小时论文关于我院实施24小时全日制护理总值班制度在护理质量中的评价论文范文参考资料

小时论文关于我院实施24小时全日制护理总值班制度在护理质量中的评价论文范文参考资料 【摘要】 护理质量管理是医院质量管理的重要组成部分，是衡量医院服务水平的重要指标，是护理管理工作的核心。针对中夜班护理人员少，年轻护士多，针对中夜班急诊、危重病人多，为提高护理质量，为了加强夜间及节假日护理质量制约和督导，我院实施24小时全日制护理总值班制度，有效解决了临床护理疑难理由；提高了病人对护理工作的满意度。护理总值班制度在护理管理中发挥了积极的作用。现报告如下： 【关键词】 护理总值班；24小时；护理管理；护理质量 doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.xx.09.435 ：1004-7484（xx）-09-5145-01 1 具体做法 1.1 专人负责 护理总值班由护理部统一安排，全院护士长轮流值班。 1.2 时间 24小时全日制值班，时间08：00-次日08：00。 1.3 制定职责制度 明确目标及职责依据我院工作制度，结合我院护理工作特点，制定了护理总值班制度，明确了值班制度及值班员职责，制定了我院护理总值班记录单，并以文件的形式下发各科室。 1.3.1 制定值班制度按照护理部统一安排，对值班科室的护理质量进行抽查，协助、指导值班护士解决护理疑难理由；值班员手机24h开机，保证随叫随到；值班情况记录于我院护理总值班记录单，交护理部保存。 1.3.2 明确值班员职责负责值班当日的院护理质量管理工作1 监督护理人员及服务员执行各项规章制度；负责对科室护理工作的完成情况进行抽查；检查护理服务准备及服务保障工作；协调、指导科室护理疑难理由的解决。 1.3.3 制定我院护理总值班记录单记录单包括查房重点、查房情况、发现的理由及解决情况、科室值班护士签名等内容，要求记录真实、客观、全面、详细，并统一交护理部保存。 1.4 实施值班查房制度 1.4.1 检查一级护理、病危、病重、当日手术以及有病情变化的抢救病人的病情观察、治疗处理、护理措施的落实情况，给予必要的协调与技术指导。 1.4.3 掌握护理质量标准与病区管理要求，查房认真、细致，实事求是，客观真实反映晚夜间各病区工作状况，对违反操作规程和劳动纪律者，应当面指出予以纠正。 1.4.4 每次查房前，护理部根据短期工作特点及重点，并结合上次查房发现的理由，确定下次查房重点。 1.4.5 查房时，遵守值班制度，自觉履行值班员职责，依据重点内容检查指导，发现理由马上指出，并提出整改意见，由科室值班护士签名。 1.4.6 查房结束后，及时总结此次查房的情况，并记录在我院护理总值班记录单上，交由护理部统一保存。 1.4.7 情况反馈及整改护理部在汇总查房记录的基础上，每月在护士长会议上进行一次情况反馈，将好的方面以及发现的理由进行通报，并对发现的理由提出进一步的整改意见。 2 体会 2.1 进一步加强护理安全防范护理安全是实现优质护理的关键，是防范和减少医疗事故及纠纷发生的重要环节2。或节假日科室护士长在位率低，再加上近年来招收大批合同护士，她们大都是初级护士，工作经验相对较少，护理安全存在隐患。实行24小时护理总值班制度，填补了护理安全检查的缝隙，使护理安全 _、目标、措施具体化，及时发现薄弱环节时护理安全存在的理由，杜绝差错事故的发生。 2.2 提高了值班护士的工作标准实行24小时护理总值班制度，对护理服务质量实现了持续、连贯的监督，值班护士对自己的工作要求明显提高，严格落实工作制度，主动发现存在的理由，提高了整体形象。以前有护士穿戴不整齐的情况，经过落实总值班制度以后，这种情况未再发生。 2.3 提高了护士护理服务满意度实行24小时护理总值班制度以来，护士对护理工作满意度明显提高，护士对病人提出的要求、理由能及时作出反应，并予以解决，遇到重大理由、棘手理由时逐级上报值班员，值班员进行协调处理。如遇到入院高峰时，有效监督了护士入院接待的完整性、连贯性，对值班护士把握不准的理由予以指导。 _ 1 贾淑华.夜间护士长总值班制度在护理管理中的效果评价.中国社区医师