公司接待管理规定

文件的名字很高文件编号Hajy-xz -05生孝日期间15年6月1日公司受理管理规定版本/页面第1版(共4页)受控状态受到控制1.0颈部为了加强公司的对外交流及业务合作，及时为来访者提供优质服务，充分展现公司良好的精神，根据热情节俭、对等的接待原则，规范公司的对外接待工作，特别制定本制度。2 .0服务范围适合公司的访问、访问、视察的商人和所有来宾。3.0管理责任除了公司董事长、总经理、副总经理认为亲自接待的来宾以外，其他事务负责接待工作。4.0定义与普通客人和公司建立业务关系的普通职员(包括招聘者)。重要客人政府部门首席领导、重要客户、公司合作单位领导、外宾等是重要客人。5.0工作程序和接收级别说明：客人来访时，办公室接待员要把客人领到指定位置，并及时封车。要求：接待人员要积极、热情、大方、微笑地接待客人。通知：通知应答者，告知客人的姓名和单位。没有应答者的情况下，向有关领导班子询问有关人员的接待情况。用餐：如果来访客人要求吃饭，接待处会通知他们准备吃饭。有关具体标准，请参阅用餐相关规定。确认：客人离开后，接待部将在来访信息记录表确认。接收级别：答：原则上，吸引投资，军队区域及以下，分公司安排自行受理。市地方投资者由分公司的一位领导人陪同，总公司领导层直接受理。b:关于公司的形象和重要的传道活动，本公司领队或安排人员。6.0接收过程6.1事先预约的客人，办公室会掌握访问目的、访问客人单位、名字、人数等客人的详细情况，提前通知有关部门及职员准备接待。6.2，临时来访客人，公司前台先通知办公室主任，办公室主任指导相关接待人员。6.3重要客人来访接待过程6.3.1在公司内部，应做好招待事前准备，并根据招待项目，按人和时间负责。6.3.2办公室根据客人人数将人或车辆安排到预先指定的地点。6.3.3 .做好客人欢迎卡。会议室准备茶点、水果、咖啡、毛巾、笔、纸、座位卡(双方出席决定)、公司介绍资料及照明、空调打开等设施、物品。6.3.4开设公司大厅灯、样品陈列室、显示画面等接待设施。6.3.5部署摄影人员。办公室指定照片工作人员为整个访问过程实施照片。6.3.6如有必要，可以安排重要客人和公司领导纪念照片、纪念文章(薄字)。6.3.7根据需要，引导宴会或来宾旅游，陪伴公司关系指导部，并挑选特别车。6.3.8客人离开公司，由相关领导或部门职员送去。6.4准备客户现场接待工作和问题6.4.1根据客户身份等级(如重要客户、政府重要管理及社会知名人士)，公司领导和相关部门负责人应自发地在门口迎接和带进会议室。根据6.4.2周的空位安排入席接待的人倒茶加水。6.4.3公司主持人发送欢迎信息后，幻灯片或DVD将介绍公司情况。中文和英文员工专用说明。6.4.4请访客提问，公司专人回答问题，专业人员提供相关资料。6.4.5指导访问参观的专家同行说明。6.4.6访问结束。客人的用餐、住宿、赠送礼物等将按照相关标准履行。6.5饮食标准6.5.1客人的用餐标准，餐费标准60-80元/人，不包括酒水。重要客人的餐费标准是120-150元/人，不包括饮料。特别重要的客人视情况而定。6.5.2同行人员必须将客人引导到指定酒店吃饭，具体费用结算时必须由两人以上人员签名批准，任何人陪同客人吃饭都必须有办公室及公司领导批准的接待窗口，否则视为无效。6.6住宿标准一般访问人员不需要安排住处，如果安排的话，标准时间公司合同价格标准室。重要的客人住宿标准是三星级标准。特殊的高层客人，住宿要求经理询问后另作安排。6.7纪念品标准普通客人发放纪念品，金额由200-500元/人控制。重要的客人视情况而定。6.8记录表格：接待申请单来访信息登记表核子准核编制修改次数0102修改日期收到申请表订单创建时间：申请人申请部门同行人员接待处开始和结束时间年月日年月日接收原因简言吃饭的人数人用餐标准圆/人住宿标准高标准间标准礼物/礼金经过事务部门经理步枪总警-是-是-是-是收到申请表订单创建时间：申请人申请部门同行人员接待处开始和结束时间