电子商务论文关于基于用户角度电子商务(Ⅱ)论文范文参考资料

电子商务论文关于基于用户角度电子商务()论文范文参考资料 摘 要本文首先介绍两个典型的模型：用户接受模型（TAM）和任务技术适配模型（TTF），分析整合两者的必要性。接着提出一个整合TAM和TTF的概念模型，并对模型假设和主要变量分析。最后，总结概念模型的主要创新点。 关键词技术接受模型；任务技术适配模型；电子商务；用户 ： （） Research on E-business from Users Usability View（） Integration of TAM and TTF ModelWang Xiufeng Ke Qing （Department of Information Management，Nan _g University，Nan _g 210093，China，China） This paper first introduced two famous models:TAM and TTF model,and discussed the necessary of integrating the two models.Then a concept model of integrating both was provided and the hypothesis and main constructs were discussed.The innovations of the concept model were finally given. technology aeptance model;task-technology fit;e-merce;user 在学者从用户角度来研究电子商务的探讨中，许多理论和模型都被提出并加以实证，其中被学术界引用和研究最多的分析用户使用的两个模型是技术接受模型（Technology Aeptance Model，简称TAM)和任务技术适配模型（ Task-Technology Fit，简称TTF)。笔者曾撰文探讨过这两个模型在电子商务活动中的应用目前状况，本文将在前文分析述评的基础上，提出一个整合TAM与TTF的概念模型，并对其中的主要变量进行分析。 TAM与TTF模型及整合的必要性 . TAM模型 Davis等学者为了有效解释与预测信息技术使用者的使用行为，在理 _理论（Theory of Reasoned Action，TRA)的基础上，探讨了认知及情感因素与信息系统使用之间的关系，提出了易用感知(Perceived Ease of Use)（反映用户认为使用一个具体的信息系统的容易程度）和有用感知(Perceived Usefulness)（反映用户认为使用一个具体的信息系统会对个人绩效提高的程度）这两个概念，并认为它们在解释用户对信息系统的采纳和使用过程中是两个十分关键的影响因素（图）。按照Davis、Bagozzi等人的说法，“提出TAM的目的是解释什么因素决定用户对技术的接受，并且能解释用户在采纳技术过程中的行为。”图 Davis技术接受模型 . TTF模型 任务技术适配模型是又一个具有重要影响的研究信息技术使用的模型，这个模型首先由Goodhue等人提出，用于解释信息技术对任务的支持能力，通过描述认知心理和认知行为来揭示信息技术如何作用于个人的绩效，反映了信息技术和任务需求之间的关系。（见图）“当一项技术能很好的适配所支持的技术时，这项技术就会被采纳”。从TTF的内涵来看，它对于解释用户对一项技术或一个信息系统的使用情况具有较好的适用性，而电子商务可以看成是由网络技术驱动的，用户的在线交易也可理解为一项任务，因而，应用TTF模型来分析电子商务的使用是理所当然。但是，文献调研发现，TTF在电子商务中的应用不如TAM普遍，许多研究还主要集中预测个人对组织中信息系统的接受。这说明原始TTF模型中某些变量不适应特定的电子商务环境，需要根据电子商务活动的特点作相应的修正。 图 任务技术适配模型 . 整合TAM与TTF的必要性和目前状况 TAM和TTF这两个模型都具有一定的解释能力，也各自存在不足。TAM提出来后，在许多领域得到应用，被认为是“最有力量解释和预测用户信息系统接受使用行为的模型之一”。但是TAM更多的基于个人心理和行为，缺乏对任务及任务技术适配的关注，易造成“对信息技术的有用认知与对该信息技术相对于特定任务的有用认知之间的混淆”。TTF在“在任务技术适配和用户信息系统使用之间缺少一个相互沟通的桥梁，无法反映出任务技术适配作用于个人行为的内在机制”。电子商务的使用不同于一般的信息系统采纳，即使用户个体对信息系统不接受，但是如果企业命令使用或者信息系统的使用能增加个人绩效，这时用户仍有可能使用信息系统。电子商务的采纳则更受用户个人主观因素影响，因而单独的应用某一个模型并不合适。需将两者整合，才能取长补短，更有效的研究电子商务的使用情况。 然而，将整合模型应用到电子商务领域的研究不是很多，Klopping和Mckinney是最先作这方面的尝试。两人的研究证明基于TTF/TAM整合的模型能解释更多用户的使用意向这个构念。这个结论和Dishaw和Strong的类似，主要区别是Dishaw和Strong认为任务技术适配性和有用感知之间有强相关性，而Klopping和Mckinney的结论是两者之间的关系不显著。Klopping和Mckinney的研究还表明，在整合模型中，任务技术适配性还会影响易用感知和行为意向，不同于Chen等人的研究结论。Chen等人的研究并没有使用适配性（fit）这个构念，而是用“相容性”（patibility）来代替，相容性与易用感知之间没有相关性。鉴于这种情况，笔者认为有必要在整合两者方面作出尝试。 整合TAM与TTF的电子商务网站使用概念模型 . TAM与TTF整合模型构建 笔者在考察TAM、TTF两个模型应用于电子商务的目前状况后，并借鉴其他学者整合模型的思路，构建了一个整合TAM/TTF的概念模型（图），用于研究用户对电子商务使用情况。图 整合TAM/TTF电子商务使用的概念模型 概念模型归纳出如下假设关系： （1）影响用户是否使用电子商务这种商业模式进行交易的因素有“使用电子商务交易的意向”、“用户自身的特性”以及“用户对电子商务网站的有用感知”。 （2）“使用电子商务交易意向”是模型中的一个重要变量，它由“有用感知”、“易用感知”、“使用信任”、