西方管理辨析题

辨析题：1、科学管理理论是在第二次世界大战以后产生的。 答：错。科学管理理论是在19世纪末20世纪初产生的，是在批判经验管理的基础上诞生的，标志着资本主义国家由经验管理转向了科学管理。2、在具体的管理方式方法方面，美国人更重视管理中的“软”因素和“软”技术，而日本人则比较重视管理中的“硬”因素和“硬”技术。 答：错。在具体的管理方式方法方面，美国人更重视管理中的“硬”因素和“硬”技术，而日本人则比较重视管理中的“软”因素和“软”技术。3、企业再造理论是对亚当斯密劳动分工理论的继承和发展。答：错。企业再造理论要求彻底抛弃亚当斯密劳动分工理论，面对市场，在信息技术帮助下，将分割过细的工作按业务流程的内在规律，并在良好的企业文化基础上重新整合起来，通过合并工作、简化流程、组织扁平化等建立起灵敏迅速的信息传递机制，以满足顾客需求为中心，不断提高工作效率，增强企业的竞争能力。4、家长制管理方式是目标管理成功的关键。答：错。目标管理是管理人员和广大职工实行自我控制，以达到工作目标的一种管理技能和管理制度，它综合了以工作为中心和以人为中心的管理技能和管理制度，既是一种民主管理，也是一种参与管理。而家长制管理方式是命令式的管理。5、企业文化理论产生的直接原因是知识经济的兴起。 答：错。企业文化理论产生的原因有三个：（1）是美日管理比较的直接产物；（2）是对传统管理理论继承和发展的产物；（3）是现代经济和社会发展的产物。6、所谓例外原则，就是原则规定之外的事。 答：错。所谓例外原则，是指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项、重要事项的决策和监督权。7、管理过程理论主张以目标为中心建立管理理论体系。 答：错。管理过程理论主张以职能分析为中心建立管理理论体系。管理过程学派将管理理论同管理人员所执行的管理职能，也就是管理人员所从事的工作联系起来，认为管理活动的过程就是管理的职能逐步展开和实现的过程。因此管理过程学派把管理的职能作为研究的对象，先把管理的工作划分为若干职能，然后对这些职能进行研究，阐明每项职能的性质、特点和重要性，论述实现这些职能的原则和方法。管理过程学派认为，应用这种方法就可以把管理工作的主要方面加以理论概括并有助于建立起系统的管理理论，用以指导管理的实践。8、马斯洛的需求层次理论与赫茨伯格的双因素理论其实是一回事。 答：错。马斯洛的需求层次理论是就需要和动机而言的，赫茨伯格的双因素理论是就满足需要的目标（诱因）而言的。双因素理论的重点是人们对待工作或劳动的态度，如保健因素是人们对外在因素的要求，激励因素是人们对内在因素即工作本身的要求。9、所谓第五代管理是指M萨维奇第五代管理一书。 答：错。第五代管理理论是指20世纪90年代以后产生的新的管理理论。知识经济时代的到来以及计算机互联网技术的广泛应用使得传统的管理模式已经显得陈旧和落伍，对于如何管理好知识以及掌握知识的人，传统管理思想已经显得无能为力，在这种情况下第五代管理思想顺应而生。10、非理性主义倾向是指管理向软化发展。答：对。非理性主义倾向是指管理向软化和柔性化发展，强调以人为核心，重视企业文化，带有感情色彩的一种管理模式。11、根据权变理论，外部环境变化快、内部各种产品之间工艺技术差别大的企业，其组织结构应采取矩阵制。 P306答：错。根据权变理论，外部环境变化快、内部各种产品之间工艺技术差别大的企业，其组织结构采取事业部形式。（外部环境的因素变化较快，内部产品品种较多，但工艺技术上差别不大的企业，采取矩阵组织形式；外部环境较为稳定，产品品种较简单，工艺技术较稳定的企业，采取职能组织形式；外部环境因素十分稳定而产品非常单一的企业，采用高度集权式）12、所谓目标管理，就是领导定目标，然后下属遵照执行。答：错。目标管理是管理人员和广大职工实行自我控制，以达到工作目标的一种管理技能和管理制度。1泰罗认为，只要工作合适，每个工人都能成为第一流的工人。答：错的。泰罗认为，只要工作合适，每个工人可以成为第一流的工人，但是前提是工人自愿选择这份工作。3人际关系理论把对人的认识推进到一个新的阶段。答：对的。人际关系理论把对人的认识由“经济人”推进到了一个新的阶段，提出了社会人的假说，并以此作为科学理论研究的基本出发点和基本依据。4科学管理理论认为，管理的中心问题是提高劳动生产率。答：对的。科学管理理论提倡以高工资和低劳动成本作为最良好的管理制度的基础，实现高工资和低劳动成本唯一途径就是提高劳动生产率。5法约尔认为不同规模的企业领导人的必要能力的相对重要性不同，大型企业领导人最重要的是管理能力，企业越大，技术能力越重要。 答：错的。法约尔认为对不同规模的企业，其领导人必要能力的构成也各有侧重，一般地说，小型工业企业领导人侧重于技术能力，中等企业的领导人对这两种能力的构成大致相等，大型企业管理能力居主导地位。6麦克利兰认为，一个组织事业成功与否，关键在于是否拥有具有高权力需要的人才。答：错的。麦克利兰认为成就需要的高低对一个人、一个企业发展起着特别重要的作用，一个组织有时因配备了具有高成就动机需要的人员使得组织成为高成就的组织。7韦伯认为由财产继承产生的权力是行政组织的基础。答：错的。韦伯认为法定权力是行政组织的基础。8建设性冲突对于促进团体的健康发展是有利的。答：对的。建设性冲突的双方对实现共同目标都很关心，彼此愿意听取对方的意见，互相积极交换情报资料，一般对团体都会带来积极的作用。9在管理方格理论中，家长式管理就是一种专制型的家长制管理方式。答：错的。家长式管理的领导者倾向于在工作上保持严格控制，在私下则是宽宏大量，待人和谐。10根据马斯洛的需要层次理论，当人的生理需要得不到基本满足的时候，管理者要以精神激励为主要手段。答：错的。根据马斯洛的需要层次理论，当生理需求得不到基本满足的时候，管理者要以物质激励为主要手段。11管理过程学派的学者对管理职能的划分非常不一致。答：错的。尽管国内外管理学者对管理职能的内容划分说法很多，但管理的基本任务和一般过程是客观存在的。无论划分为几种职能，都是对管理职能内容的基本概括，只是对各项管理职能考虑的角度、强调的侧重点不同。12管理科学理论认为管理是一种实践，是一门应用科学，是艺术。答：错的。管理科学理论主张用科学的方法，特别使用定量分析的方法来解决管理问题，认为管理是制定和运用数学模型与程序的系统。13德鲁克认为，管理只同生产商品和提供经济服务的工商企业有关（跟老师答案相反，自己斟酌，见书273页）。答：对的。德鲁克认为管理学由管理一个工商企业的理论和实际的各种原则组成，管理只同生产商品和提供经济服务的工商企业有关。14巴纳德认为组织是由物质和人组成的。答：错的。巴纳德认为组织是由物质、技术、人和社会关系等方面或部分组成的协作系统。15决策的核心就是要在多个方案中选出最好的方案，因此，“令人满意”一直是决策的准则。答：错的。决策的核心是选优，选优的前提是确定什么样的择优准则。16J理论代表日本的管理模式，强调集体决策和个人负责。答：错的。J理论并非强调个人负责，而是集体责任。17团体成员的从众行为是由团体压力导致的。答：对的。团体成员由于团体压力和作用，可能会在压力下放弃自己的意见和行为，而采取同大多数人一致的意见和行为，也就是从众行为。18权变理论认为，管理的方式和技术要随企业的内外环境变化而改变，管理的方式和技术是自变量，环境是因变量。答：错的。管理的方式和技术要随企业的内外环境变化而改变，内外部环境是自变量，管理的方式和技术是因变量。19只要组织提供了“诱因”，组织成员就会产生协作的意愿。答：错的。当组织提供和分配的诱因大于或等于组织成员提供的牺牲时，组织成员得到满足，为实现组织目标进行协作的积极性就高，组织的协作活动才能成功。20X理论主张采取“严厉的”、“强硬的”管理办法。答：错的。在管理中或者采用“严厉的”、“强硬的”管理办法或用“温和的”、“松弛的”管理办法以及软硬兼施的办法，推行“严格而合理的管理”实质上都是以X理论为出发点。21一个下属只应接受一个领导人的命令，这就是统一领导。答：错的。统一领导讲的是组织机构设置的问题，即在设置组织机构的时候，一个下级不能有两个直接上级，并不是只应接受一个领导人的命令。1从开放到封闭的演变，是西方管理理论的一个重要演变方向。答：错 。 西方管理理论是从把管理组织看做是封闭系统到把他们看作是开放系统的演变过程。3科学管理理论强调用科学的方法，特别是定量分析的方法来解决管理问题。答：错。 管理科学理论产生以前的一些管理理论，都偏重于对管理原理、原则、方法的定性分析，即使进行定量分析，也只是运用一些简单的数学方法。管理科学理论把一系列的定量分析方法和手段系统化、科学化、现代化，是对传统管理理论的一个重要突破和发展。4管理科学理论认为，管理的中心问题是提高劳动生产率。答：错。 科学理论指出管理的中心问题是提高劳动生产率。提倡以高工资和低劳动成本作为最良好的管理制度的基础，实现高工资和低劳动成本唯一途径就是提高劳动生产率。5法约尔对管理职能和管理原则的研究和论述，为管理理论的发展奠定了两块坚实的基石。答：对。 法约尔最早系统提出了管理职能和管理原则的观点，而且这些观点一直为以后的管理理论所借鉴。在法约尔之后，资本主义国家的许多管理著作，特别是后期形成的管理过程学派，都受到了法约尔的很大影响。6、梅奥在福利试验中否定了增加福利措施能提高生产效率的假设。答：对。 研究人员设想，增加福利可能会增加产量。结果产量确实增加了，但突然取消这些福利措施，产量还是持续上升，可见增加福利措施对生产效率并无直接影响。7、X理论主张的是“胡萝卜加大棒”式的管理方式。答：对。 X理论主张对于员工的管理，必须采取软硬兼施的办法，推行严格而合理的管理，即所谓的“胡萝卜加大棒”。8、在管理中，“封官许愿”有一定合理性。答：对。 这个论断符合管理学的行为科学理论的激励理论中，由美国科学家维克托.弗鲁姆提出的期望理论。它试图从个人对组织所提供的诱因或价值判断以及对取得该报酬的可能性来解释人的行为。人们有需要，又有达到目标的可能时，其积极性才会高。封官许愿就是给予被激励人主观上估计达到目标和得到奖酬的可能性。9梅奥在霍桑实验中福利试验,目的是验证“加强与工人的交流与改变强制监管方式可提高劳动效率”的假设。答：错。 福利试验的目的是验证增加福利措施对生产效率并无直接影响，“加强与工人的交流与改变强制监管方式可提高劳动效率的假设”是访谈试验的内容。10人际关系理论认为企业职工是“复杂人”。答：错。 人际关系理论认为企业职工是“社会人”。人不是孤立存在的，而是属于某一工作集体并受这个集体的影响，他们不是单纯追求物质和金钱，他们还追求人与人之间的友情、安全感、归属感等方面的社会的和心理的欲望。11、“归根到底，管理是一种实践，其本质不在于知而在于行。其验证不在于逻辑，而在于成果。其惟一的权威就是成就。”表达了经验主义学派的基本观点。答：对。 这段话是经验主义学派主要代表人物德鲁克著作中写的，经验主义学派主张通过分析经验，即“行”来研究管理问题。经验主义理论即以管理实践为主要研究对象，在管理成败的各种实例中概括出理论性的原理与方法，运用的是以案例分析法为主的研究方法。12、社会系统理论认为，正式组织的产生和存续必须具备协作的意愿、共同目标、合理组织结构等三个基本要素答：错。 社会系统理论认为，作为协作系统的正式组织，不论其级别高低，规模大小，其产生和存续都必须具备协作的意愿、共同的目标和信息联系这三个基本要素。14权变理论的理论基础是Y理论。答：错。 权变理论的基础是超Y理论。超Y理论以“复杂人”假设为依据。15、西蒙等人从“决策人”和“有限理性”的观点出发，提出“令人满意”的决策准则。答：对。西蒙认为传统观点从“经济人”和“完全理性”的观点出发，提出“最大化”、“最优化”的决策准则不现实，因为人不可能做到完全理性或绝对理性。所以，人只能是有限理性的，也就只能以“令人满意”为决策准则。16、西蒙认为，在决策过程中，最重要的因素是信息联系。答：对。 西蒙认为决策的各个阶段均是由信息来联系的；信息是合理决策的生命线，没有信息联系，就不可能做出决策。17企业文化的核心是企业中的人。答：错。 企业文化的核心是共同价值观。企业文化是指企业在经营管理中，根据企业的任务、性质和所处环境所提出的一系列的以共同价值观为核心的观念和信条。18企业再造理论是对亚当斯密劳动分工理论的继承和发展。答：错。 企业再造理论要求彻底抛弃亚当.斯密的劳动分工理论。面对市场，在信息技术的帮助下，将分割过细的工作按业务流程的内在规律，并在良好的企业文化基础上重新整合起来，通过合并工作、简化流程、组织扁平化等建立起灵敏迅速的信息传递机制，以满足顾客需求为中心，不断提高工作效率，增强企业的竞争能力。19波特认为企业战略管理的关键是确立符合企业特点的企业文化。答：错。 波特提出竞争战略观点，他认为企业战略管理的关键是如何确立企业的竞争优势。20巴纳德把组织实现目标的能力称作组织的“效率”。答：错。 巴纳德把组织实现目标的能力称作组织的“效力”。一个正式组织是一个协作系统，它要有一个目标或目的，如果协作是成功的，达到了目标，这个系统就是有“效力”的，组织的效力是组织存在的必要条件。而组织的“效率”是指组织中成员个人目标的实现程度。21、彼得圣吉认为，系统思考是五项修炼的基石。答：对。 在彼得.圣吉看来，系统思考是“看见整体”的一项修炼，其他西项修炼都与系统思考相联系，通过系统思考以贯通五项修炼的关系：如果没有系统思考，各项学习修炼到了实践阶段，就失去了整合的诱因与方法。补充1、西方管理理论的三次重大理论变革及其标志？答：（一）科学管理理论的产生。泰罗科学管理理论的产生标志着管理科学的正式产生，也标志着资本主义国家开始由经验管理走向科学管理。（二）行为科学理论的产生。在人性假设方面发生了重大变化，提出了“社会人”假设，建立了一套全新的、基于人的需要、以调动人的积极性为出发点的管理理论。以梅奥提出了“人际关系学说”为标志。（三）现代管理理论的产生。广泛吸收现代自然科学和社会科学的研究成果，运用现代科学技术手段，并进行理论综合，使管理思想、管理手段、管理组织走向现代化。第二次世界大战以后现代管理理论的产生为标志。2、与第1题重复。3.西方管理理论发展从孕育产生到现代管理的四个阶段中，经历了哪几个演变过程？一是从总结企业的具体经验，到阐述一般原理的演变过程。二是从“经济人”的假设，到“社会人”、“决策人”、“复杂人”假设的演变过程。三是从把管理组织看作是封闭系统，到把它们看作是开放系统的演变过程。四是从以定性分析为主，到把定性、定量分析方法结合使用的演变过程。五是从学派分化、百家争鸣，向兼收并蓄、相互综合的演变过程。6.行为科学揭示的人的行为的一般规律？需要产生动机，动机决定行为，行为实现目标。7.人际关系理论的主要观点。答：1企业职工是“社会人”； 2. 生产效率的提高，关键在于满足职工的社会欲望，提高职工的士气； 3企业中实际存在着一种“非正式组织”。8.非正式组织有哪些积极作用（有3条明确答案）？1、具有促进信息传递的机能；2、具有通过影响组织成员的协作意愿来维护正式组织内部团结的机能；3、具有保护个人人格和自尊心的机能，并抵制正式组织在这方面的不利影响。9.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。主要内容： 人有各类需要，人的行为过程就是需要满足的过程； 人的需要是以层次的形式出现的，分为生理需要、安全需要、社会交往需要、地位或受人尊重的需要和自我实现的需要等五个层次； 五种需要易于满足的程度是由下往上逐级下降的，是越到高级需要，满足的程度越低； 某一特定时期，各种需要有主次之分，总有一种需要是占主导地位； 人们对需要的追求一般是由低级往高级发展的； 人的需要是发展的、动态的11.经济人的主要特点是什么？第一，人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益。第二，经济诱因在组织的控制之下，因此，人被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作。第三，人以一种合乎理性的、精打细算的方式行事。第四，人的感情是非理性的，会干扰人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制个人的感情。12.社会人的主要特点是什么？第一，社交需要是人类行为的基本激励因素， 而人际关系则是形成人们身分感的基本要素。第二，从工业革命中延续过来的机械化， 其结果是使工作丧失了许多的内在意义，这些丧失的意义现在必须从工作中的社会关系里寻找回来。第三，跟管理部门所采用的奖酬和控制的反应比起来，职工们更容易对同级同事组成的群体的社交因素做出反应。 第四，职工们对管理的反应能达到什么程度，当视主管者对下级的归属需要、被人接受的需要能满足到什么程度而定。15.正式组织有哪三个基本要素？协作的意愿、共同的目标、信息联系。16.巴纳德在其理论中提出的经理人员的三项职能是什么？第一，建立和维持一个信息联系的系统。设计信息沟通渠道，找到合适的经理人员。第二，从组织成员那里获得必要的服务。招募好的员工，维持士气，监督和控制。第三，规定组织的目标。17.影响团体内聚力的因素有哪些？一是团体的领导方式。不同的领导方式对团体内聚力的影响也不同，以民主的领导方式的团体内聚力最强。二是团体成员的共同性。共同目标和共同利益是最为关键的因素。三是团体与外界的关系。外界压力可以使团体内聚力增强，通常情况下，压力越大，凝聚力也越大。四是团体规模的大小。一般来说，团体规模较小，成员间彼此作用和交往的机会多些，内聚力较强。五是团体成员较为稳定者，内聚力较强。六是团体信息的沟通。团体内部成员间信息沟通良好，公开坦诚，内聚力就强，反之亦然。七是团体内部的奖励方式和目标结构。如果采取个人同团体相结合的奖励方式，有利于增强团体的内聚力。同样，把个人、团体的目标有机地结合起来，也有助于增强团体观念和内聚力，反之，将削弱团体的内聚力。18.什么是超Y理论？答：超Y理论是根据复杂人的假定，提出的一种管理理论。该理论认为，没有什么一成不变的、普遍适用的最佳的管理方式，必须根据组织内外环境自变量和管理思想及管理技术等因变量之间的函数关系，灵活地采取相应的管理措施，管理方式要适合于工作性质、成员素质等。19.什么是目标管理？目标管理是使管理人员和广大职工在工作中实行自我控制并达到工作目标的一种管理技能和管理制度。20.系统管理的特点有哪些？一是它以目标为中心，始终强调系统的客观成就和客观效果。二是它以整个系统为中心，决策时强调整个系统的最优化而不是强调分系统的最优化。三是它以责任为中心，每个管理人员都被分配给一定的任务，能衡量其投入和产出。四是它以人为中心，每个工作人员都被安排进行有挑战性的工作，并根据其工作成绩来付给报酬。21.什么是学习型组织？答：所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。22.“ Z型”管理模式的特征 “ Z型”管理模式的特征是：长期雇佣制；合意式决策制定；个人责任制；缓慢评价与提拔；控制机制较为含蓄、不正规，但检测手段较为正规；中等程度专业化的职工发展途径；对职工全面关怀，包括其家庭。23