企业文化与传播

企业文化与传播 摘要：企业文化作为企业素质的综合体现，以成为知识经济时代生存和发展的条件。当前，企业之间的竞争不仅仅是科技之间的竞争，更是企业文化的竞争。而企业文化传播活动功能发挥的程度，从某种意义上说，是企业生命之所在。如何更有效地将企业文化蕴于传播之中日益成为企业管理者关注的焦点。 关键词：企业文化、企业文化传播 记得在华盛顿的某家公司里，它的大厅中央展示着公司创办人生前使用的办公室，书桌上有各种文件和咖啡杯，有个抽屉是半开着的，虽然这位创办人以在几年前去世了，但办公室的布置让人有他只是出去一会马上回来的感觉。在周围的玻璃上写着他创办这家公司的过程，以及他的远见和原则。公司的员工对这些原则熟能成诵，因为公司的品质计划、任务宣言和服务策略都是根据这些原则制定的。这位创办人的办公室不仅使员工了解他的价值观和信念，而且，也向外界展示了公司特有的企业文化并使这家公司变成了全球性的大公司。从中我们可以了解到在当今社会经济生活中，企业文化更是一种具有品牌效应的无形资产，具有强大的生命力和扩张力。失败的企业各有各的原因，杰出而成功的企业都有一个共同的特点，这就是用强有力的文化做支撑。 那么何为企业文化呢？企业文化是指在一定社会文化环境的影响下，经过领导人长期倡导和企业广大员工积极创造在企业的经营生产和管理实践中培育形成并为全体员工认同实践的整体价值观念、经营理念、信仰追求、道德规范、行为原则等意识形态的综合体现和经营特色、管理风格以及传统与习惯的总和，是社会先进文化的重要组成部分。对企业而言，企业文化就是一个很重要的、无形的基础架构。它能够协助企业建立深厚的文化基础，并很有效地开拓一些成功的业务。当前社会上很多公司都是没有文化的，对于短期成功的机会可能存在，但如果要长期经营，就会碰到瓶颈。因为企业文化虽不能直接创造经济效益，但能够通过对人的管理影响生产、影响销售、影响市场、影响消费，从而影响企业的效益，决定企业的命运和发展。据此我们了解到企业文化的重要性，对于企业来说它是必不可缺的。然而再好的文化如果缺乏传播，那还是等于没有文化。有人或许说酒香不怕巷子深，好的文化传统必然会悠远流长，被广大人民所认同、接受。但是假如人人都能闻到酒香，人们是否还会认准你的酒香呢？假如，能使酒香的企业越来越多，而且他们都在极力宣扬自己的酒香，人们是否在若干年之后还会记得你的酒香呢？如果死抱酒香不怕巷子深的观念，就难以适应现代社会。因为商品越来越丰富，竞争对手越来越多，作为消费者，不仅仅选购商品本身，同时也选购商品所表现出来的独特的酒香-企业文化。 从文化传播的关系看，二者在很大程度上是同构、同质的。传播对文化的影响不仅是持续和深远的，而且是广泛和普遍的。企业文化也一样离不开传播这个载体，再好的酒香也要进行广泛的宣传。企业文化的传播活动的功能发挥的程度，影响企业活动的直接后果，也决定了企业生存及发展状况，从某种意义来说，它是企业生命力之所在。可口可乐公司世界魔水的推出就是一个极好的企业文化传播典范。成立于1886年的可口可乐公司，1981年由高兹耶达出任董事长。他是把可口可乐推向世界市场的第一功臣。他确立的营销理念是要让全世界的人都喝可口可乐。当时正处于二战时期，可口可乐陷入困境。当他得知前线将士和当地人都喜欢合可口可乐时，伍德鲁夫展开宣传攻势，他把可口可乐和前线战士的生活联系起来，用满腔热情的话语激发饮者欲望。他懂得文化对人的影响力，要紧紧永久地抓住消费者，没有深层的文化力是不行的他网罗了高水平的心理学家，社会学家以及各类艺术设计人员，凡是能利用的广告媒介和文化传播手段无不加以利用，他把大量的广告费投入宣传可口可乐特有的文化内涵。事后可口可乐的国际市场占有率证明了文化传播之举是有效的，而且是极有用的。从中我们了解到文化传播对企业的重要性。再好的酒香也需要传播，那时它才会深入人心，经久不衰。 一、企业文化的传播按传播的对象划分为：对内传播和对外传播 以下就针对具体的传播方式、内容来分别阐述： （一） 企业文化的对内传播 企业文化是一种群体文化，企业精神也是一种群体精神。它只有转化为企业职工信奉的和遵循的心理习惯与行为模式时才能发挥作用。因此就必须从本企业范围内广泛传播，使企业具有上下统一的价值观和行为准则，并最终将企业精神内化为各员工自己的价值观念，通过自身行为表现出来，从而增强企业凝聚力、竞争力。通常内传播可分为： 1）条例、标语口号式传播 它是将能代表企业文化的标语、口号、雕塑等以上述形式表达出来。如日本松下的创始人松下幸之助每天坚持写一条信条，并坚持员工背诵，发表各自看法。美国RML公司四处张贴一个微笑的脸的标志，让员工时刻提醒自己要微笑，无形中向员工传达特有的文化。 2）企业文化刊物的传播。 报刊物上除报道本企业消息外还要编有知识性的各类社会科学的文章，并发动员工积极参与。（要让文化刊物真正成为企业文化的一部分，而非只是一种对外的装饰） 3）典型英雄人物的传播 一些比较广泛的口号对沟通是有益的，但关键是需要一些真正的典范行动的示范，因为，只用口头讲而没有用行动来诠释这些有价值的话，是没有办法说服员工的。 企业家及管理者在企业文化的传播中扮演着双重角色，既是带有神话色彩的英雄人物，有是现实世界里企业文化的示范者。因此，他们的个人示范和对下属的要求也构成了内部传播的手段。同样也可从员工中树立典范来影响内传播。 4）习俗、仪式的传播 公司举办一系列的习俗、仪式来不断强化企业文化。如大多数公司举办的鸡尾酒会、日本企业的忘年会以及节假日野餐会。 5）制度式的传播 它是将企业的文化装进制度，在有形的制度中渗透着无形文化，表现文化。因为企业员工普遍认同一种精神文化一般需要很长时间，而制度式的传播则会加速这种认同过程，当科学的企业制度逐渐成为一种优秀文化时，企业就获得了长期的生命力。 （二） 企业文化的对外传播 由于企业是社会的一部分，一个企业的文化应全方位的传播给公众，接受社会评价。如果说企业文化的内传播可以凝聚企业精神，激发、调动员工积极创造性的话，那么企业文化的外传播则肩负着集文明度、知名度、和美益度为一体的企业形象的传播，尤其是向最有价值力的社会公众展示自己的文化。企业全方位的对外传播是促使企业与其它组织间关系及行为的协调，从而保证企业具有良好的运作环境。具体的传播方式如下 1） 广告式 企业通过电视广播等媒介，用生动的语言来宣传企业形象，它是对外传播的主要手段。可口可乐迈向国际市场的时候就是靠着巨大的广告投入来传播其文化内涵的。 2） 展览展销会式 以最能代表企业文化的象征物来向公众展示，这种实物家讲解的方式是最有说服力的。就如文章开头所描述的办公室的展示就属于这种方式。 3） 新闻、公关活动式 企业可借助某一热点话题来宣传自己，或操作一些有益提高企业文化的活动，具有信息量大、说服力强的优点，既为本企业优美形象增添色彩，也是提高企业信益度的形象传播。 4） 咨询服务式 可以借厂庆会、新闻发布会和参加各种社会活动的机会向公众提供咨询服务，让公众真正了解自己。 5） 征文式 可以公开向社会征集有关企业文化的稿件，使公众从参与中了解有关企业的历史、现状及发展目标。 二、企业文化的内外传播手段不是局限于特定的领域 有时对内的传播手段完全可以用于对外传播，反之，亦然。着就要求各企业针对自己的实际情况来选择恰当的方式。此外，企业文化的传播除上述几种常规性的传播外，还包括以下生动性的文化传播： 1） 企业神话、英雄人物的种种神奇传播-故事型传播 按格式塔完形心理学见解，人们内心对所崇拜的英雄、先哲都有将其进行无保留地想象加工的倾向 企业文化则应借助于企业中的历史故事，来达到传播的目的。众所周知，中国的每家老字号几乎背后都有一个故事。这种故事性传播不仅在继承传统文化过程中发挥着重要作用。而且对企业的长期发展，塑造百年企业的形象也有着积极的影响。 2） 影视文化的应用 当前由于科技的繁荣，传统的传播手段已渐失活力。为此企业应寻求新的文化传播方式。有条件的企业可以就自己的企业发展、人情关系等编集一部电视剧或专题片，或赞助一些影视作品等等。利用电视这一大众媒介来宣传自己特有的价值观念及文化内涵。让观众在平常心的状态下接受认可。就如海尔集团海尔兄弟形象的塑造来说，它不仅仅是一部动画片，更多的是片中展现的海尔求科学求先进的文化精神。 3） 歌曲的传播 传统的会议、口号、制度式的传播让企业员工常常在紧绷着的精神状态下接受着企业的价值观，虽然强势的压力一定程度上会促进员工接受，但从长期来看效果并没有想象那么完美。长歌、司歌、企业集团歌的应用，使员工在轻松的音乐氛围中逐步接受企业的规范、了解企业的价值观念。 三、 企业文化的传播普遍存在于企业活动的各个方面，它既是企业活动的具体形式，也是企业行为实在的内容。作为企业物质文化、制度文化、精神文化综合体的企业文化，必须通过有效的内外的传播来发挥其企业生命力的功能，让企业文化在传播中不断更新、发展，从而更好地服务于企业，但并不是任何一种文化传播都会有良好的效果，传播也要把握重点和关键： 1） 企业文化传播是一个长期的过程 很多企业的管理者都希望企业文化传播后立即见效，殊不知，企业文化的力量是逐步显现的。对于那些想迅速发家致富的企业家来讲，辛辛苦苦培育的企业文化对其暴富的目标意义不大。所以这就要求心有高远、志在打造百年企业的长期坚持文化传播的信念。 2） 超越企业家的文化传播 因为许多企业文化的建立大都由企业家推进的，很自然的在企业的文化中烙下了企业家个人的印记。把对企业的文化传播变成了对企业家个人的宣传。这样就会使个人的生命周期被复制成一个企业的生命周期，企业家的个人生命是有限的，而企业的经营是持续的，只有建立起超越企业家个人影响的企业文化才是持久的文化。 正如1999年长虹董事长倪润峰离任，而后任者因多种原因无法控制集团，一段时间后倪润峰再次上任。这说明既是象长虹这种大企业也无