系统发生的事件，及时提醒用户处理事务。用户可以在不登录系统的情况下，利用消息提醒器迅速进入相应的页面处理事务，极大地方便用户的使用。 完善的认证和授权机制：任何人必须经过认证才能访问系统。系统按照角色分配权限，方便灵活。 模版技术：采用模板技术，提供个性化支持，用户可以随意更换系统界面风格。1、系统功能特点系统功能结构办公自动化包括以下几个部分：流程管理、文档管理、通信管理、人事管理、任务管理、会议管理、信息中心和系统管理。系统的结构框如图：办公自动化框架流程管理1新建流程新建流程用来发起一个新的工作流，允许用户自定义工作流程。业务过程设计如图12-4。图12-4 业务过程设计所有的工作流管理都在该模块中实现，如公文收发、行政审批、车辆申请等。2待办事宜根据用户标识，自动获取该用户需要办理的事务，以列表的形式排列。在列表中提供办理、委托以及查看流程图和表单等功能。3已办事宜根据用户身份获取该用户已经办理的事务，以表格的形式列出，在列表中提供对已办事务的回收，办理，查看表单和流程图功能。4流程监控提供流程监控功能主要考虑到在流程的实际运作过程中可能会出现意外的情况，如下一步的主办人因为特殊情况不能办理，可以通过流程监控人员直接将流程转交下一步办理人。5流程设置 流程设置包括流程分类、自定义表单、新建工作流三个模块，流程分类用于定义工作流程类别，如(行政办公，收发文等)；自定义表单用于存放在工作流中需要用到的数据项；新建工作流用于定义一个新的工作流转规则。1) 定义流程定义流程主要为用户定义新的流程，本功能为新建流程提供工作流规则。在界面上输入流程名称，选择流程类别，选择流程类型，选择表单，选择是否容许附带附件。配置新流程：设计流程步骤和各个步骤地相关属性(包括每一个步骤的经办人员、经办部门、经办角色、设置关联表单字段可写属性)。2) 定义表单在流程的定义中可能会使用到表单，表单的作用主要是为建立一些复杂的流程提供协作。3) 流程分类流程分类为定义的流程分名别类，便于快速查找和检索。在定义表单时必须选择相应的流程类别(如行政办公类，人事管理类等) 。公文管理公文一般分为收文（外来公文）和发文（自制公文）两大类，公文管理的功能包括：收文登记/发文起草、收文转发/发文转发、校对公文、公文审核、退回处理、代办公文、公文查询、流程跟踪等。公文的流转基于灵活的流程定义，主要实现的功能包括：a 用户可自定义审批流程b 在公文流转过程中，可以根据办事需要，将公文内容转交，不记录流程； 具有流程跟踪功能 具有自动催办功能 支持短消息提醒跟踪 实现全过程记录，痕迹保留 可以通过电子邮件方式分发文件 拥有公文处理人员的代办机制，解决人员暂时不在岗时，公文也能及时处理的问题 在任意一个流转过程中的任意一个环节，都可以添加意见和修改文稿内容 公文管理中，可以对收发文登记自动编号、生成办文单或发文处理笺 支持标准格式的公文打印。 公文的编辑，系统可以封装Office应用软件功能，用户可以在线对公文文档进行编辑和保存，提供的功能有： Office软件的所有编辑功能，如复制、粘帖、对齐等，可插入图片、表格、批注。 具有原文修改功能，并保留修改人、修改时间等痕迹。 具有红头文件和加盖电子公章功能。 公文在流转中提交前均有文件预览功能 公文管理从逻辑上可划分成收文管理、发文管理、督办管理和立卷归档，同时，与医保业务相关的审批工作，也可以转入OA系统，通过预定的流程，进行处理。1收文管理收文管理包括来文登记、批办、批示、传阅、归档等处理。系统可以对流转过程进行监督。从收文（进行电子扫描）、拟办、核办、业务部门处理及各直属单位处理、领导批示至归档，各流程都要能提供打印功能。收文管理从功能上划分出子模块： 收文登记 公文处理 流程跟踪2发文管理发文管理包括发文拟稿、核稿、会稿、批示、编号登记等处理。系统可以对流转过程进行监督。发文管理从功能上划分出以下子模块： 发文拟稿 公文处理 流程跟踪3.督办管理催办管理系统是对紧急突发事件或要求迅速解决的事件做出快速反应，以解决应急事务的全过程处理和控制，确保在限定的时间内完成任务。系统具有自动催办功能，对于超过办理期限或需特殊办理的公文，可以进行发送催办通知、邮件等功能实现。对每一个催办事件都有相应的记录以备日后查询。4. 立卷归档无论是收文或者发文，文件办理完毕后都需要进行归档，通过与系统文档管理的连接，对于已完成流转办理的公文，可以进行相应的归档。归档后的公文在档案管理中能进行查询立卷等操作。文档或者档案管理人员查询出流转结束的文档，选择已经著录的案卷进行归档。5.业务受理OA系统可以通过网闸等方式实现与政务网互动，政务网受理的定点医药机构审批、特定诊疗项目审批等医保业务，可以转入OA系统的公文审批，按照用户自定义的流程，进行类似于公文的流转，完成业务受理。业务受理的结果，可以传回政务网，进行展现。所有信息的传递，均采用XML格式，且保持政务网和OA系统的弱耦合关系，使某个系统的改变不会影响其他系统。通信管理邮件系统可用于单位内部外部，每个用户可以拥有一个电子信箱，可以接收、发送、回复电子邮件及超文本邮件；用户拥有树状的邮箱目录；可结合通讯录来选择邮件地址，实现单发或者群发邮件。电子邮件通信是办公自动化系统中最基本的功能通过该功能可实现各类信息(信件、文档、报表等)在管理局内各部及员工之间快速、高效的传递。只要是系统的合法注册用户就可以收发电子信函，很方便地进行通信。此模块的具体功能是实现信件的发送、回复来信、转发来信、传送表格图形其它各类文件等功能。并且还可以对信件的重要性、优先级以及自动复函等进行设置。还可以对信件加密，进行电子签名，以保证其安全性，防止非法拷贝。每位用户拥有一个电子邮箱，可以在用户之间互相发送电子邮件系统可以直接接收从Internet发来的邮件，同时可以直接从系统上将邮件发送到Internet上。1邮件箱包括邮箱设置，收发邮件，邮件查询等。提供了一个功能比较强大的邮件系统。 1) 写新邮件向系统使用用户或者外网用户发送电子邮件，可以发送带有附件的邮件，另外可以选择在邮件发送的同时发送一条短信通知邮件接收者。2) 收件箱用于存储接收到的邮件。3) 所有邮件用于统计所有邮件箱中的邮件信息，主要包括发件箱，收件箱，草稿箱，自定义邮件箱。可以通过邮件箱的文字连接进入相关邮件箱查看邮件，设置对邮件箱中的邮件进行操作，包括删除，回复邮件等操作。设置自定义邮件箱，包括增加、删除、修改自定义邮件箱和转移邮箱内邮件。4) 邮件查询设置邮件查询条件，主要包括要查询邮件箱类型、收发件人名、邮件主题关键字，支持模糊查询。2短信管理包括短信收发，写新短信，短信提醒设置，短信查询等。可以发送系统内部短信和通过手机短信模块发送手机短信。1) 写新短信向发送人发送系统内部短信，发送人可以同时选择多个，在填写好短信接收人和短信内容之后，选择发送同时在接受方系统中可以及时提醒有新的短信过来。2) 已接收短信已接收短信存储了来自系统用户或者系统内部发送的短信内容。提供单条删除和批量删除功能。3) 已发送短信已发送短信存储了给系统其它用户发送的短信记录，能够查看给其它用户发送的短信内容。提供单条删除和批量删除功能。4) 短信查询设置根据查询类型(收件人、发件人)，和时间范围，快速查询符合条件的短信信息。 人事管理主要包括人事档案管理与查询、简历合同附件上传、照片管理、权限分配、数据导出和打印；文件管理；会议记录管理；通讯录管理和考勤管理等功能。同时可对用户简历、合同、电子照片、通讯录进行实时更新、下载、转发收藏，支持多幅照片上传与存储应用。1人事信息主要包括员工基本信息查询，人事档案查询以及人员基本信息管理和人事档案管理。1) 员工信息查询员工信息包括科室姓名，性别，单位电话，电子邮件，家庭住址，家庭电话，邮编，手机号码等信息。根据科室对员工进行员工信息分类，且以表格的形式列出。2) 人事档案查询档案信息包括姓名，性别，民族，身份证号码，籍贯，出生年月，婚姻状况，学历，专业，毕业院校，参加工作时间，岗位，政治面貌，职称，家庭电话，家庭住址，奖惩情况，教育背景，工作简历，社会关系，备注等相关信息。通过科室对人员人事档案进行分类，以表格的形式列出，选择到具体的人员时，以档案管理表格的样式详细显示人员的人事信息。提供打印和导出功能。3) 人事档案管理提供对档案信息的增加，修改，删除等维护功能。2通信录包括个人通信录和公共通信录，提供通信录类型管理，和通信录的信息维护。 任务管理1常务安排主要包括日常事务的记录和管理。日常事务的基本数据有：事务开始时间，提醒时间，事务内容等。2工作计划主要包括计划类型设置和计划管理。工作计划包含的基本数据有：计划名称，计划内容，有效期，计划类型，发布范围，参与人，负责人等。1) 计划类型管理计划类型管理根据组织中的实际情况，由用户自己定义计划的分类。在计划类别管理页面可以进行新增、修改、删除计划类别处理。2) 工作计划管理通过工作计划管理，计划的制订人可以制订相应的组织机构计划，科室计划，和项目计划等，同时将这些计划进行分解，落实到具体的职工。发布人具有对计划进行分解、考评、考核计划完成情况、终止计划执行的权限。职工可以针对落实到自己的计划，分解制订自己的工作计划。在计划执行过程中，计划的相关人员可以随时提交有关计划执行报告，总结报告或考评报告等，同时也可以上传相应的附件文件。工作计划执行完时，计划负责人可以提交计划完成申请， 再由计划的发布人进行审核确认。在工作计划管理中，管理人员可以随时掌握计划的执行情况，便于及时进行相关的调整和修订。3工作日志主要用于工作日志的新建和查询等。 会议管理1会议室管理主要包括新建会议室，设置会议室基本信息(包括会议室名称，可容纳人数，设备情况，地点等)。本功能能够对会议室信息进行增、删、改操作。2会议申请会议申请时，需要申请者提供的数据主要有：会议名称，主题及描述，申请人，申请时间，出席人员，会议开始时间，会议结束时间，所在会议室等。会议申请后将由会议管理人员进行审批。3会议查询可按照会议的状态进行查询。可查询待批会议，已准会议，进行中会议，未准会议等。4会议管理主要包括对会议申请的审批。会议管理人员可删除相应的会议记录。 信息中心信息中心是通过计算机网络进行员工之间，科室之间进行信息交流和共享的公共平台。可以查看组织中的最新消息，各种规章制度等，使用常用链接可以及时访问所关心Web站点，随时发表相关的意见或者针对某一问题进行讨论。信息中心主要包括新闻信息发布，常用链接管理。1新闻信息发布管理新闻发布管理是具有指定栏目中发布信息。具有相应管理权限的用户可以在栏目中发布新闻。新闻发布可以添加附件或者图片材料。2常用链接管理常用链接为用户快速登陆常用的Web站点的功能，管理员可以设置一些与管理局相关常用的站点以方便用户访问。可以对常用链接信息进行新增、修改处理、删除已有的链接。 系统管理提供OA系统部署与日常管理维护平台，包括帐号增加，开通与关闭，删除；部门增加、删除、开关管理，登陆日志，密码查询；通知、短信、公文管理；文件类型、大小设置，考勤时间设置、工作日志时限设置，邮件配置；系统初始化，一键式备份等服务。管理员帐号与密码管理。系统管理用例如图 系统管理1用户机构设置通过本功能设置机构信息，可以对各机构进行增加、删除和修改操作。2用户管理主要用于对用户基本信息进行管理。用户基本信息包括：用户名，用户实名，性别，科室，考勤排班类型，角色等。1) 角色权限管理主要用于对系统角色进行管理。包括新增、删除角色，以及对角色的权限进行设置。2) 权限设置根据用户机构设置不用的系统使用权限。功能特点(一) 个人日程提供工作计划和工作日志管理,全功能的私人和团队日程安排。可设置约会、提醒信息、过期是否自动删除，可以按日、按周查看单位内所有员工的工作安排。信息提醒和日程安排公开范围功能使本系统更高效、更易于管理。提供自身工作日志纪录功能，可进行日常办公的工作摘要纪录，并提供强大的检索功能。提供计划与日志关联，可依据计划内容填写、检索日志。(二) 电子考勤以电子的方式，实现考勤记录，支持考勤地点的IP识别功能。(三) 档案借阅软件档案借阅操作界面提供对收文、发文、会议、传阅、签报、人事及实物案卷和档案完整的检索及借阅管理方案。 案卷查询、档案查询、申请查询 档案借阅审批过程及状态信息 案卷建立及档案归档信息 严格的权限认证保护案卷及档案的安全(四) 资源预约使你可以更加有效地共享单位的公共资源（如车辆、办公设备、会议室、图书等），你可以查询可预约的资源状况，并可跟踪预约的整个审批过程，每一种资源均可设置不同的访问团队，使资源共享局限于特定的团队。(五) 业务协作根据用户定制的表单与业务流程相结合，可以发起流转或提交审批，提供处理状态跟踪查看功能。 可以填报个性应用的管理表单，表单使用权限按部门、角色、人员设定，表单内容权限细化到每一个项目内容，表单数量、内容不受限制 提供项目、财务、行政、客户、人事、物流，6大常规应用的最佳业务实践数据包，可直接启用，也可编辑后再启用软件表单预设表单种类及应用示意图(六) 知识管理软件知识管理操作界面提供了对在线文档的智能化管理，文档可以分类存放到预定的文件夹中，并可以为每一个文件夹设定可访问团队，确保文档资料的高度安全。支持团队成员自助式知识分散管理，又提供集中的维护功能，同时支持知识轮廓（公共分类）和知识私有化（个人文件夹）管理，同一知识可分属于不同的知识轮廓。 无限层级的知识分类，自动继承上级文件夹权限 共享范围可设置为团队及特定人员相结合 全文智能检索功能，支持知识的多关键词管理 完备的知识地图导航，智能化知识推荐，详细知识报表(七) 网络硬盘存放公开的各类资料，即可以设置丰富的共享权限，也可以无限制地由所有人员共享、下载，信息集成管理员具有维护网络硬盘的权限。(八) 专业门户按个人角色、组织部门、管理内容等属性，设置内容不同、格式不一的信息门户。个人角色门户包括：个人门户、领导门户、新进职员门户等；组织部门门户包括：所在部门或科室的门户、全单位门户等；管理内容门户包括：人事门户、业务门户、财务门户、后勤门户等。专业门户的主要功能包括： 门户新增、修改、删除、共享 栏目名称及属性设定 栏目内容检索、显示方案 栏目显示格式排版软件专业信息门户管理示意图(九) 个人设定提供对个人帐号的维护及个性化设置。 更新帐号密码 按任务类型设置委托人，将自己的工作交由委托人处理 更新登录图像及电子签名图像、密钥申请 选择个人使用的语言环境 选择个人喜欢的界面风格，包括：标准、庄重、淡雅、时尚、政务专用等预定风格，也可以自由定义新风格 选择个人适宜的消息提示方式，包括：小助手、Web消息、语音、腾讯通、短信、邮件 设置个人消息提示时间间隔 选择各种自己适宜的初始页，也可以自定义桌面和菜单，自定义工作台、业务管理菜单 查看自己的权限信息 设置个人化的计划、日志、工作交流、邮件、新闻、知识、公文模版2、协同合作(一) 公文处理提供对日常工作中收文、发文、传阅件、签报从起草或登记直至最终的自动归档这一过程的相应动作处理、流向跟踪、公文催办及管理，并与业务流程完美结合，提供极为灵活的控制方式。 公文起草或登记支持附件和HTML方式录入 内嵌完善的登记、批示、批办、注办、办结、承办、归档等收文过程管理，和起草、核稿、签发、会签、编号、打印分发、归档等发文过程管理，以及传阅、签报的各步骤过程管理。 提供公文催办、过期未处理提醒、转交其它部门处理、处理完成后送公告板等功能 对于公文处理实现全过程记录、痕迹保留，可自动归入档案管理 公文处理过程中可查看执行情况及当前状态，提供强大的检索功能 公文流转过程可设置自由（手动）和自动（业务流程）方式，也可以是自由和自动相结合的方式，公文可暂停、继续向后流转 支持普通应用与集成WEB OFFICE的高级应用并存，集成手写、印章功能 支持决定、请示、报告、通知、通报、批复、意见、函、纪要等不同类型公文模版的自由设定与调用 提供各类签稿的自由定义与即时查看 支持数据集中式和数据分布式布署下的公文数据交换软件公文管理示意图(二) 会议管理软件专业会议管理功能示意图提供会议起草、会议审批、会议安排、会议通知、会议纪要、纪要审批、会议传达、拟归档、会议通知回复等各项处理，处理过程智能化。 会议通知可直接发送到集团任何单位中指定的用户 会议通知可加入日程安排 会议通知回复信息自动发送至会议组织单位，并可统计与会者相关信息 支持手工与自动处理方式(三) 业务协作提供灵活、强大的动态表单定制及处理功能，用户根据自己单位的特殊需求，进行一些表单定制工作，并可结合业务流程进行定制表单的流转。通过强大的管理内容定制功能，软件可以进行复杂的个性化管理表单、分析报表的定制，无需软件开发商进行。 提供人事、行政、项目、财务、客户、物流六大最佳业务实践数据包 开发级的表单数据结构自由定义，对表单的使用、表单的作用范围及表单中各项目的作用范围都有严格的权限设定 表单项目类型有特殊设定功能，如当前日期、登录人姓名、登录人所属部门等 可以设定表单中各项目的排列顺序 可为表单中各项目设定处理人，与业务流程结合进行流转 支持表单的高级模版显示 强大的表单流程步骤查看与检索功能，提供表单内容“关键字”提示功能 支持强大易用的报表查询和多维智能分析功能 强大表单WORD方式套打功能(四) 业务流程软件业务协作表单功能示意图任何组织的运营都包含了许多的业务流程。建设各类信息系统的重要工作之一就是发现用户的业务流程，进行分析、建模，并把它体现到信息系统的设计中。然而，传统的系统设计方式将业务流程以编码的方式固化在应用系统中，在业务流程和组织流程发生改变的情况下，需要将系统进行重新设计，造成重复投资。实际上，业务流程的改变是导致应用系统失效的最主要的原因。平台中的业务流程设计思想使得上述情况发生了改变。应用系统的开发人员通过可视化的方式分析和设计流程，智能地定义公文流程、会议流程和表单流程。 业务流程定义界面友好，简单易用，在图形化的“拖拖拉拉”之中轻松定义业务流程（包括任务、逻辑关系、处理方式及路线） 流程跟踪与监控机制 流转路径的智能化，同时支持复杂的公式定义和简洁的智能向导定义 提供流转过程中多种处理模式（自动单人、自动多人、随机选人、手工选人、动态选人） 支持多层级组织单位应用、多角色应用 提供了特殊的连接、等待、触发等节点，提供串行、并发、条件等深入的节点功能。3、内部管理(一) 档案管理提供对单位档案的全套管理方案。 系统权限与档案管理权限相结合的安全体系 案卷的建立及查询 拟归档档案的提醒及自动归档 档案借阅申请的审批及查询 人事档案设定专密级别软件档案管理示意图(二) 流程绩效依据“六西格玛管理”思想，通过流程实际运行效率与标准值之间的比较分析，对流程的绩效进行分析，以便对流程的绩效管理进行全面管理。 流程标准分值设定 流程运行效率分值设定 流程数据报表 流程绩效分析视图管理 流程绩效分析视图查看4、信息交流(一) 电子邮件电子邮件模块允许您从世界的任何一个角落访问您的电子邮件。地址簿包含个人地址簿和单位内员工通讯录，支持收发内外部邮件。 电子邮件接收、发送、回复、保存 支持邮件附件 支持多个外部邮箱帐号 支持内部通讯组的群发 支持文本与HTML两种方式阅读邮件正文 支持邮件的优先级设置(二) 即时消息 完全基于B/S应用的即时消息应用，免除了点对点应用的安装麻烦，真正全面支持移动办公，实现团队成员的远程即时交流。 消息群发功能 消息过滤机制，敏感词汇的警告和禁止，保证聊天内容符合管理者的要求 按部门或者姓氏的快速检索(三) 信息集成提供信息化建设中信息共享方面的一整套应用解决方案，支持多级团队化的信息权限控制。 信息定制（信息采集、数据采集） 信息维护（共享文档、规章制度） 新闻中心，按新闻类别发布相关新闻 万事通（出行参考、邮政信息）(四) 工作交流为团队成员远程交流思想提供了一个便捷的平台，用户可以在一个共同的空间里阅读、发布、回答工作中产生的疑问与论点，加强交流。主要以讨论区、公告栏的形式体现。 可任意设定与部门权限紧密集成的讨论区 可设定自动删除时限 可保留特定文章不被自动删除 支持同主题阅读 发表文章支持附件 提供便捷的检索功能 值班提醒（桌面显示的值班人员设置、提醒事项设置） 查看及维护所有人员的聊天记录 考勤信息的查看、检索(五) 意见反馈为团队成员提供一个广开言路的场所，倾听各阶层团队成员的工作建议与意见，有利于掌握团队成员的思想、情绪，为组织单位管理决策提供依据。 敞开式意见收集平台，团队化意见管理及维护 支持匿名发表意见5、安全、维护(一) 签名认证内嵌符合电子签名法要求的签名认证机制，系统对公文、会议及表单中需要审批处理的动作需要电子签名认证，以保证平台应用的高度安全性，整个签名认证过程由电子签名申请时下载到本地计算机上的认证磁盘文件和用户输入的认证码两部分组成，加密数据增加了时间戳，保证密码不被非法用户破解。系统如果启用了高级编辑功能，还可以支持手写签名、笔迹留痕等签名、认证措施。(二) 控制面板系统管理员使用控制面板进行系统设置，管理用户、团队、权限、网络及用户邮箱空间，查看系统访问日志及用户使用情况统计报表。 用户管理（用户基本信息及权限信息、缺省权限信息、在线用户信息及工作组信息） 组织机构（部门设置及单位设置，自定义应用界面的标题、设定是否启用高级编辑） 公文类型的管理（收文、发文、传阅、签报） 事务类型（工作计划中的事务类型） 辅助设置（计算机管理、网络管理、邮箱及通讯组管理） 系统日志（访问日志、使用统计） 消息设置（即时通讯的警示、禁止、速率、删除等设置） Web Office的设置（基于WEB应用的高级编辑，支持将WORD、EXCEL的B/S应用，可设置电子签章等 ）(三) 运行控制台 系统网络IP地址设置 系统启动设置 数据库设置 数据备份与恢复6、产品应用特点u 通用：标准、易用、丰富 提供符合国家公文、档案、电子签名等管理规范要求的标准化应用功能和模版 遵循BPMC（国际业务流程管理联盟）制定的标准，业务流程5大接口科学规范 工作表单和流程全部图形化定义，用“画板”的形式实现复杂管理 支持多媒体提醒功能，优化事务提醒机制，普通用户容易操作 自动安装配置环境、在线升级，完善的数据备份和系统运行监控功能 8大系统、360多项功能组合任意选配、即装即用，无缝集成MS Office、RTX 基于通用思想将管理抽象为“动态表单+流程引擎”，无限扩展应用 “零实施”启用普及型应用，导入最佳业务实践数据包快捷实施标准型应用 模块化程序结构，分部解析、逐步启用、平滑升级u 个性：灵活开放、自主管理 SOA和柔性建模思想，基于业务语言、不用代码开发，建立个性化应用模型 工作事务与流程可以默认为一一对应，也可以多对一、一对多 流程引擎与应用程序均采用开放式接口，可与任意应用程序集成应用 普通操作者可自主选择和管理：菜单、桌面、色调风格等应用界面 每位操作者只要会用Office，就能自主设计和管理相关的工作表单和流程u 智能：表单多维分析、流程智能流转 支持多维数据格式，采用符合操作习惯的界面展示在线智能分析 能够采集、整理异构系统数据，在B/S模式下发布成智能分析数据 支持同一数据表的多种分析方案，每一方案都提供多种立体分析图表 流程设计提供智能向导，人机对话形式实现复杂流程逻辑定义 流程分支的智能判断，流程处理者智能化动态选择u 安全：五级措施、内嵌认证 用户级：内含国际流行的不可逆加密措施，用户的登陆口令受安全保护 操作级：权限控制到具体操作动作，提供内嵌式电子签名认证措施 数据级：集成数据库的安排措施，数据库的访问受密码保护，数据集中保护和备份 系统级：支持内外网物理隔离方式，提供用户访问日志和系统运行日志 网络级：提供IP地址屏蔽、在线用户查看等安全选项u 先进：思想领先、技术创新 率先倡导“执行力”管理思想，应用围绕“人员、流程、知识”三大执行力核心 率先支持“六西格玛管理”思想，具备“绩效、门户、档案、会议”专业应用功能 率先采用SOA软件开发思想，国内第一套平台化同类产品 率先实现动态建模DEM平台软件思想，首家采用CSS技术实现软件“换肤” 率先应用Web Start、ajax、Server push等WEB2.0相关技术，及 E2E架构软件专业门户设置操作界面 六 技术实现1 工作流驱动技术根据“国际工作流联盟”的定义，工作流是指在一定组织和机构内，文档(Document)、信息(Information)或任务(Task)按照一系列已定义的规则（Rules）和按一定的时序在参与者（Participants）之间传递以达到整个业务目标的自动化过程。一个工作流包括一组活动及它们的相互顺序关系，还包括过程及活动的启动与终止条件，以及对每个活动的描述，如活动的执行者、相关应用程序、需要的文档等。工作流的运行由工作流管理系统控制完成，它和工作流执行者(人、应用执行者)交互，推进工作流事件的执行，并监控工作流的运行状态（见下图）。监控控制 反馈定义修改模版控制路由情况实例记录工作流监控组件工作流应用组件工作流模版编辑程序案件库（工作流实例）工作流控制组件工作流模版查询统计 工作流引擎示意图工作流是对日常管理工作步骤的抽象总结，采用工作流技术可以较好地实现系统内部工作流程的管理；运用工作流技术模拟日常办公在逻辑上清楚，操作上又一目了然，因此管理人员通过工作流操作系统办理业务是使用管理系统的最佳方式。工作流技术的应用将为专业人员尽快熟悉系统提供极为便利的条件，提