MBA管理信息系统_1管理信息系统概述.ppt

管理信息系统,教学管理办法,课程逻辑结构,1、管理信息系统概述2、管理信息系统的技术基础3、管理信息系统战略规划和开发方法4、管理信息系统的系统分析5、管理信息系统的系统设计6、管理信息系统的实施7、面向对象的开发方法8、决策支持系统,第一章管理信息系统概述,第一节信息的概念第二节信息系统的概念及其发展第三节信息系统和管理第四节管理信息系统的概念第五节管理信息系统与现代管理方法第六节企业资源计划,第一节信息的概念,一、信息的概念二、信息的性质,一、信息的概念,（一）信息的定义：1、信息是对事物运行状态和特征的描述。2、信息是关于客观事实的可通讯的知识。3、信息是提供决策的有效数据。4、信息是数据加工后的结果。,（二）信息与数据,数据：是对客观事物记录下来的，可以识别的物理符号，这些符号包括数字、字符、文字和图形等。数据数据数据信息信息是经过加工后、并对客观世界产生影响的数据。,处理,解释,（三）信息的分类,信息的不同层次,业务信息,战术信息,战略信息,高层管理,中层管理,基层管理,内部、具体,外部、抽象,二、信息的性质,1事实性2价值性3时效性4相对性5层次性6传递性7存储性,第一章管理信息系统概述,第一节信息的概念第二节信息系统的概念及其发展第三节信息系统和管理第四节管理信息系统的概念第五节管理信息系统与现代管理方法第六节企业资源计划,第二节信息系统的概念及其发展,一、系统和信息系统二、信息系统的发展,一、系统和信息系统,（一）系统的概念：系统是由相互联系和相互制约的一些部件组成的，为达到某种目的，具有特定功能的有机整体。,系统的分类,系统的特性,1整体性2相关性3层次性4目的性5动态性与稳定性,（二）信息系统的概念,信息系统的定义：信息系统是一个人工系统。它由人、计算机硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。,信息系统的功能,1、信息的收集2、信息的存储3、信息的传输4、信息的加工5、信息的输出,二、信息系统的发展,（一）电子数据处理（ElectronicDataProcessing，EDP）1.单项数据处理阶段（代替手工劳动）2.综合数据处理阶段（成系统、没有数据库）,二、信息系统的发展,（二）管理信息系统（ManagementInformationSystem，MIS）结构化决策问题（三）决策支持系统（DecisionSupportSystem，DSS）非/半结构化决策问题,第一章管理信息系统概述,第一节信息的概念第二节信息系统的概念及其发展第三节信息系统和管理第四节管理信息系统的概念第五节管理信息系统与现代管理方法第六节企业资源计划,第三节信息系统和管理,一、当代管理环境的变化二、信息系统与管理的关系,一、当代管理环境的变化,20世纪80年代以来，当代管理环境的重大变化导致信息越来越被人们重视，成为企业的重要财富和战略性资源。（一）经济全球化的出现（二）知识经济时代的来临（三）信息时代,二、信息系统和管理的关系,信息系统对计划职能的支持信息系统对组织职能的支持信息系统对领导职能的支持信息系统对控制职能的支持,第一章管理信息系统概述,第一节信息的概念第二节信息系统的概念及其发展第三节信息系统和管理第四节管理信息系统的概念第五节管理信息系统与现代管理方法第六节企业资源计划,第四节管理信息系统的概念,一、管理信息系统的定义：管理信息系统(MIS)是由人、计算机等组成的能进行管理信息收集，传递，加工，维护和使用的系统。MIS能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。,二、管理信息系统的特点,面向管理决策综合性人机系统与现代管理方法和手段相结合的系统多学科交叉的边缘科学,三、管理信息系统的结构,管理信息系统结构矩阵如下图：,1、管理信息系统的层次结构,管理信息系统,市场子系统,财会子系统,人事子系统,生产子系统,供运子系统,2、管理信息系统的功能结构,销市售场,生产,后勤,人事,财务会计,信息处理,高层管理,公用程序,模型库,公用应用程序,数据库管理系统,战略计划,管理控制,运行控制,业务处理,专用文件,公用数据文件,应用软件用于,3、管理信息系统的综合结构,第一章管理信息系统概述,第一节信息的概念第二节信息系统的概念及其发展第三节信息系统和管理第四节管理信息系统的概念第五节管理信息系统与现代管理方法第六节企业资源计划,第五节MIS与现代管理方法,一、准时制生产二、敏捷制造,第五节MIS与现代管理方法,管理信息系统是现代管理方法与现代计算机技术相结合的系统。,一、准时制生产（JIT）,在JIT生产方式中，后工序“在需要的时候”用看板向前工序去领取“所需的量”时，同时就等于向前工序发出了生产指令。JIT追求零库存，实现“准时制”（JustInTime）生产，即在刚好需要该零件时，刚好把它生产出来并送到需要的地方。,看板工作过程示意图,SCKB,CSKB,生产看板,传送看板,（部件的种类、数量、储存位置、相关工序）,二、敏捷制造（AM）,企业遇有特定的市场需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，这即是“敏捷制造”的核心思想。,二、敏捷制造（AM）,AM是指制造企业采用现代通信手段，通过快速配置各种资源(包括技术、管理和人)，以有效和协调的方式响应用户需求，实现制造的敏捷性。,第一章管理信息系统概述,第一节信息的概念第二节信息系统的概念及其发展第三节信息系统和管理第四节管理信息系统的概念第五节管理信息系统与现代管理方法第六节企业资源计划,第六节企业资源计划,一、物料需求计划二、闭环MRP三、制造资源计划四、企业资源计划,古典生产存储系统,设安全库存,以理想的生产环境为前提，适合物料需求和库存消耗稳定的情况，设置每项目的安全库存，成本上升。,古典生产存储系统示意图,设安全库存,物料需求计划MRP,库存增加，成本上升,古典生产存储系统,粗能力平衡：主生产计划与企业总体能力的平衡，找出瓶颈资源。,物料需求计划,主生产计划,指导采购、加工、库存,一、物料需求计划（MRP）,据生产计划需要，确定原料数量和订货时间，降低库存。,设安全库存,物料需求计划MRP,闭环MRP,据生产计划需要，确定原料数量和订货时间，降低库存。,库存增加，成本上升,建立在二假设上，生产计划和物料采购可行！,古典生产存储系统,粗能力平衡：主生产计划与企业总体能力的平衡，找出瓶颈资源。,物料需求计划,主生产计划,指导采购、加工、库存,二、闭环MRP,能力需求计划,能力需求计划：产品零部件加工的能力需求和可用能力之间的平衡，否则调整主生产计划，以及物料需求计划。,设安全库存,物料需求计划MRP,据生产计划需要，确定原料数量和订货时间，降低库存。,库存增加，成本上升,综合考虑粗能力平衡和能力需求计划。,建立在二假设上，生产计划和物料采购可行！,古典生产存储系统,闭环MRP,物料需求计划MRP,据生产计划需要，确定原料数量和订货时间，降低库存。,综合考虑生产计划和能力的平衡，还包括经营计划、销售、技术成本核算等，构成完整的企业管理系统制造资源计划。,建立在二假设上，生产计划和物料采购可行！,闭环MRP,三、制造资源计划（MRPII）,综合考虑粗能力平衡和能力需求计划。,制造资源计划MRPII,三、制造资源计划（MRPII）,制造资源计划（MRP）是对制造企业全部资源进行有效计划管理的一整套方法。它以MRP为核心，把企业内部的产、供、销、人、财、物各生产经营环节组成一有机整体。MRP将对企业的所有制造资源（五大资源：物料、设备、人力、资金、信息）进行总体计划和优化管理，以达到在企业有限制造资源条件下，取得更大的经济效益。,制造资源计划MRPII,综合考虑生产计划和能力的平衡，还包括经营计划、销售、技术成本核算等，构成完整的企业管理系统制造资源计划。,企业资源规划ERP,向内主张精益生产方式，向外增加战略决策和供应链管理。,只关注企业内的资源，战略决策和供应链管理欠缺！,四、企业资源计划（ERP）,案例介绍1斯达造纸有限公司销售管理改革,原有产品销售方式有两种：1、中间商经销；（难掌握市场信息、回款慢、促销不力）2、本企业销售人员销售；（蒙蔽高层管理者、难以控制市场、损公肥私）,案例介绍1斯达造纸有限公司销售管理改革,销售管理改革内容：1、内部销售管理系统（对内）；2、客户关系管理系统（对外）；,案例介绍1斯达造纸有限公司销售管理改革,案例介绍1斯达造纸有限公司销售管理改革,案例介绍1斯达造纸有限公司销售管理改革,销售管理信息系统效果：1、管理层随时把握市场动态；2、通过系统掌握客户情况；3、增强对营销过程的支配力；4、企业与用户之间信息畅通；,案例介绍2某家具制造企业MIS应用讨论,三年前：1、一家分店；2、一人财务；3、一人采购；4、自己准确掌握市场行情，了解顾客偏好，有效控制库存；,现在：1、八家分店；2、多人财务部；3、多人采购部；4、各分店管理任务繁重，具体经营无法参与；,案例介绍2某家具制造企业MIS应用讨论,部门提议建立MIS：1、财务子系统；2、订单管理子系统；3、库存管理子系统；,案例介绍2某家具制造企业MIS应用讨论,总经理反对