评价指标体系论文关于住院患者护理服务满意度评价指标体系的构建论文范文参考资料

评价指标体系论文住院患者护理服务满意度评价指标体系的构建论文示范资料大键琴北京市海淀区蓟门里医院北京市100088目的：根据ICU的现状，建立客观、科学的ICU专科护士核心能力评价指标体系。 方法：与Delphi 17两次专家问卷进行咨询。 结果5项指标建立了16项二级指标，指标建立了50级ICU专科护士核心能力评价指标体系，专家系数计算为0.85，系数确定为0.82，熟悉系数确定为0.88。 一、二级指标的协调系数分别为0.342和0.586。 结论ICU专科护士核心能力评价指标项目各水平可靠，经临床委任，对ICU专科护士进行评价。【关键词】ICU专业护士核心能力评价Delphi法1概念定义在阅读国内外文献发现ICU护士和护士在不同国家有不同的核心竞争力定义的基础上，我国ICU护理实践现状、专家采访、ICU专业护士定义为本科以上学历，5年以上在重症监护室。 扎实的理论知识和丰富的临床经验，可以通过专业教育相关资格和注册护士在重症监护室提供高质量的护理患者。2评价指标体系方案的形成通过ICU专业护士核心能力、文献综述、理论分析和专家访谈，综合草案形式的ICU专业护士核心能力评价指标包括五个主要指数：临床专业实践能力、人际关系能力、批判性思维能力、管理能力、专业发展能力。3 Delphi的具体应用3.1选择标准专家选择戴尔菲法的数量和标准，这位专家在学术水平高、临床经验丰富的专家咨询和内容选择是专家们研究的对象。 海森说，根据研究内容，如果像一般的研究主题那样，选择4 16个专家的建议，就能得到满意的回答。 但根据研究范围、复杂性，15 - 50较为合适，具有统计学意义。 基于以上原因，在与领导人协商后选择了标准： (1)修订了专家在ICU研究高学术水平和丰富临床经验的专家17；(2) ICU时间10年(3)中级以上(4)在各个领域的热情非常高，可以继续参与本研究。3.2专家的普遍年龄35-39岁，4(23.53% )。 40 49岁，6例(35.29% )，50岁以上7人(41.18% )。 3个工龄： 10 15年(17.65% )、6例(35.29% )、15 20年的20年以上的8(47.06% )。 学位：博士2例(11.76% )，5例(29.41% )，硕士学位10(58.82% ) 三个场所：护理教育(17.65% )、9(52.94% )护理管理、临床护理三(17.65% )、2(11.76% )临床医学。3.3专家咨询表的内容根据ICU专业护士的核心能力评价指标，设计专家该法案的内容。 分为五个部分： (1)专家一般信息；(2)问卷调查指导；(3)核心概念；(4)ICU专业护士的核心能力；(2)评价指标；(5)专家精通判决。 两个核心概念，专家的选择，表示同意与否，意见不同的，提出修正请求。 各级评价指标的重要性，采用反应器的5点方法，对专家提出非常重要的=5，更重要的=4，3，不重要的=1，2，各级法官的项目和分数没有，或者提出以下修正建议。 统计分析后，根据第二次谈判。3.4 Delphi法的具体实施(一)通过个人或电子邮件公开专家和恢复； 我会在2 3周之内回信。 (二)经第一次谈判，根据专家条目删除和修改； 根据统计结果的项目，如果满足4.24，变异系数0.22维持、扩展、变更内容的一部分，删除合计2级的索引。 第三十条修正项目扩展一级和四个二级指标，根据十二、三个索引项目形成。 4结果分析(1)两次后，德尔菲法建立了ICU专业护士核心能力评价指标体系，包括5个指标、16个二级指标、50个*项目。(二)专家积极向专家咨询问卷反应率； 两次问卷调查和有效回收率为94%，100%。 专家研究表明，活跃度高，兴趣高。(3)专家权威级别的权威专家向专家咨询自我评价的可靠性。 权威系数的计算式是(c Ca/Cr=2)两轮专家的咨询，专家的权威0.85Cr系数的计算，Ca判定系数是0.82，熟悉Cs系数0.88。 所有三个系数都是0.7。 研究表明，17个高权威专家的评价结果是可靠性很强。(4)专家意见协调度、专业知识专家协调度变异系数的相关系数和协调。 变异系数越小。 专家意见更均匀的协调系数可以决定是否真正反映所有专家评价指标的程度进行协调，协调系数为0 l(W )，协调系数接近1，表示身份的专家评价指标高，所有索引内容的协调度更好，结果更确切一致性检验一致性的可靠性检验。 一致性检测计算两轮德尔菲法后，调和系数的二次指数分别为0.342和0.586。 计算蔡方检定p值0.05，具有统计学意义。 因此，可以向所有专家提出咨询协调度好、可靠性高的一贯性检查。五讨论(1)临床专业实践能力应用ICU护士临床工作的理论知识和临床技能、熟练的专业知识和专业技能，确保医疗服务质量和安全；(2)沟通、协调、合作与人际适应性ICU专业护士核心竞争力的重要组成部分，护士与患者建立良好关系，只要缩短人际关系，提高护士与患者的理解ICU临床部门、ICU护士的压力相对高于其他部门。 每天面对意想不到的事件。 这不仅要求ICU专科护士与患者及其家属保持良好的沟通，而且要通过适应能力保持积极乐观的态度，确保医疗服务的质量和能力。 (3)ICU专业