企业网银登录类常见问题

企业网上银行登录常见问题一、企业网上银行登录常见问题1。输入密码后，65名用户将被提示会话已过期66，否则他们将直接退出。问题原因：客户端的公共网络地址不固定；(2)局域网网络超时设置太短。解决方案：联系您的局域网管理员来处理。(来源：生产验证)2。在笔记本电脑上使用u盾时提示：多个u盾/智能卡已连接。这是什么意思？答：此问题是由笔记本电脑与外部设备(如摄像头)连接或打开笔记本电脑的蓝牙功能引起的。建议您在再次交易前拔掉外部设备的插头并关闭蓝牙功能。3.当证书版本客户登录时，网页显示65错误60058017。无法获得您请求的地址。如何解决它？问题原因：IE导入证书未完成。解决方法：清理IE cookies和临时文件；(2)检查u盾是否正常插入或被USB端口替换；(3)卸载并使用工行网银助手重新安装驱动程序并进行优化；(4)创建新的windows系统用户。新用户登录并重新安装驱动程序和控件。(来源：生产验证)4。为什么登录企业网上银行时弹出的选择证书栏中没有相应的证书信息？问题原因：未插入u盾；(2)u盾驱动安装未完成；工业工程进口证书未填写。解决方法：检查u盘的插入情况，尝试更换USB插件；(2)卸载现有证书驱动程序，使用工行网银助手重新安装并优化驱动程序；(3)创建新的操作系统用户，用新用户登录，并重新安装驱动程序和控件。(来源：生产验证)5。当登录或操作网上银行时，通常会弹出一个密码框询问密码。问题原因：客户端的公共网络地址不固定；(2)客户感染了病毒；(3)工业工程安全等级设置过高(或过低)。解决方案：清理IE的cookies和临时文件，将IE的安全级别设置为中级，将活动的X相关项设置为65，启用66；(2)接入企业网上银行时使用固定公网IP地址；(3)升级杀毒软件的病毒数据库，查杀病毒；(4)对于通过路由器访问互联网的计算机，将路由器的MTU值设置在1460和1490之间；创建新的windows系统用户。新用户登录并重新安装驱动程序和控件。(来源：生产验证)6。企业网上银行无法登录，没有弹出输入密码的输入框。问题原因：证书驱动程序的安装有问题；(2)安全控制安装不完整的解决方案：卸载证书驱动程序，使用工行网银助手重新安装相关驱动程序，优化和更新安全控制。(来源：生产验证)7。登录到流行版本的企业网上银行后，报告了一个6532002系统错误。请联系工行。66问题原因：验证码输入不正确；(2)验证码超时；(3)公共网络的IP地址不固定。解决方案：验证码输入区分大小写，当英文出现时必须大写；(2)页面打开后尽快输入验证码；(3)联系网络管理员。来源：生产验证。8.我的电脑可以正常访问工行门户网站，但如果我点击企业网上银行登录，系统会报告一个错误：该网站拒绝显示该网页，或者安全证书有错误，或者该网站无法显示。问题原因：因为计算机网络的安全传输协议端口(通过Https输入)没有打开。解决方案：联系您的网络管理员。来源：生产验证。9.每个登录提示65该页面不仅包含安全内容，还包含不安全内容。是否显示不安全的内容？66、如何处理？答：打开IE浏览器，单击65工具-互联网选项-安全性-自定义级别66，将65混合内容66更改为65启动66。来源：生产验证。10.U形罩指示灯不亮的原因是什么？答：计算机的USB端口损坏或接触不良，请尝试更换USB端口；(2) USB延长线电源不足或接触不良，请直接在电脑背面的USB端口尝试u盾11.登录到企业网络后，出现一条错误消息：65ox7c 34178 f 666指令指的是65ox044 FDA 04 66内存，不能写入66。我该怎么办？问题原因：IE浏览器或WINDOWS操作系统有问题。处理方法：请联系电脑管理员寻求帮助。来源：生产验证。12.当用u盾提供的驱动盘安装时，客户计算机经常提示65系统不支持安装程序66，所以如果它不能被安装怎么办？答：u盾光盘的驱动程序已经过期。请通过工行网站下载最新的驱动程序。来源：生产验证。13.登录企业网上银行时，首先打开浏览器，然后插入u盾。登录时，通常找不到证书。问题原因：u盾插入计算机后，系统需要一些时间来识别和读取证书的内容。如果该过程没有完成，将产生证书找不到的错误66。解决方法：插入u盾后，检查u盾指示灯是否正常闪烁，等待系统识别u盾后再进行证书操作。来源：生产验证。14.流行的网上银行的登录密码是什么？如果你输了这场比赛，有可能被锁定吗？你被锁了几次？答：企业流行版本的初始登录密码是您申请客户自助卡时留下的卡密码或注册证书编号的后六位数字(如果有65x66，可以直接输入大写65x66)。(2)企业网上银行常用登录密码连续6次错误后将被禁用。解决办法是在柜台重设密码。来源：生产验证。15.当您登录证书版网上银行时，系统会提示您65您的身份证不正确或已被关闭66。你如何解决它？问题原因：银行没有收到客户的企业网上银行客户证书收妥回执或者证书被银行冻结。解决方法：联系银行确认收到企业网上银行客户证书收妥回执并解冻。资料来源：行政措施。二。企业网上银行交易常见问题1。提交指令时，点击65确定66，密码输入框不能弹出。工业工程的左下角表明在65网页中有一个错误66。如何解决它？问题原因：签名控件未成功安装。解决方法：暂时关闭第三方网络拦截工具(如3721网络助手)。(2)使用网上银行助手的优化向导功能来优化和更新签名控制。来源：生产验证。2.通过公司网上银行的薪资功能提交指令后，出现收款账户的账户名称不匹配的错误。问题原因：在两个字符的名称之间加一个空格(如张三)；(2)账号或账户名称与主机不匹配。解决方法：检查收集的信息是否准确。来源：生产验证3。转账汇款时，验证码框有一个红色小叉，不能输入。问题原因：安全控件安装不完整解决方法：安装安全控件。来源：生产验证。4.网上银行汇款时，输入密码后，网页很长时间没有回复。如何解决它？问题原因：客户网络的MTU值与实际值不匹配。解决方案：联系您的网络管理员来解决问题。来源：生产验证。5.在输入正确的验证码后，公司网上银行将提示65验证码是非法的66问题的原因：第三方软件(例如反病毒软件或病毒)。解决方案：参考第三方软件解决方案来源：生产验证。6.通过公司网上银行支付时，系统会反复提示您未安装活动控件，但无法安装。你如何解决它？答：首次升级企业网上银行或网上银行的控制后，系统会提示安装一个或多个主动控制。如果系统反复提示安装相同的控件，则控件安装失败，65个安全控制程序66需要下载并安装在主页上。来源：生产验证。7.跨行汇款时，为什么手工输入65收款行全称时不能选择选项66？理由8.通过企业网上银行65-payroll 66的支付业务进行操作时，是否可以在工资归集账户中填写另一家银行的个人账户？答：65支付业务-代表66支付工资不支持支付到其他银行的个人账户。来源：生产验证。9.通过企业网上银行的个人支付和批量支付功能向个人账户转账时，您是否支持旧版本的16位美国运通卡作为收款账户？答：不支持。来源：发展中心证实。10.当客户支付企业证书时，系统会提示65错误代码41189和数据库错误66，并且客户不能续订费用。问题原因：支付失败解决方法：请到网点办理支付手续。来源：发展中心证实。11.通过企业网上银行支付时，收款人不是可选的。问题原因：由于互联网或IE浏览器的原因，网上银行没有完全下载代收单位的信息。解决方法：清除网页上的临时文件；(2)在临时文件设置中打开65，每次访问此页面时检查66个选项；(3)登录网上银行后不要急于操作，汇款前要耐心等待网页内容下载。来源：生产验证。12.提交收费站个人订单批量扣款后提示：65被银行拒绝，借款人和贷款人没有与银行签订协议66，但账号已经签订协议。问题原因：提交的批量扣款单信息不正确。解决方法：请检查当前个人协议是否有效；(2)请检查上传文件中的付款号、协议号和卡号(或账号)是否正确有效。来源：生产验证。13.提交支付指令后，企业网银用户报错：4414。原因是什么？回答：报告此错误是因为付款帐号不是通用帐户。来源：发展中心证实。14.企业网上银行汇款中的错误码65792366是什么意思？答：错误代码65792366表示收款账户为长期不活动账户，拒绝交易。请联系对方并确认账户状态。来源：发展中心证实。15.自助开户时，系统会提示您65没有分行可供选择，没有账户66可以转出。问题原因：您的企业网上银行注册账户中没有基本存款账户。解决方法：检查企业财务室的支付账号是否添加成功，并通过65自助销户功能66检查是否已注册；检查您网上银行的注册账户是否有基本存款账户。(3)请与开户银行联系，检查企业会计室是否有未经审计的账户。来源：生产验证。16、通过支付业务企业会计办公室提交批量指令后65个付款人名称或账号有误或没有批量转账权限的66个。问题原因：批量支付指令数据中的付款人名称或账号不正确；(二)该账号不作为支付业务企业财务部门的支付账号添加；(3)该证书不具有批量提交权限或向任何账户转移权限。解决方法：检查付款人的姓名和账号是否输入错误；(2)检查企业会计机构的支付账号是否添加成功；(3)联系银行调整凭证设置。来源：发展中心证实。17.当我通过公司网上银行提交跨行指令时，页面不能选择65种普通66种汇款方式。问题原因：问题是由于没有打开65跨线平台66的功能造成的。解决方案：请联系开户行修改相关权限。来源：发展中心证实。18.企业网上银行登录查询正常，但提交支付指令后，图片无响应。答：您可以通过局域网登录网上银行。路由器的MTU值设置不正确或存在网络问题。请联系网络管理员来处理。来源：发展中心证实。19.当我解决方法：查看开户信息。如果未启用支付任何账号的功能，请填写申请表添加该功能；(2)清理IE的cookies和临时文件，将IE的安全级别设置为中级；(3)请避免在网络高峰时段操作。来源：发展中心证实。20.提交批量支付指令后，65不检查66状态将持续多长时间？答：一般来说，检查说明书的时间大约是5到15分钟。当同时提交过多的指令数据时，会有轻微的延迟。来源：发展中心证实。21.操作员成功提交指令后，为什么授权人不能查询指令？问题原因：1。指令超过授权人的最大限制；2.授权人和作者输入的功能模块不同；解决方法：请授权人员在客户服务栏查看授权卡的最大限额。您需要填写一张表格来增加授权卡的相关限额，同时请有相关权限的授权人员进行授权。(2)指导授权人员提交指令，提交功能模块进行授权。来源：生产验证。22.在银企对帐时，如果我把资产负债表误分为65和66，我该怎么办？答：将资产负债表误分为65和66后，可以进行交互式对账，并提交资产调整表进行确认。来源：生产验证。23.提交支付指令后，状态为65，等待银行处理66。一般银行需要多长时间处理？回复：一般情况下，普通指令的处理时间为一个工作日，紧急指令的处理时间为2个工作小时。来源：发展中心证实。24.传输时间4398错误。问题原因：借方账户期间累计支付金额超过限额。解决方案：向银行提交相关申请，增加借记账户周期的累计支付金额。来源：发展中心证实。25、IE7或IE8浏览器，提交批处理文件错误65文件无法打开66，如何解决？问题原因：工业工程设置不正确。解决方案：打开IE的6665互联网选项6665安全66335465自定义级别66，找到65并将文件上传到带有66项本地目录路径的服务器，并选择65启用66。来源：发展中心证实。26.当我使用企业网上银行的证书版本进行银行间汇款时，我会选择地区，但是如果我找不到我所在城市的名称怎么办？问题原因：该城市的代收行不在中国人民银行的跨行银行；(2)页面没有完全打开。解决方法：在支付界面，如果收款人是工行，则选择65号66，如果手工输入下一行，则选择65号66。选择行类型后，在小框中输入收款人行的关键字，然后单击搜索旁边的放大镜。如果没有找到，可以选择手工输入。(2)等待付款页面打开后再操作。来源：生产验证。27.在企业财务办公室发送工资并输入密码之后，系统提示65调用主机接口并失败66。问题原因：账户余额不足；(2)该账户已开通高级功能并设定了支付限额。解决方法：确保账户余额充足；(2)联系银行调整高级功能的支付限额。来源：发展中心证实。28.为什么收款人信息不能显示在支付业务企业的财务回单上？答：由于付款业务企业的财务部门的订单是汇总记账订单，因此查询或打印收款单时不能显示收款人的相关信息。来源：生产验证。29.通过支付服务-65网