第1章礼仪概述.ppt

1,第一章礼仪概述,2,学习现代交际礼仪的目的：,使自己在与人交往过程中成为一个受欢迎的人。,3,【问题】：在你的印象中哪些人是你不喜欢与之交往的人？,1.自私的人2.不讲信用的人3.不讲卫生的人4.自我感觉过于良好的人（目中无人的人）5.满嘴脏话的人（粗俗的人）6.心胸狭窄的人（过于敏感、喜欢对号入座的人）7.心口不一的人（不够坦诚、城府太深的人）,4,“为国为礼”“克己复礼”“不学礼，无以立”-孔子人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。-荀子,5,中国是世界四大文明古国之一，素以“礼仪之帮”闻名世界。那么礼仪起源于何时呢？又是怎么样形成的呢？在远古时候，由于社会生产力低下，人类思维能力的有限，面对千变万化的自然现象及天灾人祸，人们感到深不可测，以为是无形的力量（神）在主宰一切，因而对它充满敬畏和恐惧，为了表达对神的敬畏，祈求神的保佑、降福、避灾，人们开始了对神的祭祀活动，这种活动古代称为“礼”。可见，礼的本意就是“敬神”，含有敬意的意思。人们在长期的祭祀活动过程中，自然形成了一套固定化、程序化的仪式，所以礼又有仪式的含义。,一、礼仪的起源,1.1礼仪的内涵,6,关于礼的起源，说法不一。归纳起来有五种起源说：一是天神生礼仪；二是礼为天地人的统一体；三是礼产生于人的自然本性；四是礼为人性和环境矛盾的产物；五是礼生于理，起源于俗。,1.1礼仪的内涵,7,简单说，礼起源于远古人们的祭祀活动，同时含有敬意、仪式等含义。泰山封禅随着人类文明的发展，礼仪也逐渐丰富发展起来。回顾历史，人类的礼仪大致经历了“简单繁杂简单”这一过程，它随着人类的发展而发展变化着。,1.1礼仪的内涵,8,二、礼仪的发展,1、礼仪的形成阶段：夏商周时期,1.1礼仪的内涵,9,“司母辛”四足觥,青铜神兽,1.1礼仪的内涵,10,三礼,周礼,仪礼,礼记,1.1礼仪的内涵,11,2、封建礼仪阶段,孔子、孟子、荀子为代表的诸子百家对礼教给予了研究和发展，对礼仪的起源、本质和功能进行了系统阐述，第一次在理论上全面而深刻地论述了社会等级秩序划分及其意义。,1.1礼仪的内涵,12,天地君亲师,1.1礼仪的内涵,13,1.1礼仪的内涵,14,1.1礼仪的内涵,15,1.1礼仪的内涵,16,1.1礼仪的内涵,17,1.1礼仪的内涵,18,3、近代礼仪阶段,在社交礼仪上逐渐用西方的握手,鞠躬取代跪拜礼,称呼上用先生同志取代老爷大人,1.1礼仪的内涵,19,4、现代礼仪阶段,平等、亲密的同志关系和新的礼仪风范。,1.1礼仪的内涵,20,三、礼仪的内涵,1、礼在中国礼仪大辞典中，礼定义为特定的民族、人群或国家基于客观历史传统而形成的价值观念、道德规范以及与之相适应的典章制度和行为方式。礼的本质是“诚”，有敬重、友好、谦恭、关心、体贴之意。“礼”是人际间乃至国际交往中，相互表示尊重、亲善和友好的行为。,1.1礼仪的内涵,21,2、礼貌人们在交往过程中相互表示敬意和友好的行为准则和精神风貌，是一个人在待人接物时的外在表现。它通过仪表及言谈举止来表示对交往对象的尊重。它反映了时代的风尚与道德水准，体现了人们的文化层次和文明程度。,1.1礼仪的内涵,22,3、礼节礼节：是指人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互表示问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。礼节是礼貌的具体表现，具有形式化的特点，主要指日常生活中的个体礼貌行为。,1.1礼仪的内涵,23,4、礼仪礼仪包括“礼”和“仪”两部分。“礼”，即礼貌、礼节；“仪”即“仪表”、“仪态”、“仪式”、“仪容”，是对礼节、仪式的统称。,1.1礼仪的内涵,24,有礼貌而不懂礼节，往往容易失礼；谙熟礼节却流于形式，充其量只是客套。礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。礼是仪的本质，而仪则是礼的外在表现。礼仪在层次上要高于礼貌礼节，其内涵更深、更广，它是由一系列具体的礼貌礼节所构成；礼节只是一种具体的做法，而礼仪则是一个表示礼貌的系统、完整的过程。,1.1礼仪的内涵,25,四、礼仪的种类,个人礼仪家庭礼仪社交礼仪公务礼仪商务礼仪习俗礼仪礼仪文书服务礼仪涉外礼仪,1.1礼仪的内涵,26,思考题：,请大家想一想、看一看，在我们校内、我们的日常学习生活中，我们自己、我们身边的人和事，存在哪些你认为不符合礼仪规范的现象、细节。,27,28,29,30,31,32,33,34,35,一、礼仪的特征,1、规范性2、多样性3、差异性4、历史继承性5、可操作性6、限定性7、变动性,1.2礼仪的特征与原则,36,1现代礼仪的特征（1）规范性礼仪和道德、法律一起被称为人类社会的三大规范。礼仪规范是约定俗成、相沿成习的，对人有约束性。,一、礼仪的特征,1.2礼仪的特征与原则,37,1现代礼仪的特征（2）共同性所谓共同性是全社会的约定俗成，是全社会共同认可、普遍遵守的准则。,一、礼仪的特征,1.2礼仪的特征与原则,38,1现代礼仪的特征（3）传承性礼仪的形成和完善，是历史发展的产物，任何国家的现代礼仪都是本国古代礼仪的继承和发展。,一、礼仪的特征,1.2礼仪的特征与原则,39,1现代礼仪的特征（4）差异性不同的国家和民族，因其历史与文化背景的不同，其礼仪的表现形式和思想观念也各不相同。,一、礼仪的特征,1.2礼仪的特征与原则,40,1现代礼仪的特征（5）时代性世界上任何事物都是发展变化的，礼仪也毫不例外地随着时代的发展而发展变化。礼仪具有时代性，同一国家，同一民族的礼仪文化在不同时代的发展过程中，都会被打上时代的烙印。,一、礼仪的特征,1.2礼仪的特征与原则,41,二、礼仪的原则,1、尊重的原则2、平等的原则3、真诚的原则4、宽容的原则5、自律的原则6、遵守的原则7、适度的原则8、从俗的原则,1.2礼仪的特征与原则,42,2现代礼仪的基本原则（1）遵守每一位社会生活的参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己的一言一行，一举一动。,一、礼仪的原则,1.2礼仪的特征与原则,43,2现代礼仪的基本原则（2）尊重尊重原则是指在自尊自爱的基础上，尊重他人的人格、劳动、价值和感情。（3）真诚对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现。,一、礼仪的原则,1.2礼仪的特征与原则,44,2现代礼仪的基本原则（4）平等现代礼仪是在平等的基础上形成的，是彼此对等关系的体现。（5）适度交往应把握礼仪分寸，得体适度，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪。,一、礼仪的原则,1.2礼仪的特征与原则,45,2现代礼仪的基本原则（6）宽容在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。（7）从俗交往各方都应相互尊重风俗、习惯，了解并尊重各自的禁忌。