2012版管理系统中计算机应用2.ppt

第二章应用信息系统,2020/6/7,2,第二章应用信息系统,2.1信息系统的概念2.1.1系统与信息系统1.系统（识记）系统是由彼此关联且与环境相关联的元素组成的集合。1.系统的特性（领会）系统具有整体性、相关性、目的性和环境适应性等特征等。系统无处不在。,2020/6/7,3,2.1.1系统与信息系统2.信息系统IS（识记）信息系统是指以信息处理服务为主要活动的、人机交互型计算机应用系统，也被称为基于计算机的信息系统CBIS2.信息系统的目标和功能（领会）以支持和反应管理活动的内容为目标，完成特定信息的收集、处理、存储、分析和传递，具有将输入信息转变为输出信息的功能。,2020/6/7,4,2.1.2信息系统的分类3.信息系统的多样性（识记）企业中有各式类型和功能的信息系统，如超市收付款系统、库存管理系统、银行绩效分析系统3.信息系统的分类（领会）企业组织从横向看一般包括战略规划层、管理控制层、运行操作层（分别对应：业务处理系统TPS、管理信息系统MIS和决策支持系统DSS）等；纵向看常分为不同职能部门。4.比较不同类型信息系统的差别和应用领域（应用）P55表2-1,2020/6/7,5,2.2信息系统与组织的关系,2.2.1组织的信息化与网络化1.信息化。企业用信息系统覆盖手工运作的过程，即2.网络化（领会）根据信息系统与企业组织间的关联关系，可将信息系统分为：部门级信息系统、企业级信息系统和组织间信息系统（识记）。企业的计算机系统应用从组织内部向组织外部逐步扩展，应用覆盖逐步延伸的过程，即,2020/6/7,6,2.2.2管理创新和组织的虚拟化（领会）1.虚拟化的产生信息化和网络化，消除地理分隔障碍、改变原有时空距离概念，引发了很多管理的创新。企业不再受传统组织资产、部门和办公场所约束，以网络为基础，形成以分工合作关系为纽带，依市场原则组合的虚拟化运作，即虚拟化。2.虚拟企业、虚拟企业特点（领会）、虚拟团队虚拟企业没有总部办公室或多层组织结构，通过网络组织集合、整合资源技术以满足市场。,2020/6/7,7,2.3业务处理系统,2.3.1业务处理系统的概念和作用TPS的定义（识记）业务处理系统又称事务处理系统，主要处理企业的日常业务，实现基本业务处理的自动化和规范化。主要服务对象是企业的操作和执行层面。售票系统、医院收费系统、ATM、收银系统（应用|领会）TPS功能是支持组织基层、或前端业务机构的具体管理事务。（功能|领会）,2020/6/7,8,2.3业务处理系统,2.3.2业务处理系统的构成（领会）TPS构欧虎成（订货系统为例）一个订货的TPS需要多个层面的应用支持：一是输入界面层，用来与用户；二是业务处理层，要合理安排业务流程；三是数据存储层，涉及用户权限、数据规范和传递安全等方面设计。,2020/6/7,9,2.3业务处理系统,2.3.3业务处理系统的发展趋势（领会）1.覆盖全业务从粪便支持关键性业务到逐步融合。如1999年落成的上海浦东国际机场=1核心+43子系统2.联机事务处理系统OLPS是一种对系统可用性要求很高的TPS。如网上预订机票系统。,2020/6/7,10,2.4管理信息系统,2.4.1管理信息系统概念和作用1.管理信息系统定义MIS是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。2.MIS作用“4适宜”信息时间形式决策者,2020/6/7,11,2.4管理信息系统,2.4.2管理信息系统构成（领会）1.报表结构MIS最核心的功能是高质量的生成职能部门所需的信息报表。某MIS，分为数据层、逻辑层和应用层。系统根据应用层要求，组织和处理数据层数据，生成相应报表。2.职能部门系统（识记）,2020/6/7,12,2.4管理信息系统,2.4.2管理信息系统构成（领会）3.管理信息系统的发展趋势一方面是企业内部应用管理的集成，物料需求计划MRP系统；制造资源规划MRP2系统；企业资源规划ERP系统另一方面是外部集成，MIS逐步向用户、供应商、业务伙伴及其他协作者集成体系发展,2020/6/7,13,2.5.1决策支持系统的概念和作用1.决策支持系统DSS（识记）用来描述为组织高层管理者服务的、以数据分析为特点的、具有高度灵活性的信息系统。2.决策支持系统的作用（领会）DSS与MIS的区别p65表2-2DSS能为决策者提供决策所需数据、信息和背景材料，有效地帮助管理者发现问题，优先决策目标，构建分析模型，提供备选方案并比较和评优，为决策者正确决策提供帮助。,2020/6/7,14,2.5.1决策支持系统的概念和作用3.联机分析处理OLAP（识记）借专用服务器、多维数据库和OLAP软件，管理者能够多视角操作和观察大量复杂数据并分析，从中找到有用信息。OLAP以实时方式提供查询需求，并执行在线任务，系统快速响应并返回查询结果，从而有力支持管理者的分析过程。,2020/6/7,15,2.5.2决策支持系统的构成DSS以数据管理。模型管理和知识管理为基础，加上人机会话界面构成。Excel是进行数据分析最常用的办公软件2.5.3决策支持系统的发展趋势1.商业智能（识记）随着万维网、企业内部网、数据仓库和数据挖掘等技术的发展，DSS的资源基础和应用方式更加多样化，出现了智能化查询和服务支持系统。这种普及化的应用被称为商业智能。,2020/6/7,16,2.5.3决策支持系统的发展趋势1.商业智能。2.主管信息系统EISEIS是为组织的最高层管理者定制的DSS3.专家系统ESES是一种模拟专家决策能力的计算机系统4.群决策支持系统GDSSGDSS是一种基于计算机的群体合作支持系统。它支持一组决策者同时参与决策对话，从而得到一个较为理想的决策结果。,2020/6/7,17,2.6流程整合型系统,2.6.1企业资源规划系统1.ERP作用ERP系统可以从企业整体层面管理内部资源，解决各部门系统分割状态下导致的效率低下问题。2.ERP功能使业务信息在销售、生产、财务、人力资源等多个部门之间无缝流动，实现企业内部信息的高度共享和及时传递，有效控制业务,2020/6/7,18,2.6流程整合型系统,2.6.1企业资源规划系统2.ERP功能。有效控制业务环节的衔接过程，消减低效流程，增强管理的有序性和透明性。3.ERP的结构销售，采购，财务，工程和人力资源的管理整合到一起4.ERP软件,2020/6/7,19,2.6流程整合型系统,2.6.2供应链管理系统1.供应链管理的定义供应链管理系统SCM是一种组织间信息系统IOS，可跨越组织边界传递信息。2