组织行为学最新复习资料

00152组织行为最新评论一、名词解释1.组织：它是在共同目标的指导下，人们一起工作的社会实体单位；它建立了一个特定的组织并成为一个独立的法人。它也是一个组织活动过程，通过分工和合作来协调人们的行为。2.人类行为：指人类主体对环境和对象的反应。3.行为：行为可以分为广义和狭义。从狭义上讲，行为是指当人们受到生理、心理或客观环境的刺激时，可以观察到的所有显性活动。除了上述可以直接观察到的外显行为，广义行为还包括内隐心理活动。4.组织行为学：研究人们在组织中的心理活动和行为反应的规律性以及组织和环境之间的相互作用的科学。5.案例研究法：它是描述和解释一个组织内的个人、团体或组织的一个或多个甚至更多的变量之间的关系。6.观察：这是一种主要依靠研究人员的视觉、听觉和嗅觉等感官来收集数据的调查方法。7.心理测试方法：通过观察人的一些有代表性的行为，按照一定的原则，分析人的个性、动机、价值观等心理特征的过程。8.问卷调查法：通过一系列问题获取相关有效信息的方法。9.可靠性：指通过一定的试验获得的结果的可靠性、稳定性和一致性的程度。10.测试效度：指心理测试的效度。11.感觉：它是客观事物的个体属性的反映，直接作用于人的感觉器官，产生于人脑(特征：它只反映客观事物的个体属性)12.感知：指人脑基于感觉对客观事物各种属性的综合全面反映(特征：比感觉高一个层次，比感觉更全面、更深刻)。13.社会感知：指主体对社会环境中相关人的感知。包括对个人、群体和组织特征的感知。14.自我感知：指主体对自身心理和行为状态的感知，通过这种感知，主体发现并理解自己，使自己的行为能够更好地适应外部环境的要求。15.价值观：是人们对客观事物(包括人、事物和事物)满足主观需求的有用性、重要性和有效性的总体评价和看法。这是人们的观点和信仰，也是世界观的一部分。价值观是指导人们行为的准则。16.态度：指个人对一个物体的评价和行为倾向。17.工作态度：指对工作的评价和行为倾向。18.组织认同：员工对其组织认同的程度。19.工作参与：这也是一种重要的工作态度，它指的是员工对自己工作的认可程度，投资程度，以及他们的工作对实现自己价值观的重要程度。20.人格：是个体所具有的各种心理特征和意识倾向的相对稳定的有机结合。21.能力：成功完成某项活动是个人必备的心理特征。22.性格：对现实和习惯行为的稳定的个人态度。23.创造性行为：指人们作为主体，在控制或调节客体的过程中，综合信息的各个方面，形成一定的目标，并产生前所未有的、具有社会价值的新成果的行为。24.职业：指一个人一生中不断从事的职业、工作岗位、职位和岗位发展道路。25.职业设计：它是对一个人将来从事的职业、将要去的组织和单位、将要承担的工作以及工作的发展道路做出假设和计划的过程。26.职业发展：指在职业设计的所有阶段为实现职业目标而开发知识和技能(培训、教育)的活动。27.职业生涯管理：指的是设计、计划、实施28.群体：指两个或多个相互作用和相互依赖的个体的组合，以达到特定的目标。29.群体规范：群体成员普遍接受的一些行为标准。群体规范让群体成员知道在特定的环境条件下他们应该做什么和不应该做什么。30.正式组：指由组织结构决定的、分工明确的组。31.非正式群体是那些既没有正式结构也没有组织决心的联盟。它们是在工作环境中自然形成的，以满足社会交往的需要。32.角色：由一定的社会地位决定并符合一定的社会期望的行为模式。33.角色认同：指对角色的态度与实际角色行为的一致性。34.角色感知：一个人对在特定环境中应该有什么样的行为反应的理解。35.角色期望：指在特定情况下，别人认为你应该做出什么样的行为反应。36.角色冲突：当个人面临多重角色期望时，可能会发生角色冲突。37.群体凝聚力：指群体成员相互吸引并愿意留在群体中的程度。38.团体促进：由于其他人的同时参与，一个人的活动会更有效率。39.群体促进效应：指在他人面前提高或降低绩效水平的趋势。40.社会惰性效应：指一个人在团队中比单独工作时更努力的趋势。41.协同效应：指两种以上物质相互作用产生的效应不同于每种物质效应的总和。42.团体压力：实际上，这是个人的心理感受。同一组中不同的人感受到不同的心理压力。43.从众行为：在群体压力的作用下，个体会倾向于与群体行为保持一致。44.沟通：这是一个信息传递和理解以及情感交流的过程。45.人际关系：人们在共同活动过程中形成的关系称为人际关系。46.合作：指人们为了实现共同目标而开展的合作活动。47.威胁：这是一种口头表达，表示将对另一方采取什么行动，也是一种迫使另一方同意自己的要求或合作的手段。48.竞争：指人们为了不同的目的或相同的目的而进行的活动，但在达到目的的过程中，不可避免地会损害对方的利益。49.群体间互动：指不同群体之间的互动和互动。群体互动是基于一种特定的群体关系，这是连接两个不同群体的桥梁。50.领导力是在一定条件下影响和引导他人或组织实现目标的过程。51.领导者是在影响他人方面起主导作用的人，包括个人或团体。52.正式领导：指领导者依靠组织赋予的权力来影响和引导下属员工实现组织目标的活动过程。主要职能是领导下属完成组织任务和实现组织目标。53.非正式领导：指的是由领导者进行的领导活动，不是由组织授予的权力，而是由他们自己的特殊技能所产生的影响。主要功能是满足组织的一些本地和特殊需求。54.权力：由上级根据领导者的职位和地位授予，是合法的和强制性的。55.声望：在领导者眼中，领导者的声望和可信度。56.领导权力分配：指领导权力分配的形式和方法。57.满意度：指员工期望得到的和实际得到的之间的差异。58.人员流动方向：指人员流动的方向，包括进入或退出组织。59.领导素质：指领导者自身的内部条件，即领导过程中表现出来的能力、气质、素质等个人特征。60.领导者的工作风格：指领导者在领导活动中相对固定和经常使用的行为和方法的总和。61.动机是一种心理过程，它导致某种行为，维持这种行为，并将这种行为导向某种目标。65.强化：在企业管理中，使用一些有吸引力的结果被称为奖励。例如，认可、赞赏、加薪、晋升等。肯定员工的某种行为，从而使员工能够在类似的条件下重复这种行为。63.消极强化：提前告知员工某些不良行为的可能后果，以避免不良行为和不愉快的事情。64.自然回归：取消是加强，忽略员工的某些行为，以表达对行为的一定程度的否定。研究表明，一种行为如果长时间得不到强化，就会逐渐消失。65.职业生活质量：员工在工作中产生的身心健康的感觉是基于基于内容的激励理论。66.企业形象：指企业的外部特征和经营实力所表达的、为消费者和公众所认可的整体印象。67.管理范围：指管理者可以指挥和监督的下属人数。68.管理层次：指由于管理范围的限制而形成的组织纵向结构的层次层次，可分为高层次、中层次和基层。69.组织规模：指劳动手段、劳动对象和劳动者在本级组织中的集中度。70.矩阵系统：专业组的水平关系和原始的垂直关系形成一个矩阵。71.组织变革：它是实现组织发展目标的一种手段。72.组织文化：通常指狭义组织管理中的一种特殊文化倾向。本质上，它是一个组织在长期发展过程中结合其成员的行为、价值观和道德规范的总和。二。填空1.组织行为的研究对象：人类心理活动和行为反应的规律性。2.人格结构：它主要由两部分组成：人格倾向和人格心理特征。3.创造行为主要取决于两个因素：人的内部主观特征和外部客观环境。4.创造性行为的内在主观特征是：创造能力。5.理解你的专业技能。成功的表现取决于工作动机和个人能力。6.非正式群体通过满足其成员的社会需求发挥着重要作用。7.团队的正式规范被写入组织手册，但组织中的大多数规范都是非正式的。8.群体凝聚力的高低在很大程度上决定了群体行为的效率和效果。9.团队的工作效果比个人工作效果的总和要好。10.群体规模的增加与个人绩效呈负相关。11.人与人之间的感情大致可以分为两种类型：彼此接近；彼此远离。12.团队互动的效果和质量将显著影响一方甚至双方的团队工作绩效和成员的工作满意度。13.群体之间的关系既有横向联系，也有纵向联系。组织内部既有内部联系，也有外部联系。14.冲突的好坏取决于冲突的类型。15.冲突管理包括解决冲突和激发冲突。16.领导是组织运作和发展的核心和主导因素。17.领导者决定组织运作和发展的方向和水平。18.领导力的特征：示范性、激励性和互动性。19.威望是通过领导者的主观努力获得的。20.权力构成：资源控制权、奖惩权和专家权。21.领导权力的形成机制：传统因素、职位因素和资历因素。22.声望的特征：内在性和持久性。23.孙子兵法领导素质观：“领导者是明智的、值得信赖的、人道的、勇敢的、严格的”。24.荀子的领导思想代表了战国时期儒家领导思想的最高成就。25.现代素质理论对领导者素质的研究有两个方面：认识人的方面和教育人的方面。26.组织的领导层次分为三个层次：高层领导、中层领导和业务领导。它的结构特征是金字塔形。27.组织中的领导者分为三个级别：se29.激励的三大功能：起源功能、选择导向功能和强化功能。30.泰勒等人的薪酬激励模型被列为激励理论之首。31.激励理论有三种类型：内容型、过程型和行为修正型，重点是内容型和过程型。32.期望理论：m=v * e。33.日本的激励机制：JK的独立管理。34.JK理论基础：赫尔茨贝格的双因素理论。35.全方位激励是一种多角度、多层次、多方向的激励，也是一种基于内容的激励理论。36.海尔的OEC理论是要全方位地清理和控制每一天、每一个人和每一件事。其核心是“日清”。37.管理水平与管理程度成反比。38.管理的最大范围不应超过12。一般来说，一个领导者管理7个下属是合适的。平均管理范围在7到9人之间。39.管理的范围和水平分别决定了组织的横向和纵向结构。40.传统组织结构理论、行为组织结构理论和现代组织结构理论。41.现代组织结构形式：分工体系、超分工体系、矩阵体系和三维组织体系。42.个人、团体和领导者。43.在初创时期，企业强调技术和创新。三、选择、简短回答和讨论1.管理者为什么要研究组织行为：(1)研究组织行为中的个体行为和管理，可以提高管理者的知识水平和人才的合理使用。(2)研究组织行为中的群体行为和管理，可以使管理者改善人际关系，增强群体凝聚力和向心力。(3)研究组织行为中的领导行为和管理，可以促进管理者提高领导者素质，改善领导行为，掌握领导艺术，增强领导效能。(4)研究动机及其在组织行为中的应用，可以加强以人为本的管理，充分调动积极性、主动性和创造性。(5)研究组织设计和组织行为中的组织变革的理论和方法，可以使管理者更好地适应环境的变化，进行组织变革，增强活力，提高绩效。(6)对组织行为的研究也有助于管理者调整心理平衡，改善身心健康，进而提高工作绩效。2.影响组织中人类行为的因素：主观内在因素：生理因素、心理因素、文化因素客观外部环境因素：组织内部环境因素，组织外部环境因素3.文化的功能：(1)文化是区分不同社会的标志(2)文化使社会的价值观更加系统化(3)文化为社会团结和组织凝聚力提供了重要基础。(4)文化为社会结构提供了材料和蓝图(5)社会和组织文化可以塑造社会和组织的个性和品质。4.问卷调查方法的分类：(1)信函邮寄问卷调查法(缺点是回收率低)(2)直接现场问卷调查(回收率高，但需要更多的人力和时间)5.问卷调查法的优缺点：问卷调查法有以下优点：(1)可以在大范围内进行(2)匿名性好(3)便于对获得的数据进行定量处理和定性分析问卷b的缺陷：回收率有时难以保证，问卷质量难以保证6.实验方法的分类：有三种实验：实验室实验、野外实验和准实验准实验：研究者在无法完全