碧峰峡长盛不衰的秘密

一、个案名称：碧峰峡长盛不衰的秘密二、个案背景现代社会人们旅游消费的时尚变化很快，旅游资源大部分是不可再生资源，其开发利用过程中资源价值不断衰退。 同时，旅游景区的经营管理和服务水平也存在很大的变量，许多因素给旅游景区产品带来了较明显的生命周期，而且该周期对不同种类、不同规模、不同地区的旅游景区经营管理非常复杂。 正确认识景区生命周期及其发生和运行机制，制定正确的景区发展战略，打破景区生命周期困扰，实现景区可持续发展，是景区非常重要的问题。三、案例说明资料1 :碧峰峡的前世一生碧峰峡位于四川雅安，西距成都市128公里，区内有两个“v”型峡谷，区内动植物资源丰富，森林垄断率90%，瀑布流水随处可见。该景区于1986年被列入省级风景区，附近有海螺沟国家级森林公园、乐山大佛峨眉山世界自然文化双重遗产、贡嘎山国家重点风景区等着名景区，1993年雅安市成立了观光局，开始了碧峰峡观光区的开发。93年至97年间，雅安市共投入580万元，但投入明显不足，每年游客不足5000人。 1998年，雅安市与成都万贯集团签署碧峰峡景区经营权转让协议，在雅安市政府监督下，万贯集团经营景区50年。接手旅游景区，万贯集团首先委托权威机构进行市场调查，结果显示，游客希望享受舒适、距离适中、消费一般、生态环境好、不疲劳的休闲型旅游景区。据调查，万贯集团于1999年在西南地区开展了“野生动物园”项目，仅此项目两年就回收了投资额1.6亿元。但是万贯集团意识到这个景区的生命周期不太长，从2001年底开始积极地为推出中国的第二大熊猫研究基地而奔走。 重庆和成都野生动物园分别于2001年和2002年建成时，碧峰峡带来熊猫研究基地，将景区营销到国外。2008年5月12日汶川地震发生，卧龙熊猫保护区毗邻汶川，受到严重损害，基础设施损害严重，熊猫集体“越狱”，其中包括“奥运婴儿”和台湾使者，卧龙设施短期内无法恢复，熊猫紧急出现其他场所碧峰峡熊猫基地在关键时刻显示了其作用，从卧龙接受了大量熊猫，后来去台的熊猫“团圆”和“圆”起源于碧峰峡，碧峰峡建设了熊猫野化训练基地，为回归自然创造了条件，现在碧峰峡是中国最大的熊猫基地。在积极建设熊猫研究基地的同时，景区已经规划了第三次高峰增长，计划以女娲文化全面包装景区，建设女娲生态欢乐剧场，雅安被称为“雨城”、“西蜀天漏”，与女娲补天的神话传说有关。2011年，为了提高野生动物园的品质，使更多珍贵的动物得到更好的保护，碧峰峡投资了600万元，新建了“动物园”新馆。 珍奇的动物在这里可以受到更好的保护，游客可以在这里签名留念。 这进一步提高了碧峰峡景区野生动物园项目的质量。2011年碧峰峡年迎来了50多万游客，2013年“十一”黄金周迎来了8万多游客，碧峰峡旅游持续。 2014年5月1日，碧峰峡景区迎来近2万名游客，五一全长假游客比去年增加了30%左右。 2014年11月，在省内其他景区呈下降趋势的同时，碧峰峡势头上升，10月4日，雅安市碧峰峡景区继续受欢迎，游客如织。 由于私人游客多，雅上线车流量大，碧峰峡停车位饱和。四川雅安万贯碧峰峡有限公司发布2013年碧峰峡景区门票优惠政策，自2013年8月1日起实施，抗震救灾英模报告团成员(省级以上)和十佳抗震救灾英雄少年到碧峰峡景区和动物园参观，享受终身免费的70岁以上老年人、残疾人、现役军人碧峰峡景区和动物园免收门票。 另外，60-69岁的老年人雅安市市民(七县一区)、残疾人、记者、1.2-1.5米的儿童、中小学生、全日制本科以下(含)大学和野保协会也可享受不同的票优惠政策。碧峰峡2010年入选4A级景区，目前正在积极建设“5A”级景区。资料二：景区带动城市发展2000年6月14日，国务院批准废除雅安地区和县级雅安市，设立地级雅安市。 雅安市设立雨城区，以原县级雅安市行政区域为雨城区行政区域。 区政府驻沙湾路。碧峰峡景区旅游的快速发展和持续爆炸带动了雅安雨城区其他旅游区(点)的共同发展，包括上里古町、望鱼古町、周公山、白马寺等，2012年雨城区迎来游客520万人，旅游总收入达30亿多元。 雨城区到雅安已成为四川旅游景点地区。四、案例对焦1、碧峰峡景区经营权转换对经营管理的影响2、碧峰峡景区开发的可行性研究3、碧峰峡景区多元价值的实现四、碧峰峡景区生命周期战略五、个案评估我国是土地公有制，所有旅游景区的所有者都是国家，但长期以来，我国许多着名旅游景区不仅是所有权，经营权也是国家，由于不同国家职能部门具体负责经营管理，无法充分表现旅游景区所有者的身份，实现旅游景区综合利益，缺乏科学经营管理手段， 由于旅游景区经营管理水平低，转变旅游景区经营权，改善旅游景区经营管理，实现综合效益的意义重大，而不是政府真正回归裁判的运动员和裁判员，碧峰峡进行了有益的探讨，取得了良好的效果。成都万贯集团开始接管经营管理之初，对碧峰峡经营管理整体环境进行了周密的调查研究，为成功经营打下了良好的基础。万贯集团关注景区综合价值的实现，积极发展景区项目，满足游客需求，创造巨大经济效益，同时充分重视景区赋予的社会价值、文化价值和自然价值，实现综合利益的协调发展。最突出的是碧峰峡的生命周期战略和战略，利用产品创新、运营模式创新、发展战略创新，积极迎接市场挑战，积极开发、储备产品，打破景区周期性衰退的宿命，维护景区繁荣，在着名景区环顾四周的环境下，作为后发者，具有独创性六、思考问题请描绘碧峰峡景区旅游产品的生命周期形象参考答案：2、请分析碧峰峡野生动物园的价格营销策略参考答案：依据产品价格和促销能力，碧峰峡产品投入期应迅速规划。 另一方面，碧峰峡野生动物园在西南地区尚属首次，其他地方在短时间内难以模仿，具有独占性。 另一方面，野生动物园符合消费时尚，有很大的消费需求。3、分析碧峰峡景区新产品何时上市，简要分析原因参考答案：新产品应在旧产品成熟期上市新产品进入市场需要一个过程，在成熟期新产品上市，旧产品衰退时，可以保证新产品处于较好的增长状态。另外，制作项目库，陆续推出新产品。4、碧峰峡景区通过开发创造了什么样的利益，分别举例说明参考答案：实现了经济效益、社会效益和环境效益的共同发展经济效益：“野生动物园”两年回收2亿元投资，发展雨城区乃至雅安地区全体旅游业。社会利益：保护国宝熊猫，满足游客科普需求，保障弱势群体旅游需求，打造鲜明地区品牌，发掘女娲文化等。环境效应：保护性开发，维持了良好的环境5、分析实例，总结碧峰峡市场营销成功的主要原因参考答案：科学发展理念：三大利益平衡发展先进经营管理模式：产权、管理权与经营权分离成功的市场调查成功的旅游产品生命周期策略七、案例教学设计1、课前在网络教室配置阅读资料的任务，使学生们对案例有初步认识。2、课堂教师指导，首先探讨生命周期的基本理论，了解不同景区生命周期的差异，与学生们自己熟悉的景区联系，谈谈他们对生命周期的认识，让有经验的同学分享他的经验，大概把握10分钟左右3 .利用多媒体资源讲解碧峰峡景区经营管理的前世生涯，对碧峰峡景区经营管理有直观全面的认识，加