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1/3信访局年度信访工作总结今年以来，在县委、县政府的高度重视和坚强领导下，信访工作紧紧围绕矛盾排查化解、领导干部接访约访下访、体制机制创新等工作重点，注重在“事要解决”上下功夫，努力强化源头预防，狠抓工作责任落实，切实把群众诉求解决好，把群众权益维护好，把群众情绪疏导好，把群众意愿反映好，积极引导群众依法、有序提出诉求，圆满完成了各项工作任务，牢固保持了“三无”区县称号。一、主要工作1、下大力气狠抓初信初访。在办理群众来信方面，我们坚持做到对群众来信逐一登记、交办、督办、回复，并及时向市局反馈来信办理情况；在处理群众来访方面，信访接待中心采取工作人员全部在接待大厅进行联合接访的工作模式，整合力量，加强接待大厅接访能力，将上访群众牢牢吸附在县内，将问题解决在基层。1月11月，共接到群众来信165件，办结155件，10件正在办理中；接待各类群众来访案件176起1559人次，立案调处139起1269人次，协助县级领导接待群众来访48起359人次，化解矛盾97起985人次。2/32、不断强化群众工作。我们以群众路线主题教育实践活动为载体，始终坚持把解决群众关心的热点、难点问题摆在首要位置，采取扎实有效地措施协调解决了群众反映比较强烈的房屋拆迁、土地征用、社会保障等方面的问题，群众合法权益、合理诉求均得到妥善解决。1月11月，县信联办共召开联席会议6次，信访专项问题协调会10次，化解信访疑难案件8件；经督办化解信访案件18件；使用信访疑难救助资金30万，帮助困难信访群众8人；开展调研活动10次，走访群众83人次。3、做好重要时段信访工作。每逢重要会议时期，我们都制定了具有针对性的工作方案，成立专门的信访工作领导小组，完善工作措施，确保会议顺利开展。特别是全国“两会”期间，县委、县政府高度重视，召开信访工作部署会并投入专项经费，全力支持信访工作；坚持做到维稳信访工作周研判，日通报，发布预警信息42条，全力确保了重要会议期间“零上访”的目标。4、细致做好矛盾纠纷排查化解活动。我们定期、不定期进行矛盾纠纷排查化解工作，对排查出来的各类信访问题，进行梳理归类，逐案分析排队，逐件登记造册，逐一落实到人，明确解决时限。对于排查出的一般上访案件，积极协调处理，在第一时间给予解决；对于信访重点人员，严格落实“五包”责任，确保不出问题；对缠访、闹访人3/3员，采取得力措施，落实稳控责任，通过各种组合拳把信访排查调处工作落到实处。截至目前，共排查出矛盾纠纷38件，化解38件。5、坚持完善信息工作机制。我们严格执行信访工作“日通报、周汇总、月分析”制度，全力促进县委、县政府全面掌握我县信访工作情况并据此合理安排各项工作。县信访局对当日发生的信访事件，以每日信访情况报送县委、县政府；每周对发生的信访情况进行分类汇总，每月对信访形势进行分析研判，并定期向县委、县政府汇报
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