南昌动物园2011年五一节前后情况汇报

南昌动物园2011年五一节前后情况汇报 2011年4月30日、5月1日、2日加班，5月3日正常上班。今年是我们搬迁新园后的第一个五一节，为使节日期间工作安全，并做到万无一失，现将全处职工加班、岗位分工、工作职责等具体事宜安排如下：一、岗位分工及职责（一）全处总负责：朱渺也（二）动物饲养负责：王晓虹人员：吴志勇、杨友宝、秦志强及动管科全体人员。1、饲养员做好动物节日期间的饲养和笼舍安全工作，严禁动物逃逸击伤游客和游人攀爬护栏、打逗动物等事故出现。2、饲养员做好动物笼舍内外卫生清扫工作，尤其是下午上班时，各笼舍卫生再清扫一遍，并对笼舍实行全天保洁。3、饲养员在不影响动物健康的特殊情况下，确保游客能观赏到所有动物展示。（三）动物疾病负责：付党华人员：黄海玲及兽医院全体人员。1、负责配合动管科对全园动物巡视、动物疾病预防。2、吹筒、麻醉枪配置处于战备状态，随时控制动物逃逸事故的发生。3、对动物意外伤人的情况，及时采取措施控制或送医院救护。（四）主大门负责：赵伟人员：龙乐、罗红梅、张淑云、王昊、售票班及马队全体人员，增加临时售票车一辆。另增人员：杨林、陈星，其中售票人员：杨林、张淑云、王昊、陈星（临时售票车售票）。负责主大门售、验票工作。（五）咨询台负责：熊淑兰人员：伍惠娟、易萍。负责现场处理游客投诉、咨询、求助，以及对突发事件的协调。（六）停车场负责：涂苏昆人员：广场班全体人员。负责主大门外停车场车辆的有序停放及规范收费。维护主大门外广场游客入园秩序及清理非法摊点摆放。（七）次大门负责：付党华（兼）人员：杨建均、保卫科及全体保安。1、维护次大门停车场秩序，严把非购票人员入园，并要求职工必须持卡或持有效证件入园，经领导批准入园人员必须办理登记手续入园。2、兼顾主大门的入园秩序并负责全园安全事故和突发事件的处置。3、负责围墙警戒，严防游客攀爬逃票，在制止攀爬过程中，切忌事故发生，（节日期间另增4名保安，一是加强警戒主大门南侧围墙，二是西面沿线围墙）。（八）客服中心负责：刘燕人员：章美芳及客服中心全体人员。另增人员：徐建宏、刘道强、殷杰、易云峰、徐文、徐立、付佳、林艳、胡宏慧、涂玲、（另增人员由徐建宏负责）。负责客服中心游客用餐秩序及职工用餐配送。（九）信息中心负责：熊青萍人员：信息中心全体人员。1、负责全园监控系统处于正常的工作状态。2、循环往复地播放游客须知。3、保证LED屏能及时播放园内重要活动和最新信息。（十）园容园貌负责：刘红宇人员：绿化管护单位、保洁公司。1、 负责全园的园容园貌，节前对死树枯枝清理一遍。2、 负责园内外重点区域摆花。3、 节日期间对全园卫生做到朝扫夕清全天保洁。重点确保公共厕所、表演场馆和水面的卫生（节日期间另增1015名保洁人员）。（十一）配电房负责：曾海明人员：水电班全体人员。1、保障全园正常供电、供水和及时排除电路、水路临时故障。2、负责大门广场的音乐喷泉，脉冲电源供电。3、负责河马、水族等动物的二次供水和污水排放。（十二）内业工作负责：陈媛1、负责接听上级及相关部门来电，认真作好电话记录，有重要情况向领导及时汇报、及时处理、及时反馈。2、每天下午15：30向园林局办公室报平安，电话：。3、协调做好门票款的入帐工作，赣A-M9617为送款专用车。（十三）机动工作负责：喻志鹏人员：徐茶根、夏康生、尚连祥。主要负责猛兽散放区的游览秩序，特殊情况另作安排。二、前期准备工作（一）对外协调负责：付党华（兼）人员：涂苏昆、徐建宏。1、与西湖区执法局协调，解决广场大门摊点乱摆、乱放和周边垃圾清扫、清运事宜。2、与桃花派出所协调，解决破坏围墙和爬围墙逃票事宜。3、与交警大队协调，解决道路车辆乱停乱放事宜。（二）引进动物负责：王晓虹（兼）人员：夏康生、龙乐及交换科全体人员。全力做好东北虎，亚洲象，长臂猿等动物的引进以及考察海豚表演的进展情况。（三）对外宣传负责：赵伟（兼）人员：刘道强及组宣科全体人员。1、全面做好五一节期间的宣传报道工作。2、在老动物园“三个大门”墙体上，再次制作动物园搬迁告示牌。3、全力制作与安装市内道路指示牌（此事由付党华负责）。（四）紧急情况处置负责：朱渺也（兼）视节日期间人流量大小，及时开启第二卖场，启动绿色通道，采取疏散和均衡人流量的应急措施。（五）笼舍完善及说明牌安装负责：朱渺也（兼）人员：吴志勇、杨友宝。1、所有动物说明牌制作并安装到位。2、所有安全警示牌制作并安装到位。3、节前需完善的笼舍整改到位。三、安全区域提示重点安全总负责人：朱渺也（兼）具体责任人及部门负责如下：（一）鳄鱼湖、桥及周边塑石（赵伟、经营科）。（二）园内桃花河沿线（付党华、保卫科）。（三）大象房参观顶层（王晓虹、动管科）。（四）草食散放区观望亭（王晓虹、动管科）。（五）鹿苑散放区观望亭（王晓虹、动管科）。（六）跨水系仿真树及周边（刘红宇、管护科）。（七）美洲区外场四周（王晓虹、动管科）。（八）猛兽散放区及观光廊，重点是二层“荡桥”的安全（喻志鹏、徐茶根、夏康生、尚连祥）。（九）食品安全（熊淑兰、客服中心、经营科）。（十）游览车车速控制（赵伟、经营科）。（十一）周边围墙（付党华、保卫科和沿线饲养员）。（十二）水面安全（刘红宇、管护科）。（十三）脉冲电路巡视并在节前完成脉冲电路操作的应知应会（王晓虹、动管科、水电班）。（十四）猛兽表演场（赵伟、李峰）。（十五）节前完成导游复试并确定人员名单（王晓虹、熊淑兰）。（十六）以上所有重点区域均需安装安全警示牌。（十七）全体职工根据各自岗位，对可能会出现的安全隐患进行排查和采取必要的防范措施。四、注意事项要求（一）、全处职工在加班期间要统一着装、挂牌上岗，坚守岗位，不得迟到早退，不得擅离职守。（二）、加班时间为上午7：30上班，下午5：00下班。饲料间职工提前一小时上、下班，特殊情况另行通知。（三）、节日期间我园职工一律不得带人入园，业务关系部门人员入园需办理会签手续并从次大门入园，会签分别由王晓虹、熊淑兰、陈媛三人共同负责。（四）、加班期间做到文明服务，礼貌待人，不与游客发生争吵，不能出现打架斗殴情况。（五）、自觉维护好优良的游园环境，全园职工自行车、电动车、摩托车一律停放在园内停车场，均不得停放在各自的工作点和在园内擅自行驶，一经发现，扣除当日加班费。（六）、要有大局意识、不论哪个部门、哪个岗位，如遇上级部门检查、新闻单位采访，应热情接待、认真解释，并在第一时间及时反馈至总负责人。（七）、加班期间，所有职工要保证通讯畅通，如猛兽散放区、主大门、围墙等处须临时加强力量，采取应急措施维持秩序，应无条件服从调度，随调随到，并听从负责人指挥。（八）、各经营摊点必须严格执行合同条款，并按规定摆放到位，不卖“三无”商品和哄抬物价，经营科节前要与各经营户签订责任状。进货时间必须在上午7点以前，下午在5:30以后。（九）、加班期间职工中午不得在客服中心大厅用餐，由处办公室统一配送到各工作点。（十）、此工作安排又为安全防范紧急预案，望大家高度重视并认真履行好自己的职责。五、特别说明（一）讲分工，但更要讲大局意识，分工不分家，全园一盘棋。（二）讲保证职工福利，但更要讲特殊贡献，对节日期间表现突出者另行奖励。（三）讲一般要求，但更要讲说到做到，奖罚分明，真正做到奖牌挂在脖子上，板子打在屁股上。总之，成事在天，谋事在人，虽说靠天吃饭，但更要立足事在人为。希望各分管领导在节前要再次组织排查，与会人员要将会议精神传达到每位员工并落实到位。六、存在的主要问题（一）周